isNext.ru, интернет-магазин автотоваров в Кемерово, Дзержинского, 29а (1 этаж) Кемерово - отзывы клиентов, работников

Компания не выполняет взятых на себя при продаже запчастей гарантийных обязательств.nВ конце сентября 2016 года я приобрёл в шарашке под названием "Exist" валы приводные и другие запчасти за немалую сумму 21704р. Снимок экрана с заказом приложен к отзыву.nПрошло 7 месяцев и оба привода "захрустели", что свидетельствует о заводском браке.nЯ сегодня позвонил в компанию по телефону 755-146 и сотрудник этой "компании" заявил мне, что гарантия на запчасти составляет только 3 месяца.nПредостерегаю от покупки в этой "компании" любых запчастей.

Уже неоднократно магазин не выполняет сроков доставки. Как то до 2016г. было со сроками дело нормально. nБолее всего подвели когда заказал комплект зимней резины и дисков для шефа. В итоге - конец октября срок был, а в середине ноября отказался от заказа и купил в другом месте.

Очень медленное обслуживание!!! Заказ пришёл 27 января, приехав в офис 27 января в шестом часу вечера, было сказано: товар пришел, но надо распаковывать и искать его, приезжайте завтра. Приезжаю 28 января в 12:00 получаю ответ: после двух часов заезжайте!!! Полное не уважение к своим клиентам!!! При этом каждая поездка мне обходится в 30 км пробега и потери целого часа личного времени. В итоге 28 января получил оповещение в 18:30 вечера, т.е. приехав после двух получил бы скорей всего соответствующий ответ: приедте позже...

Раньше заказывал было все норм. Пока не заказал датчик термостата. Коробка была повреждена как будто её вскрывали. На выдаче сказали что повредилась при транспортировке. Дома когда достал датчик увидел что маркировка в наглую стерта острым предметом!!! То есть не факт что здесь тот датчик который заказывал я!так как на оригинале этого бы никто не делал!!!

Не связывайтесь с этой конторой, все сроки на сайте врут, если написано 3дня будет ехать неделю минимум. Менеджеры кладут на клиентов: отправлено в офис 4 дня статус висит- звоню в екзист ,спрашиваю когда прийдет? Ответ менеджера: а я откуда знаю!?Вывод Тогда зачем вы там сидите 4 менеджера ,которые ни чего не знают ,посадите 1, как швейцара, чтобы показывал :вот здесь платить ,вот здесь получать ,там вот выход.

Второй раз наступил на грабли)) Товарищу заказывал ПТФ, вместо обещанных пяти дней, фары пришли через две недели. Недавно заказал ремень грм (уж больно цена оказалась заманчивой)-вторую неделю как жду))

Наконец-то я дошел до той стадии, когда больше точно не совершу ни одного заказа в данной конторе. nПервый случай о том, что "На коробке - одно, а в коробке - другое", я уже описывал здесь. nСейчас произошла примерно такая-же ситуация. Только решать они ее отказались. nГде-то 3 месяца назад мне пришли ПТФ, я тогда готовился к кузовному ремонту. После первого случая я досканально проверяю все ЗЧ на соответствие заказу. Но в этот раз мой механизм проверки дал осечку. Увидев упаковку с фарами, открыв их, и увидев что все целое, да и формы ПТФ знакомые, я не стал досканально сверять номера на самих ЗЧ, ведь на коробках все совпадало - "сам дурак". nСервис моих ПТФ не дождался, так, как одну из фар я заказывал 3 раза, по причине отказа поставщика (о чем пойдет речь чуть позже) !)) Маляр ухал в отпуск и перекраску бамперов, вместе с установкой птф мы отложили. nМаляр приехал, я ему отдал бампера на покраску. И в день окончательной сборке он мне сообщил, что собрать все не удалось! Обе ПТФ левые!))) Хотя на одной коробке четко указано, что она правая. nОК! Звоню в экзист, мне рекомендуют приехать и обратиться к менеджеру. Без проблем, трачу 40 минут личного времени, чтоб приехать и показать все менеджеру. Но он отвечает что сделать ничего не сможет. Нет настроения разбираться, бросаю это дело, как и экзист. nnЧто касается "Отказов поставщиков" - создается впечатление, что некоторые ЗЧ они просто отказываются привозить категорически. Такое было с одной противотуманкой (одну почему-то привезли), потом мои попытки заказать ремень генератора оказались безуспешны и я купил его в первом попавшемся магазине. nПричем отказы эти приходят уже обычно тогда, когда подходит ожидаемый срок выдачи. Так-же я заказывал три раза радиатор. nnКасательно сроков - ни разу они не соблюдались. Если указано 3 дня - будет идти неделю. Указана неделя - может прийти через месяц. Рекордный срок ожидания, был в самом моем начале общения с экзистом - тогда я заказал масло и пока оно мне шло, успел его дважды поменять!))) Уже не помню точный срок, но кажется он был около 3 месяцев.

Клим, 30 лет. В который раз наступаю на одни и те же грабли. 1 августа треснула передняя водительская форточка, у зеркала заднего вида. 2 августа на сайте экзиста увидел срок доставки: 4дня, наличие на складе в Москве 3шт. 13го августа переезжаю в другой город. Думаю была не была, времени ждать подешевле запчасти нет, заплачу лишнюю тыщу лишь бы привезли до 9 августа. В итоге: сегодня 6 августа, в ЛК написано товар на складе в Москве. Звоню в Экзист. Так и так когда ждать? М: хз, ориентировочный срок поставки от 4 до 12 РАБОЧИХ дней. Я: на сайте был указан срок поставки 4 дня, почему он до сих пор в Москве? М: потому что мы по выходным не работаем. Тут я понимаю, что менеджер уже нацепил трехслойную броню, что наверняка ему приходится делать с каждым вторым звонком. Я: Когда в итоге ждать груз? М: Ориентировочный срок поставки с Москвы 5-7 РАБОЧИХ дней. Надо было при оформлении заказа ткнуть мышкой на зеленые-желтые квадратики, там подробно расписывается по срокам доставки. Груз будет к концу след недели. В итоге я полностью уверен, если мне удастся забрать форточку в пятницу 12 августа - то слава богу. Не успею - придется отправлять ТК в другой город. Сейчас специально зашел на сайт экзиста, ткнул свой артикул, ткнул зеленый квадрат, где по прежнему написано 4 дня доставка, там раскрывается график доставки в котором говорится, что поставщик осуществляет доставку в срок от 1 до 3х рабочих дней. В общем сроки доставки на этом сайте - полный лохотрон. НИГДЕ, при оформлении заказа, я не увидел отчетливо пункта, где говорится про сроки поставки от 4 до 12 рабочих дней, ОСОБЕННО, что есть определенная категория грузов, которые доставляются только наземным путем, что увеличивает сроки поставки дополнительно. К слову, моя форточка, по данным сайта экзист, находится на складе в Москве уже 3 КАЛЕНДАРНЫХ дня и такая ситуация уже не в первый раз. Думал со временем ребята исправятся, но видимо им не до этого, бабки капают, паровоз идет. Рекомендую обращаться в эту компанию исключительно в безвыходных ситуациях и ни в коем случае, когда вас торопят сроки. Прикрепил скрин, где указываются и расписываются сроки поставки груза, зеленые/желтые квадраты. Всем ни гвоздя, ни жезла!!

Заказывал раньше все было более менее нормально, недавно заказал колечки резиновые 15 шт, пришло 14 шт. ну да ладно стоят мелочь забыл, заказал еще запчасть, написано было 5 дней вроде, по истечению этих дней, написано отправлено в офис, вот уже ровно неделю жду, больше нет никакого желания заказывать у них, постоянно очередь на выдаче, кладовщики сами не знают где что лежит... вяло работают.

Проблема с доставкой! nПростая шаровая на тойоту 98г едет уже 10 дней, хотя в квитанции об оплате написана доставка 4 дня! после 6 дней ожидания начал звонить интересоваться где моя шаровая? В ответ слышу одно и тоже : -Завтра придёт..nи так уже ТРИ дня ! nЧто за хрень? и кому жаловаться? Кто виноват?nНеужели менеждер не видит где находится мой заказ? Зачем постоянно врать?

Всегда заказывал запчасти здесь. nОднажды произошел инцидент, заказал все для замены грм. Ремни, ролики, помпу. По кодам все то. Отвожу на сервис. Через 2 часа с сервиса звонок - вы не ту помпу привезли. Думаю что что-то здесь не то. Приезжаю, выясняется что на помпе артикул один, на коробочке - другой. Ну что сделать, собираем со старой помпой. nПриезжаю на экзист, объясняю ситуацию. На меня смотрят как на ненормального, говорят что такого быть не может. Потом говорят что я упаковку испортил. В итоге с трудом возвращают деньги на счет в экзисте! Откуда их вернуть можно только на счет в банке! В общем забиваю хрен, решаю подарить им эти несчастные 2700 рублей. Покупаю новую помпу (уже пришлось взять за 8) и плачу за повторный разбор ГРМ еще 3 тысячи. nЛадно. С пол года после этого был обижен на экзист и ничего не заказывал. Потом вернулся и потратил свои 2700 рублей :) nЕще недавно пытался 3 или 4 раза заказать радиатор! Заказал, отправил деньги, через неделю - заказ отменен. Второй раз - тоже самое. И так, пока не кончилось терпение и не появилось желание ездить на машине, а не автобусе. В итоге поехал на разбор и купил "как новый" оригинальный радиатор по цене среднего дубля. nПро сотрудников выдачи, вопреки предыдущим отзывам, могу сказать только положительное. Есть там постоянный парень, старается все заказы укомплектовать еще до прихода, всегда вежлив. В общем, как минимум на одну звездочку он мою оценку вам повысил.

Ставлю 1 за работу склада. Такая компания, большой оборот , а на выдаче 2 паренька сидят и явно не справляются. Делают все с большой неохотой. Плюс ко всему уж очень часто стало приходить не то что нужно , делайте что-нибудь или многие сделают выбор в пользу автодока

Заказы идут долго обещают на сайте 4 дня, менеджер 6 дней, по факту 12 дней. В добавок привезли не то, что заказывал, ошиблись, блин. Теперь ещё непонятно сколько ждать, пока они косяк исправят.

Ужасный магазин! Заказы зависают на месяца, телефоны не работают, на письма не отвечают, - в общем связи абсолютно никакой, приходится к ним в офис ехать разбираться, сидят неадекваты на стульях помочь ничем не могут. Ценники заоблачные!

Заказал здесь запчасти, поскольку увидел положительные отзывы и слышал, что это один из самых крупных интернет магазинов в России. Из перечня запчастей примерно в 8 позиций, 7 из них пришли в течение 10 дней. Забирать до нового года не стал, думал дождусь последнюю. Тем более менеджер по телефону мне сказал, что начинают работать они числа с 4-5 января. Отлично, подумал я. Как раз дождусь последнюю деталь, тем более что с ремонтниками договорился поставить машину на ремонт 5 января. В итоге, запчасти смог забрать только 11 января, поскольку магазин не работал все праздники. Машину уже отремонтировал, не поставил только последнюю деталь. В итоге вместо 16 дней, последнюю деталь мне везут более месяца (с 8 декабря).