Доминго, гипермаркет строительных материалов и товаров для дома в Кемерово, Инициативная, 76, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

У меня вопрос! Вы коммерческая организация или нет?!?! Почему ваши сотрудники работают так как будто им все должны и я пришёл к ним домой и хожу в грязной обуви по белоснежному ковру!!!!???? nЛадно это риторический вопрос. nТеперь перейдём к фактам. nСотрудников много, а выписать товар некому. Ходишь, ищешь консультанта по пол часа. На кассе отказываются принимать карту оптового клиента без физической карты. Хотя пробили по фотографии скидка сработала но кассир отменила ее сказав что нужна физическая карта. Почему тогда на Шахтеров мне пробивают по фотографии без физической карты а тут нет?! 21 век, все в электронном виде, но доминго стоит на своём. Прошёл на стойку администратора что бы уточнить ваши правила, сказали ждать менеджера. Рядом три человека сидят. Но того самого менеджера нет. Простояв 5 минут ушёл. Так как бесполезно это все. Проехал на зону выдачи товара. И что вы думаете?! Два работника стоят, занимаются своими делами. Игнорируют покупателя. Уже минут через 5 один из работников решил подойти и вальяжно взять мой чек (ни здрасти ни до свидания). С таким сервисом вы потеряете и так последних клиентов.

Решили прикупить у Вас светодиодную ленту. Приехали. В отделе со светильниками только пыль. Консультанта видимо ею и накрыло, да так, что мы его и не нашли. Стенд с примерами лент не работает. Как выбирать ленту не известно. И спросить то не у кого. Развернулись и уехали к вашим зелёным конкурентам. У них и лампы, и примеры слепят, и консультанты в душу лезут. Закройтесь и не позорьтесь с таким отношением к работе.

Раньше очень часто обращалась в этот магазин, и как в строительный магазин и как в обычный Хозмаг) Заехала неделю назад, выбор очень бедный, жаль потраченного времени, не смогла купить, то, что искала.

Ужасное, хамское отношение к клиентам. Там у всего персонала звёзды во лбу. Решила приехать, посмотреть ценновую категорию на некоторые группы товаров, которые мне необходимы для начала ремонта. Прошла в отдел с обоями, пока я ходила и пыталась посмотреть пару вариантов, ко мне не подошёл не один продавец. Побродив минут двадцать и не дождавшись консультанта я прошла к ламинату. Тут я и увидела кучку сбившихся консультантов, горячо что-то обсуждающих. В отделе межкомнатных дверей я все же обратила на себя внимание широко зевающего молодого человека, который с неохотой подошёл ко мне. Я всегда хорошо отзывалась об этом гипермаркете друзьям, покупали неоднократно и материалы на дачу и домой. Но сейчас отношение очень негативное. Я не скажу , что остался осадок, стараюсь не обращать внимание на хамов, просто не хотела портить себе настроение. Я считаю сети таких форматов должны более качественно производить набор кадров. Всем хорошего настроения!

Несколько лет назад часто сюда приезжали,но в последнее время оставляет желать лучшего...nАссортимент стал намного "беднее",а цены наоборот.nПерсонал не торопится Вам помогать,даже когда обращаешься к ним с просьбой или советом.

19.08.2018 купила землю для цветов "Пальма" стоимость на стенде стоит 72 рубля, а пробивают 78 руб. Попросили что пробили по цене которая стоит на стенде , нам ответили что могут только через 30 минут после возврат денег, в других гипермаркетах нет проблем если возникает такой спор, а у Вас стопор. А теперь посчитайте сколько людей Ваш магазин обманул?

случилось волею судьбы припарковаться на Вашей парковке.nна часах 21-15... и кто бы мог подумать, что у Вас что-то там перекрывается .... а Ваш чудо сторож ничего не делает и ничего не решает. час потратили на то, чтобы решить вопрос... но бесполезно.nи максимум, что он может сделать - это вызвать наряд.nитог: уехать не смогли. и с Вами связи нет.

Купили товар, заказали доставку в студенческое общежитие, время ожидания назначили с 10 до 16 часов, в это время был экзамен в корпусе в 2 минутах от общежития, поэтому предупредила коменданта, чтобы она приняла товар и ушла на экзамен. Позвонили как раз во время экзамена, смогла перезвонить через 10 минут, сообщили, что уже уехали, в общежитие никто даже не заходил! Хотя там ждали товар! Теперь заставляют ехать и заново оплачивать новую доставку! Вы сами назначили это время, для меня не совсем удобное, но я смогла подстроиться, обратилась за помощью, а в итоге закончилось все печально. Уважаемые представители Доминго, это не сервис, доставка не бесплатная, нельзя так наплевательски относиться к покупателям.

Ассортимент и цены, конечно, ни чем не выдающиеся. Хотелось бы конечно большего, хотябы в отношении кафеля и керамогранита, но не это самое страшное. У вас продавцы не получают процент с продаж? Они не мотивированы абсолютно! Не замечают посетителей, кучкуются где-то и беседуют о своем, ползала оббегаешь, чтобы кого-то найти.

Не ходите в этот магазин одна нервотрепка потом. Купил дверь деревянную. Когда покупал понадеялся на честность продавцов. Потом оказалась трещина с торца. Об этом стопроцентов знали продавцы в зале. Молодые ребята.Но предложили и сказали осматривайте, после моего осмотра я не заметил трещины. Осмотрели?Все нормально. Забирайте. И чувствуйте себя шляпой. Заказал краску для дерева 60кг. Срок доставки был установлен. ПОчти месяц.В день прихода сказали что не отгружали с Москвы.На вопрос почему?Виноваты в Новокузнецке, мы ни причем. Пострадала моя репутация. И нервы.

Купили гипс г5 16кг за 159р как выяснилось позже когда гипс в работе показал себя не так как должен был, посмотрев на дату и срок хранения выяснилось что он просрочен уже на 3месяца.nДля сравнения в леруа мерлен тот же гипс стоит 115р за 16кг.

Честно говоря, не могу понять ценовую политику. Процентов на 30 всё дороже! Пусто, народу никого, 15 продавцов вечно стоят в кучке хихикают....

Ездили значит сегодня покупали гардины. Покупали на спешке и доверии продавцов. Визуально быстро осмотрев оказались в норме. Приехали домой устанавливать значит. Распечатали и были в шоке. Итог: на каждой гардине вмятины! Не хватает запчастей! В общем разочаровались в этом магазине и точно уже не ногой туда!!

Добрый день!nХочу поделиться своим походом в этот магазин. 14.05. 2018 Захотели приобрести в вашем магазине парник, теплицу, поликарбонат и БРУС, на который нужно установить данную теплицу. Переговорили с продавцами-консультантами, нам всё записали на бланк и не забыли предупредить о том что шестиметровый брус, к сожалению, не сможет поместиться в машину доставки (хотя для установки этой теплицы нам нужно именно шесть метров), но подумав мы на это согласились.nДалее пошли к администратору оформить заказ и доставку. И тут сюрприз…… Оказывается за то, что они распилят брус (хотя нам это совсем не надо) мы должны заплатить за 3 реза. Сумма конечно не велика, но нам это НЕ НАДО. Попытавшись объяснить это администратору она пояснила что другого выбора у меня нет. Или покупайте, или нет.nА теперь у меня вопрос:n Стоит ли хоть немного понимать своих покупателей и лояльнее относиться к нам? Почему мы должны платить за то, что нам совсем не требуется?

Пришли конкретно за кофемолкой , нужна была консультация поскольку их было представлено несколько. Долго не могли найти консультанта, нашли , тот пошёл за другим консультантом , который , видимо, главный в этом отделе. В итоге дождались наконец-то девушку , которая не смогла ответить ни на один наш вопрос (разница помола, потому что нужен был определённый помол, в чем отличия и т.д). В итоге ушли ни с чем, покупать не стали и не понятно зачем столько ждали «консультанта».

Так себе сервис и кривые условия акций по доставке (например, акция по бесплатной доставке внутри района по 4 декабря, заходишь 3его в магазин, а манагер говорит, что доставка-то у них в среду(6ого) и акция уже действовать не будет, даже если купишь товар сегодня) Великолепно! Онлайн магазин, не умеющий пересчитывать сумму заказа исходя из их же постоянных скидок и акций ( например, приобретение товара свыше 10к и скидка/бесплатная доставка). Лесная Поляна вдруг перестала быть частью города ( и соответственно не имеет бесплатной доставки при покупке от 10к в онлайн магазине), хотя относится к Рудничному району. nИтого: сервис и удобство оно ближе к нулю, ценники на ряд товаров весьма конский в сравнении с тем же Леруа. Пользуюсь магазином только при крайней необходимости.

Покупали бетономешалку остался, очень доволен. Но упаковка была очень ужасная. Остальное, все хорошо. Спасибо персоналу за участие в покупке

Слишком высокие цены ,хотели по пути заехать к вам и не ехать на другой конец города в друго магазин . В итоге к вам зашли и офигели просто ,да ещё и скидочкую карту теперь отменили . Развернулись и уехали на другой конец города в магазин ,где цены гораздо приятнее ,в разы просто !!Больше к вам ни ногой ,карту выбросила на входе ,зачем мне эти бонусы .

Давно отказался от покупок в этом магазине. Цены бешеные, скидки на товары которые уже завышенны до невозможности. Давно пора пересмотреть ценовую политику в магазине. В городе уже давно есть магазины больше, удобнее по расположению и с более приятными ценами.

И так-то «возвышенные» цены при ленивых консультантах, а теперь и скидочные карты отменили, введя накопительные.nПредложили обменять карту — обменял: теперь нет скидки, копи бонусы. —2 клиента.

Качество сервиса желает лучшего, товар должен был купить по акции в итоге продали в 2,5 раза дороже, доставка должна была быть 05.09 в итоге привели 07.09. Менеджер хамит. В итоге не рокемендую данный магазин. Едте люди в Лера Мерлен

Купили душевую кабину, доставка нужна была не в Кемерово, а в другой населенный пункт, нам объяснили, что кабина будет в течении 10 дней (или 9, я как то не помню) в резерве и мы сможем Ее забрать сами, либо оформить доставку от магазина! На след день мы определились как будем ее забирать, отзвонились в магазин, спросили, можем ли мы ее СЕГОДНЯ забрать? И нужно ли вас ставить в известность что мы приедем? На что ответ был такой: конечно конечно, приезжайте и забирайте, если вы вчера купили, то все в коробках, просто приедете и подойдите к администратору!!! Внимание!! К администратору!!! На что, мы все поняли, поблагодарили и положили трубку! Приезжаем значит за ЧАС до того как машина грузовая приедет и идём к администратору, на что она нас отправила к молодому человеку с другой стороны стойки ( т.е!!! По телефону нас уже не верно проконсультировали про администратора, а мы стояли в очереди к грубой девушке и теряли своё время) ну хорошо, подошли мы к молодому человеку, он нам выдал накладные и ВСЕ!! Мы как бы стеснялись спросить, а где склад? Куда нам идти? (Молодой человек даже не удосужился сразу обьяснить наши дальнейшие действия) после вопроса, конечно объяснил куда нужно подойти! И только куда подойти! Я спросила, в теч. часа мы ее сможем забрать? Опять последовал ответ: КОНЕЧНО! Ну все, мы со спокойной душой, подъехали с другой стороны Доминго, где склад, и стоим все ждём нашу грузовую машину! Остаётся минут 15, мы решаем все таки зайти туда и попросить чтоб заранее нам вынесли нашу кабину, потому что никто ничего там не делает, а уж как машина придёт, мы погрузим! Заходим мы на склад, очень вежливый охранник (это единственное из плюсов), у нас забрал накладные и передал молодому человеку, который главный по складу, ну минут 5 проходит, ничего не меняется, мы подходим уже к тому человеку в синей футболке, что главный на складе и спрашиваем, ну что? Сколько нам ещё ждать? Машина подъезжает. А тут нам отвечают!!!!! Кабину душевую сейчас НАЧНУТ (только начнут они!!) разбирать и на это понадобится минут 40!!! Вы представляете? 40 минут!! Чтоб 5 болтов выкрутить и разобрать ?! Ну машина уже конечно подъехала! Мы высказали недовольство, объяснили что позвонили заранее, пришли заранее! И хоть бы кто нас проконсультировал и объяснил как нужно поступить!! Нас отправили опять к девушке администратору! Девушка просто не знает что такое сервис и работать администратором ей противопоказано! Нет бы принести извинения, неееет! Девушка как начала повышать тон, грубить и говорить что это мы не правы в том, что кабину купили день назад, она все ещё стоит в выставочном зале, Ее никто не разобрал! Ее никто не начал разбирать после звонка, Ее никто не начал разбирать после визита к парню что накладные нам выдал, а т.е мы экстрасенсы и регламенты Доминго знаем наизусть! Написали претензию! Сказали рассмотрят в теч. 10 раб дней, была суббота 26 августа 2017 года, сегодня 2 сентября 2017 года, мне ещё никто не звонил!!хотя девушка администратор, сказала что отзвонится нам даже раньше, ну хорошо, ждём ещё неделю, а то до них может доходит так же быстро, как кабину разбирают... вот так! Покупаешь кабину - платишь, заказываешь машину - платишь, ждёшь пока разберут ТВОЮ КАБИНУ 40 минут, ещё платишь за воздух и водителю машины и грузчику! Выходит что такой большой магазин, не может написать регламент для своих сотрудников, которые обслуживают клиентов. А ведь клиенты в свою очередь вам платят, вас любят, которые к вам ходят и уважают!! Так можно просто относится к каждому клиенту с уважением? Всем заниматься своей работой! Или ваш персонал просто обленился в край!?! Ну или может это прям для нас такое шоу устроили!??

Ставлю 3 балла за то, что в Вашем магазине приятно находится - респект и уважение Вашему оформителю.nnЗаходила перед новым годом. Стоят шикарные столы - образцы сервировок праздничных столов. Ну вот красота... ничего не сказать... прям реально появляется желание КУПИТЬ. Но чтобы это все приобрести - в кармане тысяч 40-60 иметь нужно. Ну, да... кто-то может позволить себе.nnИ на этом все.nnПыталась что-то покупать.. НО цены капец как кусаются....nЭлементарно:nсилит бэнг - купила Я тут на днях его в другом магазине за 100 руб (примерно, точную стоимость не помню)nзахожу к Вам - точно такой же товар 290 рублей (ориентировочно)nКак так?nИ вот так во всем.nnА цветы? Купила в другом магазине за 150 рублей, у Вас таких цен даже нет. А точно такой же цветок рублей 500 стоит. Не вижу смысла переплачивать.

Отвратительное отношение к клиенту! Если Вам нужно что то вернуть в этот магазин и Вы не взяли с собой паспорт Вас пошлют обратно. Не нужно говорить мне о обязанности клиента носить паспорт с собой. Клиент по ст. 25 закона о защите прав потребителей должен предоставить товар и доказать покупку его в этом магазине. Паспорт клиента не один закон не обязывает носить с собой и к то муже предъявлять его кассиру.

Добрый вечер!Был вчера в "Доминго" нужно было что по мелочам для дома приобрести.Ни одного продавца в отделе не нашел спросить не у кого.Кое как нашел то что мне нужно сам но конечно пришлось маленько помучиться.Пришел на кассу очередь огромная сервис ноль и к тому же когда подошла моя очередь товар пробили однако цена оказалась намного выше чем была на ценнике,на что мне кассир с очень удивленным лицом ответила, что я цены не устанавливаю и пробила вам по той цене который пробивается еще и нахамила. ужасный сервис я отказался от товара и ушел.