Миртек, столица текстильных идей в Кемерово, проспект Шахтёров, 54, 2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Клиентоориентированность и лояльность - слова, о которых руководитель данного магазина видимо не слышала. Раньше всегда была постоянным покупателем, ценила качество товаров ТАС. Но после последних событий, ноги моей не будет. Конкуренция слишком велика и альтернативы есть. История такая: купила подушку (цена 4 тр) отцу на подарок, зная, что есть потребность. Вечером, общаясь с мамой, выяснила, что они буквально сегодня сами все купили. Не доставая с упаковки и даже с авто, отвезла в магазин ее. Директор с максимально кислым выражением лица, пощупав и понюхав ее, сначала сказала, что они не возьмут, потом, услышав от меня, что это противозаконно, сказала писать притензию. Прошла неделя и они стали предлагать экспертизу. Аргументирую: почему это не объектно: если экспертиза показывает, лежал ли кто то на ней головой и показывает человеческие клетки, то как насчёт того, что в магазине они предлагают полежать на ней всем кому не попадя? И снятая шапка, потная голова вполне достаточно для того, что бы выявилось, что были следы человека. А подушка с ветрины была. А если что, я им ещё 900 р должна. В общем, не любитель я всех этих разборок. Махнула рукой и забрала. В хозяйстве пригодится, а настроение портить не хочется. Обижает сам факт отношения. По такой вещи сращу видно, что ее использовали. Кто то спал из вас на подушке с ярлычком? И как минимум она меняет форму и мнётся. У меня были ситуации, когда я даже не просила что то поменять, а компания настолько дорожит своим клиентом, что сама идёт на встречу (спасибо Валенти). А тут как все очень не приятно. Качеству ставлю 5, а вот сервису 0. Увы. Надеюсь кому то эта история будет полезна и будете думать)

Ужасный сервис. Приобрели тюль 18 октября, это была среда. Отдали на подшив в этом же магазине. Обещали 23 в понедельник сто процентов сделать. До этого сообщил что после 23 чисто теоретически забрать нет возможности. В итоге сегодня приехали в этот злополучный магазин часов в 17.00, где нам сообщили, что сегодня еще ничего не привозили, но привезут и вам обязательно позвонят. В итоге никто конечно же не позвонил. Зачем обещаете одно а в итоге не можете этого сделать? Не советую никому этот магазин

Выбор товара, возможно, и хороший, но мы не смогли это оценить, поскольку с самого порога на нас накинулся консультант, хотя на её предложение помочь мы вроде бы ясно сразу ответили, что мы сами походим и посмотрим. Ей было все равно, она начала засыпать нас вопросами, какое постельное мы хотим, цвет комнаты и т.д. Потом подключилась ещё одна, которая сказала, что вместо того цвета, что мы хотели купить, можно выбрать другой. Да ладно?! Вон тот леопардовый или фиолетовый с ромашками нам выбрать? Мы наверное лучше знаем, что хотим((nПока они пихали мужу какое-нибудь постельное, далекое от того, что мы просили, я сбежала от них в отдел штор, т.к. планировала купить еще и шторы, они же последовали за мной и начали показывать еще и их, подключился еще и третий консультант, так постепенно отстраняясь от них, мы скорее выбежали из этого магазина. Ужас просто! Как фильм ужасов, когда за тобой гонятся, преследуют, из-за каждого нового угла вылазит новый консультант - чувства не из приятных(((nНаши слова: "Мы сами походим, посмотрим, спасибо" и "Мы лучше сами" были проигнорированы несколько раз.nВ Миртеке на Советском часто бываю, там очень хорошо, не пристают так и выбор правда хороший)) На мой взгляд, магазины с чертами самообслуживания, когда ты сам ходишь и выбираешь, для того и придумали, чтобы можно было самостоятельно походить, чтобы никто не лез. Но тут просто люди никак не понимают, что они могут мешать и приносить огромный дискомфорт своей "помощью"! Сюда больше ни ногой!!!nДля справки: В соседнем магазине мы купили кучу всего довольно быстро и с хорошим настроением))) Так что проходите дальше, не останавливайтесь. А консультантам на своём выходном советую сходить и понаблюдать, как примерно надо работать. У меня всё.