Котопес, зоомагазин в Кемерово, Волгоградская, 30, цокольный этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Пришла с коляской. Попасть внутрь, естественно, не смогла. nУважаемое руководство, ладно я, а как попасть в магазин людям с ограниченными возможностями?

Что за бред? Позвонила узнать стоимость препарата, сказали приезжайте и смотрите, мол по телефону такую информацию не предоставляем, хотя в других филиалах без проблем ответили, но у них не было товара в наличии. Т.е. я должна сесть в транспорт, приехать, узнать что товара нет в наличии или меня не устраивает цена, развернуться и ехать обратно?nНесколько раз была в этом филиале, т.к. был по пути, но ввиду того, что консультанты очень грубые, хамят, покупать так ничего и не стали. Молчали долго, но сегодня ситуация прям очень удивила.

Совершенно разочарованы в клиентоориентированности магазина. Часто покупали здесь дорогостоящее оборудование для террариума,купили не один аквариум и прочее,являемся давними покупателями. nНедавно приобрели лампу для черепахи,стоимость которой 2500руб. Это расходный материал,менять ее нужно примерно раз в полгода-год,так как за это время она исчерпывает свой ресурс. До этого проблем не возникало,аналогичные лампы работали и не перегорали,все было ок. В этот раз мы хотели купить лампу другого производителя,но ее не было в наличии,а консультант нам сказал,что эти по-прежнему хороши и есть гарантия-год,главное сохранить чек. Специально уточнила,так как на лампы другого производителя гарантия точно есть.nЧерез два дня купленная лампа потухла. Она была подключена к спец светильнику,кроме неё в светильнике установлена греющая лампа,светильник подключён к сети вместе с фильтром и нагревателем. Все оборудование,естественно,продолжает работать дальше без проблем...кроме купленной в Котопсе лампы. nЕсли постучать по цоколю-она мигает,но постоянно не горит. Лампа за 2,5 тыс просто перегорела через 2 дня работы! Берём ее,чек и едем в магазин,там заполняем заявление и оставляем лампу у них. Через несколько дней с нами связываются и сообщают,что в претензии отказано. Забрали ответ магазина с отказом,там приложен ответ их поставщика,смысл в том,что на эти лампы гарантии оказывается нет и якобы раз она работала на момент покупки и потом 2 дня у нас-значит она качественная и все ок. Классно,да? То есть по их логике качественный товар за такую цену вполне себе может работать 2 дня,а потом перестать-и это абсолютно нормально,покупайте новую. nХотели делать экспертизу и обращаться в суд,потому как данное отношение ни в какие ворота.nЯ предварительно написала официальному поставщику этого оборудования на территории РФ,они мне сообщили,что магазин конечно же должен был заменить некачественный товар,связаться с магазином им в итоге не удалось,и они нам выслали рабочую новую лампу. Оф представитель производителя из Москвы отправил рабочую лампу,а магазин получил свои денежки за некачественный товар и счастлив,даже не попытавшись никак решить проблему. Своя выгода для данного магазина похоже превыше всего.nВывод-здесь можно покупать дорогостоящий товар только с гарантией,подтверждённой документально,на бумаге! Экспертизу,естественно,мы уже не будем делать,так как сам производитель решил проблему в нашу пользу-хотя это должен был делать продавец,но отзыв не написать не могу,чтобы другие также не обжигались.nПостоянных клиентов в нашем лице магазин лишился навсегда,я теперь даже за наполнителем ни в один из филиалов не зайду,лучше съезжу в другой магазин,хоть и дальше.

Перехвалила я обслуживающий персонал( как обычно, пришли в воскресенье закупаться кормом для животных. Выбрали все сами. Подходим на кассу и обнаруживаем, что карту оставили дома. Не очень довольный кассир буркнула: "без карты никак!" Мы объяснили, что обычно нас находят по номеру телефона, если карты с собой нет. И никогда никаких проблем не возникало уже около года. На что кассир цокнула и сказала: "вчера приказ вышел, что без карты нельзя!" nНикаких объявлений в магазине по этому поводу мы не нашли. Удивило, конечно, что в данной организации приказы выходят по субботам. Хотя, более вероятно, что кассир просто не захотела заморачиваться. nОгромный и жирный минус Вам за такого работника.

Сам магазин хороши, ассортимент хороший) НО были в магазине на Волгоградской, ужасное обслуживание, разговаривать не умеют! Хамят! Не было сдачи с 1000р, отправили самим менять деньги, хотя это ИХ проблемы, а у нас меленький ребенок на руках! Вообще ужас(

Печаль одолевает меня при посещении данного магазина!!! Во-первых, могу сказать, что оооочень неудобно выставлен корм, собственно выставлен по производителям (рядом для собак, кошек, грызунов), а адекватнее выставлять отдельно..., особенно касается сухих кормов, которые продаются на вес! Моя престарелая соседка не так давно нечаянно купила своему пинчеру кошачий рыбный корм, собака есть не стала, бабулька расстроилась, принесла в магазин, ей нахамили, обратно не приняли, что может она отравила его... Она трясущимися руками пришла моего кота "угощать"..., кот тоже есть не стал(((( У вас в магазине эти мешки огромные открытые стоят, корм пылится, окисляется, воняет..., как раз там любой сумашедший отраву закинет!!!!! Если не можете продать, так фасуйте по пакетикам!!! Соседке потом купила корма упаковку, а то для неё то это существенный расход...nВо-вторых, в отделе сопутствующих товаров не смогла получить вменяемых консультаций по аквариумам, системам очистки..., а ценник-то не маленький... nВ-третьих, возле кассы стоят одноразовые пластиковые контейнеры с красивыми рыбками, их много..., а контейнеры закрытые... Понимаю, закрыть, чтоб после покупки до дома донести..., а так они к концу дня рабочего вверх пузом всплывут...nВ-четвёртых, попугаи в возрасте "год-полтора" это перебор! И на все вопросы о попугаях продавец возмущённо "меньше года птиц нет, они вообще нежизнеспособны, к году тока веселиться начинают"?nУважаемое руководство, проконсультируйте своих консультантов об особенностях содержания животных (хотя бы тех, которые продаются)!!! Или хоть заставьте по брошюрке прочитать, которые на кассе продаются...

накипело уже!!! из всей сети этот самый худший магазин!!! если есть возможность съездить в другой, обязательно воспользуйтесь!!! также как и я теперь буду делать!!! nкассиры просто верх не уважения!!! я понимаю, все мелочи.. но эти мелочи складываются в большое раздражение!!! берешь корзинку, складываешь туда ГОРУ корма.. она по одному пакетику сидит отбивает.. складывает это все РЯДОМ с корзинкой и открытым пакетом.. НУ ВОТ КАК??? nили другой пример, стоит очередь, она пошла что-то спрашивать и не возвращается минут 10... все мокрые уже стоят.. все остальные продавцы в зале из угла в угол тем временем ходят.. руководители, вы куда смотрите вообще? nи не дай бог корзинку на место не убрать! еще и вдогонку наорут!!! но сегодняшний случай был последней каплей! отстояла в очереди, опять же отлучилась кассир куда - то.. просто так стояли, ждали когда вернется.. потом, в связи с тем, что у меня много корма, попросила ее начать отбивать, пока схожу в машину за скидочной картой, возвращаюсь, она мою корзинку отодвинула и отбивает следующего из очереди!!! как будто я и не просила и вообще как будто я пустое место!!!nувольте вообще таких горе кассиров!!! все настроение испортила!!!

Я с самого открытия являюсь покупателем этого магазина. Раньше считал, что он лучший в городе.Грамотные продавцы и эксклюзивный товар, что не скажешь сейчас. Больше в этом магазин не пойду, т.к. продавцов не дождаться, грубое отношение к покупателям, а девушка как я понял заведующая просто хамка.

Самый дорогой зоомагазин г. Кемерово ! Консультации продавцов оставляют желать лучшего! Особенно это касается аквариумистики!