КИА Центр Кемерово-Север, автосалон в Кемерово, Притомский проспект, 20 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Ужасное обслуживание. Приобрел в августе 2018 года автомобиль. О покупке не буду рассказывать, слишком долгая история, как хотели мне навязать допов, впарить другой автомобиль, задержали поставку авто и т.д. Короче, в ноябре решил поставить на свою машину датчики заднего хода. Записался в автосалон, цена по телефону была указана 8500 рублей. Думаю ладно, хоть и дороговато, но у официала поставлю, так уж и быть. Приехал в назначенное время. Мало того, что пришлось ожидать длительное время, пока примут автомобиль. Так еще мастер-приемщик узнав о цене, которую мне сообщили по телефону, широко раскрыл глаза и убежал к старшему менеджеру. Возвратившись, сообщил, что меня ввели в заблуждение, на самом деле данная услуга 9 500 рублей. И начал мне пытаться впаривать какую-то бонусную карту, которой я смогу воспользоваться на следующем ТО. Ну спасибо, я в свой выходной день приехал, потратил на это время, бензин, да еще и нервы. А он мне карту предлагает, которой я воспользуюсь в следующем году может быть. Узнал в другой солидной компании, такая услуга стоит еще и дешевле на 2,5 тысячи. А теперь вопрос? Чем отличаются официалы от неофициалов, если подход к клиенту не лучше, цены выше. Зачем ТО у них проходить, теперь я не вижу смысла.

Обращалась по случаю КАСКО. сдала машину на замену бампера. Замяли во дворе мне. Так вот. Забрала спустя наверное дня 4. Сразу и не обратила внимание, только когда вернулась с дачи и поехала на мойку. Заказала мыть комплекс с воском, меня через 3 минуты пригласили показать на левой стороне недалеко от фары видно место что машину в КИА центре коцанули и подмазали корявенько краской! Вот в этом году машине 3 года буду менять, хотела до этого CERATO но решила к ним не ногой. nА и еще когда берете кредит у них через СЕТЕЛЕМ БАНК - 3000 раз подумайте! Чтобы досрочно погасить хоть 5000 за месяц закажите положите а снимут через месяц, но проценты насчитывают на остаток без этих внесеных. В общем прийти положить 100 000 и списать не получиться сначала с полного оплатите, а деньги спишутся потом. Ну в общем прям достал этот банк, но тут не к КИЯ претензия - К ним за подмазанное краской! А ведь за каску я 80000 заплатила!

Отзыв одного бывшего лояльного клиента Кия или как за один вечер разочароваться в …nnНа протяжении долгого времени являлся не просто клиентом данного автосалона (за последние 4 года поменял 2 автомобиля этой марки, оба обслуживал на сервисе Кия), а был своего рода поклонником данной марки – рекомендовал друзьям и знакомым (в результате 3 человека пришли в салон за новым автомобилем), следил за новостями и акциями компании. nПришло время поменять машину и я решил, что следующий автомобиль будет не самый дешевый, но и не очень дорогой – новый Сид в нормальной комплектации. В салон поездку заранее не планировал, выбрал свободное время и поехал с твердым намерением выйти из него счастливым (в очередной раз) кияводом. nВидно, не судьба. Видно, звезды (или чины помельче, работающие в КияЦентреКемерово) решили по-другому.nОпределился я с помощью менеджера (имя к сожалению не помню, дело было примерно в 17-30 23.09.2018г.) с комплектацией, цветом, набором допов, обсудили наличие автомобиля и сроков ожидания. Менеджер спросил мой номер телефона (для чего, он не пояснил) и куда-то ушел. Вернулся со спецификацией на машину. Перешли к обсуждению стоимости машины. С учетом наборов допов вполне комфортная стоимость получилась. На что я и рассчитывал.nЯ задал вопрос, относительно комплемента от салона, т.к. было желание сегодня совершить сделку. Я, придя за третьим автомобилем, рассчитывал на какие-то «бонусы», выраженные в подарке (распространенная практика для всех клиентов данного салона). Менеджер ушел с кем-то совещаться. Вернулся и предложил подарить сигнализацию без установки. Я считаю, что русский человек не должен сразу сдаваться и предложил рассмотреть вариант с включением в подарок зимней резины. Менеджер многозначительно улыбнулся и пошел совещаться вновь (обычная практика).nВернулся не один, привел старшего менеджера, который в основном и вел дальнейший диалог. Суть сводилась к тому, что мне больше ничего не положено и надо радоваться данному предложению (слава Богу, нашлись те люди, которые укажут мне, чему я должен радоваться!). В настоящий момент спрос на данный автомобиль большой и поэтому предложить нам больше нечего. Далее начал приводить аргументы, про каких-то женщин, меняющих автомобили раз в год, про друзей, звучали термины высоконаучные (про маржу вспомнили в разговоре). Ну, честно говоря, желание купить данный автомобиль было велико, поэтому я тратил своё время на то, чтобы выслушать истории… В этот момент было сказано следующее: если бы мы совершили покупку данного автомобиля в кредит, возможно что-то бы и дали в подарок. Менеджер спросил у моей супруги, исходя из чего, мы выбираем машину и почему решили брать именно Сид. На что получил ответ – в первую очередь, автомобиль должен нравиться. Он спросил, нравится ли Quoris или Sorento_Prime. На что получил отрицательный ответ. Он пояснил, что при покупке данных автомобилей предоставляются скидки или подарки на сумму 500т.р.….. nИнтересно, человек уже тогда начал относиться не серьезно к нам? Поясню, что если мы смотрели автомобиль определенной ценовой категории, зачем что-то в 4-5 раз дороже? Как это у Вас называется – клиентоориентированность? Или что Вы хотели этим сказать? nЗатем, по ходу разговора, старший менеджер протянул руку к моей жене и, далее цитата, предложил «зарубиться на его зарплату»….. Я такого обращения даже на самых простых СТО и даже у базарных перекупов не встречал. У вас там все нормально в Вашей компании? Корпоративные стандарты и обучения правилам общения с клиентами в Кия отменили? Еще раз, чтобы прочувствовать: «ЗАРУБИТЬСЯ на зарплату»!nДалее было сказано, что все специальные предложения менеджеры делают в ущерб себе. Менеджер указал, что с продажи конкретного автомобиля мне он заработает «коробок спичек», что «нет заинтересованности в выполнении месячного плана, поскольку его зарплата не зависит от продаж» - все дословно. Очень, ну очень хотел бы получить пояснения по этому поводу. У Вас правда ТАК дела обстоят? Т.е. клиент, приходя в Ваш салон с желанием купить автомобиль за наличные здесь и сейчас, должен проникнуться жалостью и сопереживанием к менеджеру, а не получать удовольствие от процесса покупки и затем факта обладанием автомобилем? nЗатем эти сотрудники начали задавать вопросы, что если мы Сида сейчас не возьмем, то куда и за чем мы пойдем. Мы ответили, что пойдем в один автосалон (тоже корейский) за определенным автомобилем (стоимость повыше Сида). На что я получил ответ, просто пропитанный гениальностью – «так берите у нас Оптиму! Это ж тоже самое!». Да после такого отношения я не только за Оптимой к Вам не приду, я еще и Сид не буду брать! Причем принципиально в данном салоне и у данных людей! Пусть это будет ОД Кия другого города, пусть с меньшим набором предложений (хотя предлагали разные условия) – ПРИНЦИПИАЛЬНО!!!nИ кроме того, моя лояльная позиция к Вашему салону стала прямопротивоположной – ни одному человеку не порекомендую, даже больше – буду советовать данное заведение (именно в плане отдела продаж, сервис не при чем) обходить стороной!nВывод:n1. Покупатель автомобиля за 1100 тыс. руб. с допами, по мнению сотрудников Вашего автосалона, должен иметь вид лихой и придурковатый, желательно молчать и радоваться, что с ним вообще общаются, ведь он не за Quoris пришёл;n2. Был уверен, что выйду счастливыми обладателями автомобиля, а вышел с ужасным настроением и полным разочарованием;n3. Сложилось ощущение, что все сотрудники автосалона приезжают на работу на Quoris, ведь менеджер предложил купить нам брелок в подарок со своей зарплаты…n4. Диктовать условия может автосалон, покупатель не имеет никакого права голоса. А если Покупатель начнёт возмущаться, то и данные предложения менеджеры сделают не актуальными – записано со слов менеджера;n5. Сложилось впечатление, что менеджеры нарисовали для себя какую-то картинку идеального клиента с которым они готовы работать и она выглядит следующим образом: человек сдал свой автомобиль в трейдин по цене ниже рыночной и взял автокредит по условиям продиктованным автосалоном и банком.

Являюсь (Являлся) клиентом данного автосалона на протяжении 6 лет. За все 6 лет к салону не было никаких претензий, за это время сменил два автомобиля (покупал оба новые). К сервису вообще не возникало никогда никаких вопросов, ребята молодцы!! Но так уж сложилось что пришлось воспользоваться услугой трейд ин, с обменом автомобиля на более дешевый. Только выйдя из салона я понял какие аферисты меня обработали, меня как будто зомбировали. При оценке моего авто молодые люди к чему тока не пытались придраться, хотя авто не бит не крашен и обслуживался только на сервисе КИЯ. Приводились разные доводы о нестабильной работе разных приборов, на что я возмущенно отвечал « а куда смотрели тогда мастера при прохождении ТО» (Кстати ТО было пройдено за 3 недели до сдачи авто). Работа продавцов трейд ин больше была похоже на то как цыгане работают. Давили на меня тем что якобы если сегодня сделку не провести завтра уже по такой цене не получится. В Итоге прийдя в себя я посчитал что потерял около 80 тыс руб, потому что автомобиль на который был совершен обмен не видел руки мастера после того как его сдал предыдущий хозяин это факт!! Пришлось отдавать механникам на починку уже в другом сервисе. То есть «Продавцы» либо знали о неисправностях авто и скрыли их специально, либо никакого осмотра как они рекламируют не было вовсе. Да я не спорю это только моя вина, никто не заставлял меня соглашаться. Но существует же какая то этика работы с постоянными клиентами, причем, по плану в скором времени, была покупка нового соренто. Теперь же всем друзьям, родственникам, знакомым я низа что не посоветую связываться с этими аферистами. Учитывая обширность общения с жителями г. Кемерово в ввиду своей профессии, приложу все усилия чтобы как можно больше людей узнали об этой «лавочке». Читающим же здесь отзывы советую никому не связываться с этим посути: «Авторынком». Введут в стресс, надавят, и обманут… Держитесь подальше от них!!

Ужасный автосалон автомобилей с пробегом, менеджеры врут ,что все автомобили диагностируют .В конце июня покупал у них Шевроле Лачетти,после оплаты сел в авто и сразу почувствовал что тормозов просто нет,как оказалось лопнул тормозной шланг, а если бы я поехал и он бы лопнул в городе ..... автосалон мне поменял шланг , я уехал домой,на следующей день автомобиль закипел в пробке, в итоге поменяли на другой автомобиль,он тоже оказался неисправным.

Салон ужас, уволила бы всех менеджеров. Так продавать авто НЕЛЬЗЯ.nмало того, что меня перекинули с одного менеджера на другого, так второй извинился (что плюс) и ушёл разговаривать с другими клиентами (что минус). Итог: авто поехали покупать в Новосибирск, там и купили.nНа месте руководства серьёзно бы пообщалась с персоналом.nНе советую салон.nСама больше не приеду - это точно.

Ситуация один в один с Александром писавшем выше. Приобрел в 2012 КИА, великолепная машина! Чего не скажешь о некоторых сотрудниках...nВо дворе, возле дома, на стоянке, зацепили мне бампер и фару. Приехал в КИА, попросил оценить ремонт КОНКРЕТНО ФАРЫ и БАМПЕРА. Говорят - плати 1500р. Заплатил. Выдали дефектовку ("заказ-наряд"), как оказалась - простая бумажка с напечатаным текстом. Ни подписей ни печатей. Кроме фары и бампера, посчитали другой ремонт (крыло, брызговик и т.д.). Но это все было ДО ДТП на стоянке и не входит в претензию к виновнику ДТП, мне была нужна дефектовка только БАМПЕРА и ФАРЫ, о чем я предварительно предупредил! Ну думаю ладно, но заверить то как то нужно! Кое-как уговорил "старшего" поставить подпись... Говорю - подписи мало, можно печать? Ответ: - "Обращайтесь с претензией к руководству..."nНа ресепшн девуша подала бланки (Вот к этим девочкам вопросов нет. Работают быстро, конкретно и по делу). Написал в заявке: "нужна печать вашей организации!" Указал причину. Прислали бумаги по почте, посмотрел... и обалдел... Та же бумажка, только с другой росписью (как будто зам. руководителя). Ни официального бланка, ни печати.... Но самое смешное, в подсчетах допущена арифметическая ошибка!!! Сумма по пунктам, не соответствует итоговой сумме!!! nnИ вот читаю критические отзывы, а в ответ от представителей КИА, клише: n 1."Любые пожелания к нашей работе Вы всегда можете направить в нашу клиентскую службу по адресу client@kia-kem.ru."n2."Не могли бы Вы написать дату посещения и модель автомобиля, который Вы рассматривали, чтобы мы смогли разобраться в сложившейся ситуации."nЧувствуется индивидуальный подход к клиентам ))).nnЖаль, что у такой прекрасной фирмы как КИА, такие недобросовестные представители в нашем регионе!

АВТО ЕЩЁ НА ГАРАНТИИ, НО БОЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ СЕРВИС НЕ ХОЧЕТСЯ!!!nс 2014 года обслуживал свой автомобиль КИА СОРЕНТО 2013 г.в. в КИА-ЦЕНТРЕ Кемерово ЮГ. nПо гарантийному обслуживанию нареканий особых не было, но как всегда есть нюансы...nВо-первых стоимость выполнения простых операций, таких как замена масла и фильтров обходится существенно дороже, чем в простых автомастерских.... закрывая глаза ради соблюдения режима плановых ТО и сохранения гарантии на авто, стоимость запчастей и расходных также существенно дороже... тоже до поры-времени принимаем как данность... nНо особенно удивляет подход к работе... Обращаюсь с проблемой (шум в передней части, предположительно в подвеске или ходовой), указываю при сдаче автомобиля в сервис вместе с другой поломкой (обрыв болтов крепления подушки двигателя) и в итоге машина стоит более 12 дней в ремонте, т.к. болтов в наличии нет, надо заказывать и ждать. Ладно дождался, через 12 дней по гарантии БЕСПЛАТНО исправили, однако по подвеске и шуму ничего не проверено, вроде покатайтесь, будет шум - приедете посмотрим.nПокатался, пару дней, естественно шум остался.nПриехал, сдал авто в сервис повторно, указал причину обращения, опять все рассказал. приняли.nПо результатам тестирования находят проблему (даже пока ещё и не проблему, а так просто минимальные дефекты В ПОДВЕСКЕ С ЛЕВОЙ СТОРОНЫ и рекомендуют замену деталей.nна вопрос, что по шуму справа, по причине обращения - ответ ничего, все в порядке, с вас 1500 рублей за диагностику...nМИНУТОЧКУ, МЕНЯ БЕСПОКОИЛ ШУМ СПРАВА, ОТДАЮЩИЙСЯ В РУЛЕВОЕ КОЛЕСО!!! опять ответ - ничего не выявили.nНастоял на том, чтобы прокатиться по плохой дороге вместе с мастером, по результатам покатушек мастер согласился - небольшой шум есть, но причина - ЗАГАДКА, выявить точно не удается...nЧто совсем выводит - по этой причине обращался уже не в первый раз, шум есть, причин выявить не могут. только лозунги и предположения.nДЕНЬГИ ДОБРОСОВЕСТНО ВЗЯЛИ ЗА ДИАГНОСТИКУ, ПРИЧИН НЕ ВЫЯВИЛИ!!!nПоеду к специалистам по подвескам, если есть люфты и шумы - значит должна быть причина. nВ ЭТО ЗАВЕДЕНИЕ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ, ХОТЯ МАШИНА ЕЩЁ НА ГАРАНТИИ, поеду к специалистам, заинтересованным в выполнении качественных ремонтов, а не в разводе клиентов...