Городская служба доставки в Кемерово, Бакинский переулок, 15 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Первый раз решила оформить доставку , и сразу наткнулась на неприятный момент . Ты сидишь , очень долго заполняешь своюnКорзину , выбираешь , затем тебе высвечивается радостное сообщение : мы уже собираемся в магазин , ждите. Потом тебе звонит сотрудник , и 2 минуты уточняет правильность твоего адреса , а потом говорит - доставок сегодня нет . Можем только завтра .nОчень расстроена .nНужно либо указывать на сайте , что Доставка на сегодня уже невозможна , либо при звонке сотрудником сразу говорить об этом , а опять же не продолжать терять время .

Оценка меньше 0, потому что безобразное исполнение, а точгее неисполнение и это было уже не единоднажды. Люди заказывают, планируют свой день, мало того что это отнюдь не бесплатно, на сайте стоит одно время, которое неоднократно меняется оператором, и в это время тоже не доставляют. В итоге отмененный заказ, испорченные планы и настроение, безобразно. И совершенно никакой ответственности.

Заказывала. Дважды , оба раза привезли на 1,5 часа позже обещанного, удобства никакого! Первый раз привезли все как заказано, второй раз, перепутали 4 позиции в чеке ! Заказываешь ради удобства что бы не мотаться в магазин с детьми , получается что удобства никакого плюс путают и привозят не то что заказывали. Больше пользоваться данной услугой не буду ! Либо буду пользоваться тогда, когда сервис будет доведён до обещанного

15 ноября в ленте акция 40% на кофе и конфеты в коробках. nЯ довольная села за комп накидала корзину товара на 12800 из них 40 коробок конфет и 20 Упаковок кофе плюс овощи , фрукты , и так по мелочи. И прежде чем отправить заказ я решила позвонить и уточнить как проходит оплата и расчёт скидки. Я долго объясняла о какой именно скидке идёт речь. Но в итоге получила ответ. Что эта скидка не действует на доставку. Все труды напрасны. Печаль.

1 балл за удобство. Действительно удобно, когда тебе привозят целую машину продуктов, и не нужно таскать сумки.n2 балл за компетентность. Закупщик перезванивает и все уточняет, курьеры доброжелательные. n3 балл за скорость. Максимум два часа - и всё доставлено. nnНО. nnЕсть большие НО, на которые хотелось бы, чтобы Городская доставка обратила внимание. nnПервый минус - каталог и наличие товаров. Это большой минус, лично для меня неудобный, когда ты собираешь корзину и хочешь, чтобы тебе привезли сразу всё, что заказал, без лишних перезваниваний и уточнений. Понимаете, о чём я? Налаженный механизм, когда минимум взаимодействия с другими. Не знаю как, но воплотите в реальность возможность получить то, что заказал. И закупщик меньше потратит время на работу, укомплектовав сразу всё, что заказалось, не тратя ни моё, ни своё время на уточнения. По поводу каталога - несоответствие картинок, с которыми я смирился и отсутствие точной информации про количество товара. Конечно, точно невозможно сказать сколько товара осталось, но ведётся же какая-то система учёта, и можно всё автоматизировать, чтобы пользователь был уверен, что получит заказанное без отвлечения на разговоры по телефону. К тому же, "Лент" в городе несколько, а не одна. nnВторой минус - цена доставки. Я вот только что с сайта и меня поразило следующее: nnСтоимость доставки может измениться с увеличением веса товаров:nДо 30 кг - стандартная ценаn30 - 40 кг - 349рn40- 60 кг - 399рn60- 80 кг 499рn80+ кг по согласованию с оператором nnУ вас какой-то маркетинг наоборот. Логично же, что чем больше заказываешь, тем больше выгода, и тем радушнее должна быть компания, предоставляя существенную скидку из-за массы товара. Ваша прибыль ведь не состоит только из-за стоимости доставки, верно? Вы говорили про какое-то соглашение с "Лентой", но вот это условие, что чем больше товара - тем выше скидка, отбивает всякое желание ЗАКУПАТЬСЯ у вас. 97%, как вы сказали, не превышает 30 килограмм, хорошо, но остальные 3% должны переплачивать? А если семья из 3-4 человек, которой удобнее заказать сразу много и надолго, чем брать понемногу? Просто пример. nnЦена доставки, кстати, постоянно меняется. То было 250 в черте города, 300 в другие районы, теперь же 300 без рубля в черте города и 350 без рубля в другие районы. Определитесь уже со стоимостью доставки. Меня абсолютно не радует подобная система, что стоимость увеличивается с весом. Я был бы очень рад, если бы ввели систему бесплатной доставки. Например, поназаказывал на 30-50 тысяч, и постоянно бесплатная доставка. Почему бы и нет? Желающих станет больше, и доход у вас вряд ли идёт от стоимости доставок. nnВ целом, я очень доволен. Но такие игры со стоимостью доставки отбивают желание заказывать. С каталогом и наличием товаром ещё можно смириться, но со стоимостью доставки нет. Считайте меня предвзятым или жадным, но когда я много заказываю, имею же я право как постоянный покупатель требовать каких-нибудь несущественных привилегий, та же бесплатная доставка? Буду рад, если вы подумаете в этом направлении. Пусть бесплатная доставка зависит от стоимости заказа или от общей стоимости всех заказов. Чем больше - тем больше скидка и наконец бесплатная доставка. nnРекомендую пользоваться Городской доставкой, если только вы не живете в удаленном районе.

Здравствуйте, 4 августа у Вас делал заказ, был неприятно удивлен, больше заказывать не буду.nНачну с того, что картинки не соответствуют товару, приведу один пример, заказывая заправку маги (глядя на картинку) получаете борщ Лента (названию соответствует, вопросов нету) Таких примеров было 5-6 штук, я, естественно, сразу же позвонил Вам, оператор попросил назвать ГДЕ у них на сайте ошибки в картинках и товаров, я назвал все позиции, на которых получил не тот товар, что ожидал.nНе знаю, исправили сейчас эти позиции или нет, не интересно как то, но, заказывая куриные нагетсы и получая (внимание!) ПОСТНЫЕ БЛИНЧИКИ С ТВОРОГОМ складывается не очень хорошее впечатлениеnОператор обещал все проверить и перезвонить, перезвонили (думал не перезвонят) молодцы!nИзвинились, предложили забрать товар и заменить на то, что я заказывал, я отказался (Нужно было уезжать, а желания вечером их видеть не было вообще никакого)nЕще раз извинились и предложили в качестве компенсации скидку 50% на доставку (Доставка 300 рублей, товарищи!) Скидкой не воспользовался, ни к чему, проще самому сходить до ленты и получить то, что хочешь взять на самом делеnХотел бы указать на эти ошибки и неслаженность работы сервиса, что бы больше такого не повторилосьnЯ, кстати, сначала пытался позвонить сразу в ленту (главный офис), там мне сказали что лента не сотрудничает с фирмами которая производит доставку и сама не осуществляет. Ну это уже отдельная тема, разбираться не стал, так, просто подметил