Имперiя, развлекательный комплекс в Кемерово, Воскресенская, 10 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Персонал оставляет желать лучшего! Обслуживание на низком уровне, охрана хамит посетителям заведения !

В нашей родне случилась беда.Будь проклята эта ЗВ. Вообщем нам от администрации предоставили ресторан "ИМПЕРИЯ" для поминального обеда.Администрация оплатила все: и похороны и поминки.Приехали мы на поминальный обед.нам сначала подали салат. Затем суп-солянка,холодный,не вкусный,я словила в этом супе какую то неприятную горечь.Обслуживали зал человек 5.Гостей было 100 человек. Хаотично работали официантки.не слаженно.и не пойми вообще как.на столе.в корзинке где должен быть хлеб.там были какие то хлебные обрезки.и белого и серого хлеба и лаваша.салфеток не было.начали подавать второе.и тут вообще трэш. подали отварное резиновое мясо и помидорку на нее покрошили перец болгарский и брынзу.хотя заказывали все совсем другое.нам с мамой так и не донесли .Некоторым гостям тоже второе не донесли.nЭТО ЧТО ЗА ПОМИНАЛЬНЫЙ ОБЕД!!! У людей горе и тут такое!!!Вам деньги заплатили за это.!!! Это что за отношение такое?!!!!!!nВообщем никому не советую этот ресторан!!!Это забегаловка с хорошим интерьером.nУЖАС!!!!! ПРОСТО ТИХИЙ УЖАС!!!

не понимаю людей которые туда ходят, давно понятно отношение и уровень в целом, годами ни чего не меняется, были недавно по приглашению. еда на 4+ остальное сплошные минусы о которых здесь уже писали ни один раз.

Очень посредственное место... для корпоратива пойдёт, но в обычный день я бы туда не пошла. Пусто, скучно, идти только с весёлой компанией. Кухня так себе. Программа для новогоднего корпоратива была не плохая, особенно понравился зажигательный ведущий.

Долго выбирали коллективом место,где можно провести новогодний корпоратив. Пришли к общему решению-"Империя".По всем вопросам со мной очень грамотно и вежливо общалась администратор Инна. Вечер проходил на позитиве. Все это я отразила в своей благодарности(хотя замечаний по подаче блюд было много).Очень уж мне хотелось,чтобы руководство отметило тяжелый труд коллектива.Остаток денег по счету я оплатила не дожидаясь полной подачи блюд( по заранее заказанному меню) и завершения мероприятия.Хотелось уже отдохнуть вместе с коллективом,расслабиться.В процессе мероприятия нами было разбито два бокала,один из них на глазах у официанта . Я даже показала из-за чего он упал. А причина падения бокала-стол,который не соответствовал стандарту.Столы были составные и человек не может в темноте разглядеть этот выступ. Считаю,что деньги 550руб. были высчитаны незаконно!На следующий день я увидела в чеке овощи на гриле на сумму 2250 руб. которые нам не подали.Я позвонила в ресторан,договорилась о встречи и вечером(после работы 29 декабря) приехала ,но получила столько предновогоднего негатива в лице администратора Ашота, Он мне начал доказывать,что овощи подавали,что он сам лично их потом собирал с пола.....вообщем разговора не получилось.После Новогодних праздников я опять с ним связалась,результат тот же.Я попросила номер руководства,мне было отказано. Заведение ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ,а вот отношение к клиентам (кстати,КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!) оказалось недостойное и неуважительное. Если 17 человек(а нас именно столько и было) могут подтвердить и это не показатель,тогда простите кто же ВАМ судья?Честно,очень не хотелось писать такой отзыв,но не дождавшись обещанного звонка все решилась. Ресторану от души желаю процветания!

Уважаемое руководство, почему в выходной (суббота) в 1-00 уже нет кальяна, закрыта кухня??? Караоке работает до утра... Все-таки депозит в 700 руб надо на что-то тратить, или это плата за вход???nК качеству звука претензий нет- за это и "3"

до данного момента считали что это лучшее заведение в кемерово в котором лучший звук в караоке. Но было ужасно огорчены и возмущены. Мою жену не пустил на входе видимо не разбирающийся деревенский охранник Рауф в дорогой обуви, ссылаясь что она в кроссовках на платформе)) попросив книгу жалоб он сказал что может дать нам пустой лист, а книги жалоб в этом заведении не существует! На просьбу позвать администратора, который разбирается в моде, данный охранник сказал что не собирается, и только он решает вопрос кого пропускать...меня все таки пустили одного для того чтобы я написал в книгу жалоб,после чего вышла девушка из выше стоящего руководства(прошу заметить в кроссовках Reebok) и сказала пропустить.настроение испорчено надолго...

Хочу оставить негативный отзыв о данном заведении . Посетили мы его 5 августа нас было 4 человека , одеты были по разному кто в платье, кто в лосинах и балетках нас запустили и тут начался кардебалет в напитками. Заказали одно виски нет наличии , второе нет в итоге оказалось, что виски нет вообще никакого ,только из наличия вино дешевое и водка на закуску принесли мясную нарезку и один вид из мяса был явна тухлый.Позже подтянулся народ , молодые люди, одетые явно в спортивном стиле, джинсы, кроссовки , мантии и их запустили. И внимание пришли мы сегодня 11 августа и опачки на входе стоит молодой человек без определительных признаков кто он ни бейджа ничего и говорит, что девушка пришедшая с нами обута в кроссовках , хотя на ней были слипоны неспортивного типа на платформе. Мы пока сидели на диване ждали, что может смилуются господа и запустят сверху спустилась дама в кедах, другая вообще в татуировках свежих и замотана в целлофане в шортах и в ботинках армейских . В итоге испорчен вечер, настроение и непонятна политика империи, где народу и так очень мало ещё поступают так с клиентами. Удачи , но данное заведение мы больше посещать не будем и другим советовать не будем .

Могу написать только по поводу зала караоке. Пришли с друзьями в субботу, то, что много народа ~ это понятно, всё таки выходной. Но!!! Зачем, зачем вы приглашаете певицу, в выходной день? В зал караоке? Вот для чего она там нужна? Ну, и, конечно, цены в данном заведении довольно таки не демократичны, на мой взгляд. nПо поводу качества звука ~ тут, конечно, всё очень даже хорошо.

Доброго времени суток. 23.03.2017 в 22-30 заехал на моечный комплекс «Империя» с целью комплексной мойки автомобиля, включая мойку двигателя. И хотелось бы теперь рассказать подробно о данном заведении и поделится своими впечатлениями. nИз плюсов: n1 – это приняли машину на мойку без очередей. nА теперь перейду к недостаткам: n1 – это безответственное отношение мойщиков – при мойке двигателя видно поленились отключить аккумулятор автомобиля или вовсе не образованные люди, не имеющие представление что такое электричество – что привело впоследствии к поломке (произошло короткое замыкание реле зажигания от попадания воды). В моем случае неисправность не значительная, но могло быть и хуже так как автомобиль полностью оснащен электроникой.n2 – боксы мойки не разделены – следовательно, как это получилось в моем случае – мой автомобиль находился вымытый в боксе и следом тут же начали мойку другого авто, и соответственно вся грязь, которую смывают с другого автомобиля вполне может попасть на уже вымытый автомобиль. n3 – находясь в комнате ожидания в нее вошел судя по всему администратор мойки (т.к. на нем не было бэйджика с указанием имени и занимаемой должности, что считаю тоже не мало важно для заведения, которое оказывает данного рода услуги) мойки и сказав недовольным тоном чтобы я выгонял свой автомобиль из бокса – это у вас такое уважение к клиентам?! n4 – В комнате для клиентов также находится не комфортно – так как в помещении очень душно и можно сказать нечем дышать. Помещение не проветривается как положено!nМожет вам все же стоит задуматься о приеме более ответственных сотрудников – начиная от администрации мойки и заканчивая самими мойщиками?! А также хоть доводить до мойщиков на случай мойки двигателя и подкапотного пространства о том, что они имеют дело с электрооборудованием, выход из строя, которого может привести к более тяжким последствиям, таким как возгорание. И предусмотрите уже у себя на крайний случай разделение бокса во избежание попадания грязи с моющегося автомобиля на чистые.nИ в заключение: На вашу мойку как сам больше приезжать не буду и также не посоветую своим знакомым. Впечатления остались самые худшие. Я надеюсь мой отзыв дойдет до вашего руководства и будет принят к рассмотрению и принятию правильных решений.

Империя, АУУУ.. Хотели вчера у вас песенки попеть, отдохнуть, но нас встретила закрытая на замок дверь в 22 часа. График работы до 2-00. Нормально так с гостями поступать?

Решили новогодний корпоратив отметить в Империи. Внесли оплату за программу и еду. Приехали к 7 часам, в 8 должна была начаться программа. Помимо нас, в количестве 5 человек, гуляла компания из 30 человек. Когда началась программа, почему- то ведущая общалась со всеми, кроме нас. Позвали администратора, на что она сказала, что общая программа начинается с 10 часов!!! А эта ведущая приглашена компанией из 30 человек. При том, что, когда предварительно уточнялось начало программы, уверялось что будет в 8!! Спросили ведущую, она сказала что приглашена именно рестораном, и ей говорили только про компанию из 30 человек. Дождались 10 часов, ничего не произошло, как работали со всеми кроме нас, так и продолжалось все это! Попросили вернуть оплату за программу, на что начались уверения, что сейчас все будет! Даже принесли бутылку шампанского от заведения, которая в магазине стоит 200 рублей. Настроение испортили очень сильно, и когда мы уезжали в пол11, так и не было никакой общей программы... Оплату за программу вернули. К еде вопросов нет, нормальная. Но покушать мы могли бы и в пределах города, не добираясь так далеко. Общий вывод: покушать можно. А для того, чтобы отметить корпоратив, стоит подумать.

я сама алергетик. как на зло с собой не было противоалергических таблеток. свободных столиков не оказалось пока ждали у барной стойки заказали пиво 2 стакана и виски с колой ( бокал). у меня началась алергическая реакция.тел сломался на зло.попросила у админа вызвать такси чтоб доехать до ближ.аптеки.- мне отказали,поросила вызвать скорую - мне отказали. вы не предсовляете что со мной происходила, вся красная, дышать плохо.у всего персонала сразу не работает тел. там много что происходило... нас просто посылали нах. ни когда туда не ходите. ,ну а я буду писать заявление, такое отношение персонала 1-. алкаголь не качественный.

Была первый (и последний) раз в Империи в прошедшие выходные. В этот вечер проходил концерт двух шансонье (собственно, ради этого мы с супругом и посетили сие заведение), концерт начался ровно на час позже то ли из-за отсутствия то ли некомпетентности местного звукооператора, в связи с чем господа выступающие вынуждены были поставить у пульта своего друга из приглашенных гостей. Заказала себе мартини, заказ принял юноша, ушел... Через 20 минут повторно заказала мартини, заказ принимала девушка, еще через 20 минут в третий раз заказала мартини уже у администратора, еще минут через 15 пришла девушка, сказала - такого мартини нет!!! Ну это трындец, товарищи! Такая же ситуация была у девушек в нашей же компании с коньячком. Про меню ничего сказать не могу, потому что практически не попробовала ничего, кроме салата, который подали через 1,5 часа после заказа. Концерт закончился,.. музыку фоновую нам так и не включили, и было такое ощущение, что мы справляли поминки... по Империи. В общем, резюме такое - в таком понтовом месте абсолютно беспонтовое обслуживание. Господа владельцы, пересмотрите списочный состав своих работников, если не хотите потерять всех клиентов.