mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
EMS Почта России, служба экспресс-доставки в Кемерово, Кузнецкий проспект, 79 к1, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650025,
Кемерово,
Кузнецкий проспект, 79 к1, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Сайт:
pochta.ru http://pochta.ru
Регулярно заказываю посылки с Италии и ни разу не разочаровалась в данной доставке.Всегда позвонят заранее и если хорошо попросить ещё наберут за час до момента выезда к вам,чтобы сориентировать по месту куда им приехать.Также в момент моего отсутствия в стране телефон был отключён и посылка прождала меня неделю,как только включила телефон раздался звонок с почты по поводу возможности все-таки довезти мне посылку.Спасибо!
Зачем Вы так про ЕМС? Работники делают свою работу... Работают с 8. 00 до 20.00...на самом деле с 7.00 и до 22-23.00...Каждую неделю вводят новые правила, приказы, установки. Объём работы увеличился в 3 -ТРИ раза!!! Сменились курьеры, операторы.... из старых единицы...добавили смартфоны, новые кассы...38 программ задействованы в течении всего дня. все действия идут через программы , которые иногда виснут.Если посылка пришла во второй половине дня к ним, им надо обработать её как неудачную доставку, так как курьеры все на выезде и Вам её никто не доставит в этот день...а её надо обработать по программе...Поэтому доставка чаще идёт на следующий день, или последующий, зависит от объёма работы. Почти все Ваши хвалёные пользуются ЕМС !!! Плюс магазины, которые пользуются услугами ЕМС... Курьерам приходиться таскать по 50-100 коробок в день ( каждая от 20 кг и выше) по этим магазинам и раскладывать их по номерам стопочкой, как укажет заведующая... И только потом -Вы, долгожданные клиенты...А , чуть не забыл...запомните- ДОСТАВКА БЕСПЛАТНАЯ !!!И возят посылки по городу , и за городом до 80 км 6 человек! по 3 человека в день... 2 на 2... и два оператора... и миллион посылок, которые надо обработать... и не только...Не надо жаловаться на них, они тоже люди, я почему то уверен, что они с детства они мечтали работать на почте... Стоит одному заболеть и выйти из строя, работа ложится на 2 х курьеров...Город и межгород...150- 200 адресов как никак...От них мало что зависит, они- пешки...это просто Система Почты России...
20 января пришел мой конверт с лекарством из Москвы ,который в Кемерово не купишь.Была оформлена курьерская и оплаченная доставка до двери цена которой составило 740 рублей.Позвонили и сказали привезут 21.Целый день просидела дома с телефоном в руках.На следующий день после обеда решила позвонить и узнать где курьер и мой заказ,мне мол.человек ответил что курьер забыл прицепить путевой лист к моему заказу и поэтому мой конверт не был взят курьером, ни 21,ни 22 января.Пришлось ехать самой в их контору (при этом на улице -34 мороза).Конверт с лекарством отдали,а деньги за курьера не вернули.Сказали что я типа не брала трубку когда курьер звонил или у вас был разряжен телефон. Значит когда я звонила они извинились и сказали ошибка курьера,а когда приехала к ним лично , оказалось виновата я. PS: Знаете я вполне адекватный человек,я могу понять курьера если бы у него сломалась или не завелась при таком морозе машина или просто было много заказов не успел сегодня привезти,мы все люди и у нас бывают фосмажорные обстоятельства. - Но ты, хотя бы позвони предупреди что не сможешь привезти. Ну а если мы такие "глухие" и не слышим звонки курьеров (самая любимая и глупая ваша отговорка лишь бы себя оправдать) вы тогда пишите СМС (тогда вы точно не сможете нас назвать "слепыми")
Впервые обратилась в емс. Остался один негатив. Оплату берут огромную, обещают в течение 3-4 дней, а на самом деле после 7 дней никаких сообщений. Отправила авиа посылку в Санкт-Петербург, через неделю дети сами приезжали забирать. Мне отправили посылку из Питера за 10 дней до Нового года. На сайте обозначено 31.12.2017 в 12-30 как неудачную попытку доставки. Ложь!!! Никаких сообщений и звонков. Теперь до 08.01.18 праздничные дни. Никогда больше не свяжусь с этой компанией и другим не посоветую. Размещу информацию во всех соцсетях.
Не знаю с чем связан всеобщий негатив к этому отделению, возможно именно с работой самой почты России, но в отделении все гладко. nНедавно получил посылку с Японии. Как обычно Токио-Москва занимает один-два дня. А вот Москва - Кемерово полторы-две недели. Случилась неприятность - таможенники наложили пошлину в 33 тыс. рублей и получая посылку я был очень негативно настроен. В 16 часов дня появился статус "Прибыло в сортировочный центр", г. Кемерово. Сразу начал мучить ЕМС по горячей линии. Там дали телефон отделения, где мн согласились выдать посылку в этот-же день. nПошлину заплатить с карты нельзя. А дарить нашему проклятому государству с налички не очень то хотелось, хотя и не с налички тоже. nПришел в отделение, показали посылку. Оплатил пошлину, все посмотрел. Посылка без повреждений. На выдаче работает парень, очень доброжелательный, поругаться с ним не получится, даже если будет плохое настроение. Везде бы такие. В общем, вполне себе отделение. Несколько десятков отправлений получил, нареканий не было. nНу а самой порче россии конечно хорошую оценку дать нельзя)) Потому только 4.
Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о работе данного почтового отделения. nРегулярно получаю посылки из Италии, всегда забираю сама. nОдин раз решила попробовать доставку, так прождала весь день, ближе к вечеру уже сама позвонила, выяснилось, что про мой заказ просто забыли! Предложили подождать ещё и завтра в течение дня! Настояла на том, чтобы привезли в этот же день. Привезли. nПосле такого опыта забираю заказы только сама. Самое интересное, что каждый раз после того, как забираю заказ, мне приходит смс сообщение о том, что заказ передан на доставку! Так произошло и в этот раз. nPS заказ был получен за час до данного смс.
Оставляли заявку на сайте на вызов курьера, никто не пришел и даже не позвонил. Отвратительно!!!
Отвратительная служба доставки!n1. Заказал дорогие лекарства, нужно было срочно принимать, отправили ems, чтобы пришло быстрее и что вы думаете ПОСЫЛКА УЖЕ более 14 ДНЕЙ В ПУТИ !!! То есть это означает, что она вообще не придет, ее просто тупо, потеряли.nn2. После ожидания 10 дней , следом за первой была отправлена вторая посылка, которая пришла на 4 день, что подтвердило тот факт, что первая посылка просто была потеряна. Стоимость отправления более 35.000 руб, а теперь представьте, что теперь нужно делать, чтоб вернуть эти деньги, писать заявления, которые могут рассматриваться месяцами(на почте России быстрее никак) подавать в суд и т.д. После таких ситуаций, вы забудете EMS как страшный сон и будете заказывать в других Транспортных Компаниях. nnВот вам большой совет, думайте 1000 раз, чем здесь заказать, только в крайнем случае!nn3. Так как вторая посылка была нужна супер-срочно, трекинг номер отслеживался внимательно, Вторая посылка пришла в Воскресенье. Затем появился статус передано курьеру и уже спустя 1 минуту. Неудачная попытка вручения. Курьеры просто забили и решили не ехать, зачем напрягаться, когда можно сделать такой статус, а самое интересное , что целый день был дома и ни одного звонка ни одного пропущенного не было!nТрекинг номер, написал, посмотрите на это посмешище, особенно на время между статусом Передано курьеру и Неудачная попытка вручения. 1 минута!!nEP006903689RUnnЭТО КОШМАР, друзья. Если вам приходят посылки, радуйтесь, а если и доставил курьер, то это просто чудо и сказка и вам с такой удачей можно смело в казино играть, шансы будут выше, чем у EMS.
Не так давно делала заказ из Европы, доставка по России осуществлялась EMS почта России. Посылка быстро прошла сортировку и передана на доставку. По прибытии в город мне сразу же позвонили и сообщили, что мне пришла посылка, мне предложили доставить или забрать самостоятельно, мне было удобно забрать самой. Приехала в офис, быстро получила, без очередей. Посылка в целости. Довольна обслуживанием, спасибо персоналу.
Обслуживание, как в Почте России! Телефонов курьеров не знают, выяснить ничего не могут, один ответ ждите.
Пользуюсь услугами EMS уже семь лет, отправляю по России и получаю внутренние и международные отправления. Да, в целом система, бывает, даёт сбои, но нареканий по нашему отделению у меня нет: всегда информируют вовремя, если не дозвонились сразу, звонят ещё; работники все очень вежливые. Обычно забирала отправления сама, но сегодня впервые воспользовалась доставкой отправления. Приехал очень хороший молодой человек, вежливый, доброжелательный! Приехал вовремя (!), учитывая, что доставка была на мой рабочий адрес, ждать его не пришлось. Думаю, семь лет взаимоотношений - это показатель.
Звонила в круглосуточную единую справочную. Спрашивала адреса служб в нашем городе. Девушка назвала ряд адресов. Я выбрала более подходящий для меня адрес (На Красноармейской) и пришла туда на следующий день с утра. А на двери меня ждала надпись "EMS Почта переехала на Кузнецкий 79". Обновите свою базу, коллеги!!! Зачем отправлять клиентов в офис, которого уже нет? Желание пользоваться услугами EMS Почты сразу отпало. Спасибо...
Трижды пользуюсь услугами данной компании, к сожалению, нет другой альтернативы. Ни разу курьер не осуществил доставку, даже после звонка в службу поддержки и договоренности на определенную дату доставку не осуществили. Дозвониться в отделение почти невозможно, неделя ожидания с момента доставки в Кемерово и в очередной раз пришлось ехать забирать самой. Спасибо почта России за испорченный выходной в ожидании курьера. Ничего не меняется. Вековые традиции.
Курьер не выполнил доставку , хотя она оплачена. Деньги никто и не думал возвращать . Отвратительное обслуживание , работают хамы .
Отвратительно работет данная компания!!! Уже много раз заказываю с Китая заказы, которые стоят не дорого, а доствка - обходится как самолет. И каждый раз приходится самой звонить и спрашивать где моя посылка и почему не привозите ??!! Отвечают: мы до вас не дозвонились. ВСЕ эти разы не могли довониться??!! как так? телефон работает, пропущенных нет, а у них отмазка- не дозвонились!!! Безобразно работает фирма!!!
Очень жаль, что служба переехала с Красноармейской 132 и сменился коллектив. Ранее всегда было всё оперативно и шустро! В первый же день, в худшем случае на следующий день после прилета в Кемерово- получали посылки.nТеперь же- приняли очень нерасторопных и ленивых сотрудниц, которые не смотря на большое количество необработанных (пришедших посылок) находят время на болтовню, но не могут найти времени чтобы провести по программе пришедшие к выдаче посылки. Грустно.