Детский мир, магазин детских товаров в Кемерово, проспект Шахтёров, 54, 2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Ненависти пост ❗️❗️❗️nnМагазин детский мир ТЦ РАДУГА ??????nnВ общем купили мы с мужем в августе детскую кроватку в магазине "Детский мир" ТЦ Радуга,шла она совместно с комодом ,вынес нам ее грузчик со склада , на что я сразу попросила открыть коробку посмотреть хотя бы на глаз комплектацию,спросила точно ли тут все есть, на что мне ответили "конечно да",в итоге со спокойной душой мы купили данную кровать и поставили дома, естественно собирать её было рано и мы отложили это дело. nВчера начали сбор кроватки, так как мне вот вот уже рожать, и в итоге обнаружили ,что половину деталей вовсе нет! ПОНИМАЕТЕ ПОЛОВИНУ?? Ни одной или две. Я сразу же позвонила на горячую линию ,чтобы проконсультироваться как нам быть, на что нам сказали зафотать то ,что есть и ехать БЕЗ ТОВАРА,в магазин ,где мы ее приобрели ,чтобы написать претензию ! Мы приехали в ТЦ Радуга, так как был выходной ,к нам вышла зам директора,выслушала меня, и сказала ,что мол у них была распродажа и эти не достающиеся НАШИ детали продали !!! Продали кому-то детали от кроватки ? Что за бред!? Сказала ехать в "Детский мир" ТЦ Магнит ,так как только там есть данная модель в наличии , мы напишем претензию и нам в течении суток сделают обмен . Мы приехали в магнит ,там слава богу был адекватный персонал ,девушка сказала ,что у них есть три таких модели в наличии , мы можем у них её приобрести,но возврат надо делать в том магазине ,где покупали . В итоге мы хотели зарезервировать кроватку , а как оказалось они все с браком и без недостающих деталей . Я конечно вся на нервах , мне вот вот рожать,а у меня нет кроватки ? мы едем обратно домой ,чтобы забрать кровать и сделать возврат в ТЦ Радуга,чтобы хотя бы вернуть свои деньги ,приехав туда, мне та же самая девушка говорит,что уже они нам ничего не вернут ,потому что уже прошло много времени ,то есть мы купили пол кроватки ????!!! Я естественно нахожусь уже в полном шоке и звоню начальству свыше , девушка нам говорит,что в ТЦ Магнит в течении суток из трёх кроватей нам соберут одну и сделают обмен ,если же нет вернут деньги ,но для начала нам нужно наш товар привезти туда !!! Мы во второй раз едем в Магнит , на секундочку ,на дорогах в этот день был ужас .. приезжаем мы значит в Магнит , нам оформляют возврат , выходит грузчик ,чтобы забрать нашу коробку с кроваткой , и говорит :" а где ещё одна коробка?" И тут как мы и думали ,оказалось ,что в день покупки грузчик просто вынес нам вместо двух коробок ОДНУ!!!! И продавцы это тоже пропустили . Да чтобы я ещё хоть раз зашла в Детский Мир в ТЦ Радуга , ни за что !!! В итоге нам отдали вторую коробку , да и на том спасибо .... а мы тем самым потратили с мужем весь выходной ,силы и нервы , как мне было тяжело и обидно при всем при этом ☹️☹️☹️ nВот она одна коробка,что нам изначально отдали (см фото ) ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!!!

Сколько еще вам поставить плохих оценок, чтобы что-то изменилось? Персонал как был пофигистами, так и остался!nХотелось бы адекватного разъяснения ситуации. 13.09.18 я сделала заказ в интернет магазине, выбрав пункт получения магазин в ТЦ "Радуга". Разумеется, в 13-00 получила смс сообщение о том, что мой заказ собран и готов к выдаче. Заказывали через интернет, чтобы сэкономить время. Приехали в магазин в 20 часов (ПРОШЛО ПОЛ ДНЯ), а оказалось, что заказ то наш никто и не собирал. Как объяснила сотрудница, смс приходит автоматически. Неужели за пол дня нельзя было собрать заказ? Тем более что на сайте указано, что заказ забирать можно через час. Почему каждый раз именно с магазином на пр.Шахтеров проблемы? Кто вообще у вас занимается подбором и обучением персонала? Куда смотрит директор магазина? Такая жесть происходит из раза в раз!! И всё тот же состав персонала косячит!!! Лучше бы мы поехали и купили эти памперсы по той же цене в дочках сыночках, чем потратили сорок минут на вас.

Сегодня, 09.09.18, на кассе работало 2 девушки. У одной из них возникли сложности, и вторая, желая ей помочь, стала обслуживать ее очередь, совершенно игнорируя свою. Вместо того, чтобы обслужить меня, девушку на 9-м месяце беременности (я как раз была следующая), она решила обратить внимание на других клиентов, не беременных, которые, во-первых, могли и подождать, а, во-вторых, подошли позже меня и вообще, как уже сказано, находились в другой очереди. Что это за неуважение? В магазине было ужасно душно и я находилась в предобморочном состоянии.nЭкономия на вентиляции также указывает на неуважение к клиентам: ничего, стадо баранов, которое несет нам деньги, и так потерпите.

Постоянные очереди, если вы хотите спросить про размер , то в зале вы не найдёте консультанта , а если и увидите его, то догнать его нет никакой возможности, проходы маленькие, все завешано вещами, хотя и магазин большой, качество вещей среднее, но обслуживание на нуле!

Скажите, пожалуйста, Вы откроете где-нибудь ещё один филиал с теми же работниками, которые работали в Зимней Вишне? Там был прекрасный и ответственный персонал. Раньше только туда и ездили. Здесь же... nНашла вчера на сайте куртку. Решили не бронировать, а так приехать за ней. Показали, какая нужна. Искали нам ее минут 20. Так и не нашли. Взяли телефон и обещали перезвонить в ближайшее время, когда найдут. Конечно, так и не перезвонили.nСегодня я решила попытать удачу и забронировать через сайт. Забронировала. И, О чудо!, пришла смс, что заказ нас ждёт. Приехали. А нам начали впихивать другой размер. При этом утверждают, что я именно его заказывала. Хорошо, что у меня все сохранено. Смотрю, что я заказала нужный размер. Девушка цокнула и пошла искать. Спустя некоторое время пришла и принесла наш заказ. Перепутали они, оказывается. nА на тот номер так и не перезвонили...nЕсли важно, то номер заказа: 45977474.nP.S. После отзыва скинули смс, что можем приезжать за курткой. Спасибо. Уже сами справились.

Судя по всему Детский мир придерживается принципа минимум места максимум товара. Товара вроде как и много, а вот пробирайтесь к нему как хотите. Зачем нужны проходы, когда и так хорошо.nА в случае возникновения какой-то внештатной ситуации, в темноте по таким лабиринтам даже выхода не найдешь. nДа и в принципе, там где проходы и есть, они очень узкие, будь то одежда или игрушки.

Не поленюсь еще и сюда написать отклик. Научите своих продавцов работать с покупателями. Ладно бы был один косяк за магазином на радуге, но это здесь регулярно!! nПришли купить коляску. Ее на витрине не оказалось. Продавцов не могли найти по всему магазину. На кассе попросили пригласить консультанта. пришла девушка, сказала чтоб я сама в интернете искала то что мне нужно и назвала ей код товара. Я нашла. Спустя минут десять коляску нам принесли, она была в упаковочной пленке. И бросили!!! Продавец ее оставила и ушла заниматься своими делами!!! мы ее изначально просили показать и рассказать что и как там регулируется. А она просто бросила товар и даже не удосужилась его распаковать!!! Пришлось обратиться к другому консультанту, которая ничего рассказать о товаре не смогла и не знала что и как регулируется. Спасибо ,что хоть кладовщики (или кто был этот мужчина, не знаю) у вас адекватные и что-то знают! Ну а та самая чудесная "продавщица", когда ее звали, подойти снова так и не удосужилась. nКто у вас в службе подбора вообще работает? Чем занимаются ваши бизнес тренера? И как управляющий магазином такое допускает??? Крупная сеть, а такой сервис. Это жесть, какая-то.

Сегодня купила 2х летнему ребёнку фруктовое пюре Агуша. Хорошо старший сын попробовал, в пюре оказались черно-зеленые хлопья!!!!!!

Вот как ,как можно, к вам попасть с коляской????? очень не продуманно , магазин детских товаров располагать на втором этаже , куда не возможно зайти!!!

Живем в рудничном районе, поэтому в этом отделении мы очень частые гости. Из минусов - загруженность помещения, может быть конечно просто мы не во время приходим, но постоянно по середине торгового зала стоят коробки, куча коробок, которые загораживают нужные стеллажи. Далее, консультанты..... они вообще есть??? из персонала на местах только кассиры и охранник, консультантов нет, уточнить есть ли нужный товар не у кого. Ценники - это нечто, на кассе очень часто оказывается что ценник на товаре стоял не верный. Теперь кассиры..... с начало меня раздражало как они работают, постоянно впихивают на кассе что угодно.... то тетрадку в детский дом, то сок... то батончики по акции, при чем они даже не слушают ответ покупателя до конца и пробивают.... Со временем я начала учиться у кассиров продавать... они реально молодци, работают за всех, и очень грамотно впихивают не нужный товар))) Плюсы - если забыл карту зачисляют баллы по телефону) Очень часто бывают акции на подгузники, тоже радует. В целом магазин не плохой, ассортимент большой, есть из чего выбрать.

Зашли,чтоб докупить детские товары,которые не было желания везти с собой из Омска)nnКонсультанты не обращают на тебя внимания до тех пор,пока ты их об этом не попросишь,то есть тебя как-будто вообще нет,не знаю плюс ли это,по мне так нет!Зато охранник ходит за тобой прям по пятам!nnВсе же заявив о своем существовании и о просьбе помочь,реакция консультанта была забавной)Она так же как и я обошла стеллаж с предметами для купания,в поисках коврика для ванной,не найдя его убежала у кого-то спросить!В итоге вернулась ни с чем(((nТак же не нашли средство для подмывания девочек,раньше это не имело для меня значения,брала средство для подмывания малышей и не парилась))Но здесь же такового нет,только для мальчиков и другого нам не нашли!Ну что за дискриминация!?!nВ итоге в зоне касс дочке приглянулись мячики,а так бы воообще ушли ни с чем!nПовышайте качество обслуживания и проводите работу с консультантами на предмет знания товаров!