Мечтать, кафе в Кемерово, Весенняя, 15 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Недели 3 назад в пятницу посетили это заведение. Заказ приняли быстро и сказали, что ждать 20 минут. Было 3 горячих блюда. Когда прошло 30 минут я стала спрашивать где наша еда, так как ребенок был после школы и очень хотел кушать, а маленькая дочка уже извелась. Сказали готовятся. В итоге мужу принесли через 40 минут, а нам минут на 7 позже, т.е. один ест, другие давятся слюной? Причем людям которые пришли позже им принесли с нами одновременно - через 20 минут. А мы прождали 45-50 минут. Тарелки забрали не спрашивая доели или нет. Книги жалоб не оказалось. Администратор извинилась, но мне не нужны извинения. Если не можете вовремя обслужить скажите честно, сколько ждать! Видят же что с маленьким ребенком трудно сидеть и час просто ждать! Я считаю это полное неуважение к людям!!! Больше туда никогда не пойдем, мест полно, где не надо час ждать еду!!!

24. 09 вечером сделали заказ на дом. Все было вкусно, свежо, и то, что должно было быть тёплым, было тёплым, но:n1. Около часа ждали только звонка от оператора.n2. Оператор, похоже, так долго пепезванивал не спроста, ведь пришлось заменить десерт и один гарнир, в связи с отсутствием ряда блюд и ингредиентов к ним, наверное, тоже.n3. Доставка после длительного ожидания звонка, само собой, тоже не стремительная.n4. И некоторое расхождение с реальностью у описания в меню. Там бефстроганов подаётся на дранике, а мы получили картошку с мясом ??‍♀️n5. Нигде не написано, что в состав блюда входят грибы и малосольные огурцы, а между тем, это необходимо указывать.nНа фото последовательно: как выглядело блюдо после открытия контейнера, соотношение продуктов и то, что заявлено в меню. Хотелось бы узнать, что случилось с драником и на каком этапе доставки? ?

Посетили Мечтать 26.09.18, заехали пообедать. По залу ходила 1 официантка. 5 столов было занято. Меню принесли не так скоро, как хотелось бы, заказ сделать - ждали ещё дольше. 20 минут это много или мало, но это треш , когда хочется есть. Первым принесли суп из нерки из меню БЛ - неплох на вкус, но картошка недоваренная, по моему мнению. Пришлось довольствоваться бульоном. Суши из основного меню Филадельфия была сделана из соленого лосося. Жажда конечно меня помучила потом. Суши с соленой рыбой это так оригинально ?. Напиток из шиповника вкусный, молочный коктейль норм.

На прошлой неделе заехали поужинать, гостей в зале было не много, прошли мимо кассы, там была девушка, видимо кассир и официант, они дружно попреветствовали нас, на этом все положительные моменты закончились! Хотели присесть за выбранный столик, НО он был грязный, в пятнах от чего-то разлитого, в крошках, причем, повторюсь, гостей было не много и сотрудники просто стояли возле кассы! Вообщем постояли мы возле этого стола, к нам так никто и не подошел!!!, может столы у вас убирают сами гости?, покинули заведение даже не пресев.

Мы с семьёй заехали очередной раз позавтракать в этот чудесный ресторан, при чем мы постоянные гости в этом ресторане. Нас знают в лицо и знают, что мы заказываем. Заказали мы завтрак который очень очень долго ждали и всё что то путали с заказом в итоге нам забыли принести ДЕТСКИЙ молочный коктейль. Расплатившись за заказ нам в подарок дали этот напиток, за долгое ожидание. Ребёнок мой (3 года) попил чуть чуть и отдал его мне. Я решил его попробовать и что то проглотил какую ту субстанцию и очень твёрдое, заглянув в этот стакан, я обнаружил кучу прозрачной толстой пленки, как я понял это с упаковки мароженного который вместе с коктейлем был взбит миксером. Размеры кусков были разные, самый большой кусок был с 5 ти рублевую монету!!! Пластик был везде по всему коктейлю и ещё куски застряли в трубочке. Я вернулся в этот чудо ресторан с претензией. Спросить у кого нибудь, что это??? кто и как приготовил это моему ребёнку, а если б попало в дыхательную систему!!! Какие бы были последствия? Войдя в ресторан я обнаружил, что возле окна стояло двое девушек. Одна из них отвлеклась и приветливо подошла ко мне, спросив, что я хочу? Я попросил у неё пригласить администратора. Тут же она указала на другую девушку, что это и есть тот самый администратор. Администратор меня увидел и продолжала заниматься своим замочком на холодильные с мороженым. Настойчиво попросила не отвлекаться официанта от важного дела. Дело было, (как правильно закрывать этот замочек). После ожидания ко мне соизволила подойти этот администратор с видом, что вам надо??? Я показал ей коктейль и рассказал о случае на, что она мне ответила «У нас все свежее и ничего не может быть» . При чем тут свежее и кучу пластмассы в детском коктейле? Я её попросил привести мне этого повара и я лично у него спрошу за, что и почему я и мой ребёнок должен есть этот пластик? Но администратор сказала, что все будут наказаны и она сейчас подарит мне ТОРТИК!!! Не услышав меня она побежала к витрине и начала в коробочку складывать мне эклеры!!! Потом вернувшись ко мне, суёт их с извинениями, мол мы не чайно и это не повар, а бармен виноват, который в это время делал кофе на вынос. Често мне стало противно и как то стремно, когда тебе пихают эти эклеры, чтобы я не орал!!! Полный не профессионализм со стороны персонала. Попросили по телефону сварить ребёнку кашу, начали варить когда приехали, была очень горячая, заказали сет профитролей, два из них были пустыми, ждали 20 минут этот коктейль принесли с пластиком. Сказав ей пускай съест их сама эти эклеры и тот бармен за здоровье моё и моего ребёнка, вышел. После этого я позвонил в инстаграмме по телефону взятым со страничке «Мечтать» какому ту парню и рассказав эту ситуацию. Парень действовал профессионально, обещал все передать управляющему в Мечтать и сказал, что вам ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит управляющий. В итоге ни какого звонка нет и не было, видимо и не будет. Как постоянный гость сети Рестара и этого заведения больше туда не ногой, только из-за наплевательского отношения к гостям. У моего ребёнка очередное день рождение и хотел опять праздновать там, но увы после этого случая, я выберу лучшее место чем гостеприимство сети Рестара. Без пластика. Более подробную информацию я могу дать по телефону 89039849815.

Были во вторник на открытой веранде, заказала Шейк орео, а подруга - смузи. Шейк несли минут 30, ну ладно, его украшать нужно. Смузи вместе с ним не принесли. На столе не было салфеток, приборов, пришлось дважды простить официантку (худенькая блондинка) принести. nЧерез десять минут после подачи Шейка смузи ещё не было, нашей официантки тоже. Спросили у другой. Она ушла искать нашу официантку, вернулась и переспросила заказ, так как наша официантка так и не нашлась. Приняли заказ ещё раз. После 20 минут ожидания смузи так и не принесли. Итог, час ожидания - заказ не выполнен. nШейк орео отвратителен. Сливки химозные, из баллона, очень приторный, изжоговый.

Впервые посетила это заведение и впервые встретилась с тем, что официантки, две очаровательные юные девушки, просто забыли оформить мой заказ. Ушла, не дождавшись (смузи не может готовиться больше полутора часов). При этом третий официант любезничал с посетительницами за соседним столиком. Видимо, не всем гостям в этом кафе рады. Вдобавок не все блюда из меню действительно можно заказать. Странная и нелепая ситуация.

Красивое место. Но не новая веранда. В этом году там оооочень неуютно и душно. Вкусные блюда и оригинальная подача. Но при этом в последний визит заказанный нами кукис не принесли, но в счет прилежно включили. Заказали три одинаковых блюда для троих. Принесли два, третье попросили подождать. Насколько я помню, в таких случаях первыми обслуживают женщин. Наша официант выбрала принцип "кто ближе". Мечтать, Ваш хваленый сервис перестал быть сервисом!

Вот если бы в наше время был Холокост, то евреи 1000 раз подумали бы , либо им добровольно лезть в печку , либо попробовать пирожные в кафе мечтать или в любом заведении РеСтара, т.к. эффект абсолютно одинаковый !nВсе на масле , на маргарине. Есть вообще не возможно.nВы же там себя позиционируете , что у вас лучшие пирожные и торты в городе ! Тогда почему они настолько отвратительные ??nБыла бы оценка 0 , поставил бы не задумываясь!