ДНС, сервисный центр в Кемерово, Ленина проспект, 40 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Самая дырявый контора! Покупал по лету кабель для заряда андроид! Посоветовали за 300 по качеству огонь. По итогу сразу заряжал очень медленно а через 2 недели и вовсе перестал. Была гарантия пол года на него. Решил отнести, так они отправили меня в отдел по диагностики. Диагностика сказала, что техническая поломка(то есть я сломал) классно получается, если у них есть свой диагностический отдел и можно все валить на покупателя, что б не возвращать и не делать бесплатно!? Нормально так устроились я вам скажу! А ещё лучше, чтоб вы там подавились данными 300 рублями! А то техническая поломка по моей вине!

Здравствуйте купили телефон в днс декспит через два месяца начало борохлить гнездо зарядки отдали в сервис по гарантии все сделали но через две недели опять тажа беда позвонили сказали придти забрать. Пришла Тёща она не шарит в технике ей сказали механическое повреждёние. Объясните мне как можно отпоять кантакты бабуле и сказать что это наша вина! В общем скаты сломали телефон и не хотят ремонтировать. Больше к ним не наглой! Зла не хватает!

Купила себе новый телефон в одном из филиалов ДНС. Сразу же приобрела защитное стекло и наклеила на экран. Не прошло и 3 недель, стекло отвалилось. Это доставило много неудобств, т.к. надо было срочно уезжать в другой город, а использовать телефон без защ.стекла, посчитала неблагоразумным. По приезду обратилась в магазин, где все покупала, меня отправили в СЦ.Там девушка сказала, что аппарат греется, и нужно все скидывать до заводских настроек и сдавать его. Ок, почти так и сделала. В этот же день, но чуть позже приехала в СЦ, только по очереди попала к другому специалисту, который сказал, что все хорошо и телефон сдавать не надо. Потом они немного поспорили, и пришли к выводу, что все таки сдаём. Но ждать долго, месяца полтора, а такой возможности у меня нет.. Про стекло видимо забыли. Никто его менять не собирался, приемщик предложил купить новое, лучшего качества. Э, ну прикольно. В итоге еле договорились на том, чтобы сдать стекло на экспертизу и немного подождать.. Уточнила, а что мне собственно сейчас делать, вдруг экран поцарапается или вообще разобъется. В ответ парень развёл руками, типо он и со стеклом разобъется.. Ок, оставила стекло, через 3дня мне позвонили, сказали забирать новое. За это время, естественно успели появится микроцарапинки. Приехала в СЦ, поговорила с приемщиком на счёт царапин и батареи. Сказал, что компания никакой ответственности не несёт, телефон был не у них. Хотя они были обязаны предложить оставить телефон и выдать подменку, но почему то этого не сделали. Как бы купленный в днс телефон пострадал от некачественного стекла, купленного там же, но извините, сами виноваты.. Хорошо, идём дальше, дали акт деффектовки, спускаюсь в магазин, стекла есть. Пробуем наклеить 1-не клеится, брак. 2ое-тоже брак. Еду в другой филиал пробуем ещё 5 стёкол, неа. Потом ещё один филиал и ещё одно стекло. Пришлось брать в другой сети. В итоге в этот день я потеряла часов 5 времени. Не говоря о ранее причинённых мне неудобствах. Вот так я купила новый телефон и захотела чтоб он был в идеале. А ещё неизвестно что меня ждёт, может у него и правда с батареей беда..Сейчас телефону и месяца нет. Хочу обратить на это внимание начальства и тех, кто занимается закупом и отвечает за качество товара. К персоналу магазинов никаких претензий, ребята молодцы, тоже промучились со мной и этими стеклами.

Хотелось бы получить комментарий от представителей компании ДНС..nПришли выбрать компьютер (системный блок и монитор), мой молодой человек попросил включить тест на мониторе, ну знаете картинки синяя,зеленая,красная, чтобы на пиксели посмотреть, что все целы, так продавец консультант (имени не запомнила) сказал нам, что это платная услуга! Что простите?? То есть, я покупаю товар, и чтобы убедиться в его качестве должна еще и заплатить? А не должны ли Вы его мне продемонстрировать, да так чтоб я однозначно купила, да и проверка качества это неотъемлемая часть покупки, ведь я должна быть уверена в том, за что отдаю деньги!nПокупать в данном ДНС не стали, поехали в другой, и там нам молодой человек все показал, бесплатно!! В таком же ДНС! nКстати спасибо парню консультанту из другого магазина.nПрошу дать комментарии, как так то? Совсем продажи упали и вы решили наживаться на всем? nИ кстати, консультанты в данном ДНС ходят по магазину и болтают друг с другом, когда мы стояли выбирали, к нам никто сам не подошел, пришлось звать. Короче не заинтересованы в продаже, да еще и деньги за то что включить картинки (щелкнуть мышкой и потратить пол минуты времени)!!!

Хотел купить смартфон, тем более новинка асус зенфон 5.посмотрел краткий обзор в интернете и за покупкой.И началось самое интересное попросил продавца К..... рассказать о телефоне и продавец выдал что телефон г.... полное возьмите хонор он по акции.какая разница продавцу мне нравиться асус. И хочу его.настоятельно попросил рассказать.и сделал вывод что компания днс сама модернизирует и дорабатывает телефоны на месте.это некоммерческое 3300 с завода но в днс она 4100 емкость, разрешение 4к хотя с завода фулл эйч ди, и таких моментов половина. Шутки шутками а вот к покупателю нужно относиться серьезней а не втюхивать то что выгоднее продать.

Возникла такая проблема, хотел приобрести товар по акции "-500 рублей от стоимости конкурента". Позвонил на горячую линию днс и меня проконсультировали по поводу этой акции, потом связали с магазином в котором имеется интересующий товар. При разговоре с консультантом мы проверили, что данный товар проходит по условиям акции " ни в ДНС, ни в магазине конкурента не проходит акции по нему, в наличии в обоих магазинах и магазин является конкурентом в условиях акции" и я могу приобрести его со скидкой. Спросил у консультанта как мне все сделать, он сказал, что можно сфотографировать на стенде конкурента данный товар с ценником, либо проверят на сайте сами. Мой друг приехал в магазин ДНС г. Кемерово пр. Ленина 40, где около 30 минут он прождал, пока они решат вопрос с акцией. В итоге, ему было отказано по необоснованной причине: " Магазин Связной пр. Ленина 13 является интернет-магазином и не участвует в акции" (хотя он у них в наличие и есть фото товара с ценником из данного магазина) . И это при условии, что консультант проверил сам при разговоре наличие у конкурента на сайте данного товара и сообщил, что я могу приобрести со скидкой у них.nИ даже если опустить тот момент, что все-таки этот Связной является интернет-магазином, то он все равно соответствует условиям акции :n− товар находится в наличии в выбранном городе на момент обращения в обоих магазинах, со сроком доставки или возможности самовывоза, не превышающим 48 часов с момента заказа.nВ итоге, друг купил в другом магазине ДНС данный товар, где не стали придумывать необоснованные причины для отказа. nВот такой вот "путь" пришлось сделать ради скидки. Знал бы что все так выйдет, то сразу приобрел в связном, но так как ввязался в это дело, то уже было глупо отступать.

В торговом центре " я "попросили продовца подобрать нам wi fi маршрутизатор и hdmi кабель. Приехали домой роутер, оказался точкой доступа. Которая не раздаёт wi fi от правайдера, а дублирует сигнал и усиливает, тоесть олень делон продал точку доступа, зонок на горячую линию подтвердил статус продавца. А кабель hdmi который просили для подключения ноутбука к телевизору оказался с разными разьёмами... У вас чукчи работают? Их просишь одно они впаривают левый товар. Пойдём менять, не знаю как, неднеемся что проблем не будет. Но вы нам настроение подпортили. И мы вам подпортим обещаем.nПродавцы неквалифицырованные просто мрак.

9 месяцев назад приобрел телефон самсунг за 13000р. Прошло 2 месяца при просмотре видио экран стал ребить... Приходилось перезагружать. В этом году стал самостоятельно отправлять и часто дублировать смс. Зарядился по 2е суток... Отнес в ремонт...мне сказали что я его топит и сразу сняли с гарантии. В сервисе разбили защитное стекло(расходный материал) Буду обращаться в суд!

сдал в ремонт системный блок, ждал почти неделю, как и написано выше, на все 100% согласен, быдловатого отношения хоть убавляй, дамы вообще не умеют нормально разговаривать с клиентами. Видимо им эта работа надоела, если позволяют себе так разговаривать с клиентами. Очень жаль такую крупную сеть , хотя че их жалеть, они сами приняли таких особей. И как вижу по оставленным отзывам не принимают каких либо мер по устранению такого наплевательского отношения к клиентам.

Наплевательское отношение ДНС к своим покупателям, конечно, огорчает. Мерзопакостный сервис с быдловатыми особями женского пола огорчает вдвойне. О технике ДНС уже писал, но повторюсь - подавляющее большинство товаров ломается, сервис эти товары не ремонтирует, а тупо держит у себя около месяца, после чего отдает и пишет "все исправно". В итоге и деньги потеряете и нужного товара у вас не будет. Настоятельно не рекомендую это компанию. Неплохая альтернатива - е2е4, в центре.

Двумя словами, отвратительный сервис, купил планшет, через месяц 1-я поломка не держит заряд, меняли батарею больше месяца, через 3 месяца, 2-я поломка, опять проблема с зарядкой, перепаяли usb, принёс домой, поставил на зарядку, зарядился до 32% и потух, больше заряжаться не стал это уже по факту 3-я поломка. У девушки спросил - Вы так и будете мне его ремонтировать, пока гарантия не закончится? На что она ответила - Не знаю, наверное. Честно говоря дурдом, слов просто не нахожу. Просто я понимаю что они мне его уже весь "расковыряли", теперь он реально б/у и самое обидное что они мне его вернут, а менять на новый откажутся. Не советую покупать технику в ДНС и Технопоинт, горя хапните, с их отвратительным отношением к клиентам, в мвидео уже просто заменили бы, знаю брал у них бытовую технику. А теперь у меня планшет " забрали" опять почти на месяц, а я между прочем за интернет оплатил абонентскую плату 800р., самое обидное что они эти деньги мне не вернут, а я интернет-мобильный оплачивал что бы пользоваться им с планшета. С выше сказанным девушки действительно разговаривают с клиентами сквозь зубы кроме одной. Моя оценка просто КОЛ с минусом.

Отдавали на платный ремонт смартфон. Три месяца пролежал. Пока мы не стали им звонить. Неделю не могли добиться от них что с телефоном. В итоге вернули телефон и деньги. Это ужас.

Да! Во многом согласен с вышесказанным. Может сервис и не плох, может и есть специалисты с руками "откуда надо". Но особи, осуществляющие приёмку оборудования и устройств - должны : либо пройти обучение, либо уволиться... Про общение по телефону вообще писать не хочется, эпитетов масса рвётся НЕПЕЧАТНЫХ...

На приемке девушке общаются с клиентами сквозь зубы. Вместо здравствуйте, говорят - "что у вас"? Не отвечают на вопросы, всем видом показывают, что не заинтересованы в клиентах, их все достало и жизнь-боль. nОчень интересно, это у вас специально такой подбор персонала? Чем больше похоже по общению на тетю времен СССР, тем лучше?nЛюди обращаются с просьбой проконсультировать по ремонту. Эти девушки (хотя хочется назвать их по другому), односложно отвечают, что-нибудь вроде: "490 рублей заплати потом будет известно, я вам тут что шутки шутить сижу?" nЯ бы даже "1" не поставил, тут ниже "0" надо ставить оценку.nПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!

отвратительное отношение к клиенту!!!nсдал в ремонт смартфон при приеме сказали отдефектуют и скажут о возможности и стоимости ремонта в течении 3-5 дней, прошло 16 дней к ремонту не приступали, и теперь говорят о том что платный ремонт может занимать до 3 мес. Попросил вернуть говорят отправили в Новосибирск, и деньги вам не вернем хотя к ремонту не приступали. Чистое разводилово!!!

Центр хреновый вентилятор на ноутбуке в течении 3 мес. Так и не смогли заменить. Ноутбук DNS. Написал жалобу в Книгу, но ее все равно никто не читает так как нету записей о принятых мерах.

Отдала в ремонт ноутбук - ДНС. Рассказали все хорошо, договор подписали, заплатила за диагностику 490р. Сказали что отправят в Новосибирск для ремонта, а мне позвонят и скажут сроки выполнения работы и сумму, и если я согласна продолжат работу. По договору, пункт 2.1- ремонт длится до 20 дней при наличии запчастей, и если нужно заказывать, то 20 дней с момента поступления заказа. Через неделю начала звонить, сказали что заказали и ждут, сумму и сроки пока не знают. Через время жаловались что они им не отчитываются (Новосибирск, какой-то там ООО "Сатурн"). Чего только не говорили... Как-то пришло сообщение на почту, что выполнен вход в соц сеть, (на мою страницу), это ОЧЕНЬ неприятно было. (я забыла удалить логин и пароль для входа, перед тем как сдала ноутбук в ремонт). Сегодня позвонила, не знаю уже какой раз, сказали что привезли ноутбук, можно ехать забирать....от ремонта отказались, так как небыло запчастей. Месяц и два дня ждали. Деньги за диагностику вернули, но очень жаль времени, потраченного в ожидании. И девушки что там работают говорят что им не нужно претензии предъявлять, они ремонтом не занимаются, не звонили ни разу, а должны были. Не советую с ними связываться. И, если обратитесь, читайте внимательно договор, написано все так, что ни за что не несут ответственности в итоге. Плохо, даже очень...

Принес телефон гарантийный в сервисный центр,nговорю приемщику упал в воду, понимаю что случай не гарантийный, отремонтируйте. Забрали, продержали 45 дней - вернули говорят случай не гарантийный. Да блин я знал что случай не гарантийный. Спрашиваю сколько стоит отремонтировать, ответ сдавайте на диагностику платно, Вопрос - а что Вы делали с ним 45 дней, и вообще выкиньте и купите новый дешевле будет. Приемшицы просто обнаглевшие, нехорошие люди.nОтдал в другую мастерскую - ремонт обошелся 1000 рублей. Никому не советую ДНС СервиС

Добрый день. Приобрела сковорода-гриль Vitesse VS-2309 в магазине фрау техника. Эта сковорода просто кошмарная и совершенно не соответствует заявленным характеристикам. Отвечалы на сайте утверждают,что ручка у нее ненагревающаяся,КАААК это у литой чугунной сковороды с чугунной ручкой,ручка не греется? На деле оказалось,что на ручке тоже можно что нибудь зажарить. Это первое. Второе,заявленое антипригарное покрытие.. покрытие там настолько антипригарное,как если бы я решила пожарить стейк в кастрюле.. причем ладно без масла,так и с маслом же все горит дочерна. Это второе. Дальше,в сервисный центр находящиися по адресу пр.кузнецкий 80,эта сковорода мечты попала через неделю после покупки. Итак вывод эксперта-я дура,пользоваться надо инструкцией. ИНСТРУКЦИЕЙ К СКОВОРОДЕ,которую он сам же и распечатал где то в подвале,наверно там же,где и производили эту чудо-сковороду. Написано-нагревайте ее медленно..да конечно,я специально купила себе индукционную плиту и сковороду к ней подходящую,чтобы нагревать ЕЕ МЕДЛЕННО!!! Короче днс вобще офигели.

Мой отзыв будет не про жесткий диск, а про телефоны в кол-ве 2шт. Оба фирмы DNS(телефоны хорошие, к ним нареканий нет), у обоих былы треснуты экраны. Отдал в ремонт, сказали ждать до 3-х месяцев, отправится все это добро в Новосибирск, там и будут искать подходящие дисплеи для моих смартфонов. Сдал их в начале декабря, ни одного телефонного звонка не поступало (появился ли дисплей\не появился), я уже и сам забыл про телефоны, позвонил, мне просто ответили: " еще не нашли, ждите". Так начался НГ и его "каникулы" . решил я позвонить 8 числа и спросить как там успехи, сказали что нашли запчасти, мы вам позвоним. Ок. прошло 5 дней, мне перезванивает девушка, и спрашивает, вы даете согласие на замену? я говорю конечно, а мне ответила и сказала: "вам вечером позвонит наш сотрудник и все скажет как будет готово". Ок. Прошло 3 дня, и на 4й день мне позвонили и сказали что готово, можете приезжать и забирать свою технику.До телефонов, еще была давненько проблема с Видеокартой,которую у них приобрел и тоже отдавал в сервисный центр.Долго, очень долго ремонтируют технику.

Купил здесь я как то, жесткий диск формата 3,5 производитель seagate. С компьютерами, надо сказать, дружу с молодых лет и знаю его не как пользователь, а как системный администратор. Знаю как все работает, сети и многое другое. На одном из компьютеров дома, "сдох" жесткий диск из за накопившихся бэд секторов. Решил не откладывать сию печаль и купить новый. Купил терабайтник. Поставил и стал ставить систему, как обычно разбил диск при установке на две части, на одну часть ставлю систему другая, большая часть используется в качестве хранилища информации. Установил систему. Со старого жесткого перекачал всю инфу на новый диск в больший раздел. Выключил комп и пошел заниматься своими делами. На следующий день включаю компьютер и вижу, что второй раздел исчез, как корова языком слизала. Перезагружаю, захожу в биос и в обще одуреваю. В информации о HDD написано что диск есть, но размер его всего 30 мегабайт. Вынимаю диск, вставляю в другой свой компьютер под управлением ubuntu linux и вижу ту же картину. Подключаю диск к системе PC-300 и вижу, что у него проблема в прошивке контроллера. Снимаю его и иду в магазин. Там мне начинают "петь" про то, что это сложное устройство и нужно сделать экспертизу в их сервисном центре. Соглашаюсь. В сервисном центре сидит какая то надутая барышня, как продавщицы в советские времена. Разговаривает она таким тоном, будто бы я в чем либо виноват уже, как говорят по умолчанию. Отдаю диск, получаю квитанцию в которой написано -45 дней!!! Но позвонили правда они уже через три дня. Сказали уму непостижимое, что якобы слетела прошивка контроллера жесткого диска, а она является программным обеспечением и гарантия на программное обеспечение не распространяется, во как. А то, что это программное обеспечение установлено на заводе изготовителя и встроено в контроллер жесткого диска, а также что пользователь никак не может изменить его и повлиять на его работу ничего не меняет. В общем сказать что плохо - ничего не сказать. Я им говорю, что читал на форумах о подобной проблеме и там пишут, что данная прошивка глючная, точнее именно эта версия d4, что ли уж и не помню. В общем нам, говорят всё равно. Деньги не вернули, диск не поменяли. Теперь их товары не покупаю из принципа. Все беру в е2е4, где меняют диск или что другое - легко и быстро, без всяких там экспертиз, где есть скидка на товары при условии, что часто покупаешь и эта скидка соответственно накапливается, где номенклатура компьютерных товаров выше раз в 10, где никто не тупит, а знает, то о чем ты спрашиваешь, включая знания о линуксе, серверных моделях, сетях, телефонии и всего что необходимо. В днс, больше никогда в жизни ничего не куплю и всех клиентов нашего компьютерного сервиса туда не отправляю. А до этого был завсегдатаем, купил у них не на один миллион, естественно никаких скидок.