mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Лэтуаль, магазин косметики и парфюмерии в Кемерово, Молодёжный проспект, 2, 121 бутик, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650070,
Кемерово,
Молодёжный проспект, 2, 121 бутик, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 22:00, осталось: 10 ч. 17 минут
Сайт:
letu.ru http://www.letu.ru
Была сегодня в этом магазине. Выбрала как обычно свою любимую маску, подошла девушка предложила помощь, после отказа забрала маску на кассу. Через две минуты подхожу на кассу оплачивать, никого. Попросила кого либо подойти, ноль реакции, рядом консультант стояла, слышала но ничего не сделала, работала с другими людьми, охранник тоже с места не сдвинулся позвать. В итоге ушла без покупки. Приобрела все что нужно и даже больше только на радуге.
Я уже прощалась с летуалем, но не так давно мама посоветовала снова обратиться к этому магазину, так как есть интересные товары. И такое впечатление, будто это цимус или новекс.nКонсультанты заняты каким-то своим делом. При этом когда я зашла за стенд с гелем для душа, тут же примчалась одна девушка и очень грубо забрала гель на кассу, и опять убежала по своим делам. Чтобы получить консультацию нужно идти обратно к кассе и спрашивать то, что нужно. nНо, если не считать какой то грубости в жестах, стало откровенно лучше обслуживание. Никто не тыкал, когда я спросила про маску-плёнку - девушки стали искренне искать любой товар подходящий под описание и предлагать его, описывая свойства.nВидно, что девушки работают немного напряжённо, пытаясь понять какая манера продаж приемлема к той или иной категории покупателей. В моем случае холодные продажи скорее подошли, так как я шла за вполне бытовыми продуктами, а в итоге взяла набор пайота на пробу и маску с гелем. Хотя шла за шампунем.
Ставлю этому магазину высокую оценку ,только по той причине , что именно в этом магазине мне попалась ( впервые в жизни) консультант отзывчивая , активная , знающая товар . Если я не ошибаюсь , то там она является администратором ,зовут ее Яна. Она мне помогла выбрать несколько продуктов , которыми я осталась довольна . Теперь прихожу только к ней . nnМагазины Летуаль редко радуют доброжелательным персоналом , но точка в гринвиче ,пока меня не разочаровала .
Сегодня был в этом магазине, обслуживание очень понравилось! Да и вообще в сети летуаль очень хорошое обслуживание, не один магазин не дал разочарование!
Была сегодня в магазине, хотела приобрести тушь. Ценник оказался неверный, продавцы отказались возвращать разницу в цене, очень неприятно было. Больше в этот магазин лично я не пойду, консультанты не понравились, невежливо обошлись. Пытались разрекламировать совсем другую тушь, которой нет даже на витрине, видимо остатки нужно распродать вот и пытались втюхать. Потом еще добила ситуация с ценником, сняли и отказались решить данную проблему, жаль сфотографировать не получилось.
Почему на сайте цена одна, а в чеке пробилась, как 594р?заметила только дома. Чек могу приложить вечером, как приеду домой с работы.
Мне очень нравится летуаль в тц Гринвич, продавцы приветливые, сразу чувствуется профессионализм: всё расскажут, объяснят, не оставят без внимания ни одного. Всегда чистые витрины и аромат. Я считаю что это большая заслуга руководителя. Спасибо вам, наша семья очень любит ваш магазин.
Согласна с вами ,очень много нового узнаешь от девочек ,и про сам магазин не написала ,всегда отличная атмосфера и чистота выездк и отличные работники ,процветания вам и побольше адекватных покупателей !
Тот самый случай, когда хочется ставить высший балл! Только когда количество посещений перевалило за 10, решила написать отзыв) Теперь живу рядом с "Гринвичем", удобно посещать.nАтмосфера - просто комфортно. Очень чисто. Консультанты сделали для меня кучу открытий в области косметики. Как я раньше жила без корректора Шисейдо? Теперь фанат этой марки!. Перед 8 марта покупала подарки маме и сестре. Народу куча, девчонки суетяться, но мне угодили,)) За подарки меня целовали и мама , и сестра.РЕСПЕКТ!!!
я не соглашусь с многими высказываниями ,я постоянно покупаю в этом магазине косметику и парфюмерию и хожу именно в Гринвич только потому,что мне очень нравится обслуживание в этом магазине,и знание девочек ассортимента и умение подобрать именно ,то ,что нужно мне .И сколько бы я не приходила всегда подходят,улыбаются и подбирают мне товар,и с ценниками тоже всегда все четко,а если нет карты у клиента конечно и цена будет без скидки ,это везде так!Я хочу сказать спасибо девочки вам за умение найти подход к любому покупателю и вы на 100% знаете свое дело,помогаете сделать правильный выбор,спасибо за,то,что помогаете нам быть красивыми !!!!
Хочу оставить отзыв о консультантах "Лэтуаль" ТЦ "Гринвич". Не только помогли подобрать нужную продукцию, учитывая особенности кожи и личные пожелания, но и сделали хорошую скидку в честь дня рождения и 14 февраля! А именно Журавлева Т. А.,спасибо большое) Надеюсь, ваше руководство заметит мой отзыв)
Ну пожалуйста, девочки-консультанты, обращайте на нас внимание!)ну вы же имеете с нас процентик к зп. Хватит стоять, как курочки наседки, которые высиживают кассу всей сменой. Осень громко смеётесь. Ходила, бродила минут 20, никто ко мне не подошёл ) уехала в летуаль в променад на юбилейном, ко мне сразу подошли и все помогли выбрать)
Просто отвратительно. Нужны были тени для бровей серого цвета, которые бы хорошо помещались в сумочке и шли вместе с кисточкой, так как времени ехать в нормальный магазин не было, побежала в летуаль. К слову, у меня с ним были только негативные ситуации, и за последние 4 года я там так ничего и не купила, проблемы как с контактным магазином, так и с интернет, но не суть. nnЯ пришла и сказала о своём желании консультанту. Объяснила, что нужно, чтобы кисть была внутри упаковки и никак иначе, а тени должны быть двойными.nnОна начала предлагать мне палетки коричневого цвета с 4 тонами, я ей напомнила, что мне нужно 2 и серого. Она молча ушла. И тут, эта консультант, через весь магазин, начинает орать: девушкааааа, девушка, девушка.nnЯ сперва не поняла, что меня зовут. Просто шок.nnОк, я подошла. Она мне сует палетку чисто чёрных теней какой-то люто бюджетной фирмы, и предлагает купить к ней кисть, которая в 5 раз больше чем пачка.nnНа этом моменте я не выдержала и начала эвакуацию. Просто ужасно, ребят, просто ужасно.nnДело было 26.02 ориентировочно в 18 часов.
Ужасный персонал.nНедавно зашла в этот магазин, чтобы купить косметику. Ходила кругами вокруг стеллажей не могла найти нужную вещь, как в это время на меня просто стояли и смотрели продавцы. Спустя уже долгое время, подошла на кассу. На кассе меня ожидала недовольная девушка с ее подружками. Никто ни разу не поздоровался, ни улыбнулся, ни промолвил ни слова.nЗачем нужны эти вечные недовольные лица, когда у вас в магазине , видимо , самообслуживание ?
Зашла в данный магазин 02.01.2018 около 11-40 перед работой купить тональный крем и тушь.На ценнике цена указана со скидкой за тональный 289 и тушь 200 с чем то.На кассе оказалось что ценники действительны только с картой.Но на ценнике никакой информации не указано.Продавцы на кассе ничего кроме "мы не успели поменять"толком так и не ответили зачем вводят в заблуждение покупателя.По номеру телефона как во всех нормальных магазинах картой не воспользоваться или просто кассир не захотел.карта то у меня есть и не одна .только они утеряны в связи с тем что украден кошелек.Учитывая что являюсь постоянным покупателем остались не приятные впечатления.еще в сентябре покупала на октябрьском 34 тональный так же по акции .и никаких проблем не возникало.Возможно бы добилась что бы продали по ценникам как на стеллажах,но опаздывала на работу.Не опаздывающий бы уже позвонил давно куда надо,и впаяли бы вам штраф.
Компания жуликов и воров!!! Вчера купил там четыре наименования товара, на трёх из них цена в чеке и на ценнике отличалась на приличную сумму, от 100 до 500 рублей. В ответ на мои возмущения продавец мне ответил мужчина вам не стыдно. Мне должно быть стыдно за то что я возмущён их обманом!!! Вернул всё этим аферистам обратно!
Хорошее обслуживание, на кассе была очень приятная девушка , помогла с выбором бальзама . Купила духи по скидке 50%, хорошая экономия ! Ненавязчивые продавцы .
Зашла, сама позвала консультанта, которая бодро чесала мимо, не замечая меня. Спросила про определенный продукт определенной марки. Ничего внятного девушка сказать не могла, просто общие фразы и фантазии на заданную тему. Отличить иск кисть для пудры от натур она тоже не смогла, поэтому, то говорила, что иск, потом передумала. Я уже позже, вспомнив свои натур кисти, поняла, как они выглядят, и как их можно различить. Хотя, я не работаю в магазине косметики. nКроме того, запах изо рта меня чуть не сбил с ног просто! Я понимаю , что желудок , или ещё что то...но, можно хотя бы освежителями /жвачками пользоваться, работая в тесном контакте с людьми! Ну нафига мне это надо!nКонсультация ниже плинтуса, общее впечатление неприятное.
Отличные духи, хорошая косметика, Часто акции и скидки, что очень радует. Можно выгодно купить многие товары, за это огромное спасибо! Некомпетентный персонал, консультанты поражают грубость. Последний раз заходила выбрать духи. Консультантов не дождалась, бродила у стеллажей с ароматами, пока сама не обратила на себя внимание. Просто необоснованный пафос. Консультируют нехотя, без энтузиазма, снисходят до обслуживания. Надменная охрана просто нервирует и напрягает. Смешанные чувства, продукция качественная, но вот такой вот сервис не радует. Позиционируют себя выше среднего, а реально – сервис никакой.
Это было грустно, хотелось плакать, а особенно грустно в сравнении, после посещения "Золотого яблока". Зашла по просьбе подруги за конкретным косметиком марки, представленной только в данной сети, а точнее их собственной. Заходя в отдел, обратила внимание на практически полное отсутствие покупателей. Подошла к нужному стенду, сама всё посмотрела, минут пять на это ушло, но кроме сверлящего спину взгляда охранника, никакой заинтересованности со стороны персонала не заметила. Ок, и не надо, в общем-то. Подхожу к кассе, хмурая девушка с именем Кристина, указанном на бейдже хотела, как мне показалось, убежать от меня, но я к ней обратилась с просьбой отпустить карандаш такого-то тона, она с очень серьёзным лицом ускакала за ним, и принесла карандаш, на что я сказала, что это не он, а нужен как фломастер. Напомню, ни одного уточняющего вопроса не было озвучено от консультанта, а я, наивная, не догадалась, что один и тот-же тон карандаша одной марки могут иметь разные названия, эти тонкости обычно выясняются в процессе общения. Так вот, Кристина, окинула меня злобным взглядом и выдала, что же вы так и не сказали, что вам маркер нужен, так и надо было говорить. Я немного опешила, пробормотала извинения, рассчиталась за этот несчастный маркер. При рассчете она тем не менее проговорила всё с той же равнодушной интонацией, заученное предложение посмотреть что-нибудь ещё. Есть такое понятие в психологии, как конгруэнтность, так вот здесь не пахло ею вообще, т.е. слова Кристины не соответствовали её невербалике. В общем, печалька с этим магазином, замечаю подобное отношение именно в этом отделе каждый раз, но сейчас не сдержалась, так как ещё очень свежи воспоминания о супер-профессиональных консультантах в новосибирском яблоке. Вряд ли подобная Кристина задержалась в том магазине как сотрудник более 3-х дней. Не знаю, что руководство делает с хорошими продавцами, когда-то именно этот филиал я любила более других в нашем городе. Но это было давно и неправда.
Меня ,конкретно☝??интересовал ревлон, шла за ним!!!Консультанты с недовольными лицами, не подошла ни одна, позвала повторно ??♀️отправили стажёра? Милая девчушка, но не "гуру" косметического мира??♀️???? При расчёте на кассе, думала пропилят взглядом ? Дамы или лучше, наверное, "леди" на работе надо ( нужно!) улыбаться, вы пришли зарабатывать деньги, извольте ??отработать ,хоть оклад☝?
Сегодня 23 декабря 2016 года зашли в магазин в 21-40, выбрали товар, за нами по пятам ходил охранник, и подойдя на кассу через десять минут нам кассир обьявляет, что она сняла все кассы. Когда я спросила, почему видя нас сняли кассу она сказала, что сняла еще до того как мы зашли. Значит кассу сняли в 9-35, а может и раньше. Магазин работает до 22-00. Я спросила как зовут продавца, которой не понравились мои вопросы она назвала только имя, а фамилию сказала не скажет. А почему, если ваши сотрудник прав он боится назвать свое полное ФИО? Есть законы, которые защищают потребителя! И видимо она наслышана, если висит график работы, то любое предприятие или магазин обязаны по нему работать!!!! Значит меняйте график и напишите, что вы работаете до 21-30. Но извините, если вы открыты и видите, что покупатели выбирают товар, то нужно было сразу предупредить. что вы уже не работаете. А ваши сотрудники трусливо все сняли, а магазин закрыть боятся, смелости не хватает. А проявлять хамство это норма!!! Кстати на улице мороз -30, и мы прибежали с работы. Выбесили так что позвонила на горячую линию. С утра нужно отправить подарок человеку, но прийдется устроить поход в другой магазин.
Живу рядом и хожу в этот магазинчик. Всегда какие то скидки и акции. Улыбчивые консультанты! Вообщем рекомендую!
Чтобы я делала без вашего сотрудника золотого Натальи? И сегодня я не ушла без покупки ? закончилась вся косметичка... но уже .... все из неё вываливается ) все как всегда на уровне! Люблю этот филиал только из-за одной сотрудницы. Мне кажется, что она знает все что нужно клиенту! nКстати, здесь хорошая акция : 2 блеска по цене 1!
В этот магазин хожу, т.к. он находится рядом с домом. Кассиров почти всегда нет на месте. Недавно зашла, выбрала косметику, ждала у кассы, пока девушка-стажёр похихикает с охранником. Когда она подошла, то даже не поздоровалась, не рассказала о действующих акциях, ну и не попрощалась после обслуживания. Это, конечно, мелочь. И многие могут подумать, что я придираюсь. Но продавцы-консультанты должны быть вежливыми и приветливыми со своими клиентами. Это ведь создаёт имидж. Ещё был случай, когда меня сначала рассчитали, и только потом рассказали, что у них действует интересная акция. Нужный товар не всегда есть в наличии, тестеры вообще найти сложно. На витринах какой-то бардак. Как-то все меньше и меньше желания ходить в этот магазин.
Пришла в этот салон 3 мая, спросила "ВВ cream от Garnier" (сумма должна быть примерно 400-500р), в ответ от "консультанта" услышала: ".. крема Garnier у нас вообще нет", а затем консультант предложила альтернативный крем в пределах 3тыс.рублей! nЯ отказалась. Когда консультант отошла от меня, я походила по салону и сама нашла полку с Garnier продукцией!!!!! nЯ купила ВВ cream от Garnier!!!!nВозникает вопрос: когда продавцы зависят от личных продаж, это у вас норма обманывать и предлагать более дорогую продукцию? nМожет быть ваши "горе-консультанты" вообще тогда не нужны? или здесь проблема глубже?nОбида осталась!
Это самый лучший Лэтуаль в городе, хотя очень редко в них захожу из-за качества обслуживания. Но здесь есть замечательный продавец Наталья, которая все покажет, расскажет, посоветует и даже отговорит от не нужного товара, заменив его подходящий. Спасибо ей отдельное! Даже когда не планируешь что-то купить... Не могу удержаться, как например сегодня с духами)
Из л'этуаль самый мой любимый в гринвиче, любимый не из за чего-то конкретного, просто географически. Вчера забежала на минутку прикупить приятные мелочи "dolce milk" на подарки подружкам. Продавцы как всегда неспешны, но мне и не требовалась их помощь, хотя очень не принужденно намекнули на какие товары стоит обратить внимание)), обратила)) и мне показалась что цена немного завышена, так что и со скидкой 40% не так уж и не дорого)). охрана на надзоре, всё как обычно, но почему я никогда не могу воспользоваться своей картой на скидку, если её нет с собой? Уж заведите как то базу данных)) смс ведь как то приходит об акциях! да и никогда ни каких пробников ни дадут... Вот хочу парфюм купить.. Не могу найти то что нужно, просто нюхнуть на бумажке не то, брызну на запястье, охрана сразу поближе)))) уйду что бы понять моё или нет... С пробником было бы удобно... Хотя бы при покупках! Раньше всегда журнал и еще какие нибудь брошурки...тут ничего.
Частенько захожу в данный магазин. И ещё ни разу не была разочарована. Не могу говорить за весь персонал, тк со мной работает постоянно одна и та же женщина, к сожалению имя её не запомнила. Всегда поможет, посоветует именно то что нужно и подходит мне. Цены особенно радуют во время скидок.