FIT SERVICE, федеральная сеть автосервисов в Кемерово, Свободы, 8Б/1 (1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте, история такая. 3 недели назад делал развал схождение в этом сервисе. На данный момент сижу в другой сто , меняют тяги и рулевые наконечники и вновь развал схождение. Так же заезжал на ремонт колес, спускали все 4. Причину не устранили, заезжал повторно, по гарантии. Ждал 4 часа , в итоге так и не устранили неполадки. В другом сто выяснили проблему с дисками, поставили камеры. Очень не доволен работой сотрудников Fit сервиса .

Добрый вечер!!! Это самая ужасная станция. Два раза там была,первый раз забрали машину,сказали через час будет всё готово. Приходим через час,менеджер идёт узнавать,возвращается и говорит,тут такое дали,яваша машину ещё не делали,работник там что то кого то,м они просто забыли передать её другому мастеру... Даже извините не сказали. 11.11.2018 приехали поменять шланг ГУР,записали нас на 11,приняли в начале 13 только,тупо час ждали. Было сказано им,замена масла. Содрали с нас 2200. В итоге масло не поменяли,а просто долили,за это содрали 690 рублей!!! Долблю второй день то,что бы связали с начальством,в ответ слышу он на совещание!!!Не советую эту станция!!!!

Итак, приехал я в этот сервис по совету товарища, который обслуживал все свои машины именно тут. С самого начала заметил, что пытаются впарить ненужные работы, это прям так навязчиво, что даже не особо понимающему в ремонте это покажется, да и в приватной беседе в процессе застолья один из руководителей говорит это напрямую. Делают не всегда качественно, у меня на памяти случай когда парктроник надо было поменять, сначала сказали третий, заказал, прождал, привез, поставили..... Иииииии...... не работает система))))) потом сказали второй, я опять по кругу, заказал, прождал, приехал, поставили, работает)))) намазывают вечно что вода в тормозной жидкости, у меня в бардачке прибор, им мерим, все норм))) но терпение у меня закончилось совсем не давно, когда приехал развал сделать, отдал машину в 16:00, отдали в половине восьмого О_о и ВНИМАНИЕ, делаю руль ровно, а машина вправо едет))) записали на утро переделать, ладно, приехал, отдал машину, жду....... сделали, выгоняют и что я вижу? Свежую царапину на задней правой двери прямо на уровне ручки открытия водительской двери!!! зашел сказал, тут разыграли спектакль с просмотром камер, программа вылетала каждые две минуты и адекватно увидеть что то было невозможно, пообещали с сервера скинуть видео, но так этого и не сделали!!!! Видимо все-таки нашли что то на видео)))) ни ногой больше в эту конторку... а в запасе есть еще более курьезная история)))) про ремонт Шевроле Лачетти моего знакомого)))) так же наделали ненужных работ на мертвом моторе, потом он заказал контрактный мотор, он тоже был не в хорошем состоянии и сервис предложил самим найти для него мотор, а этот соответственно он отдал товарищу для продажи и каково было его удивление когда они у его же товарища купили этот же мотор который ему уже ставили и который тоже мертвый)))))))

История о там, как Костя в FIT-SERVICE ездил )nЛет 7-8 назад был клиентом СТО "Бизон" на ул. Лермонтова и тогда остались очень негативные впечатления и я перестал посещать их.nНо вот в 2018 году судьба вновь свела меня с этим сервисом, но под другой вывеской и в другом территориальном расположении... но как оказалось суть не изменилась (((nНо обо всём по порядку... и коротко не получится...n22 июля 2018г обратился для регулировки углов установки передних колёс на Газель НЕКСТ 2018г.в. Мастер-приёмщик заверил, что смогут это сделать.nОплатил работу в полном объёме. Никаких уточнений или замечаний мастер при регулировке не высказывал.n10 августа 2018г, т.е. через 18 дней я заметил на передних колёсах следы явного неравномерного износа шин. Автомобиль за 2,5 недели прошёл порядка 8 тыс.км. И решил проверить, а по правильным ли параметрам вообще отрегулированы были колёса в Fit-Service… и каково было моё удивление сначала, когда я узнал, что в руководстве по эксплуатации в машине указаны углы установки, рекомендованные заводом ГАЗ для этой машины… а затем я был даже немного шокирован, когда сравнил эти данные с распечаткой из Fit-Service(фото прилагаю)… данные кардинально разнятся… Т.е. колёса были установлены неверно и за 18 дней шины были стёрты с наружной стороны:n- развал каждого колеса по руководству от -0°12´ до -0°7´ (FIT от 0°00´ до 1°00´)n- схождение каждого колеса по руководству от -0°4´ до -0°1´ (FIT от 0°00´ до 0°07´)nПолучается, что развал и схождение должны быть отрицательными по руководству, а сервис провёл регулировку в положительную сторону… т.е. колесо чуть внутрь по схождению и чуть завалено наружу по развалу… если представить себе как движется автомобиль, как раз нагрузка падает на наружную сторону колеса… А если учесть, что машина едет с грузом порядка 1 тонны, то картина вероятно усугубится!nЧто в этой ситуации делает клиент? Правильно – обращается с претензией в сервис с просьбой компенсировать убытки и вернуть стоимость некачественной услуги… И получил ответ – «гарантия на регулировку 1 тыс.км и вообще явно видно, что шины эксплуатировали с низким давлением…»nЯ конечно был немного удивлён по двум основаниям:n1) Как можно говорить о гарантии, если изначально регулировка неправильно была сделана? Т.е. была оказана услуга с нарушением требований завода-изготовителя автомобиля… Получается что FIT-SERVICE дал мне гарантию на то, что неправильная регулировка сохранится 1 тыс.км )))n2) Претензия подана была 11 августа, а ответ был мною получен 18 августа… и про давление в шинах как работники FIT-SERVICE могли что-либо знать, если не видели машину с 22 июля, когда была изначально проведена регулировка? Т.е. просто написали первое, что пришло на ум… и не важно какое отношение это имеет к реальности!nДальше бы пойти отстаивать свои интересы в суд… но автомобиль в распоряжении индивидуального предпринимателя, а это уже юрисдикция Арбитражного суда… а там другой порядок рассмотрения дел и затраты для истца… В общем, я решил не целесообразным данную тяжбу…nПричём, я был удивлён, что руководство в Новосибирске имеет ровно такую же позицию… Личное знакомство с главой компании позволило мне обратиться напрямую, но мне было сказано «Гарантия 1тыс.км., а за 8 тыс.км вообще могло всё давно сбиться» (завод рекомендует регулировку раз в 20 тыс.км)nЕщё раз – отрегулировали НЕПРАВИЛЬНО и гарантируют, что 1тыс.км. эта НЕПРАВИЛЬНАЯ регулировка сохранилась! А то, что параметры не совпадают с требованиями завода ГАЗ и привели к износу шин, никого не интересует…nЦелью данного отзыва является лишь одно – предостеречь потенциальных клиентов данного сервиса от подобных проблем…nPS: 14 августа обратился к официальному дилеру за разъяснениями и регулировкой – данные от дилера привожу в фото.nPSS: в сухом остатке минус из моего кармана 1450руб за регулировку и 7000руб за новые шины (внизу фото переднего колеса и заднего для сравнения)nPSSS: в машине лежит манометр и водители проверяют давление ежедневно )

Приехал на замену тормозной жидкости и заодно на бесплатную проверку ходовой.nВечером следующего дня я обнаружил, что катаюсь с пробкой от бачка на лобовом стекле. (лежала под дворником и ее не было видно). Так бы и потерял её, если бы не решил поменять дворники. nnВ рекомендациях написали антифриз заменить/долить. Удивился, тк полностью менял меньше года назад. Проверил уровень - на MAX. Аналогично и с жидкостью привода сцепления.nnПро остальные рекомендации теперь тоже закрались сомнения. Придется все перепроверять.