Мёд, СПА-отель в Кемерово, Предзаводская, 10, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Полное разрчарование! Была у вас пару лет назад, все было здорово. После этого несколько раз покупала в подарок сертификаты. В этом году вновь побывала, и разочаровалась! Массаж-одно название, массажисты погладили по спине и прорекламировали себя (здесь зажим, там, приходите ко мне, все исправим). Телевизор был сломан, не смогли включить никакую музыку, были в полной тишине все время. Еще нам очень хвалили вкусное ИМПОРТНОЕ шампанское, которое в итоге оказалось производством Ленты. nВ общем, полное разочарование. Эклномия на всем! А деньги не малые за 2 часа! nСама больше к вам ни ногой, и никому не порекомендую!..

До сегодняшнего дня рад был советовать это заведение всем знакомым.nnНо теперь — нет. Записались за неделю на SPA в свою годовшину. За два дня позвонили и уточнили приедем ли мы, на что естественно получили утвердительный ответ.nnКаково же было наше удивление, когда в назначенное время (23.09 17-00) оказалось, что все занято. Удивленная администратор кроме журнала в котором наша запись вычеркнута ничего пояснить не смогла.nnПраздничный вечер испорчен.nnВ общем если вы хотите сходить в заведение без каких либо гарантий, рискните настроением. Вам понравится, но это не точно.nnЯ вообще редко пишу негативные отзывы, поэтому дам совет. Не ошибается только уже закрывшийся бизнес. Все остальные — косячат много или мало, но косячат. Главное — уметь испоавлять свои ошибки и работать с негативными отзывами.nnПо сути, самый важный отзыв для руководства — негативный. Во-первых, вы узнаете то, что нужно сделать лучше. А во-вторых, можете легко получить восторженного клиента.nnПервый шаг к сервису уже сделан. Администратор с которой мы разговаривали — не начала хамить в ответ. Значит, этот человек уже может добиться успехов в сфере услуг. Поверите, это уже неплохо.nnНо надо было извиниться и предложить комплимент. Само-собой комплимент должен компенсировать по ценности допущенную оплошность. Чашка кофе или шоколадка только подлила бы масла в огонь, когда на кону испорченный вечер. А вот подарить еще несколько часов в спа или что-то другое значимое — свела бы негатив на нет. И вы бы не получили негативный отзыв, а мы бы остались довольны.nnБолее того! Перевести негатив в позитив — самый надежный способ получить довольного клиента. Довольный клиент — основа вашего благополучия.nnПоэтому администраторы должны быть обучены и иметь возможность предоставлять комплименты.

Удивлена, что много хороших отзывов) ходили с мамой по биглиону на спа каменный цветок! От меня оценка 4, от мамы 2! Потому средняя 3! Я надеюсь, что администрация отеля читает отзывы, и я буду услышана! Первое впечатление отличное. Само помещение приличное, все аккуратно, играет расслабляющая музыка. Сначала нас приглашают в сауну, где стоят 2 тазика с водой и травами! В сауне не жарко, видимо Ее включили прям перед самым нашим появлением, нагреться она не успела! В одном тазу была вода горячая, во втором еле тёплое, нам пришлось самостоятельно добавлять воду иначе, это не парение ног в еле тёплой воде! Потом одну из нас пригласили как мы думали на скраб, но нет! Маме сделали глиняное обёртывание, мне в это время начали делать массаж, потом маму отправили в душ, меня проскрабировали! Я в душ, мама ждёт! От скуки пошла ещё в сауну, да и для согрева, прохладно в помещении! Мне сделали обертывания, маме в это время массаж! Потом меня опять в душ, а маме внимание начали делать скрабирование!!! От чего она отказалась, ибо дико больно! Теперь напишу последовательность отдельно, чтобы было понятно! nУ меня: массаж-скраб-обёртывание! nУ мамы: обёртывание-массаж-скраб! nУважаемые массажист Александр! Скраб делается в первую очередь! Не после массажа, не тем более после обертывания! Это знает любая женщина, а массажист обязан это знать!nВ целом если к последовательности принять меры, то будет все хорошо!

Коварные отзывы))) привели нашу пару на программу Целебное spa в этом заведении. Для неискушенного....нет...Для тех, кто не знает в принципе, что такое массаж, услуги местного массажиста могут показаться вполне сносными. Что же мы получили за 2990 рублей? 1. два тазика с водой и солью для ног в сауне. 2. массаж задней поверхности тела: надо лечь на живот и минут 30 терпеть, как не знающий расположение мышц на теле "массажист" быстрыми движениями мнет и месит твою сухую кожу (масло давно впиталось, но новой порции почему-то не подливают?). Ни о каком расслаблении речи быть не может после такого....эм... Даже слова не могу подобрать для этой услуги. 3. После окончания сей пытки нас пытались осчастливить кофейным скрабом, коий представлял из себя чуть влажную смесь кофе крупного помола с крупной солью. Тут я не выдержала и начала возмущаться, поскольку был риск остаться без кожи вовсе: тот же "массажист " с усилием попытался втереть мне эту адскую смесь в кожу, было больно. Скраб летел на пол, в нем было моё полотенце, которым мне пришлось в дальнейшем пользоваться, т.к. чистого не дали. 4. О...? как же я люблю массаж головы тёплым маслом. Как же ждала и надеялась на релакс....Зря. Ты все также лежишь на животе, тебе на голову льют немного (буквально пару столовых ложек этого масла) и начинают совершать резкие хаотичные движения? и надавливания. Я знаю основные точки на голове, ни одну этот спец не нашёл (((. Это издевательство длится около 5 минут. После нам предложили принять душ и принять процедуру классического парения от того же "массажиста". Конечно же, мы отказались. Посидели немного в джакузи и собрались было намазаться молочком для тела, входившего в нашу программу, но оно от нас, видимо, спряталось. Мы решили по-быстрому смыться из этого места, ведь дышать в помещении было нечем: очень душно, а окно открыть невозможно. Посушить волосы феном не удалось, т.к. он дул настолько горячим воздухом, что можно было спалить волосы. Девушки, милые! Если вы все же соберетесь сюда на процедуры, то берите все с собой: ватные палочки, диски, умывалку, крем, фен, запасное полотенце... nИ поверьте, бывает намного лучше!!!! В нашем городе есть профессиональные массажисты и косметологи по телу, но они работают в других местах.