mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
КВЭЛ, авторизованный сервисный центр в Кемерово, Октябрьский проспект, 20/1 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650066,
Кемерово,
Октябрьский проспект, 20/1
Важно:
К нам обращаются сотни клиентов ежедневно, потому что: мы используем оригинальные запчасти, мы даём гарантию на работу и запчасти 3 месяца, у нас более 200 авторизаций от производителей, нам 26 лет. Наши услуги:ремонт и обслуживание крупной бытовой техники,установка и подключение бытовой техники,ремонт и обслуживание холодильного оборудования,ремонт и обслуживание телевизионной, видео- и радиоэлектронной аппаратуры,ремонт и обслуживание цифровой фото- и видеотехники,ремонт, установка и обслуживание климатического оборудования,ремонт и обслуживание офисной техники,ремонт и обслуживание компьютерной техники,ремонт сотовых телефонов Samsung,доставка техники и выездное обслуживание,продажа аксессуаров, комплектующих и бытовой химии.Сможем забрать и доставить. Звоните сейчас, и в максимально короткие сроки вы получите квалифицированную помощь.
Сегодня:
Открыто до 19:00, осталось: 7 ч. 1 минута
Сайт:
kvel-sc.ru http://kvel-sc.ru
Технический центр соответствует нашим запросам и прогрессу. Обратился к оператору Надежде с поломкой телевизора. Очень компетентная и вежливая сотрудница решила в течении кратчайшего времени все необходимые вопросы, заказы деталей и Контакты для удобства обращения. Весь персонал компании весьма отзывчивый. Технику починили и доставили в ближайший офис за неделю, это с доставкой детали с завода изготовителя. Общением и работой компании доволен и рекомендую тем кто оказался в подобной ситуации. Спасибо!
Обратилась в сервисный центр второй раз с просьбой сделать заключение на посудомойку. Магазин напрямую отказался мне менять неисправную технику , отправил в КВЭЛ для выявления неисправности и выдачи мне нужного документа . Обратилась при приеме к девушке Елизавете , всё мне досконально объяснила , и заключение не пришлось долго ждать . Всё сделали бесплатно, выявили дефект. Большое спасибо за работу ваших сотрудников и за адекватное отношение к ситуации.
в любой ситуации разберутся, без внимания не оставят, очень приятно осознавать, что люди борются за свою репутацию! Спасибо, ноутбук работает, надеюсь, в этот раз он проработает дольше)
Не первый раз обращаюсь в ваш сервисный центр по ремонту техники. Всегда обращался по гарантии и все делали быстро и качественно. На этот раз обратился в сервис с инструментом, но только случай был печальный :( документы были не заполнены магазином-думал уже сдавать платно, но благодаря сотруднику Елизавете не пришлось таскаться с документами и сохранил деньги и нервы. А при приеме она все объяснила и помогла с восстановлением. Спасибо большое Вам за качественно выполненную работу. Приятно иметь с вам дело!
При покупке наушников обнаружился дефект. Сдал их обратно в магазин, они провели диагностику в КВЭЛ, ответ - исправны. В дальнейшем уже сам 2 раза относил наушники в КВЭЛ и каждый раз результат диагностики - полностью исправны, несмотря на явный дефект. В итоге уже в четвёртый раз понёс наушники в магазин, поняв что с КВЭЛ лучше дел не иметь. В магазине свой мастер провёл диагностику и обнаружил на указанную мной проблему, деньги вернули. Вывод: либо мастер в КВЭЛ некомпетентен в своей деле, либо им там просто наплевать на клиентов. К сожалению это единственный в городе авториз. сервисный центр по ремонту техники такой категории фирмы Самсунг. Будь иначе я бы предпочёл обратиться к другому мастеру.
Спасибо за то что Вы есть, за быстрое решение проблем в ремонте техники, и вежливое отношение к клиентам.
Обратился в Сервисный Центр с целью найти зап. часть, объездил несколько мест, не мог найти нужную деталь для печки , даже под заказ! Приехал к вам, девушка все подробно объяснила по каким параметрам и данным можно подобрать. Всё быстренько нашли и заказ пришел уже через 5 дней. Спасибо Елизавете за вежливое общение с клиентами и вашему Сервисному Центру за быстрые сроки и приемлемые цены!
Меня нельзя назвать опытным пользователем интернета, да и компьютера в целом. Набрать текст, целое испытание. Возраст не тот, да и интересы не те. Захожу на этот сайт, что бы почитать, куда стоит обращаться при необходимости, а куда нет. Но отзывы, порой поражают. Люди, вспомните золотое правило нравственности! Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Никоем случае не защищаю сервисный центр, бог рассудит….Но не один раз я обращался в этот сервис, и никогда не встречал грубости в отношении себя, со стороны сервиса. Не смотря на то, что человек я дотошный. Кроме этого, не один раз я был свидетелем неадекватного поведения людей. Бьющие себя в грудь как Кинг-Конг и кричащие, так что переплюнут всем известного Витаса. Требуют, что бы мастер приехал, например 15 июня в 15.00 и не раньше. Или что бы телевизор отремонтировали в течении 3 дней. Логично понять что мастерам, не разорваться. В каждой организации есть регламент, распорядки и правила. И это все создано для порядка и удобства. После чего пишут отзывы, ничем не обоснованные, если только основанные на своих эмоциях, что не бросили все и не приехали когда «Я» сказал. nРецепт, который способен улучшить мир. Нужно начинать с себя!nОсилил и озвучил накипевшее. Спасибо за внимание.
Не могут в течении недели назначить дату и время выезда СИ. Ставят свои условия. Не могут назначить точное время приезда ИС и отказываются компенсировать изза этого простой в работе. Отсутствуют клиентоориентированность и адекватность. Невозможно дозвониться в офис. Мог бы еще много чего описать - но это уже будут маты...
Благодарю ремонтников и оператора сервисного центра КВЭЛ за дистанционную помощь и консультацию в устранении неисправности эл.печи Zanussi 05.03.2018г.
Обратился с просьбой помочь динамик подобрать, девушка Надежда в этом помогла, динамик подобрали, плюс выслали в другой город! Динамик оригинал, работает отлично, колонка JBL charge 1, если администрация видит это сообщение, поощрите её, очень отзывчивый консультант. Ни какого риска, все было на высшем уровне, сервису можно доверять! Спасибо вам!
Обращался в СЦ несколько раз. Всегда всё исполняли в срок и без каких либо отказов по гарантии. Последний раз ещё и сами мне помогли восстановить гарантию на телевизор, т.к. гарантийник был не заполнен продавцом, а магазин уже давно закрылся. Спасибо им - всё сами восстановили и ещё и отремонтировали очень быстро.
Недавно Обратился в Сервисный центр с просьбой найти ручку к холодильнику. Написал на почту ,ответила мне менеджер Елизавета,объяснила подробно что нужно для заказа . Заказал ,все пришло даже быстрее чем обещали:) Спасибо за оперативную работу и вежливых сотрудников:)
Здравствуйте! Сегодня сдали телефон Samsung galaxy j5, сгорели пиксели. Сказали что ремонт составит от 3 до 5 дней. Не прошло и двух часов, как перезвонил и сказали что готов.nОгромное вам спасибо за скорость и качество. Обязательно по рекомендую вас знакомым!nЕще раз спасибо?
Обращались в "Сервисный центр КВЕЛ". Быстро и качественно был выполнен ремонт телевизора (LG плазма). СПАСИБО.
Обращалась в данный сервисный центр, очень быстро и качественно устранили проблему поломки телевизора LG. Осталась довольна работой!
Сдавал в ремонт фотоаппарат Sony. Проблем ни с приемкой, ни с ремонтом, ни с выдачей не возникло. Ставлю 5 баллов.
Дважды обращался в данный СЦ и оба раза были проблемы.n1ый раз по принуждению. Купил аэрогриль Редмонд, который перестал работать через 5 минут после включения. Обратился в магазин для возврата. Из магазина отправили в данный СЦ для получения заключения о том, что это заводской брак, а не я его сломал. Отправили именно в этот СЦ, т.к. у фирмы Редмонд заключен с ними договор на гарантийное обслуживание в городе Кемерово. В СЦ "главный" менеджер (к сожалению не помню его имени) включил дурачка и так и не принял у меня аэрогриль на осмотр. Главный его аргумент был "А зачем мне это надо?". Очень профессионально, ничего не скажешь. Уехал обратно в магазин, попросил продавцов самих поговорить с этим СЦ, что бы мне не надо было более общаться с менеджерами. Продавцы из магазина позвонили/договорились. Я приехал и наконец то у меня взяли аэрогриль без лишних вопросов типа "а зачем нам это нужно?". Но уже не "главный" менеджер, а девушка. Забирал заключение так же у девушки и никаких проблем с ней не было.nn2ой раз пришел в данный СЦ по глупости (из первого случая надо было уже сделать выводы). Периодически отказывался включаться ТВ. Сдавал вместе с пультом, на всякий случай. Принимали менеджеры девушки, никаких проблем. Всё вежливо. Даже возникло желание сделать им какой то подарок. Через несколько дней пришел забирать "готовый" ТВ. Выдавал снова "главный" менеджер. А я возьми и вспомни, что в пульт от телевизора я вставлял дорогие аккумуляторы с низким саморазрядом Varta. Решил проверить и опа - вместо аккумуляторов установлены дешманские солевые батарейки. Снова у меня возник спор по этому поводу. И только после того, как я пожелал оставить запись в книге отзывов, "главный" менеджер согласился пойти посмотреть в ремонтную зону и принес оттуда мои аккумуляторы.nnПри получении ТВ всё работало, но буквально через несколько дней снова перестал периодически включаться. На этот раз был вызван мастер на дом, который сказал, что следов ремонта не видно - скорее всего никто ничего и не ремонтировал. Сам мастер действительно перепаял какие то запчасти и с тех пор с телевизором нет проблем. Причем вызов на дом мастера и его ремонт обошлись дешевле, быстрее и проще, чем посещение СЦ КВЭЛ.
По воли судьбы и мне пришлось обратиться в данный сервисный центр.nПроблема у меня была в нагревательном баке Ariston. После грозы он перестал включаться.nК моему сожалению, специалисты данного СЦ выявили такую неисправность в данном водонагревателе, при которой "починить" не получится в виду отсутствия в открытом доступе определённых компонентов главной платы питания и требуется её полная замена, а это 2700 руб. как минимум. Поэтому от ремонта я отказался, т. к. заменить плату я могу и сам (только нужно найти её :-) ), а СЦ за эту процедуру берёт деньги.nКороче, моих ожиданий данный сервис не оправдал. :-(
Огромное спасибо вашему сервисному центру, а в особенности менеджеру Надежде. получил деталь сразу же в день заказа)
Отличный сервис.nБыстро и качественно делают свою работу. Обращались однажды. DVD проигрыватель и микроволновая печь. Дважды ремонт сделан отлично.
Обращался 2 раза, ремонт фотоаппарата и видеокамеры - информируют быстро - смс оповещение, цену даже меньше обещанного берут.nМеня устроили вполне. Советую этот сервисный центр!
Обращался в КВЭЛ по вопросу замены полок в холодильник "Beko". Квалифицированно и успешно оказали помощь. Высокий профессиональный уровень и умение найти подход к клиентам у администратора Надежды. Большое спасибо ей за результат работы и приятное общение!
Был случай что отдавал в ремонт телефон и ребята хорошо сделали, уже больше года все нормально ра работает и гарантию дали на случай если что то навернется,Очень хороший сервис,?остался доволен !
Отдал телевизор вчера 02.03 и перепрошили в тот же день! nвсё очень шикарно, всё работает) nне дай бог, конечно, если что-либо у меня ещё сломается, но буду обращаться Только в КВЭЛ!
В преддверии праздника 23 февраля, как любителю фантастики в HD качестве и активному интернет пользователю, подарили новый телевизор Smart TV. Неожиданный и приятный подарок. Но не обошлось и без трудностей. Телевизор отказывался работать должным образом, а именно не работал интернет, все делал по инструкции, перерыл кучу форумов и интернет сайтов. Спустя пару дней мучений, обратился в магазин с претензией о неработающем телевизоре. Продавцы порекомендовали не делать скоропостижных выводов, а отправили туда, куда обычно всех отправляют. Да, это сервисный центр. Времени свободного было мало, принято решение посетить сервисный центр на следующий день в первой половине дня. Для того что бы согласовать время, когда привезти телевизор в сервисный центр, я обратился в личном сообщении к администратору группы "Квел" вконтакте, Надежде. Везти телевизор в сервис не пришлось. Описав проблему, ответ от Надежды не заставил долго ждать. Минут через 5, я получил рекомендации по настройке. Сделал, улыбка появилась на лице, интернет в телевизоре заработал. Надежда, спасибо Вам большое.
Очень довольна оперативностью и качеством ремонта. С Квэл приятно иметь дело! Уже какой раз обращаюсь эту замечательную компанию.
Доброго времени суток.После неоднократных попыток с использованием рунета устранить возникшие проблемы со сложной бытовой техникой, друзья рекомендовали обратиться в СЦ "КВЭЛ".Хочется довести до клиентов, что наша семья была полностью удовлетворена качеством ремонта и компетентностью мастера Шипицина Ю.В. Проблема решена оперативно и грамотно!
Обычно, поддаваясь негативным эмоциям, которые возникают в связи с плохим обслуживанием в той или иной компании, я стараюсь оставить отзыв. И чаще всего отзыв - негативный. nНо сегодня, мой отзыв - исключение. nПрактически в каждой семье имеется бытовая техника, и все мы знаем, что ничего вечного не бывает. Что-то чиним сами, если позволяют знания, а что-то отдаем в сервисный центр для ремонта. nВ нашем городе, сервисных центров, не сказать что на каждом шагу, но и не мало. Серьезная конкуренция, борьба за клиента, казалось бы должна мотивировать сервисный центр в качественном обслуживании. Но судя по практике, сервисных центров с качественным обслуживанием пересчитать по пальцам на одной руке, где одним из первых, выделяю СЦ КВЕЛ.nПонравилось общение на понятном для меня языке, никаких непонятных радиотехнических терминов. Немаловажным пунктом, отмечаю - согласование по стоимости за ремонт. Адекватная цена на услуги и оперативный ремонт. Имел опыт обращения к группе сервисного центра в социальной сети "вконтакте", где представители сервиса, по личным наблюдениям, ведут активный диалог с клиентами. На заданные мной вопросы, получил быстрый ответ. nРекомендую.
В сервисный центр Квэл я обращалась несколько раз. Технику ремонтировали качественно и быстро. Сотрудники приветливы, всегда объяснят какой ремонт был произведен. Всегда позвонят и согласуют цену, если ремонт платный. Стоимость, кстати, ниже чем у других. Очень хороший сервисный центр. Хочется пожелать Квэлу успехов и процветания.