Детский мир, магазин детских товаров в Кемерово, Октябрьский проспект, 57, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Отвратительное и ужасное обращение по отношению к клиентам! Очереди на кассах! Интернет заказы не собраны, приходиться долго ожидать на инфо!!! Уже не первый раз такое отношение, постоянно приходится ожидать получение интернет заказа, так как они постоянно не собраны и никто не может их найти.nnЗачем тогда мы заказываем в интернете товар, наверное чтобы его быстро забрать и уехать!!! А не стоять и ждать! Проще тогда самому найти, отстоять очередь на кассе и купить!nnВынуждены покупать у Вас! nНо будем искать альтернативу!

Всегда нравилась данная сеть, но сегодня произошло что-то странноеnСделала заказ на сайте, сегодня приехала его забрать, захожу в магазин и вижу стойку информации, на которой стоит табличка "здесь вы можете забрать свой заказ", отлично же, правда? Подхожу, там сидит девушка и разговаривает по телефону, 3-5 минут я стояла и слушала о каких то личных домашних разговорах, ау, вы на работе! Она окинула меня взглядом и продолжила дальше беседовать? подходит вторая девушка и смотрит на меня, я ей объясняю, что пришла забрать заказ, сделанный на сайте и в ответ слышу "ну идите ищите по номеру свой заказ, если не найдёте, то приглашу менеджера", вы что, издеваетесь? Почему я должна придти и искать сама свой заказ? Зачем эта девушка, сидящая возле таблички? Ни здравствуйте, ни до свидания, я пришла к Вам, я являюсь Вашим покупателем, а после такого "гостеприимства" ни очень то хочется приходить в Ваш магазин, хотя выбор хороший, цены тоже

Зашла вчера с подругой, ничего не могу сказать по поводу цен, есть какие-то даже скидки, но вполне оценить дорого или нет не могу. Но вот кассиры... По 5-7 минут обслуживают одного человека и не важно человек с одной вещью или нет, просто как сонные мухи. Если у вас виснут кассы, то сообщите своему руководству об этом, если дело всё же не в кассовых аппаратах, то надо быть как то поживее.

Магазин неплохой , но с такими ценами ......там должен быть персонал,который будет тебе помогать с выбором, но его там нет. Ценообразование очень непонятное. Никогда не покупаем обувь из дерматина и всегда ищем натуральную кожу или замшу. У вас же дерматин стоит в среднем 2500 , а натуралка 2200. При этом!!!! Из всего представленного ассортимента нашли только 2 пары из натуральной замши(кожи). Ботинки, кстати, оказались очень хорошими и удобными. Из дерматина уже давно бы развалились.

Странная компания с завышенными ценами и постоянно сгорающими бонусами. То бонусов ещё нет, то они уже сгорели. Ужас. Не хочу и не буду у вас больше ничего покупать

Пришла забрать заказ, подошла к стойке где крупными буквами написано «забрать заказ». Первый раз!!! За стойкой был парень, я подошла поздоровалась и спросила где можно забрать заказ. На что он еле слышно сказал «Ищите там» и ткнул пальцем. Ну окей, еле нашла заказ потому что номера не по очереди и как попало... нашла и подхожу опять к парню на что он смотрит на меня такими глазами как будто я дура какая-то и говорит здесь не касса...nАле??? Серьёзно? Я сразу спросила где забрать заказ и что вообще надо делать... и отчетливо видела терминал и кассу у него за стойкой.... но он не соизволил уточнить что надо найти заказ и проходить на кассу а не к нему. Возможно на этом месте производят возвраты... но мне от куда это знать?!nЯ возмущена обслуживанием!

Оценка обслуживанию , которого в принципе нет. Нет ни одного консультанта в зале чтобы помочь в выборе и проконсультировать.Помог выбрать подарок ребёнку мальчик 9 лет. При чем он с огромным удовольствием помогает всем и даже сам предлагает помощь. Берите пример

Один раз похвалил, теперь наоборот. Ребенку скоро год, значит пора менять автолюлку на детское кресло. Вот приехал выбрал пару моделей, причем дорого сегмента, так как безопасность ребенка прежде всего. Минут 40 их снимал с витрины, ставил обратно, садил ребенка, но так никто ко мне не подошёл. Хотя нет охранник мимо проходил, с видом а что это он тут делает. Покупку я совершил, но остался недоволен отсутствием обслуживания.

Очень не приветливые девушки на кассе. С явно недовольным видом. Но самый большой минус -это Скорость обслуживания. Она очень и очень медленная. Стоит очередь пять семь человек, а кассир как будто так, со стороны наблюдает. И такая картина с самого открытия магазина. Такое чуство, что медлительность - это главный критерий для приема на работу в этот магазин.

Интересную картину на днях увидела: утро, несколько человек стоят в ожидании открытия магазина, охранник открывает, люди заходят, а все продавцы толпой у стойки администратора и ВСЕ СПИНОЙ к покупателям. Совещание, может, планёрка там.. В общем не до покупателей им. Про то, что продавцов вечно по залу ловить надо, уже где-то писали. В общем странная политика у магазина ??‍♀️

Не знаю ГДЕ вы набираете персонал, но нормальной речи нужно научить персонал! Магазин работает до 21:00, девушка решила что нудно на середине очереди сказать «У меня смена закончена!», на мой вопрос «Почему? У вас магазин работает до 21:00, поэтому пробейте мне позиции», последовал ответ «Я не обязана Вам ничего пробивать!». Вся очередь переместилась на другую кассу, следовательно мое негодование разделили и другие покупатели! За кассой была темненькая невоспитанная кассир. Прошу обьяснить элементарные правила торговли и поведения! Не первый раз подобное замечаем!

Практически каждую неделю посещаю , так как не особо большой выбор у нас с детскими магазинами, но каждый раз удивляет и одновременно раздражает две вещи: отсутствие консультантов в торговом зале и очереди на кассе. Сподвигло меня написать этот отзыв даже не это, а полное отсутствие заинтересованности и уважения к клиентам. Вчера заехала с сыном посмотреть автокресло, так как подрос и старое стало маленьким. Пробежав глазами выбор, решила найти консультанта, так как тягать самой находясь в положении затруднительно. Поймав выбегающую сотрудницу из служебного помещения попросила позвать консультанта на автокресла. Подождали некоторое время и к нам подошла эта же сотрудница с грязной тряпкой в руке, я подумала она что-то хочет нам сказать, а нет. Наоборот спросила что нас интересует, я ей объяснила и она с сомнением и неуверенностью начала разглядывать вместе со мной эти автокресла, размахивая все той же грязной тряпкой задевая товар. Поняв что с неё толку нет сама стала с сыном разглядывать и примерять, в это время к ней подошла сотрудница друга и начали разговаривать на свою тему потом мужчина подошёл и обо мне благополучно забыли. Извините конечно, но на мой взгляд это по меньшей мере нетактично и непрофессионально.

Решила воспользоваться новой услугой "РАССРОЧКА". Случайно зашла в магазин и увидела,что у них хорошая распродажа, но так как до зарплаты еще 5 дней. И не рассчитывал на такую покупку, решил взять РАССРОЧКУ, а через 5 дней ее закрыть. Удобно же!!! То после зарплаты придешь и нужных-ходовых размеров уже нет. У продавца расспрашиваю про рассрочку. Уверенно отвечает мне. "Да вы можете хоть завтра прийти и все погасить, без переплат. Да у нас в магазине" НУ УДОБНО ЖЕ -подумала я)))) Взяла рассрочку на сумму 5900 (примерно,до копейки не помню). И ТУУУУТ НАЧАЛОСЬ ...))))) Взяв весь товар и подойдя к кассе, девочки между собой начали спрашивать кто может оформить рассрочку, не кто до этого ее не делал. Но зато активно предлагали эту рассрочку. Причем так спрашивать, кричать друг другу "РАССРОЧКА " и тд. Как бы мне лично не удобно было, СТОЯТЬ 30 МИНУТ !!!!! И видеть как очередь смотрит на человека, который хочет взять рассрочку на детские товары. Стою я значит оформляю (все дело происходит за кассой). Девочка с планшетом ее оформляет спрашивает на какой срок, я отвечаю на 3 месяца (самый минимум ,насколько помню). Ждет одобрения. Одобрили. Выдает мне чек. На котором 6650. На что я естественно удивляюсь, так как уже был случай оформления рассрочки в Д@С , и там я сколько увидела на ценники,столько и заплатила в итого, не копейки больше. А тут на 700 р. больше. Спрашиваю у нее: если я на следующей недели ПРИНОШУ ВАМ ВСЮ СУММУ!!!!! вы убираете проценты, так как раньше закрыла рассрочку. На что та отвечает -ДА. Ну и спокойно ухожу. Тут начинается самое интересное. Я скачиваю приложения, как это посоветовала девочка оформляющая рассрочку. И через несколько дней звоню на горячую линию детского мира, так как хочу погасить рассрочку. А на ней мне отвечают "Мы по рассрочки не занимаемся, это вам нужно в эту компанию РЕВО ТЕХНОЛОГИИ (рево плюс)". Позвонив на горячую линию к ним, я узнаю ,что их МИКРОФИНАНСОВАЯ !!! компания «Рево Технологии» находятся в МОСКВЕ, чтобы оплатить я могу по карте либо принести деньги в пункт приема (их несколько). Но ОПЛАТИТЬ Я ДОЛЖНА ВСЮ СУММУ. Чтобы закрыть договор, так как все уплачено, я должна написать заявление (образец есть на их сайте) и отправить заказным письмом в Москву, при этом это заявления я должна заверить НОТАРИАЛЬНО !!!ПОСЛЕ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИЗЛИШНИ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА,я должна так же написать им электронно письмо, прикрепив к нему свою заявление (образец так же на их сайте). Они несколько дней его рассматривают и тогда возвращают. Но возвращают, тогда когда прошел первый срок уплаты по договору. (первая дата). ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПИСАТЬ ЭТОТ ОТЗЫВ,все что выше описано,все это я сделала так как уже просто включился спортивный интерес. Получив возврат свои 462р. Не буду описывать, что в юр. документах один адрес ,а по горячей линии они говорят другой адрес (заказное письмо я отправляла на два адреса и юр и тот что говорят по телефону горячей линии (тот что не указан не где, не в одной юр бумажки )).nnВыводы делать только вам ... Удачных покупок с детским миром и их рассрочкой, которая является - микрофинансовой организацией ...

Уважаемая администрация детского мира, во первых научите своих продавцов-консультантов разговаривать а не гавкать, во вторых наймите кассиров в свои магазины, это не серьёзно стоять с маленькими детьми 13 в очереди и бедный один кассир который не чего не успевает!!!

Ужасный магазин. Народу много, а персонала в магизене мало,все бегают как муравьи от отдела в отдел. Отстоявшишь на кассе ужасную очередь,а тебе говорят, пройдите на другую кассу. И опять все заново,что за фигня.кто из кассиров кричит:у меня превышение" пройдите на другую кассу,и я на другую кассу(хотя я был первым,а стал последним. Ужасное отношение к покупателем...

Единица - это ещё аванс. nnЗаказали подгузники в интернет - магазине, не смогли разобраться как насчитаться картой лояльности, позвонили, консультант после трёх часов жевания соплей сообразил что карта не активирована. nnСказал что первый заказ из - за этого не оформился и нужно оформить новый. nnОформили. На следующий день мне начали звонить три раза на телефон, сбрасывал, было неудобно говорить, но на том проводе видимо сидел человек - дерево, задача которого разрушить все мифы и хорошем клиентском сервисе и дозвониться любой ценой. nnВ итоге прислали смс. Перезвоните дескать не смогли дозвониться.nnПерезвонил. Начали мне говорить что у меня два заказа, выпытывали номер актуального, сказал что комплектовать надо только один и пофигу какой, т.к. Они одинаковые. Кладу трубку. nnСнова звонок от детского мира (видимо человек - дерево проснулся) здравствуйте, я по поводу заказа. Говорю я же вам позвонил уже все сказал. Пытается объяснить что - то. Не слышит меня, ну или скорее не хочет слышать. Прощаюсь, кладу трубку. nnВроде на этом должна история кончится, но нет. Заехал за заказом, стоит стойка, на ней написано «заберите свой заказ здесь» и стрелочки в разные стороны. Подхожу, надменная дама говорит закатив глаза что у них заказы в шкафу прямо за ней. nnДобрался до шкафа, забрал. Пришёл на кассу, на кассе передо мной женщина покупала вещи, одна из вещей не пробилась, охранник попытался предложить помощь, но лишь поржал и мы все дружно (уже в семером) стали ждать пока подойдет зачем - то консультант из отдела одежды. Один мужик в конце очереди сказал - может ещё кассу? Дерзкая кассирша рассмеялась и с веселым видом сказала что на кассе сегодня она одна. nnДождались. Кассир пробила все и говорит женщине - 1200. Не давая не ЕДИНОГО пояснения что бодик по акции не пробился и что надо будет подождать немного. Женщина сама спросила что с Боди, на что кассирша хмыкнув развела руками и сказала ну ждите, сейчас его наверное принесут обратно. НААЕРНОЕ КАРЛ :)))nnУра, моя очередь. Не поздоровалась, ну и ладно, взяла бабки, «пока» не сказала.)))nnПриехал домой, опять пропущенный, подумал ошиблись. Сегодня снова звонят и говорят - я по поводу заказа, ну что, забирать будете? nnНу я корректно попытался объяснить, что столько раз звонить - это *****ц. Рассказал жене, а она говорит что ей ещё и на посту приходят письма говорят что мы игнорируем звонки. nn Ставлю кол, надеюсь дадите развёрнутый ответn1. Какая работа проведена с человеком который сказал что нужно оформить второй заказ и не отменил первый. n2. С теми, кто звонил мне 10 раз и устраните причину этой дыры в процессах, чтобы клиенты не страдали. n3. Накажете кассира и дадите награду «мисс гостеприимство и клиентоориентированность»nnНомер заказа 44948451. Забирал заказ в торговом центре магнит на улице Терешковой, но на флампе его почему - то нет. 6 марта в 18:49 по местному времени(14:49 по Москве).nnЕсли не разберётесь с процессами, напишите мне, помогу.

обрый день! Хотелось бы оставить не очень хороший отзыв о магазине в г. Кемерово пр.Ленина,35 "Зимняя Вишня". 29 января 2018 года совершила заказ в интернет-магазине с резервом товара в розничном магазине. Оператор позвонила, уточнила заказ, перечислила все наименования. В заказе я указала оплата бонусасми с карты Детского мира. После подтверждения заказа бонусы автоматически списались, сумма была окончательной, оператор конечно же это проговорил. В итоге 1930 рублей. 31 января мой супруг отправился забрать заказ. Прирехав в магазин и подойдя на кассу продавец-кассир: Яцина А.В. стала пробивать весь товар поштучно. Будучи сама работником торговли, на сколько мне известно,заказ с интернет-магазина так не оформляется. В итоге товар пробили как розничная продажа, списать бонусы с карты уже было невозможно, т.к. списались до этого. Получилось,что бонусы улетели в пустоту. Я понимаю,что 280 бонусов это не так много,но чтобы их накопить, покупки должны быть больше 7000!!!И самое главное-нам не вложили чек!!!! Отдельно было приобретено дополнительное питание, с которым чек был вложен. А заказ так и висит, как не реализованный товар. То есть как будто я его не забрала. Живем в пригороде, поэтому вернуться в магазин немного проблематично. Телефон организации не нашла,решила написать здесь. Надеюсь на Ваше понимание!

Детский мир ты куда скатился!!!!!!! Это нечто! Началось все с НГ, решили сделать интернет заказ на 13 тыс руб, только в это время в теч 3 дней спец проверяли, на сайте не работали зачисление бонусов! Молодцы! Круто вы клиентов обманываете! Ладно заказали! Пришел товар, на кассе тоже не зачисляют! Капец! Но дали купон на 500 р на след покупку! 13 января приезжаем купить подарок на др и вещи ребенку! Подходим на кассу игрушки выходят вообще на другие суммы причем 3 шт, т.е ценники все как попало! Естественно отказ , стоим ждем администратора! Опаздываем! Взяли другую игрушку! А в итоге 500 р мы вам не засчитаем! Вам не правильно его дали, на интернет заказы оно не действует!!!нормально!n21 января приезжаем поменять размер ребенку штанов, но их уже нет! Подходим к стойке информации, уточнить как сделать возврат, девушка тупо улыбается и говорит, что база слетела приходите завтра! Мы хорошо, только подскажите куда подходить!? На что услышали раздраженное «О Господи» это дословно, я делаю ей замечание и говорю, что мне нужно узнать куда подходить! Она опять я же вам сказала база слетела! А я ей опять куда подходить! И только потом она поняла, мой вопрос)))) на след день приезжаем! И нам говорят , а мы тут не меняем едьте в зимнюю вишню! Девушка вас мол не правильно проинформировала! Нормально работаем?! В итоге на третий день мы вернули деньги в Зимней Вишне,потратили столько времени? очень не довольны вами последнее время! Стали мудрить с бонусами, смысла к вам ходить уже не видим! Бонусов то не зачисляют, то купоны не правильно дают!

Не, ну это совсем не серьезно( это проход на две кассы. Тут один человек еле проходит, а я с коляской и подавно ко второй кассе не прорвалась. Не понимаю, о чем думали, когда таким образом располагали кассы? nКак говорится: «Все для людей».nОдин балл только за то, что нашли в зале консультанта, который смог подсказать по товару.

Никогда не думала, что когда-нибудь напишу что-то плохое о Детском мире, но вот сегодня побывала в новом магазине, который открылся в Магните. Ассортимент оставляет желать лучшего, но даже не это меня удивило. Продавцы не просто не идут на контакт, а практически убегают от покупателей. Одного я всё-таки выловила, хотела спросить о наличии определенной игрушки, в итоге услышала, что это магазин самообслуживания и им нельзя консультировать, им за это попадает!!!! nЯ всё понимаю, но это уже бред какой-то! Есть упаковки, по которым не совсем понятно, что внутри, почему бы не спросить продавца? Или почему бы не спросить о наличии чего-либо? Абсурд какой-то! Всегда ходила в Детский мир с удовольствием, но конкретно в этот магазин я больше ни ногой! Хотите распугать покупателей-продолжайте в том же духе!