ДНС, сеть супермаркетов цифровой техники и бытовой электроники в Кемерово, Кузнецкий проспект, 80 (1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Пришла вчера в Днс на Октябрьском за графическим планшетом. Консультанты ходят и в прямом смысле в носу ковыряют. Попросила показать где у них планшеты, консультант через три ряда ткнул пальцем типа "вот где то там, иди сама смотри". Всё планшеты в закрытой упаковке, характеристики закрыты большим магнитом безопасности, коробки пыльные и грязные. На мою просьбу показать планшет внутри мне отказали, дать потестить планшет оказали. Думаю ладно, я читала про выбранную модель, смотрела обзор, все должно быть в порядке. Девушка на кассе дала гарантийный талон, чек, сказала что обмену и возврату товар подлежит. Все вроде бы НОРМАЛЬНО. По приезду домой я увидела что ручка(стилус) как будто погрызана, закрепы проводов тоже погрызаны, все в вмятинах и царапинах, далее планшет не корректно работает, рисует криво.nСегодня я пришла в магазин вернуть это все, обратилась к девушке на кассе, та хлопая ресницами говорит "а товар обмену и возврату не подлежит", о как.. После не долгого разговора она наконец соизволила посмотреть планшет, тут же подошёл один из консультантов.n"а с ручкой что? Её грыз кто то?" говорит она мне, отвечаю что такой ручку я обнаружила после вскрытия коробки.nПо итогу после" очень умных шуток" и закатываний глаз девушка сказала "несите на экспертизу"nКуда нести, какой адрес, ниче не сказала. nnВ общем отношение к клиентам ужасное, работают там дегенераты какие то, товар перекуплен или что, раз он то поцарапан, то побит, то не исправен. nМагазин не советую. nnС планшетом придётся "няньчиться" и возить на экспертизу.

Как не зайдешь никто не работает, одни лентяи! Бегаешь за менеджерами и просишь помочь, что это за консультанты? Нужно требовать от них исполнения их обязанностей! Цены косметический завышенные. Просто перекупщики. -1 оценка

Жаль,что ноль поставить нельзя.Мною был преобретен телефон в Новосибирске по пути в Кемерово был неприятно удивлен, так как он неисправен.Позвонил на горячию линию, поговорил с магазином в котором преобрел телефон, передомной извинились, попросили приехать для возрата денег.Но увы это было сделать невозможно,так как я уже был за 250 км. от Новосибирска.Выбрали альтернативный вариант, так как сеть ДНС по всей России одинакова мне смогут оформить возрат или замену в любом магазине.( эту информацию сначало сказали по горячей линии, а после подтвердил продавец магазина в котором я приобретал телефон).При въезде в город сразу заехал в первый же попавший магазин,ведь они же все таки все одинаковы.(как я ошибался) Магазин этот был по адресу Кузнецкий проспект, 80.Время визита было 20:40 встретил меня "БАРИН" сидевший разволившейся на стуле за кассовым аппаратом не хотя почесовая свою бороду,прозвавший себя гордо "Упровляющим магазином". Я начал объяснять ситуацию,что купил телефон 4 часа назад в Новосибирске, приехал сейчас в город и сразу к вам,как мне посоветовали по горячей линии. В ответ меня перебили и просто отправили в сервестный центр,к слову перебевали меня раза 4. Что удивительно, разговор этого господина с продовцом из Новосибирска вообще никакого эффекта не дал.В двух словах без мне было сказано:" Мне все-равно кто вам,что сказал, я тут главный,а я вас принимать не буду".При этом все, это говорилось не вставая со стула в форме :"вас не звали, идите отсель." Сказать,что я был удивлен такому общению, это ничего не сказать, при том,что меня все уверяли,об отсутствие проблем с возратом.Выйдя из магазина я приехал по адресу Ленина проспект, 40. Ожидая такого же общения и был просто поражен общением,ребята мало того,что извинилась за случившуюся ситуацию еще и предложили сходить в туалет моей беременной жене которая все время была рядом.Ведь мы были с дороги.После, предложили на следующий день время,которое мне удобно для возрата.На следующий день я приехал у меня приняли телефон без очереди и всяких проверок!!!Сказать,что я был удивлен разницей сервиса..Это мягко говоря соврать...Вывод:Кузнецкий проспект, 80. Начальник хам,не культурный, который просиживает свое место,а рыба гниет с головы, как известно по этому и о продавцах отзывы такие пишут. Клиента орентированость -10,магазин не заинтересован вообще в клиентах,сервиса 0.Более в этот магазин не нагой.А второму магазину привет:) сегодня там купил телевизор.

Очень и очень плохо. Такое впечатление, что я к продавцам в гости домой пришла, а не смартфон себе покупать. Не подходят, не компетентные, не внимательные и тд. Из-за таких "продаванов" отпадает желание вообще ходить в днс.

Продавцы ведут себя так, как будто покупателя не видно. Я не говорю что нужно ходить по пятам как продавцы м.видео. Но тут чувствуется что нет заинтересованности в клиенте. К сожалению часто бываю в этом районе и приходится посещать этот магазин. nПриходилось бывать в ДНС на кольце, там ребята гораздо активнее. Помогут, подскажут. Видят что что то ищу, подошли, подсказали. nnС чем связано такое различие в обслуживании? Сеть одна. Но отношение к клиенту разное.

К сайту в целом претензий нет, пользуюсь им давно. Но работники конкретно этого салона, меня убили.... хотели совершить покупку, подошли к одному парню- он информацией не владеет, пошли к другому- отправил к третьему, тот отправил к четвертому... который тоже нифига не знает... Скажу может грубо, но то ли ребята тупые, то ли просто выжидают время на работе. Развернулись уехали в другой салон.

Зашёл сегодня в девятом часу вечера в данный магазин. Ни одного покупателя. Продавцы кучкуются на кассе и увлечённо беседуют. Я подошёл к смартфонам и начал искать подходящий. На меня ноль внимания, ок, начну я: подойдите, пожалуйста, кто-нибудь. Небрежно брошенный взгляд в мою сторону (как ты посмел нас отвлечь, мы же через час уже закрывамся). Объясняю какой смартфон мне нужен, продавец смотрит на витрину: вот этот... этот (параметры не те, которые я ему сказал)... этот (дороже на несколько тысяч... Я смотрел на витрину, продавец удалился дальше вести беседу с другим продавцом. Такое обслуживание мне не нужно, и я ушёл.nЕстественно не было ни здрасьте, ни до свидания.nПлохо, очень плохо, садись, 2!nВ другом ДНСе обслуживание было чуть лучше. Знал бы, что будет так, не тратил бы время и отправился к тому продавцу, который раньше работал на кольце. Не знаю, работает ли он сейчас там или в другом магазине, но по нему было видно, что человеку нравится его работа, в отличие от других продавцов, особенно на пр. Кузнецком, 80.

Хуже этого магазина наверное просто нет. Непосредственная близость к вокзалу, видимо сыграла свою роль. Персонал может только "оформить" покупочку, но никак не проконсультировать. О том, что качество ДНС переросло тупо в количество, думаю уже можно и не говорить. Из 5 последних покупок в этом магазине - 4 из них оказалось полным г.... Никому не советую что-то покупать в этом магазине, еще и за такие неадекватные цены.

Пришла сегодня в этот магазин за наушниками. Зашла значит а там пустота, стояла смотрела наушники увидела те которые уже выбрала предварительно в Интернете, осталось только посмотреть их звучание, но за 10 мин тупого стояния и смотрения по сторонам в итоге ко мне ни кто не подошел! Пошла искать консультантов, увидела одного спросила поможете мне выбрать наушники он спросив вы выбрали уже, я сказала да но нужно послушать их, он ответил раз выбрали берите и идите на кассу и стал болтать по телефону! Посмотрела на кассу там тоже никого не было! Простояв еще 5 минут возле наушников надеясь что все таки он мне уделит внимание я развернулась и ушла! Больше в этот магазин не ногой! Желаю вам поскорее закрыться раз работать не хотите!!!

Пришел покупать наушники, прождал 15минут у пустой кассы, обратился к консультанту, он сказал, что увы помочь ничем не может. Для надежности еще крикнул в пустоту, что-бы кто-то там откуда- то вышел на кассу. nНе помогло, после еще 5 минут ожидания все тот же консультант молча подошел и рассчитал меня. Про хамство и безразличие молчу. nЖелаю вам скорейшего закрытия

Аналогичная история про ДНС. Началось всё в конце марта. Сдали смартфон по гарантии в ремонт на Кузнецком в сервисный центр( стал отходить экран в середине) Всё записали,что есть мелкие потёртости корпуса.Ремонт длился месяц,позвонили,мол приходите-забирайте. Приехали.Девушка,выдающая товар,искала наш смартфон на полочках у себя минут 20,не нашла."Извините,приходите завтра" Пришли завтра.Выдают покоцаный,будто ковыряли отвёрткой экран,пытаясь вскрыть. Мы отказались принять. Пытались обвинить нас-мол вы же сдали б/у,с потёртостями и ремонт делают в Новосибе-к ним и притензии. Говорю-мне письменный отказ написать в принятии товара?- Нет,мы сами пометку сделаем,ваша заявка ведь есть у нас в компьютере. На просьбу дать жалобную книгу эта девица сказала,что её у них НЕТ! Сказала спуститься на 1этаж в магазин ДНС и в ИХ книгу написать! Ну не смешно ли!?)) Мы сходили ради прикола и вернувшись,повысев тон потребовали вновь дать книгу.И она ,опаньки,нашлась!)) Пока писали жалобу девица спряталась на складе и не появилась пока мы не ушли. После этого,не дожидаясь следующей нервотрёпки,позвонили на горячую линию. Горячая линия связалась с сервисом и там сказали,что мы сами отказались писать претензию.Короче,думали всё шито крыто будет,авось пронесёт.Через горячую приняли претензию и результат через три дня-заменить товар на новый!

О самой технике сказать ничего плохого не могу! Был конфликт с отделом по браку и ремонту... Покупала iPhone6,через месяц сломался динамик, отдала в ремонт,приняли без вопросов, проверили внешнее состояние телефона, зафиксировали наличие мелких царапин что бы избежать претензий...Гаджет у меня и до сих пор в отличном состоянии, всегда в защите! Но когда я приехала забирать его после ремонта, то обнаружила на корпусе по бокам с обеих сторон глубокие царапины,одинакового размера! Было легко догадаться что они получились, в результате того, что верхнюю панель телефона пытались чем то подцепить и снять для замены динамика! Заметила на месте,перед консультантом,показала! Ответил - было зафиксировано изначально что имеются небольшие косяки и это вероятно они, я забыла!!! Извините, каждый день его юзаю и я забыла что на нем имеется!? В ответ получила что он не имеет к этому никакого отношения, отдают на ремонт их в Новосибирск и понятия не имеет каким образом их ремонтируют! Его дело отдать, остальное мои проблемы! Сказать что я была в шоке, это ничего не сказать! Теперь у меня телефон с работающим динамиком, но зато с расцарапанным корпусом! Советую всем кто столкнется с ремонтом в этом сервисе ФОТОГРАФИРУЙТЕ ВЕЩЬ СО ВСЕХ СТОРОН, что бы была возможность доказать свою правоту! Мне телефон очень жалко, потому что я бережно отношусь к вещам,а тут еще косяк не мой... Обидно, что забирала телефон в свой день рождение...настроение было подпорчено....