Мастеръ, сервисный центр в Кемерово, проспект Ленина, 82, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Недовольна ! Обратилась по поводу замены двери от морозилки Ардо. Сказали, что этой техникой занимаются. Спустя неделю моих звонков и напоминаний ответили, что ничем помочь не могут. Но претензия даже не по этому ! Отказались категорически назвать причину отказа ! Соединить с менеджером тоже отказались. А мне важно понимать, либо модель старая и снята с производства (буду искать где-то еще значит), либо просто именно они не могут ! И в чем проблема дать мне телефон менеджера или соединить с ним ?- вообще, не понимаю..

Общение с данным сервисным центром у меня началось еще в октябре 2017 года, когда у меня сломалась служившая мне верой и правдой мультиварка REDMOND, и у меня возникла необходимость её ремонта. Чтобы не возникло проблем с запасными частями и квалификацией ремонтников, был выбран один из авторизированных сервисных центров REDMOND, коим и оказался МАСТЕРЪ.nРемонт был произведен в течение трех дней и стоил 900 рублей, мне была возвращена моя помощница-мультиварка, и ещё вручили гарантийный талон со сроком гарантии аж на целых 3 месяца(!).nНо, увы, радость моя длилась не долго, ибо мультиварка стала жить своей собственной жизнью - перестали работать, как должно, режимы, таймер перестал срабатывать, мультиварка даже пыталась зажарить(!) суп. nПришлось снова отдать мультиварку в данный сервисный центр, ведь гарантия на их работу то все еще действовала! Сдал 1 декабря и 7 декабря мне сообщили, что снова всё в порядке забирайте свою мультиварку.nПришел я её забирать, отдал квиток девушке-приёмщице, она принесла мне мультиварку, квиток в урну и за работу свою снова принялась, я ей - любезная девушка, а не соблаговолите ли мне новую гарантию выписать? На что мне коротко и ясно заявили - мы повторно ничего не выписываем! nПолучается, что фактически ни какой гарантии на выполненную работу нет. МАСТЕРЪ явно рассчитывает на то, что потребитель по гарантии более не вернется, а если и вернется- гарантию ему не продлят, даже несмотря на то, что это грубое нарушение закона "О защите прав потребителей". Так что данный сервис я не рекомендую.

Отдали микроволновку сразу после новогодних праздников, уточнили сроки ремонта. Нам обещали не больше 10 дней. Позвонили буквально в этот же день или на следующий, сказали забирайте. Приехали, нам говорят, Вы что, ни чего не готово, магнитронов нет, надо заказывать. И тут началось. Через месяц звоню, мужчина говорит, поменяли магнитрон, ни чего не заработало, ищем поломку. На что я попросила уточнить, окончательный срок ремонта и сказала, что если это займет много времени нас это не устраивает и мы ее заберем. Вечером того же дня, я перезвонила, как и просил сотрудник организации и хамоватая женщина в красках мне расписала, какая я плохая, ругаюсь на мужчин и донимаю их глупыми вопросами. И объяснила, что магнитронов как нет, так и не было. Они еще не пришли, ждите. На вопрос, когда же придут, я получила ответ, что они еще в Москве, должны вот-вот отправить, 10 дней будут идти и 10-14 дней на ремонт. nnПрошел месяц, звоню. Берет трубку та-же хамоватая тетка, говорит компьютер висит, перезвоните через две минуты. Через 10 минут перезвонила, опять выслушала, какая я плохая, нетерпеливая. 5 минут слушала в трубке посторонние шумы. Потом мне объяснили, что магнитрон еще не пришел. Я, конечно, поругалась. Сегодня будет еще один дубль. Мне прям интересно) nnХочется заметить, что за 2,5 месяца, свой компьютер они так и не починили. Как не позвонишь, он у них висит. Наводит на странные мысли) Для чего там сидит хамоватая тетя я уже поняла. Без нее там не как. Все звонят, ругаются, куда без нее-то..

Самый отвратительный центр в который мне приходилось хоть когда-либо обращаться. Почти три месяца жду заказанную запчасть. Абсолютно не грамотный и не компетентный персонал, к тому же еще хамят. Не владея информацией, просто кладут трубку. Если я все-таки дождусь свою запчасть, больше туда никогда не обращусь! И никому не советую! Если же в течении 3-х месяцев моя запчасть не придет, они мне еще заплатят по суду. Самое главное, что они мне не могут ответить на элементарный вопрос, где конкретно сейчас моя запчасть! Сейчас даже письмо можно отследить по номеру.

Сдал технику в ремонт 25.02.2015г. 3 месяца даже не брались за нее. Ответ:-"Ждем инструкции по ремонту из Москвы". Отвратительное общение с клиентами по телефону и в живую, хамство, грубость и неуважение к клиенту - это норма в данной организации. Как вам фраза на другом конце телефонной трубки : - "Мужчина, вы меня запарили своими вопросами."?nХотите непередаваемых ощущений и море негатива вместе с полным непроффессионализмом - обращайтесь в Сервисный Центр МАСТЕРЪ!

Тут даже говорить нечего. Если ты звонишь в сервис, после 10 гудков снимают трубку при этом слышно разговор людей меж собой, а потом трубку просто кладут.nТо о каком отношении к клиентам может идти речь. Клиенты им просто не нужны.nОбращался 1 раз - у холодильника сломалась полка - заказал через них полку к холодильнику, привезли, выкупил. Больше никаких дел иметь даже близко не собираюсь

Столкнулись лицом к лицу с данным сервисным центром... сразу скажу,что не доволен их работой с клиентами, ужасное отношение... nТак вот: оформили заявку на выезд мастера, спустя несколько дней нам не позвонили (были выходные), во вторник позвонил им сам, на что мне ответили что мастер свяжется с нами в четверг, ну и конечно же никто не позвонил. спустя еще несколько дней, а конкретней уже в следующий вторник через неделю я выпытал с них звонок. Девушка сказала, что мастер приедет к нам на следующий день (время приезда тоже пришлось выпытывать, т.к. сидеть дома весь день и не работать не вариант). В указанный промежуток времени никто не приехал. Я совершил еще один звонок в сервис, девушка передала телефон лично мастеру(я так понял) и он сказал, что будет выезжать в 5:30 и примерно в 6 приедет... Ну в 6 конечно никто не приехал, а про звонок я даже и не говорю. Звоню снова, за 10 минут до закрытия сервиса, объясняю ситуацию, девушка звонит мастеру, спрашивает где он и через сколько он будет и говорит мне, что мастер приедет через 30 минут. Друзья финиш уже близко... проходит еще полтора часа и вот я уже пишу отзыв здесь... никто не позвонил и не приехал! Супер!nНе знаю с чем это связанно... Или это у них норма, или так работают с техникой по гарантии... Никогда больше не буду иметь с ними дело...