Диона Строй в Кемерово, Кузнецкий проспект, 234, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Пркупал линолеум и двери, хороший выбор и цена, обходительные менеджеры, быстрая доставка и оплату принимают любую.... казалось бы сказка. Но как все меняется если возникает вопрос по товару или не дай бог тебе нужно сделать возврат, машина в ремонте, везите сами на склад, докажите что это брали у нас и правильно хранили и тд и тп. Оказывается теперь, если они принимают возврат, это все ложится на кошельки добрых менеджеров-продавцов и из они начинают потихоньку показывать зубки, им товар тоже не нужен. Понимаю, кризис, покупателей меньше, обороты фирмы упали, но и у покупателей не празжник, они живут тут же и у них (нас покупателей) тоже кризис. nПроблему свою я решил просто, оставил все себе, не стал перепродавать менеджерам. Теперь буду покупать в другой организации, цены и ассортимент в городе почти везде одинаковый, да и цены тоже. nФирме Диона желаю благополучия и скорейшего выхода из кризиса, а так же более чуткого отношения к своим покупателям, это возможно и с кризисом ни как не связано.

Да, ремонт дело утомительное! "Диона" сделает его еще, более утомительнее))). 24.04. заказали в "Диона" строй материал для стройки в том числе м/черепицу. Оплатили стоимость 100% (чек на руках)!!! Часть товара мы забрали, осталось забрать м/черепицу...Но, не тут, то было... Нам звонят и говорят, что нам нужно еще доплатить 10т.р. На вопрос, за что? нам ответили, что поставщик изменил цену. Это не законно!!!Ведь, это не предоплата какой-то части стоимости, а оплата 100%. Товар уже нам продан и цена не может меняться задним числом. Решила, что будет лучше этот вопрос решать не с менеджером, а с руководством. Меня переключили на Климову Марию Федоровну, которая представилась коммерческим директором. Разговаривала она со мной на повышенных тонах(мои вопросы, явно ее раздражали)))). Она тоже начала мне говорить про повышение цены от поставщика, после нескольких минут разговора она призналась, что это ОШИБКА МЕНЕДЖЕРА!!! А, нельзя было позвонить, извиниться и объяснить ситуацию? Зачем было что-то выдумывать, обманывать ?Мы, что прав своих не знаем? Слова "ИЗВИНИТЕ" я так и не услышала. Мне объяснили так, что если я доплачиваю, то получаю свой товар, хоть сейчас, а если нет, то его нет в наличии и они больше им вообще не торгуют. Но, уже оплаченный нами товар ,без доплаты мы не получим!!!Сказали, что вернут нам наши деньги. Позже звонила, чтобы уточнить некоторые нюансы, со мной разговаривал Александр. Тоже далеко не воспитанный молодой человек, слова для разговора не подбирал "ВЫ ХОТИТЕ НАЖИТЬСЯ НА МЕНЕДЖЕРЕ?!!!"-обвинил он меня. Да, у меня аналогичное чувство, что нажиться хотят на мне!!! Мне 3 раза менеджер называл цену м/черепицы: первый раз по телефону когда мониторили цены по городу, второй раз при оплате и третий раз, когда мы делали дозаказ + еще 2 листа. Все три раза одна цена!!! Все 3 раза менеджер ошибался? Потом мне говорят про цену поставщика, которая, якобы, повысилась. Я прошу Александра переключить меня на Климову М.Ф. на что он мне отвечает, что ее нет и неизвестно когда будет, но если я готова ждать, то он переключит. Может быть Александр не умеет переключать телефон, как в общем-то и работать с людьми)))но он просто положил трубку на стол....Ах, какое не уважение к клиентам!!!И не умение признавать свои ошибки! Деньги на следующий день нам вернули на карту, без нашего участия в этом, не возвратом, а обычным переводом. Может быть это нужно расценивать, как проявление лояльности к своим клиентам?!))))))

Ремонтирую гараж. Нужна была наплавляемое покрытие Бикрост. Знакомые посоветовали купить стройматериалы в Дионе, сказали все есть в наличии и выбор большой и цены нормальные, не кусаются. Поехал к ним, сказали что ничего нет в наличии, все раскупили. Зашел в соседнюю от них дверь, а там все есть. Так что купил все там. Вот не знаю советовать Диону, кому либо или нет.