DPD, служба доставки в Кемерово, Тухачевского, 60 к1 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Пришёл товар с Авито, DPD уведомили в вайбере, что заказ поступил, на сайте Авито и DPD пункт выдачи г. Кемерово, пр. Ленина, 64А, пн-пт с 8:00-20:00 сб-вс 10:00-20:00. Приехал в субботу к 11:30 - закрыто - сб-вс не работает, молодцы так держать.

Служба экспресс-доставки. Смешно.nПакет из интернет магазина прибыл в Кемерово 24 ноября, доставку назначили на 29. Ну, ладно.nСогласовали время - с 9 до 14 часов. Подтвердили это СМС, электронной почтой. Доставили в 18.30. Курьер "не знал о времени доставки". nВот интересно, это вся контора такая или это Кемеровские национальные особенности?

Просто ужасно! сделали заявку на сайте, чтобы у нас забрали груз, 2 европаллета. Указали время. По итоге курьер приехал на 6 часов позже заявленного времени и...на легковом автомобиле! Хотя указано было что понадобиться паллет. nnНа след день полдня звонили в службу поддержки, просили связаться с водителем. Водитель опять не приехал во время. Дальше еще хуже, водитель позвонил и сказал что будет через 40 мин, на что ему было сказано что в то время в которое он хочет подъехать, мы принять его не сможем, водитель ответил что в таком случае мы будем платить неустойку за простой.nnНе пользуйтесь услугами данной компании, экономьте свои деньги и время

Сама ужасная доставка...по горячей линии не могу решить ни один вопрос..сбрасывают телефон..посылку курьер не доставляет в указанное время..

Самая конченая служба доставки с которой я когда-либо сталкивалась! Колл центр не знает ничего по заказу, номер Кемеровского офиса не дают. Один оператор говорит что посылку потеряли на Кемеровском складе, другой, что она еще в пути. Обещают перезвонить и не перезванивают. В общем жесть какая-то! Походу придется распрощаться со своей посылочкой. Была бы ниже оценка, поставила бы ее.

Плюс - посылка дошла до склада быстро (быстрее чем указано в отслеживании).nМинус - На складе работают в прямом смысле имбицилы (реально умственно недоразвитые), по крайней мере один - точно. Посылку весом 15 кг и размером с советский телевизор (кресло в разобранном состоянии) данный работник склада искал по складу почти 40 мин. Даже после того как я сказал, что посылка - это кресло, он продолжал перебирать на полках коробочки размером 20х20х20 см сверяя их номера с номером в моей накладной. Я успел окоченеть за это время на их сквозняках. Не знаю сколько эта кинокомедия бы продолжалась, но освободился возрастной дядька и нашел мою посылку за 3 минуты. На складе - бардак!

Ой, ну какая гнилая компания! Филиал ада на земле. Начиная от колл-центра и заканчивая местным офисом. Непрофессиональные, безответственные и тупые.

С утра пришло смс о доставке с 9 до 18, в 19:32 ни звонка, ни смс о переносе дате доставки. Операторы на горячей линии - молодые неграмотные девочки??‍♀️ раньше почти не было задержек, постоянно доставляли, сейчас как подменили.

Худшая из всех компаний, с которыми доводилось иметь дело. Доставка была объявлена на понедельник, время с 9 до 14. Звонят в 19ч - вы где? В пи***, бл*. И так два дня подряд. На третий день звонят - вы дважды не забрали - что делать будем? Капец. Короче, привезли в пятницу, (тремя часами позже крайнего время доставки), после моих многочисленных звонков с претензиями. Никому не рекомендую данную компанию. Их рейтинг, который ниже плинтуса - вполне заслуженный.

Заказ прибыл в срок, НО: n1. В карте 2 гис указан вход на склад, а не в офис. Приходишь на склад: «Че пришли?» (в грубой форме), «Нам вот получить»-«Идите вон в то здание напротив», пояснений никаких. Идешь в здание напротив, вывесок ноль, пришлось все здание обойти, на входе вывесок нет никаких, совсем, вообще, заходишь и у охранника спрашиваешь, где вход, и вдруг оказывается, что войти в здание можно было и с другой стороны. Почему сотрудник этого не донес до клиента? Почему вывесок и указателей нет, от слова совсем? Почему сразу в карте 2 гис не указать нужный адрес входа? n2. В офисе сидят две некомпетентные сотрудницы. Даю паспорт, ищут ищут. «А Вас нет». Паспорт отдают и опускают голову – мол разбирайтесь как хотите. Тут же не отходя от стойки пытаюсь найти контакты тех, кто отправил, чтобы разобраться в ситуации. Девушки, видя, что я явно не собираюсь сваливать, не решив свою проблему, поднимают голову и предлагают поискать по фирме отправщику. И находят. Почему сразу этого сделать нельзя было? Клиент должен в угадайку с ними играть? n3. Я хотела сначала оплатить, затем забрать товар. Они мне этого не дали сделать в надменно-грубой форме. n4. Оформляешь форму, идешь на склад, проверяешь, возвращаешься, оплачиваешь, потом ОПЯТЬ на склад, и только тогда забираешь. А от офиса до склада идти прилично. У меня была травма ноги и все это расстояние я вынуждена была пройти!!!!. Что это за квест? Я имела право оплатить свой товар, а потом его идти забирать. Они мне этого не дали сделать.nnСпа

Крайне непорядочная компания. Обманывают клиентов, 3 дня не могу дождаться курьера. Утром звонят, согласовывают время доставки, потом проходит день, посылки нет. Вечером перезванивают, согласовывают время доставки на следующей день...на завтра опять ничего...и так уже 3дня...трата времени и нервов. Чувствую себя обманутой. Это возмутительно.

Оценки "1" дпд не заслужили. Заказ был оформлен на доставку 6.09 (четверг). Пришло сообщение, что 6го не привезут, а привезут 8го. Сидеть в выходной день с 9.00 до 18.00 и ждать не было возможности, позвонили в колл-центр и перенесли доставку на 9.09 (воскресенье). Уточнили несколько раз, действительно ли можно будет забрать заказ в выходной? Ответ - конечно, приезжайте. Приехали, центр выдачи на Ленина, 64а (это офис ростелекома, никаких опознавательных знаков дпд там, естественно, нет). Закрыто, конечно. И на двери бумажка - мол, сорян, график работы изменился, не работаем. Звоним снова на горячую линию, там никто ничего не знает. На вопрос - где посылка? - получаем ответ: едет, из Москвы. ЧТО? Как едет из Москвы, если предлагали привезти еще вчера? ОК. Приехали сегодня (понедельник, 10.09), просочившись сквозь толку бабушек, спрашиваем о посылке, а ее НЕТ. И не было, возможно, завтра будет, зайдите. Вот не знаю, ехать завтра или как. По телефону никакой информации о местонахождении отправления не дают. В общем, хуже не было еще транспортной, эти товарищи бьют все рекорды! Жаль, что магазин, где я делаю заказы, отправляет только этим...

Отвратительно! Соглашусь со всем, написанным выше! Сначала говорят, что курьер задерживается, потом- не факт ,что он приедет сегодня,а то и завтра!!!! Затем- приезжайте и заберите в центре выдачи ))) . Оценка минус 100 !

Самая УЖАСНАЯ служба доставки. Отвратительное отношение к клиентам, грубость, хамство и безответственность. Свой заказ должны забирать со скандалом и выяснением где он находиться.

Это просто какое то издевательство. Компания шлет оповещение о готовности груза. По приезду выясняется что его не выгрузили, будет через 3 часа. На следующий день такая же песня. После звонка по горячей линии, оператор вообще сообщает о том, что всё в пути. И параллельно приходит СМС оповещение о готовности груза. Как с этими "профессионалами логистики" вообще можно работать. Простой транспорта и нарушение сроков их мало волнуют.

был о вас лучшего мнения пока не пришлось с вами поработать! обещали привезти посылку 26 числа ,потом переложили доставку на 3 число ,завтра придется ехать получать на склад самому пока вообще не потерялась,за 30 км от дома.....(((

Это просто какой-то ад! Почему нет оценки -5? Она была бы Ваша!!! После того, как ДПД перенесли доставку на другой день, связавшийся со мной курьер, на мою просьбу доставить посылку на другой адрес, который был указан при заказе в комментариях ( в том же районе, 3 остановки от ранее заявленного) ответил мне довольно грубо: «Оставайтесь ка на том же адресе, а то мне крутиться совсем не хочется, это же мое личное время!» nВ итоге, я ждала его около 2 часов, параллельно объясняя, как добраться!

Ужасная доставка, ужасные курьеры. Ничего не знают. Ничего не спроси. Грубят. Жесть просто !! nНикогда сама не обращусь от безвыходности только сталкиваюсь с вами.

Это не компания, а цирк шапито! Три дня завтраками кормят! Посылка лежит в Кемерово на складе, сегодня третий раз перенесли доставку "на завтра". Крайне не доволен и крайне никому не рекомендую пользоваться услугами этой "компании".

Ваш сотрудник не выполнил заказ "до двери". Позвонил и сказал "выходите забирайте сами". Ссылая на то, что негде припарковать машину. По факту, машина была припаркована и ничего не мешало доставить ему посылку самостоятельно. Научите, пожалуйста, вашего сотрудника нормально общаться с людьми и находить общий язык. Грубость нигде не приветствуется.

Будьте осторожны, если планируете работать с данной конторой, а именно заключать договора.nМы заключили договор, отправили одну посылку. Нам позвонил клиент и пожаловался на доставку, что-то его не устроило, но судя по отзывам ниже, я понимаю, что именно его не устроило. Вообщем больше мы ничего не отправляли.nКакой-то умник с этой шаражки решил воспользоваться этим и стал отправлять грузы по нашему договору. Причем груз, как потом выяснилось, был каким-то криминальным. На них завели уголовное дело, мы как свидетели, хотя на момент, когда они отправляли, мы уже закрыли своё ИП.nНе заключайте договора с ними! Не поддавайтесь назойливым уговорам менеджеров. Кругом много других достойных перевозчиков.

Заказывал оборудование для работы. Обещали привезти в пятницу, в итоге привезли в субботу. Сообщение о доставке поступило за 2 минуты до конца их рабочего дня. В итоге посылку можно забрать только в понедельник. В результате у меня в пустую потрачено 3 дня, слетело два заказа и соответственно два клиента. Пытался связаться по телефону, отвечает только робот. С оператором не поговорить.

Заказала доставку в интернет магазине ювелирного салона. График работы очень плотный, выбрала доставку курьером на единственный выходной. Приходит день доставки, но до самого вечера ни весточки. Звоню в магазин, где заказывала, состоялся такой разговор:n- вашу доставку перенесли на 29 числоn- кто перенёс?n- мы не знаем, доставляем не мы, вам должны были позвонить из курьерской службыn- я могу хотя бы узнать что за служба?n- да, конечно *продиктовали номер телефона*nnОкейnПозвонила в эту курьерскую службу (коей оказалась дпд)nТак и не выяснила почему перенесли доставку, если посылка в городе была уже 23 числа (!)nПрошла десять кругов ада, что б отменить этого несчастного курьера, который 6 дней не мог до меня дойти, и оформить самовывозnnПриехала забратьnОформила, оплатилаn«Все, посылку идите забирать через дорогу»nЧто? ?nА может мне самой за ней в нужный город съездить?nnНу да ладноnПрохожу я на склад (фото прикрепляю к отзыву)n15 минут поисков посылки и мне сообщают, что она там, где я оплатила посылку ?nМатерясь и одновременно пытаясь не сломать ноги на лестнице (попробуйте ее найти на фото) иду обратно в «офис».nnС горем пополам получила свою посылку и написала жалобу в книгу жалоб и предложений. nДевушка, чуть не плача, ругала работников склада, что у неё от записи в книге жалоб и предложений зависит премия.nnНевозможная безалаберность. Надеюсь, с вами меня больше жизнь не свяжет.

Почему нельзя поставить ноль?nПервый раз сталкиваюсь с такой курьерской службой-пыталась поменять адрес доставки, 5 часов сайт выдавал мне ошибку. Позвонила оператору, все с ней поменяли. Все круто, все здорово. Звонит мне курьер, называет старый адрес. Я ему «мы вчера поменяли адрес», а он мне «ниче не знаю, адрес старый, на Новый ничего не повезу». Звоню оператору, «вам ничего не меняли. Скажите какой адрес должен быть». И знаете что она сделала? Она оформила без моего согласия доставку на завтра!!!! Она просто решила ее оформить в другой день!!! А мне она край нужна сегодня!!!!! И курьер с фразой «ну, все. Я ниче вам не отдам» послал меня куда подальше.nЭто нормально?