Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Кемерово, Ленинградский проспект, 28Б, 2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Покупали в Леруа Кемерово ламинат Glassen было написано новинка ! Нам надо было 19 пачек , забрали последние 13 пачек , менеджер сказал что сейчас будут заказывать ещё . В итоге мы приходили в назначенную дату нам говорили перенесли на следующую дату и так три раза . В итоге сказали его не будет !? Доставку с других регионов они не делают ( как быть в такой ситуации , искали знакомых чтоб доставили с другого региона понравившийся ламинат! И не первый раз так по товарам , говорят что привезут в итоге сняли с продажи. Как то идите клиентам на встречу ,сильно разочаровались (

Начали ремонт . Планировали закупать все строительные материалы именно в вашем магазине . Но после сложившейся ситуации естественно выберем альтернативный магазин с нормальным сервисом ! Дело в том , что мы закупили там плиты для строительства перегородок, привезли 4 плиты битые. Был оформлен акт о непринятии товара . Обещали с нами связаться . Позже выяснилось , что при разгрузке нашего товара нам положили лишний клей ! 40 мешком лишнего клея !!! Представители службы доставки связались и просили обеспечить доступ в помещение , чтобы они забрали свой клей обратно. Звонили часто и настойчиво ! Предварительно не согласовывали время ! Просто ставили перед фактом - мы к вам едем, отдавайте наш клей . Мы попросили , чтобы эти же люди , которые приедут забирать клей привезли эти 4 плиты на замену . Пообещали , что привезут, но увы. Забыли . Клей забрали и пропали . Позже мы оформляли ещё одну доставку материалов , куда просили положить наконец наши 4 плиты . Снова забыли ! Муж начал связываться со службой доставки , сказали что в ближайшее время подвезут . Они снова не согласовали время. Просто позвонили и поставили перед фактом , что уже на месте , приезжайте . Муж не смог , потому что был на работе . Работники должны были с нами связаться для обсуждения и установления точной даты , когда все таки привезут эти 4 плиты , но никто не позвонил . Муж начал звонить а единую службу , соединили с директором магазина . Он объяснил всю ситуацию , после чего директор магазина сказала, что свяжется с нами и вопрос будет решён. Прошло 2,5 недели , с нами никто так и не связался . То есть если директор магазина так безалаберно относится к своим обязанностям, то встаёт вопрос работает ли вообще магазин должным образом ?? То есть когда вы по своей ошибке выгрузили нам свой лишний материал вы готовы были оборвать трубку своими звонками , чтобы мы отдали вам его. А решить проблему с недоставленным материалом за который мы заплатили вы считаете не обязательным ! Сервис на нуле ! Мы планировали потратить внушительную сумму денег в вашем магазине , но теперь мы выберем альтернативного продавца . Жду ваших комментариев

никогда не берите недокомплект в расчёте на поставку нехватки. декор по плитке ждем уже 2 месяца понадеялись. менеджеры записывают и молчат. никто не знает что едет на склад в поставке. каменный век. хотели взять кухню, опять не хватает того этого. менеджеры говорят ,что мы обязуемся допоставить. но я то уже знаю что у меня 2 притки недоклеено 2 месяца уже!! что происходит??? может пересмотрите организационные моменты??

Магазин вполне устраивает, но только на выходных произошла такая ситуация:nДля кухни нужно было докупить шкафчики, т.к. за всем остальным приехали сюда, то решили подобрать вариант здесь. В отделе кухонь нашли образец из такого же материала как нам надо(там, где островок с консультантами, детский уголок и можно разные ручки к представленным образцам подобрать). Подозвали консультанта, объяснили, что нам нужно, она начала искать в компьютере и говорит нам, что больше таких моделей нет, не ожидается и из такого материала больше не выпускают. Мы предложили вариант- забрать выставочный образец(размер нам подходит), но его забрать, как выяснилось, нельзя. Зачем же выставлять образцы, которых нет и не будет? Очень расстроило, что долго ждали консультанта, обрадовались, когда увидели то, что нам нужно, а в итоге после долгого ожидания ушли ни с чем?

Здравствуйте. Хочу выразить недовольство по организации работы ваших служб. Суть: 04.09.18г. я оформила заявку и тут же ее оплатила, на установку межкомнатной двери.Ее оформил Волков Вадим. Он же сообщил,что после оплаты на кассе мне позвонит представитель компании и назначит дату установки. Позвонили 10.09.18 и сообщили дату установки-12.09. Время установки , дополнительно,сообщит сборщик. Ждала 12.09 до 16 час.-никто не позвонил. Сама набрала номер 490226,меня соединили с отделом,долго искали мою заявку,НО К СОЖАЛЕНИЮ НЕ НАШЛИ. Но продавец заверил,что разберется и мне перезвонит. Перезвонил,сказал,что нашли мою заявку и мне перезвонит диспетчер. Перезвонил диспетчер, сказал,что установка назначена на 14.09. с 9 до 11 час. Наступило 14.09. ,замечу,Я ОПЯТЬ ОТПРАШИВАЮСЬ С РАБОТЫ, жду до 11 час. НО НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЕТ. Звоню диспетчеру...мне перезванивает сам сборщик и говорит,что у него установка записана на 13 час. Вывод: СПЛОШНЫЕ НЕСТЫКОВКИ ПО ДАТЕ,ВРЕМЕНИ... Я при этом теряю свою ЗАРПЛАТУ ! Прошу разобраться в данной ситуации и дать обратную связь.

Ребят вы чего !!! Решил сделать покупки в вашем магазине, оформить доставку , товара было много и с разных отделов , бестактность ваших продовцов убила все желание приходить в этот магазин снова ! Как мне сказали что товар нужно собирать самому в телегу и катить на доставку , но в одну телегу товар у меня не входил ! Пришлось брать целых три телеги накладывать товар и катить каждую через кассу , так как нет места где можно было бы поставить телегу с товаром , в торговом зале ! Да и катить одновременно три телеги никак не получается ! Из всех касс работало всего 5 или 6 максимум ! Но даже не в этом дело все собрал прекатл на доставку оформили уехал домой ! Через 15 минут звонок , с магазина « извините кассир не пробил вам часть товара» нужно приехать доплатить !!! Я конечно все понимаю человеческий фактор И так далее ! Но потратив на сбор товара 1,5 часа а потом отстояв с каждой телегой в очереди по 15, минут , а их напомню у меня три ! Все желания приходить к вам в магазин снова отпало !!!

Вы откуда персонал берете? Сегодня, 30.07.2018, в 19.00 родители покупали товар. Номер кассы не запомнили (напротив вывеска «упаковка»). nКассирша (по другому назвать её не могу), отвлекалась все время на свою соседку за кассой, не выдала чек моим родителям, а потом с хамской интонацией им сказала: «ищите чек в мусорке, если Вам надо». Это ещё что за разговоры? Гарантийный талон на товар она так же не выдала! На просьбу выдать дубликат чека отказала. nКак же этой мадаме повезло, что меня не было. Сама бы полезла в мусорку копаться!nВопрос к руководству! Как нам получить чек на товар и гарантийный талон? Или Ваша кассирша себе в карман эти деньги положила и провела мимо кассы товар?nP.S. Спасибо Директору Тимофею за оперативное решение проблемы. Чек и гарантию получили. Радует, что в Леруа ответственно относятся к обращениям клиентов.

Сегодня покупали ламинат, так нам попался прям "продавец года"!!! Моему возмущению нет предела... мало того, что человек не мог посчитать количество упаковок, так мне еще самой приходилось приносить "его величество продавцу" ценники с товара, чтобы он вообще мог сообразить, что от него хотят... настроение упало напрочь, больше совершать покупки даже не захотелось! Спасибо сотруднику, который отвернул от магазина покупателя...

Купил в этом магазине 3 банки краски одинаковые . Приехал домой открыл отвёрткой одну из трех и понял что не подойдет по цвету и сразу закрыл ( не используя её). Понимая что вскрытую банку не сдам обратно, но сдам две не вскрытые. Приехав в магазин, подошел к столу возврате товара, подошли два молодых парня из отдела красок и спросили почему возвращаете? сказал что не подошло по цвету. Далее они решили проверить содержимое двух новых не открытых банок. Причем открывали сподручными средствами ( ножницами). Естественно крышки этих банок помялись. Посмотрев содержимое и убедившись что краска неиспользовалась и мне вернули деньги. Я их спросил можно привезти и здать третью открывшую крышку но неиспользованую? Ответили да везите можно. На след раз приехал с этой банкой девушка с возврата товара отправила меня в отдел красок чтобы проверили содержимое. Тех двух молодых парней не было но был другой парень и он отказал в возврате товара т.к крышка была помята. Зачем тем парням нужно было говорить что везти хотя сами испортили крышки? просто потратил время и деньги.

Делаем ремонт, закупились стройматериалами, оформили доставку на сегодня. В чеке было много позиций, менеджер уверил что все отметил на доставку. В итоге сегодня не привезли пол заказа.

Сегодня, 11.07.2018, обратилась в данный магазин для возврата товара по чеку ( см. фото) и при наличии самого товара, приобретенного моей мамой, которая по состоянию здоровья не может посетить данный магазин. В 15ч.38мин. взяла талон А110 ( см. фото). Окон должно работать три, а с талонами работает только одно окно, к остальным окнам люди за возвратом подходят без проблем без взятия всяких талонов. Работа сотрудников ужасная- одна закрывает свою кассу, другая переходит на её место , ставит свою кассу, тут же подходят люди для размена купюр на мелкие. УЖАС! Наконец таки в 16-02 соизволили вызвать в окно № 3 мой талон, после того как обслужили всех "наглых безталонщиков" и влезших без очереди , в том числе талон А111, который ещё не вызывали . Предоставив чек и товар , мне сказали что нужна банковская карта , с которой происходила оплата , т.к. цитирую сотрудника окна № 3 :" это требуется по правилам". По каким ИХ правилам, она не уточнила . Я не требовала деньги за возврат сию секунду, т.к. карты моей мамы у меня не было при себе , повторюсь - по состоянию здоровья не может посетить магазин. Вы бы тогда приняли заявление от клиента,КЛИЕНТ ВАМ ЧЕК ПРЕДОСТАВИЛ И ТОВАР ПРИНЕС ОБРАТНО НА СЛЕДУЮЩИЙ ЖЕ ДЕНЬ ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ. В чем разница - на чью карту вернуть деньги ?Зачем вы козыряете мне тем,что товар можно вернуть в течении 365 дней? Правильно в одном отзыве написано о том ,чтобы ваш магазин не писал о низких ценах, в то время как другие магазины такой же товар продают за меньшую цену. Очень разочарована в обслуживании данного магазина, сотрудников полно, а результата ноль!

Леруа уберите слоган низких цен. У ваших конкурентов цены ниже как минимум в полтора раза. Пример вчера хотел купить кольца для штор на ванную комнату у вас стоит более 80 рублей, вы что охр*нели чтоль?В том же Доминго кольца стоят 43 рубля. И там и там Китай. А на действительно качественные товары у вас цены выше на 40% чем у конкурентов.