МегаФон Бизнес в Кемерово, Кузнецкий проспект, 35 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

мегафон обнаглел вконец!!! на номере была подключена опция кто звонил?. услугу отключила но списание идет. при запросе выдает что платных услуг не подключено.

Увидел на одном ресурсе многообещающий заголовок «Мегафон начал предлагать абонентам индивидуальные акции и предложения». Интересно, думаю, дай зайду посмотрю какое у меня предложение. nnНа скриншоте видно подключённые услуги (безлимитный интернет), именно поэтому крутая индивидуальная акция «только для меня» - 300 мб на 3 дня! Куда бы их деть теперь? Может продать? ???nnОчень смешно! ????? спасибо, дорогие!

Компания Мегафон вышла на новый уровень краж со счёта, теперь им можно просто придумать вызовы и услуги и списать деньги, при выключенном телефоне можно получить на детализации десятки очень дорогих вызовов. Что толку от быстрого интернета, если со счёта будут пропадать постоянно деньги.

Снова 1. nnПодключил новый тариф, с тех пор люди начали жаловаться что не могут до меня дозвониться, списывал на плохую работу сети(как обычно она и работает) но сегодня понял, что что - то не так. nnРазобраться помогла оператор контакт - центра Карина. Точнее как. Я сам по ходу разговора выяснил задавая кучу уточняющих вопросов. Изначально она мне как обычно предлагала поменять телефон и заменить сим-карту. Некоторые сотрудники думают, что этот способ возможно даже лечит рак (шутка).nnДело было в услуге кто «звонил+». Как объяснила девушка, после двух гудков (т.е примерно 5 секунд) вызов автоматически переводится на голосовую почту. Кто это придумал? За два гудка взять трубку - это умудриться надо. Зачем мне на телефоне и пропущенный и смс о том, что человек мне звонил? Оператор не смог рассказать зачем так сделали и кто это придумал, по итогу получаем: n1. Неудобство для звонящего. ( после двух гудков кажется что тебя просто скинули ) n2. Неудобство для того, кому звонят: n2.1. Я не успеваю взять трубку и мне надо перезванивать n2.2 мне надо посмотреть уведомление о пропущенномn2.3 мне надо удалить смс.nnКто - нибудь, молю, покажите человеку придумавшему условия в этой услуге слова Custex и «юзабилити». nnДля тех, кто столкнулся с такой же ерундой: отключайте услугу «кто звонил +» и подключите бесплатную «мне звонили с». Т.к. Если отключите первую уведомление вне зоны доступа о том, что вам кто - то звонил получать перестанете. nnНа этом история не закончена. Оператор не смогла мне подключить «мне звонили с», отправила смс на самостоятельную активацию. Попробовал. Приходит смс будто я сделать этого не могу и мне надо ехать с паспортом в салон мегафон(скрин).nnПытаюсь зайти в приложение, оно пишет что я не пользовался им не разу и надо номер активировать (5 дней назад менял из него тариф). В итоге через 5 минут попробовал ещё раз, зашёл и из приложения подключил опцию. Что произошло - хз, надеюсь вы поясните.

Отвратительная компания стала. Довели до белого колена просто. За свои деньги еще бегаю доказываю, что проводила оплату. Оплачиваю абонентскую плату всегда онлайн. В очередной платежный день вношу деньги, и вместо плюсового баланса, впаяли вдруг отрицательный баланс. И утверждают , что не было оплаты за предыдущий месяц, что само по себе абсурдно. Обычные чеки с подтверждением оплаты с печатью банка их не устраивают. Требуют полную выписку с реквизитами. За свой же косяк с тех.ошибкой требуют полную выписку. Опять сходила в банк , сделала запрос на полную выписку , как только придет документ, буду писать заявление о возврате ден.средств и навсегда забуду о Мегафоне.

Плохо ведётся работа с гос. сектором. Не дозвониться. Если менеджер увольняется или отсутствует, то его номер не передается другому сотруднику, как следствие, связь теряется. Справочная служба не может ответить на вопрос, как дозвониться в офис в отдел по работе с закупками. Очень недовольна.

Сначала история. nВыставился счет по тарифу 900 рублей. Сняли их сегодня, все вызовы заблокировались. Но лимит денежный есть. IVR вообще говорит, что я оплатить ничего не должен. Потом начинает два часа рассказывать эти убогие факты интересные, половину из которых - зажовывает. Попадаю на оператора, но как только начинаю описывать проблему меня выбрасывает снова в IVR, который рекомендует мне взять обещанный платеж 100 рублей(это при лимите 2600).nЗвонок сбросился, перезваниваю, со мной разговаривает просто по-хамски. Что у них в IVR - не знает, как не слушать эти убогие факты спросил - говорит не хотите слушать - не звоните. Класс!)) Спросил раз уж я это все прослушал, но вот этот момент не расслышал, не поясните - сказала я тут историю рассказывать не собираюсь, давайте буду отвечать на вопросы. Максимально корректно задаю вопросы, получаю в ответ недовольные реплики, объяснить нормально ничего не может. Рассказал ей про ситуацию, что звоню второй раз и первый раз не смог поговорить, т.к. сбросилось - говорит, что были технические проблемы, но уже все наладили))))) за 2 минуты... Даже не извинилась. После завершения разговора обещали, что смогу оценить разговор, хотел поставить 1, но не смог. Мне попросту не предложили его оценить, после того, как она положила трубку. nnКогда вы уже нормально сделаете смс с балансом? Почему мне приходит доступный лимит, если по факту на 45 день вы блокируете мне счет, т.к. я забыл оплатить 800 рублей за тариф, при этом присылаете смс, что доступно 1800 рублей. ДА НЕ ДОСТУПНЫ ОНИ, не вводите в заблуждение! Как я должен узнать из этой смс сколько нужно на счет положить, чтобы все заработало?

Ужас!Сдала телефон в ремонт по гарантии в салон "Мегафон" на Ленинградском пр..На мою просьбу выдать мне подменный телефон ответили отказом,сославшись на его отсутсвие.Написала претензию,мне пришёл ответ с каким-то бредом(иначе не назовёшь).Прошёл месяц,а они всё проводят проверку качества телефона для вынесения решения о предоставлении подменного фонда.Похоже про меня уже забыли!Никому не советую покупать в Мегафоне что-либо,т.к.при возникновении проблем эта компания просто"кидает"своих клиентов!

Отвратительное отношение к клиентам ! nМама (пенсионерка ) купила телефон 8июля 2017г. раскладушку Vertex s104 в салоне Мегафон расположенном по адресу г. Кемерово пр.Молодёжный 2. За время пользования телефоном были обнаружены следующие недостатки ненадлежащего качества ( телефон отключается самопроизвольно , очень быстро садится батарея). С момента продажи 14 дней не прошло . Мама обратилась в салон Мегафон, её отправили в сервисный центр . Адрес указали не правильный отправили на Октябрьский проспект , а там техникой этой марки не занимаются . Отправили на ул. Красная в сервисном центре нам сказали зачем вам ремонтировать телефон если с момента покупки не прошло даже 14 дней ? Везите обратно в салон . Мы привезли телефон в n салон , где его сначала забирать на проверку качества категорически не хотели.Потом забрали , мы с мамой написали претензию на возврат денег .Это было 19 июля 2017г. Телефон забрали после проверки 14 августа 2017г.В акте выполненных работ стоит что аппаратных неисправностей не обнаружено, произведена диагностика и сброс до заводских настроек.Деньги возвращать не собираются. Но в итоге батарея телефона не держит заряд самопроизвольное выключение сохраняется. После проверки качества коробка вся деформирована , ярлыки отклеяны . При передаче в салон в акте приёмки стоит упаковка без царапин . В итоге на руках телефонный аппарат который не работает .

отвратительная компания - постоянно воруют деньги со счёта под любым предлогом, то левые номера с платными услугам подключат на счёт, то спишут деньги за приобретение какой-то хрени, какую и не думал приобретать, а приобретши не можешь воспользоваться - все кнопки неактивны. И повторяют это раз за разом настойчиво и методично. и заявления . на них не действуют - только деньги по заявлению вернут, как тут же украдут снова.

Отзыв о мегафоне в целом!nЯ в шоке от сложившейся ситуации! Поэтому скоро уйду из Мегафона!nС 2005 года я являюсь клиентом Мегафон! Но сегодня ночью с меня незаконно списали 200 рублей, хотя на счету мегафона находилось и так 227.46! В данный момент на счёте 427.46 ! Зачем вы так сделали, я не понимаю! Я обратился в службу поддержки и их ответ меня просто ПОРАЗИЛ (Скриншот прилагаю) : nДобрый день! Меня зовут Александр. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства! Ситуация носила временный характер и уже исправлена. Эти средства находятся на Вашем мобильном счете. Вы можете их потратить на услуги связи в дальнейшем, не будет необходимости дополнительно пополнять баланс в этом месяце. Спасибо за обращение, хорошего Вам дня!nМне не жалко эти 200 рублей, пусть подавятся! Но почему они решают, где будут хранится мои деньги?nНикому не рекомендую компанию МЕГАФОН!

Отзыв не об этом филиале,а в целом о данной,так хорошо рекламируемой,связи.Пользовалась мегафоном очень долго,последнее время тарифом за 270 (могу соврать) рублей,он самый базовый,но при расчёте,что у меня и дома,и на работе wi fi роутер,интернета должно было хватать с головой.Но вот в последние месяца пользования данным оператором (это продолжалось месяцев 5) мне катастрофически стало не хватать интернета,постоянно уходила в минус,хотя 4 гб на месяц с учётом вездесущего wi fi должно было ещё и остаться.На мой вопрос специалисты мегафон винили айфон,пользование инстаграмом (хотя сотовые данные на эту соцсеть были отключены,то есть я могла пользоваться инстаграмом только при подключении wi fi),при этом все их "советы" сопровождались навязыванием более дорогого тарифного плана с бОльшим объёмом минут на звонки и бОльшим объёмом гб.Когда уже меня это все окончательно расстроило,я начала разговаривать со знакомыми,у которых мегафон,и что же оказалось?что у большинства такая же песня)Только это большинство подключают себе больший тариф,опираясь на мнение "специалистов" и веря в то,что им действительно просто не хватает услуг)я человек,который просто так никогда не будет переплачивать,поэтлму начала у других операторов искать более выгодные условия,нашла)В качестве эксперимента сменила оператора и,о чудо!,интернета за глаза хватает,даже при том,что теперь соцсети у меня не отключены от сотовых данных и я спокойно пользуюсь интернетом)Дабы не быть голословной,могу привести в пример цифры:за месяц пользования 6 гб интернета,у меня ещё осталось 4,5)и мой айфон оказался невиновен во всех грехах,в которых его обвиняли)В общем,я пришла к выводу,что мегафон стал разводящим оператором,к сожалению (поэтому,господа и дамы,будьте умнее и считайте свои денюжки))

Пользуюсь Мегафон почти два года. Но в последние несколько месяцев постоянно с ним мучаюсь. Обращаться к ним за помощью БЕСПОЛЕЗНО! Они зарегистрируют обращение и не решат проблему!!! А лишь успокоят на время "нервы" клиента путем перечисления от 50-100 руб. Это же я считаю крайне неправильно! Низко таким образом терять клиента,заведомо зная что проблему деньгами не решить! Получается стратегия компании настроена не на КАЧЕСТВО, а лишь откуп, что они и делают! Вначале я терпела, но теперь сил уже нет. После того как у меня на счете есть около 1500 мб интернета, он у меня не работает вообще! Причем в любом районе г.Кемерово. Регистрация моего обращения как обычно прошла,но рассмотрена будет в течение 7 дней. Где вобще справедливость. Мне необходим интернет сейчас,причем я могу им пользоваться, но мне доступ к нему обрубили. И неизвестно почему я должна терять 7 дней своей жизни без пользования интернета когда у меня есть на балансе еще трафик!??? Что касаемо самой связи. Так она стала отвратительна!! Причем,живу я в Кировском районе и могу разговаривать только в двух комнатах, спальне и на балконе, без помех,прерываний, а порой вобще отключения сети (1 антенна, порой вовсе исчезает)! Т.е. чтобы мне поговорить мне нужно идти на балкон либо спальню и неважно какими делами я занимаюсь в данный момент времени, поговорить в любой другой комнате я не могу! Уважаемое начальство, предоставьте КАЧЕСТВЕННЫЕ услуги,пока ваши клиенты от вас дальше все не разбежались! К сожалению вы не можете это предоставить! Вложить средства, настроить связь, не теряя клиентов а привлекать новых! Я никому не рекомендую данного оператора! И более того буду отрицательно всем о вас отзываться! Вы и дальше теряете клиентов и не заботитесь о том чтобы это минимизировать. Желаю вам и дальше оставаться в огромном минусе! А я буду работать с новым оператором,оценивая качественные его услуги!

Отвратительный клиентский сервис и абсолютно неграмотная служба поддержки. Использовать оборудование и услугу мегафон модем попросту не возможно. Для решения всех вопросов приглашают в офис, в который физически не могу попасть, на технических специалистов не переключают, сами информацией не владеют. Смысл наличия телефона контакт центра в разделе поддержки на сайте не вижу. Сплошная некомпетентность.

Много лет клиент мегафона. но что то последнее время недовольна услугами инета от мегафона. скорость маленькая, фотки в вайбере вообще не загружаются. просто ужас! приходится ждать открытия фотки , пока телефон не погаснет!!! и потом еще ждать! nзачем пишете что быстрый интернет?? неправда!! nдумаю переходить на другой оператор. nблагодарю за годы хорошей связи.n но с интернетом подкачали...

Клиент мегафона почти 10 лет.. nДа и все знакомые, родственники на этой связи..nГода два как подключен тариф все включено за 360руб/мес 600 мин на любые звонки, 600смс/ммс, 3 гб, мне хватает, даже остается. Как-то позвонили, предложили лимит, чтобы вдруг не уйти в минус, я сдуру согласилась.. Теперь сложно с оплатой.nНо качество связи, а особенно интернета не устраивает.. Раньше если какие проблемы, можно было позвонить в call-центр, обновляли симку, качество улучшалось. А сейчас не дозвониться...Как-то 59 минут ждала ответа...nВсю информацию о номере, списаниях можно получить на сайте в личном кабинете, либо на смарт приложение скачать..nВ старой версии сервис-гида даже до 10 смс в день можно бесплатно отправлять..nА для инета приобрела симку билайна..nСейчас тарифы вообще невыгодные стали, качество связи не очень, до call-центра не дозвониться. Так что оценка 2, уж извините.. Если ничего не изменится, уйду со своим номером к другому оператору!!

Отвратительная компания, пользуюсь 2 месяца, жалею что связалась вообще, информацию не получить. За 2 месяца на тарифе за 250 р. в месяц с меня списали 840 !!!!!! объяснений не могу получить, на всех телефонах автоответчики, связаться с оператором невозможно, в присылаемых ими отчетах НЕТ нужной информации. Что и когда списали ??? По смс пишут " по техническим причинам не можем ответить" и все, думай что хочешь. Мерзость. Абонентскую плату списали а обслуживание номера приостановили. Откуда-то оказался долг на счете, хотя денег было больше чем нужно для абонентской платы. Противно пользоваться оператором !!!!!!