Goodline, центр обслуживания физических лиц в Кемерово, Ноградская, 7, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

За последний месяц 2 раза вызывал специалистов по кабельному телевидению, время от времени помехи ужасные и толку ноль, все проверили,сигнал хороший,но вызываю я их в тот момент когда полная .опа по телевизору, а когда они приходят , то все идеально идет. 10 лет все показывало идеально и вдруг все через одно место, может все таки стоит им магистральный кабель посмотреть а не кабель в квартире?

Эх, отмечусь и повторюсь очередной раз здесь))) Что нужно сделать чтобы не поступали звонки от тупых баранов-специалистов, которые в требовательной форме предлагают услуги этой х....ой организации?!? Уже задолбали звонками мpази тупые, хеpня с этими долб....ми длится уже 1-1.5 года, в день до 3 раз звонки( по 2 раза сразу, если не отвечаешь или сбрасываешь), неделю долбят звонками, затем на неделю затихают, потом всё заново. За это время хpен знает уже сколько раз убирали номер из обзвона!!! Идите на х@й @бланы тупые!!! Так вернемся к основному вопросу, что нужно сделать или к кому обращаться, чтобы наxер послать данный упырей?!

Сервиса совсем не стало, третий день жду подключения ТВ (обещают каждый день) окончится оплата за ТВ и инет меняю провайдера.

Тариф 300 мбит/сnВновь стал абонентом спустя много лет, думал может чего изменилось, как была колхозная связь, так и осталась за счет всяких огородов только и выезжают. Вынудили написать отзыв, терпение лопнуло окончательно после утренней переписки со специалистом.nНачну с того, что подключился 26.10.2018 и при подключении сказали, что маршрут пробросят, до сих пор пробрасывают, даже сказал, на каком адресе работает нормально, чтобы пробросить такой же маршрут, но решения так и нет.nТакже при подключении сказали, что будет белый айпи, что я вижу, на ван порту один адрес, а 2ip другой показывает, где же он белый то? И я уже говорил, что был абонентом на другом адресе и за мной был на постоянной основе привязан реально белый айпи, вроде по акции какой-то выдавали, что мешает его вернуть? По сути я просто адрес сменил. Порты не открываются ни напрямую, ни на кривую, воткнул соседнего провайдера - сразу же порт открылся. Но сотрудник утром сказал, что порт открывается при обращении, я так и не понял при каком обращении? Клиентского оборудования по нужному порту (triggered port)? Или по обращению в поддержку? Если второе, то это просто днище.nЗачем ваши монтажники выдернули рядом проходящую линию? Даже не спросили!!! просто под корень рубанули!!! Только потом обнаружил. На мой вопрос кто будет восстанавливать - ответа не получил в чате поддержки.nUPDATE 08.11.2018 КАБЕЛЬ ПОВРЕДИЛИ ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ, ТАК И МОЛЧАТ, КТО БУДЕТ ВОССТАНАВЛИВАТЬ ЛИНИЮ!nПри подключении говорили, что месяц можно будет не платить после подключения, утром включаю пк и наблюдаю дико медленную скорость в килобайтах и ничего понять не могу, давай у себя всё оборудование проверять, а оказалось из-за неуплаты меня отключили.nГоворят, что со мной свяжутся, до сих пор связываются, последний раз говорили 2 дня назад, что свяжутся.nЕсли правда маршрут поменяли, то сейчас стала просто жесть, я сегодня сотруднику говорил, что скорость на торрентах (которыми вы так любите тестировать скорость) меньше 9 МЕГАБАЙТ (не путать с чем-либо другим), специально накидал порядка 15 свежих торрентов и скорость так и не поднялась, сотрудник давай мне опять в уши лить, дескать плохие раздающие))) Что не причина, то отмазка, видимо студенты работают, потоянно отмазками отбиваются. То у них оказывается диспетчер задач загруженность сетевой карты неверно показывает и с какой скоростью отдает, то еще что.nУ того же ростелекома скорость до их сервера, в том числе до Московского показывает 900 примерно МЕГАБИТ. У вас скачок и потом падает до 200-250-300, исходящая вообще атас, просто дико плавает от 50 мегабит до 300. Почему такие скачки?nВ игре... Пинг 75, для нашего региона норм, вижу противника, целюсь, он резко появляется в другой части экрана и так много раз было, всю обойму выпускаешь и ему хоть бы что, а его тут уже и нет на самом деле. Психанул, подключил вторую линию, сразу разница на лицо и убийства пошли.nКстати конкурент про вас ничего плохого вообще не говорит, а от ваших сотрудников в офисах подключения и не только постоянно слышу поливание грязью, это показывает профессионализм!nЛюди такие тарифы подключают не только для торрентов и огорода, уж тем более не для вконтактиков.nЭтому вашему тарифу красная цена рублей 500-600, я уж молчу про то, сколько у вас стоит 100 мбит.nСравнить есть чем, где и графики загрузки плавные, у вас же рывками всё, скачками.nЧто-то написать явно забыл, вспомню - дополню.

Жадный оператор, связь вроде норм, поддержка тоже вроде более менее, но ушёл из-за цены. 700р за сотку? Рил толк эбаут зэт? Я так не думаю)

Расскажу свою историю. Гуд лайн донимает меня уже не первый год. В последний раз они мне звонили в сентябре 2018 года. Оператор назвала мою ФИО, точный адрес места жительства и предложила подключиться к их интернету и телевидению. Я сказала, что подключи на к МТС, что меня все устраивает и что к ним я не пойду. Она ещё повозмущалась, что МТС плохой и на него много жалоб. Для меня МТС нормальный и все устраивает. Через два дня в субботу у меня перестаёт работать интернет. Я вызвала мастера, пришёл сразу на следующий день, посмотрел и сказал, что обрыв кабеля на высоте. Поднялся на крышу и там как раз был обрезан мой кабель. Он его естественно починил. И этот обрыв Гуд Лайн делает уже 3-й раз за последние 2 года. Так вот, конченный Гуд Лайн, если вы ещё раз тронете мой кабель я на вас в суд подам! Понятно, козлы!

Наверное, буду писать такие отзывы столько, сколько у меня не работает интернет, т.е низкая скорость! При обещанных 200, всего 25. Нужно скачать удаленный помощник! А без него ничего не могут сделать!!! Сотрудник приходил уже в четверг!!!! Неделю оттягивали поход в Роспотребнадзор, похоже что в понедельник придётся дойти

"Пока не пньешь,не полетит"...Как раз про эту компанию.Постоянные проблемы со скоростью или подключением.Постоянно приходится звонить и "о чудо!" начинает работать. Номер уже записан чуть ли не на быстрый вызов.

2,5 месяца мы «воюем» с ГЛ. На претензии отвечают через месяц, низкая скорость интернета- это то, с чем я обращаюсь КАЖДЫЙ день! Мое упущение, что с ними заключили договор на год, т.к подкупила скорость высокая, ну, думаю, может так будет работать лучше! Уже поменяли оборудование, уже поменяли кабель- проблема не исправлена! Сегодня пропадал интернет напрочь, и что мне говорят «Что-то не так в Ваших устройствах!!!»- т.е виноваты эти яблочники, которые повыпускали свои айфоны и ГЛ скорость сбивают! Ах, да, ещё у них одни «в курсе» происходящего, другие не в курсе!! Приходится ругаться опять же из-за этого. Пишу отзыв, в надежде, что фламп поможет сдвинуть все с точки!!! Ибо не надо было заключать с ними такой договор!!! Вот и поплатились за него!!! Думаю, номер договора не надо писать, т.к за 2.5 месяца его все выучили!!!!!!

Сервис скатился ниже некуда. Решил взять на тест камеру, согласовали время прихода инженера для установки на 03.10.2018 на 18,30. Звонят 02.10. с тех поддержки, говорят, что комментариях указано " хотелось бы пораньше" Это первый "косяк" я при звонке не говорил такого, говорят, освободилось окно на сегодня в 20.30, можем перенести? Да, приходите:- отвечаю. Ок.nЗвонок в 19.56 от сервисного инженера : - Извините, задержка.. Смогу приехать только в 23.00 (второй "косяк")!!!!! Збс, буду сидеть ждать, ага.... Отказался естессно. Ладно, Вам перезвонит тех. поддержка..nЗвонит тех.поддержка, бла бла бла... давайте назначим новую дату.... на пятницу 05.10.2018! вечером! ну или на понедельник.... Естественно оператор получил отказ.nТак вопрос, зачем было переносить дату, если ваши сервисники могут так "лажануть" и не принести возможной прибыли компании? С 2012 года пользуюсь вашими услугами, в этот раз огорчили..

Уже больше месяца не отвечают на претензии (их много). У вас ответы заявлены в течении 3-х рабочих дней, видимо, про мои претензии попросту забыли. Звоню операторам чуть ли не каждую неделю, «кормят» обещаниями. Претензию оставляли в конце августа, начало сентября, середина сентября, на прошлой неделе и позавчера. Почему, собственно, пишу на фламп: тут быстро реагируют (не первый раз наблюдаю). Конечно, сегодня буду звонить ЕЩЁ раз и ЕЩЁ раз оставлять претензию, но, думаю, мне опять позвонит сотрудник по отзыву на фламп, а не по претензии? Поэтому, позвоните, пожалуйста, уже по моим ПРЕТЕНЗИЯМ!!! Адрес вашего главного офиса не говорите (хотя его все знают), куда там обращаться тоже не говорите

Качество услуг и сервиса отвратительное. nТариф 100 Мбит/сек, по факту по вайфай 35 Мбит/сек. По ЛТЕ Мегафон у меня 50 Мбит/сек. Операторы в поддержке пишут, что так не должно быть, но сами не знают сколько должно быть! Абсурд. Инженер Гудлайна пришёл и сказал, что так и будет) далее решили поставить мне новый роутер и начали процесс согласования, потом предложили приобрести этот роутер и сменить тариф))) мне как клиенту нужна скорость на устройстве, какая мне разница что вы ставите... должно работать. Я очень жалею, что перешёл от Ростелекома. Вернусь обратно.

Уже задрали своими звонками, олени!!! Постоянные звонки с номеров МегаФона, уже на... посылаю открытым текстом, уже из базы номер убирали( со слов гудлайна), затем заявление на удаление из базы писал. За последние 2 недели начали опять поступать звонки в день от 4-8 раз, звонят сразу по 2 раза. Народ, совет - если эти балбесы начинают доставать звонками, пишите сразу заявление в прокуратуру, иначе они не понимают!!! Про написать здесь номер для удаления из базы и т.п. Роме Жаворонкову расскажите!!!

Пользуюсь услугами данной компании более 3-х лет. Ранее всё устраивало, хороший провайдер, достойная скорость и низкая оплата. Всегда шли навстречу, если с их стороны были какие-либо сбои. В последние месяцы начались проблемы. Во-первых, бамбук тв невозможно смотреть. Постоянно заикается,картинка искажается. При обращение в КЦ, сотрудники сливают всю вину на абонентов (то проблема в компе, то не тот роутер(плохой,что не их)), то проблема в кабеле с моей стороны, в общем, во всем конечно моя вина, как же. Во-вторых, приходится пользоваться тарифом безлимитным с минимальной АП. Объясню почему. При подключении тарифа на скорость до 100 мбит/с, скорость у меня по факту не превышала и 25-30 мбит/с. При переходе на бюджетный за 600, вы не поверите, такая же скорость. Зачем переплачивать, если не предоставляют заявленную?! И на это нашлись отмазки. Более 5 раз за пару месяцев вызывал инженера, то у меня комп косячный, то у меня гнездо не такое, то слишком много приложений поназапущено..А почему у меня без вас всё отлично работает, скажете совпадение??)) Смешные. В итоге мне инженер реально расшатал гнездо в ноутбуке, поругались с ним, но ничего не решилось- оказался я виноват. При подключении роутера, причем их фирменного, приходится перезапускать на дню его несколько раз, так как сначала скорость падает до смешного 1-2 мбит/с, а после и вовсе отключается. Очень жаль, Гудлайн, что вы не заботитесь о своих клиентах и переносите все ВАШИ проблемы на плечи абонентов. По ценам приемлемый всё-таки Гудлайн, но и тех денег он уже не стоит..Это на данный момент

Добрый день. Скажите, почему Вы никогда не идете на встречу постоянным клиентам? Сегодня позвонила операторам, спросила, как бы нам поменять обычную приставку о-го, на приставку нового образца 4к, на что мне предложили ее купить за 4 тысячи. Но при этом раздаете эти приставки бесплатно новым клиентам. К чему эти заморочки, нам теперь уходить к другому провайдеру? А потом вернуться к Вам, как новые клиенты, чтобы получить эту приставку бесплатно? Мы итак платим немало Вашей компании за услуги, так Вы думаете, как бы ещё нажиться на своих клиентах? Очень разочарованы...

Замучили с бесконечными обзвонами! И если раньше звонили в среднем раз в 2 недели, то сегодня (26.07) превзошли самих себя - позвонили за утро ШЕСТЬ (!!!!) раз, причем естественно с разных номеров.

Десять дней техподдержка по Пионерскому бульвару, 4-40 не может устранить зависание каналов в Большом ТВ. Если проблема нерешаемая, то так и скажите, будем делать выводы и принимать свои решения. Ответы типа "Работаем" уже раздражают донельзя.

Цирк с конями. Невозможно разорвать договор пока не объяснишь чем тебя гудлайн обидел. Онлайн техподдержка предложила оформить услугу «переезд»,я вежливо отказалась,ну не нужен мне этот переезд и объяснять причины я не хочу. Затем мне уже позвонили и опять предложили оформить переезд,я все объяснила,что мне не до интернета,что мне легче разорвать договор сейчас,чем через 3 месяца обнаружить,что интернет автоматически включился. Мне объяснили что денег с меня не возьмут,когда он включится,но я в этой квартире уже и жить не буду. Очень навязчивое обслуживание,девушка,которая звонила,к концу разговора начала психовать и я психовала тоже,не скрою,потому что на прямой вопрос :«могу ли я разорвать договор»,мне отвечали что-то типа да,но вы объясните чем мы вас не устраиваем.

Гудлайн!nПо-вашему это нормально звонить в 21:32? И на все телефоны, включая домашний.nЗавтра с вами обязательно свяжусь, ночью беспокоить вас не буду. Лучше бы так извещали активно, когда всю неделю то авария, то интернет плохой.. обещали написать смс о починке и тишина. Зато инженера прислали в сб, хотя я не просила, сказала нет времени ждать.nИнтернет лучше не заработал. Все бонусы только для новых абонентов.nРазочаровали?

Хватит названивать нам! Говорим, чтоб больше не звонили , чтоб сделали какую- то пометку в базе ,что нам уже звонили , но нет! Это бесполезно! Почему вам не достаточно одного разговора ? Вы названиваете каждый месяц с вопросом: почему вы перестали пользоваться нашим интернетом ? Систематизируйте уже как-то свою базу данных!

ЧСВ компания. Много плюсов - да, но на свои минусы они закрывают глаза, оправдываясь плюсами. Политика конкурентоспособности (продажи) строятся лишь на пользователях где единичные проблемы есть и не важно какая компания, вопросы по типу "А бывает интернета нету?". Лол, бывает и у Вас он обрывается, и? А у вас Гудочек мой у большинства пользователей картинка ТВ сыплется на пиксели. Опять на адекватный комментарий ответят согласием со мной и типа исправим (сделаем вид работы), но это не более чем пыль в глаза. Про продажу роутеров с их ЗАЛОЧЕННОЙ ПРОШИВКОЙ рассказать? Оправдали мол нам так лучше, пользователю легче помочь и настроить его. Да? Смена цен на тарифы лишь авантюра маркетологов. Вы на работу колхозников берёте? Если они не могут рассчитать риски и прч. Монтажники все хорошие. Но не все работники казалось бы В ИНТЕРНЕТ КОМПАНИИ не знают как он устроен и откуда берется. КАРЛ, СЕРЬЕЗНО??? Ах, забыл. Уловка продажников мол про ГУДЛАЙН МАГИСТРАЛЬНЫЙ ПРОВАЙДЕР. Хороша лапша на ушах, вкусная. Они арендуют не более, в собственности у них ничего нету. Загуглите сами топ магистральных провайдеров по России. Опа, а где же наш гудочек? У вас большие деньги крутятся, у вас в стоимость сразу идет белый ip, а где же поддержка ipv6? Вы же позиционируется себя как компания "На шаг планеты всей". Ну и где технологии? А теперь сладкое для пользователей которым надоели звонки из гудочка. Прикрепляю статью из блога "Касперского", где описывается кто может звонить и как, а самое важно там есть средство от "клопов, ой, гудлайна". Удачных судов с гудком у кого не дрогнет т.к закон на Вашей стороне. https://www.kaspersky.ru/blog/who-can-call-me/18726/ (статья). nВидеонаблюдение от гудочка. 100 р/м, пожилым вроде бесплатно было. Даже в доме где 40% стариков, что редко бывает. Если прикинуть расчеты на дом, а потом в год. У меня вышло 85-95 т.р. А теперь поехали. Электричество с общедомового счетчика, но чешут они, что своё и все дела. Маржу будем считать? Сервера у Вас свои и это идет в общий счет компании, Вы (на 99,999 уверен, что не арендуете хост). Оборудование Вы ставите б/у, но счастливчикам везет, иногда новое, но потом его поставят другим если откажитесь. Про качество видео не помню, но сами можете рассчитать сколько записывает данных (кол.камер, качество, расширение и потом прикинуть на 6 дней т.к 7 промежуточный. Проще говоря: объем данных у них на хосте не очень большой. Пробного периода нету мол монтаж дорого стоит. Смешно, правда. Свои сотрудники, нужна лишь лестница или автокран с люлькой, установка около часа, а далее машину отпустить можно и работать с проводами и конекту к хосту и прч. Зато со всякими приставками период есть. Тут уже не буду объяснять. Включите голову, бесплатного ничего нету. На всё что тратит компания - она должна отбить и выйти в плюс иначе крах на рынке и закрытие, обычный бизнес. И ещё....Тарифы для юр.лиц смешны. Какие дураки у Вас подключаются. Ни один хороший бизнесмен с Вашими ценами не придет к Вам т.к пустая трата денег за качество которое у некоторых не хуже и лучше. Сотрудники которые устраиваются собрание жильцов для продажи видеонаблюдения приходят с таким ЧСВ, что даже не моргает, когда принижает КОМПАНИИ КОТОРЫЕ ПРОФИЛИРУЮТСЯ ПО ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЮ И БЕЗОПАСНОСТИ. Вы серьёзно? Я вообще выпадаю с этого. Вы сами недавно на рынке видеонаб, но ЧСВ сразу же ДО НЕБЕС. Алло, приём, на землю спуститесь.nДалее можно не читать. Ну что сотрудник гудка который дочитал и будет отвечать на мой комментарий. Рискнешь вступать в спор со мной или просто подлижешь как всегда? Я же могу по более углубленной технической части много написать. Адьёс. nP.S К Вам требования выше т.к позиционируете как сильная компания, но варитесь с другими интернет компаниями которые слабее. Когда борьба идет между равными соперниками - идет ичень хороший опыт, а со слабами что? Тоже самое проф.боец против подростка или алкаша.

Вот и настал тот час, когда эта назойливая компания отстала от меня. Несколько лет подряд названивала и требовала объяснить почему я ушел от них. Нем ушел, а сбежал! Чему рад очень!!!!!