КамСан-сервис, компания в Кемерово, Ворошилова, 14 (2 этаж; левое крыло) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

3
Действующее предприятие
Адрес:
650056, 
Кемеровская область — Кузбасс, 
Ворошилова, 14 (2 этаж; левое крыло)
Сегодня:
Открыто до 18:00, осталось: 2 ч. 46 минут
Телефон:
+7‒905‒065‒42‒97
диспетчерская
+7 (3842) 511‒888
диспетчерская
+7 (3842) 333‒163
диспетчерская
+7 (3842) 511‒522
абонентский отдел
+7‒902‒983‒32‒63
юридический отдел
Сайт:
камсан-сервис.рф
 
5

КамсанСервис

+0 0
с 1 февраля 2019 года в нашей компании создан телефон горячей линии по жалобам наших абонентов: 8-953-066-89-00 на который Вы можете позвонить с пн. по пт. с 10.00 до 18.00 и сообщить о ситуации. Мы обязательно будем разбираться с каждым отдельным случаем.
1

kirilov1965

+0 0
отвратительное отношение мастеров и диспетчеров к выполнению своих обещаний! При принятии заявки обещали, что мастер придет до 12 часов - не пришел, диспетчер пообещал, что он перезвонит - не перезвонил. После очередного звонка диспетчеру, девушка сообщила, что ждите в течении дня! Получается целый день терять на ожидание! ЭТО ЧТО ЗА СЕРВИС?
1

KOV

+0 0
Очень плохая работа компании абсолютно всех работников. По телефону операторы абсолютно не компетентны, не владеют информацией, не правильно ориентируют своих клиентов. Мастера, которые производят ремонт домофона безграмотные, грубые, не профессионалы. Ситуация такая: в пятницу обнаружила, что домофон не исправен (весь подъезд без связи), позвонила с самого утра в кам-сан, приняли заявку, в итоге домофон починили в следующую среду вечером. Итог такой: звонила каждый рабочий день в эту фирму, просила починить домофон, звонила мастеру, который приехал только во вторник вечером, якобы починил и уехал, даже не связавшись со мной и не удостоверившись, что домофон работает. В итоге мастер приехал через сутки и сподобился мне позвонить, два часа он стоял и чинил домофон возле подъезда, то связи не было (не слышно звонившего), то кнопка «открыть» не срабатывала. Оказывается наш случай не срочный, поэтому заявка выполняется в течение 3 дней. А что тогда срочно Простите, если у всего подъезда не работает домофон. Но даже при том, что на выполнение заявки даётся 3 дня, почему же к нам приехал мастер только на 5 день, а починить смог домофон к вечеру шестого дня. Ужасная компания!!!!
4

Наталья Синцева

+0 0
Вчера вечером шла домой, увидела что домофон на двери в подъезде не работает, позвонила в фирму, время было около одиннадцати вечера, трубку взяли быстро, вежливая девушка приняла заявку, сказав что мастер сделает все в течении двух часов. Около часа ночи пошла гулять с собакой, а домофон уже починили, была приятно удивлена быстротой. Теперь всем буду рекомендовать перейти в эту компанию.
5

volk90320

+0 0
Хорошая компания и отличное обслуживание. Живу в Ленинском районе, купил видеодомофон, ребенок один находится дома после школы, При покупке уточнил, что нужно побыстрее. Мастер Михаил приехал через три дня, установил все быстро и качественно, объяснил, как пользоваться всеми функциями. Очень советую!!!!
4

avart1001

+0 0
Недавно принесли квитанцию о задолженности почти на 800 рублей. Я был в шоке, потому что каждый месяц исправно плачу в кассе РЭУ за квартиру, а еще и трубка в квартире от домофона перестала работать. Стал разбираться, оказалось, за квартиру я платил, а за домофон в кассе нашего РЭУ оказывается не берут, оплатил долг в офисе компании, на следующий день мастер восстановил работу трубки. До этого инцидента ничего плохого о компании сказать не могу, а сейчас только сделать замечание, чтобы как-нибудь оповещали своих клиентов, что управляющая компания к примеру не берет плату, и оповестить, где люди еще могут оплатить услугу. А то невольно становишься должником, когда все другие платежи делаешь вовремя, немного неприятно.
1

benisn

+0 0
В течении 35 минут не могу дозвониться не по одному номеру. Второй раз за сезон ломается домофон. Как с ними связаться?
5

Валя Морозов

+0 0
Поставили двери с домофоном еще в 2008 году и с тех пор никаких проблем не возникало. До диспетчерской можно дозвониться, а сейчас еще и круглосуточно, причем об этом мне диспетчер сказала сама, что перешли на новый режим работы, мастер приезжает быстро и все качественно делает. лучшая домофонная компания городе!!!!
4

Дарья Русских

+0 0
Вчера возвращалась домой с работы, увидела что дверь в подъезд не закрывается, полчаса пыталась дозвониться до диспетчера, не брали трубку. Сделала заявку, сказали что в течение суток сделают. Еще подумала, раз столько времени дозванивалась, то и ждать скоро не придется мастера, но каково было мое удивление, когда через три часа я вышла гулять с собакой, а дверь уже починили)))
5

Настенка

+0 0
Являюсь старшей по дому, зимой стало совсем плохо работать оборудование, позвонила в фирму, объяснила ситуацию, диспетчер записала мой номер телефона и адрес и сказала, что мне перезвонит менеджер. К вечеру позвонила девушка, рассказала что фирма может поменять оборудование на новое, а также установить систему видеорегистрации на дом бессплатно, но при условии проведения общедомового собрания собственников. Для меня это не ново, собрания мы проводим почти каждый квартал года, поэтому мы согласись, прошли процедуру голосования и сдали протокол в фирму. Два месяца назад нам заменили оборудование, поставили камеры. Все работает идеально и мои жильцы очень довольны и говорят спасибо!!!!
5

Валерий Ярославович

+0 0
Мастер приезжает на вызов в течение двух дней, вызывал по неисправности трубки в квартире. А когда зимой была открыта дверь, и сделал заявку, так мастер через час уже был на месте и поднялся подписать заказ-наряд. Компанией доволен.
5

Викусик Зайцева

+0 0
Позавчера сделала заявку на установку трубки, оплатив ее в офисе, диспетчер сказала, что срок установки в течении 10 рабочих дней, но вот сейчас уже позвонил мастер с фирмы и мы договорились на завтра на 19.00. Не знаю. может мне повезло, конечно. Но пообщалась с соседкой, старшей по подъезду, так она говорит, что часто делает заявки по подъездной двери и всегда мастер быстро приезжает, так что у меня претензий нет, наоборот плюсы: быстрота, и под твое время еще подстраиваются... управляшки бы так работали.
4

mlebedeva1980

+0 0
Хорошая компания с круглосуточной диспетчерской службой. Муж вечером пришел домой, перестала открывать трубка, позвонила в 10 вечера, диспетчер приняла заявку и пояснила, что такая заявка выполняется в течение трех рабочих дней, а также сказала, что если трубка вышла из строя возможна замена и она будет платной. Мастер позвонил через два дня, согласовал когда будет удобнее приехать, приехал в итоге в тот же вечер, заменил трубку, так как старая была неисправна вовсе, выписал квитанцию по чековой книжке. Мы всем довольны остались!! Слаженная работа команды..
5

Александр

+0 0
Расскажу, как КамСан-Сервис помог нам избавиться от старой компании под названием Цифрал.... Обслуживали они нас несколько лет, если это можно было так назвать, доводчики постоянно ломались, трубки не срабатывали, домофон периодически пищал, вследствие чего приходилось лицезреть в подъезде разных асоциальных граждан.... Прошлым летом работники Цифрала начали ходить по дому с опросными листами, якобы для согласия на установку видеорегистрации за счет фирмы, говорили что будет онлайн-доступ бесплатный и так далее, и прикрывались тем, что председатель дома в курсе всего и дала добро на опрос жильцов. Меня мягко говоря и так не устраивала их работа за 51 рубль в месяц, а тут еще якобы бесплатное видео и все так красиво расписывали. Начал пробивать ситуацию, оказалось, что оборудование они ставят действительно бесплатно, но если нужен архив записи будет плати за диск 250 рублей, онлайн-просмотр бесплатный только 30 минут в день, дальше плати, и камеры устанавливаются в блок домофона, и видимость у них никакая... Пообщался со знакомыми, коллегами на работе, порекомендовали обратиться в фирму Камсан-сервис, сказали, что мастер очень хороший, и делают все. Поговорили со старшей по дому, которая как оказалось, не была в курсе что от ее имени по дому ходят работники Цифрала с непонятными листами голосования и без образца договора на видео даже!!! В общем позвали Камсан-сервис, к тому времени узнали, что в нашем доме три подъезда уже их, и соседи отзывались о работе фирмы положительно. Приехала менеджер, очень грамотная девушка, которая провела собрание с жильцами, рассказала что предлагают они, показала все документы без утайки, все четко и грамотно. Жильцы согласились рискнуть перейти в другую компанию, скептически говоря, что хуже уже не будет все равно, подписывали договора на обслуживание с оплатой 44 рубля в месяц с квартиры. Прошел месяц, мы собрали все подписи, набрали нужное количество голосов от дома, голосование проходило честно и грамотно. В итоге поимели вот что: Камсан-сервис заменил нам за свой чет оборудование на подъезде, поменял бесплатно действующие ключи от старого, дополнительные продавал всего по 50 рублей (смешная цена, учитывая, что в ларьке минимум 150), установил систему видеорегистрации опять же за счет фирмы, по купольной камере на каждый подъезд, а у нас их целых девять (вложилась фирма по полной). Конечно боялись, что обманут, что плата будет большая, но уже второй год нас обслуживает Камсан-сервис, мастер отзывчивый парень, видео и домофон работают как часики, а если и бывают какие-то неполадки, то все быстро по звонку устраняют, плата действительно 44 рубля в месяц. И кстати про видео, перед новым годом понадобилась запись архива, потому как побили машину во дворе, позвонил в фирму, сказал что нужна запись архива, что написал заявление в полицию, так мастер через два часа уже был у меня у подъезда, снимал видео с регистратора и сам увез его в отделении полиции. А вы говорите, плохая фирма!!! Вы плохих видимо не видели!!! Кстати живем мы на Радуге на проспекте /Шахтеров, и соседние дома тоже хорошо отзываются о фирме.
5

movorkin

+0 0
На прошлой недели сломалась трубку в квартире, перестала открывать. Сделал заявку в диспетчерскую, и уже на следующий день приехал мастер, посмотрел починил и без всякой замены и дополнительной оплаты. От знакомых слышал, что мастер якобы приезжает через неделю и тд., либо вообще не приезжает... Но у нас в доме я его периодически вижу, доводчики проверяет и двери, очень любезный и если что спросишь всегда объяснит по домофонам, что и как. Живу на Шахтеров, 59
5

marina.zelenova.70

+0 0
Читаешь отзывы и такое ощущение, что их пишут люди, которые живут не в подъезде КамСан-Сервис. Живу на Химиков, д. 23 а, в прошлом году нам полностью поменяли оборудование на новое, хотя и старое работало вполне прилично. С нового года нашу систему видеонаблюдения установленную другой фирмой, взял на обслуживание Камсан-сервис. нас все очень устраивает, и мастер приезжает быстро если какие-то неполадки, и плату в РЭУ берут за домофон, а можно и черезонлайн-кабинет в сбербанке оплатить, кому как удобнее и кто как привык. А хаить может каждый, может быть у Вас просто оборудование по сроку службы ломается, так соберите собрание дома, прогосуйте за замену оборудования. Кстати, оборудование меняла фирма за свой счет, мы покупали только чипы от подъезда, что тоже немаловажный факт!!!!
1

pskovitin_v

+0 0
Корявая компания. Работники, такое впечатление не имеющие понятия в работе доводчиков и их монтажа. Заявки на ремонт доводчика в подъезде делаю раза 3 в неделю в течении месяцев трех, результат - дверь работает в лучшем случае двое суток. Собираем собрание об расторжении договора с ними и обращением в Жил инспекцию и Роспотребнадзор. Кемерово ул. Инициативная 101а.
1

Александр

+0 0
Уже больше месяца пытаюсь получить доступ к личному кабинету для просмотра камер, установленных и обслуживаемых фирмой Камсан. Постоянно какие то отмазки. Проверял кто их "камеры" ? Может там просто муляж?
2

Александр Малеев

+0 0
Отвратительная работа компании кам сан уже достала всех жителей нашего подъезда. Вызываем мастера починить домофон почти каждый день, но прошло больше недели а мы так и живём без рабочего домофона. Весь подъезд загадили бомжи и алкашня! Отвратительный сервис с подачи городской администрации! В этой фирме я уверен греют руки кемеровские чиновники, которым закон не писан и поэтому им всё сходит с рук. Безобразие!!!!
5

Наталья Михайлова

+0 0
Почитала отзывы на вашем сайте,такое ощущение,что их написали сотрудники конкурирующих компаний!) Реальный отзыв от реального жильца: Нормальное обслуживание за минимальную цену!!!Поменяли новое оборудование да ещё и камеру поставили над подъездной дверью!За ту же абон. плату!
1

tatiana

+0 0
Установка домофона под ключ. nЗаказала 26 февраля. До сих пор никто со мной не связался. Отличный сервис!
1

Мяу Мур

+0 0
Отвратительно! Обслуживание стоит уже почти 300р ежемесячно! А получить сервисное обслуживание невозможно!nОставила заявку, не работает домофон, мастер перезвонил, сказал, что раз я не могу с 9 до 18 по будням быть дома, то он просто отменяет заявку и всё. А я должна ещё раз оставить заявку, когда буду находиться дома! Это за вот такие бешеные деньги я как сидела без домофона, так и продолжаю! nЭто отвратительно! Проблема никуда не делась, но я снова буду вынуждена тратить деньги на звонки в диспетчерскую (которая почему-то по субботам работает, в отличие от мастеров!!!) и снова ждать у моря погоды, пристёгнутая к дому, а вдруг перезвонят и приедут!
1

Katerina9108

+0 0
Если у Вас ещё нет домофона, то советую сразу выбрать другую компанию!!! Раньше мучались с домофоном, кнопка на трубке не срабатывала, но это ещё цветочки, вот когда не можешь попасть в дом или выйти из него, это уже поинтереснее, не срабатывает кнопка в подъезде, а на улице, датчик не реагирует на чип, при этом ещё и кнопки перестают работать, и не можешь позвонить в какую-нибудь квартиру. И это все не только зимой, из-за температуры, но и летом. Потом переехали, купили квартиру (домофон не был проведён в квартиру), позвонили, договорились о установке. Уже насторожились, тк оказалась, что фирма у нас осталась КамСан. Но установили быстро, за пару дней, конечно, я же это оплачиваю, а им нужны деньги! После недели пользования, через трубку дверь начала открываться через раз, ещё спустя пару недель и вовсе перестала, приходилось постоянно идти и самой открывать дверь, благо живу на первом этаже. Позвонила в офис, сделала заявку, сказали что мастер со мной свяжется, была удивлена, когда мастер позвонил и предложил придти в воскресенье в 21.00, но согласилась, понимая что это лучше чем ходить и самой открывать дверь. Пришёл, все сделал, я даже нигде не расписывалась, видимо отчётности в этой компании нет. Прошло недели две и все сначала, завтра опять буду вызывать мастера! Ещё узнала, что я в доме не одна такая счастливая, и эта проблема знакома, всем соседям!
1

elka65

+0 0
Если у вас в помещение не подведена трубка, а начисления за обслуживание вам производят, то знайте, что это противозаконно. Обращайтесь в Роспотребнадзор и Вам вернут все деньги. Аргумент: Вы платите за вход в свое жилье. договора с компанией у вас нет и нет основания для оплаты несуществующих по факту услуг.
1

shoklife

+0 0
мастера месяц ждали, обнаружили случайно в коридоре парня, ковыряющегося в нашем щитке, в итоге сказал что трубка сломана, не проверив ее никак и нужна замена-600 с чем-то рублей (в прайсе нет таких даже цен), я сказала что налички у меня нет, он развернулся и ушел, в итоге провода еще отсоединил, а домофон мы сами починили, и трубку вовсе менять не нужно было, будьте бдительны.
1

Olga12212

+0 0
Домофон очень редко работает,дозвониться невозможно в эту контору.телефон либо занят ,либо вообще не берут трубку,деньги берут за то что я хожу и сама открываю дверь.Не плохо конечно для этой конторы.А тарифы растут.
2

lesteva.anast

+0 0
Много лет эта компания обслуживает наш дом по ул. Федоровского (заводской район) и каждый год растет цена на обслуживания наших подъездных дверей. Но качество услуг все хуже и хуже. Обращаюсь к руководителю этой компании КанСан проверяйте как ваши сотрудники выполняют свои профессиональные поручения, отвечают на звонки, вовремя ли выполняют заявки от людей кто звонит по заявки и т. д. Не всегда можно дозваниться, бывает что снимают трубку и молчат. Заявки не в течении 3-х дней выполняют а позже. Или приходиться снова делать заявку.
1

Ольга Кирюшкина

+0 0
Самая ужасная контора!Трубки никто не берет,договор заключили, взяли деньги, домофоны так не устанавливают, приходится ехать лично и через ругань добиваться установки, кошмар!!! Люди пожалейте свои нервы, обратитесь в другую компанию.