Invitro, медицинская компания в Кемерово, Советский проспект, 24, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Уважаемая администрация сего чудесного медицинского центра, увольте своего администратора Яну, которая не умеет разговаривать с потенциальными клиентами. Разговаривает так, как-будто ей должны, очень недоброжелательная дама! nИ, кстати, очень неудобный у вас колл-центр,- дозвониться сложно, операторы просят подождать, чтобы уточнить информацию, а потом неожиданно переключают на филиал, где тебя поджидает та самая администратор Яна, приходится объяснять ей все заново, что ее почему-то раздражает. А с какой радостью в голосе она объясняет о невозможности получить услугу! Научите ее уже отказывать людям нормально и без праздничного тона в голосе! nЧто ж, придётся искать возможность встретиться с доктором в другом заведении и там заплатить за консультацию... Кстати, подобные услуги, которые требовались, а именно удаление родинок в другом медицинском центре, расположенном в районе Первого променада, стоят в три (!) раза дешевле!!

20.05.18 Пришла сдать анализ на фемофлор скрин. И меня просто поразило хамство акушера-гинеколога, которая мне его делала. В силу того, что такие вещи ещё мне непривычны и неприятны (19 лет), немного нервничаю во время приема. Когда я сказала «ой-ой-ой, неприятно». Врач мне ответила: «что ты плачешь, сейчас никакого анализа не будет!!!». Извините, но я просто офигела в этот момент. Когда мой гинеколог делала мне схожий анализ, я тоже нервничала и говорила ей, что ещё не привыкла, на что она мне отвечала: «не переживай, все нормально» - и продолжала спокойно делать свою работу, НЕ ПЫТАЯСЬ МЕНЯ ОБВИНИТЬ, что сейчас не получится ничего собрать и фиг тебе, а не анализ. Вообще впервые сталкиваюсь с таким медперсоналом в такой известной компании, до этого сдавала кровь много раз и УЗИ делала и все были достаточно приветливые. Вообщем не хотелось бы мне ещё раз увидеть эту тетю, которая пытается выставить меня виноватой.

Были с ребенком в филиале Инвитро в г. ТОПКИ. Ждали медсестру минут 5, пришла, опять ушла, пришла с едой на тарелке, говорит, подождите. Подождали, пришла наконец-то! Спрашиваю, нужен ли мой лейкопластырь после взятия крови, на что она грубо ответила:" Вы что, первый раз что-то?" Я ответила, что до этого случая были только в Кемерово. Кровь взять так и Не смогла, Давида-давида руку, вся дергается!! Я спросила, почему в Кемерово в Инвитро и в Овуме всегда быстро берут, а вы НЕ МОЖЕТЕ, она ответила, ТАМ НАРОДУ много, ОПЫТА у них МНОГО, а у меня нет!!! Ваша медсестра, которая была злая, как собака, еще вышла к регистратуре и орала в присутствии очереди, хотя я подошла и сказала, чтобы вернули деньги, т.к. не получилось взять кровь!!! Вопрос: где Вы взяли такую косорукую медсестру? Расспросила знакомых в городе, так они с детьми к ней не ездят, тоже пробовали и неудачно, если мягко сказать. Эх, знать бы раньше, не потратили бы с ребенком столько времени и слез!!!

Мне доктор гениколог посоветовала сдать кал на растущую луну, чтобы провериться на паразитов. На растущую луну? На растущую луну? Может я что не понимаю? Написала ещё какие анализы сдать, путём не объяснив что это нам даст, я в недопонимании пошла сдавать кровь. Но могу сказать точно, медсестра, которая брала мне кровь выглядела более опытной и отзывчивой,чем доктор

Не один раз пользовалась услугами этого учреждения, а именно сдавала анализы сама и обращалась с ребенком - ставили прививку, делали УЗИ (в филиале на ФПК). Здесь же, в офисе на Советском неоднократно проходила УЗИ у Залетовой Марины Владимировны: замечательный специалист, все подробно объясняет, показывает, советует. nИ вот, по рекомендации врача УЗИ я обращаюсь к гастроэнтерологу Андреевой Н.Г. Запись на 12:30, прихожу в 12:25, по обстоятельствам так сложилось, что вместе с маленьким ребенком. Сидим, ждем, прошло 15 минут, никто ничего не спрашивает, не предупреждает. Обращаюсь к администратору, в ответ слышу реплику: "А, да, она задерживает". Извините, это не бесплатная поликлиника, обычно в подобных учреждениях прием происходит по времени записи.nДальше еще интереснее. Захожу в кабинет, врач сидит хлюпает носом, внимание - БЕЗ МАСКИ, я с ребенком, думаю, ну мало ли, может, наденет, нет, хлюпанье продолжается. nВрач молча посмотрела все мои обследования, абсолютно ничего не объяснив по УЗИ. Осмотр, правда, состоялся, была задана куча вопросов. Сунули мне бумажку с описанием примерного меню без всяких пояснений, назначили два препарата. "Один из них растительный". Я задаю вопрос: "А что за растительный? Какой состав?". "Там расторопша и не только, ну давайте посмотрим в Интернете". Тут я вообще впала в замешательство. Оказалось, одна расторопша. nВ этот момент на прием ломятся еще два человека за дверью, врач говорит им "Пять минут", и причин оставаться я, собственно, более и не вижу.nЕстественно, как апофеоз и логичное завершение данного визита, после приезда домой я начинаю чихать:) nИтог: в профессионализме врача очень сомневаюсь, интерпретации изменений по УЗИ - ноль, проблемы со временем приема. И хотелось бы, чтобы руководство приобрело маски для сотрудников, если уж им приходится работать в нездоровом состоянии. nЕсли бы это было мое первое посещение данного учреждения, больше я бы туда не обратилась, естественно. Но так как предыдущий опыт был по большей части положительный, минимальное количество звезд не ставлю.

Об офисе, который находится в г. Кемерово. nОбратились в данную организацию для сдачи анализов ребёнком, чтобы выйти после ремонта в детский сад. При первом посещении была вежливая администратор, анализ взяли быстро, сказав что можем сами распечатать с сайта, но мой ответ был, что нам нужна синяя печать, а не скан, т.к. этого требует детский сад и результат анализа у нас не примут в сканированном виде. Администратор ответила - хорошо, приходите тогда за анализом и все распечатаем. nА вот когда мы пришли за анализом тогда уже была другая администратор. Зайдя и встав возле ресепшен мы с сыном стояли минут 7 пока на нас впринципе обратят внимание и хотябы поздороваются. Но нет, администратор не отводя глаз смотрела в компьютер. Когда я уже очень громко поздоровалась и попросила результат, мне с очень недовольным видом отдали бумажки, где не было синей печати, как я просила. Сказали, что это не возможно и на результат они печать не ставят. На мой вопрос почему, мне сказали, что им запрещено. А как же ответственность медицинского учреждения, где мы сдавали анализ и идентификация его.... nВ итоге был звонок на горячую линию, где мне тоже не смогли помочь, приняли обращение, которое рассматривается в течение 3-10 раб дней. nНа следующий день мы пересдали анализ в другой лаборатории! А с этим нас в садик не приняли и мне пришлось помимо того, что за анализ было оплачено 700 р ещё и брать 2 дня не оплачиваемого отпуска. nМожет быть сад и не прав, и как сказала администратор, что в Питере, и Москве принимают такие анализы, но я в саду ничего доказать не могу, такие у них требования. Да и я согласна с медсестрой, я такую бумажку могу в акробате теперь всегда распечатывать, меняя даты) nА до СПб и МСк мы ещё не дорасли) Поэтому для нас не аргумент, то что у них принимают. nОчень огорчена на офис инвитро. Никому ее не посоветую. Не смогли решить такую маленькую формальность из-за которой я оплатила анализ дважды и потеряла заработную плату за 2 моих рабочих дня!

Обратилась в данный филиал за тем,чтобы получить документы для налоговой на получение возврата по налоговому вычету за полученные в прошлом году мед.услуги. Начну с того, что припарковаться здесь даже в будний день не представляется возможным. На Советском парковка забита, парковка во дворе тоже переполнена автомобилями,что привело к негодованию,хорошо,что за рулем был второй водитель,который оставался в машине на случай приезда другого авто,которому моя машина могла помешать проехать. Я пришла в офис,отдала пакет бумаг для оформления справки (копии ИНН,паспорта, оригиналы квитанций,договоров ), девушка-администратор приняла этот пакет документов,сказав,что на след. неделе мне перезвонят и пригласят. Прошла неделя,мне никто так и не перезвонил. Я подумала,что могло быть всякое-дозвониться не смогли в силу занятости,либо номер телефона указали неверно... Я обратилась на горячую линию, т.к. прямого телефона в данный офис в справочнике не представлено, где оператор известила меня о том,что документы готовятся в течение 3-х рабочих дней. В моем случае прошла уже неделя,даже больше, поэтому я отправилась сюда,где в их выдаче мне было отказано, причем регистратор даже не извинилась за несвоевременное выполнение моего запроса и нарушение ей же ранее оговоренного срока, а нервным тоном сказала,что человек,отвечающий за оформление документов находится в отпуске и я должна была ждать звонка от них. Так для чего вы тогда говорили о том,что бумаги подготовите к след.неделе?? Для чего вводить в заблуждение? Я потратила уйму своего личного времени на разъезды к вам в офис,отпрашиваясь с работы,кроме того, именно вы стопорили подачу мной документов в налоговую. В других клиниках совсем иное отношение к пациентам,пришедшим за справками- эти бумаги отдают сразу же, уважая время клиента,либо,в крайнем случае,на след.день,но здесь же администратор сказала,что эти документы они готовят в течение 7 дней и то,что мне сказали на горячей линии на них не распространяется,потому что они совсем другая организация- Премьер мед, делающая анализы по лицензии Инвитро... Так коль вы по лицензии Инвитро работаете, значит, придерживайтесь их правил и порядка во всем, а не несите отсебятину! В общем, за документами она мне сказала прийти на след.день, так и не попробовав обратиться к ответственному за их оформление лицу в тот же день. Я сказала,что это не серьезно, а девушка как попугай давай меня передразнивать,повторив мою фразу,что окончательно меня добило. Отношение в муниципальных клиниках в регистратуре куда лучше,чем здесь... Я говорю о данном,конкретном филиале, и администраторе,что проводила со мной беседу. С другими не общалась,они молча сидели рядом. В итоге, справку получили через день, т.к. раньше не было возможности приехать,но впечатление от всего этого крайне негативное... Плохо,очень плохо.

Театр начинается с вешалки! Когда звонишь в приемную, а тебе отвечаю голосом в котором читается отчетливо, что тебя не хотят там видеть! Причём это даже слышится в фразе "алооо" то и идти туда желания нет! Спасибо, Инвитро!

Расскажу о своем опыте похода в данное заведение к гинекологу-эндокринологу. Для начала она опоздала. я все понимаю, ситуации бывают разные, но это не должно быть моей проблемой. Но суть моего возмущения даже не в этом. Я не испытывала такого унижения со времен студенчества и походов по гинекологам с бесплатным полисом!!! Как это вообще возможно??? Я оплатила прием - 1300 рублей (кстати, когда записывалась, в регистратуре говорили про 800 рублей, хорошо, что деньги с собой были) , я пришла вовремя. И за эту сумму меня "обхаяли", облаяли и еще вылили ушат сарказма на меня!!! Может, я, конечно, чего не понимаю, но врач, тем более гинеколог, тем более когда к ней приходят с серьезными проблемами, не имеет права себя так вести!!!! никогда не пойду в данную клинику больше к врачу!!!!

Пришла в инвитро сдавать анализы и сделать узи, вроде ничего критичного не было, после меня пошел муж сдавать анализы туда и тут кошмар! Сдал первый анализ, врач назначил лечение и направил на повторный анализ после, уже с результатами повторного анализа пришел в клинику и тут доктор сильно удивился что результаты еще хуже первых после лечения! Направил в другую лабораторию при больнице, где анализы показали что все в норме после лечения! Потом уже врач знакомый пояснил на мои возмущения, что они ничего не проводят, а рисуют результаты с потолка!!! Потрачены деньги и время, а толку 0!!!

Очень профессионально разводят на деньги! nnДали мне направление на анализы и посоветовали сходить в Инвитро. За 3 дня я заехала узнать стоимость анализов. За 2 анализа 2500р, хорошо. В день Х приезжаю, в регистратуре сидят 2 девушки. И здесь началось профессиональный развод! nОказалось что я не могу пройти 2 анализа в один день и что их 100% (по их мнению) нужно проходить в разные дни. И стоить это уже 3 тыс... Интересно, да ?nДевушка, которая консультировала меня на кануне тут же отвернулась и сделала вид что очень занята. nЯ попыталась выяснить по какой причине мне сказали одну сумму а она оказалась дезинформацией ? Но тут же мне ответили "Вам все правильно сказали, но если бы вы прошли эти анализы в 1 день, то было бы дешевле, но их нельзя проходить так!" nСказать что я была возмущена? Ничего нк сказать.... Не люблю когда цены меняются на ходу! Хорошо делайте в разные дни! Девушка очень надменно мне сказала "ну если вы хотите, я пробью вам эти анализы сейчас и идите проходите, но если не получится сделать тест, будете проходить заново за свой счет!!!"nОчень интересно! nОднако после анализа (4 часа дня), врач сказала что можно делать другой анализ хоть прям завтра с утра. Меня все это повергло в ужасные сомнения ... Материал накопится за ночь? Ладно.. Я не врач! Позвонив с соседние клиники, оказалось что данные анализы все делают в один день... Да и по стоимости там дешевле даже... А в "Надежде" вообще поразилось тому, что эти анализы где-то делают в разные дни...nnЯ сюда ни ногой !!! Я не готова платить лишние деньги за воздух! Ни кому не посоветую, а если кто-то спросит, даже отговорю!

Всегда ходим сдавать анализы только в эту лабораторию, кровь берут замечательно, при том что в других клиниках только с 3-4 раза попадают, особенно замечательная мед сестра Надежда, отдельное ей спасибо, ЗОЛОТЫЕ РУКИ!!!! Но вот при посещении последнего раза была разочарована, приехали к открытию в 7-30, перед работай, сдать анализ на СКЛ/БАС ( уточняю, с направлением), девочки на рецепшене оказываются не знают что это за анализ, сказали ждите доктора, до 8-00. Время 8-20, доктора нет, времени ждать не было, уехали. Сдали анализ в другой лаборатории. Я конечно не знаю, может это редкий анализ, но безграмотность просто возмутила, остался осадок!!!nP.S. В общей сложности анализов сдали в этот день на 15000 руб, "Инвитро" потеряли клиентов...