#многопива, магазин пивной культуры в Кемерово, бульвар Строителей, 16, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Нехватает сервиса, у работников нет желания работать, неквалифицированный персонал, нет заинтересованности в покупателях. Попробовал много сортов пива, разные пивоварни и каждый раз приходя в этот магазин, ожидая помощи слышу только то, что мне помощь не нужна, тем самым показывают свою некомпетентность. На секунду заметим, что висит в названии магазина слово "премиум". Ничего премиального в этом магазине нет. Можно пойти в куда более скромные места без слова "премиум", а получить гораздо больше, чем хихиканье со стороны работников. Думаю, что какие работники, такое и руководство. Не вижу смысла больше посещать данное заведение.

Заходили с целью ознакомится с ассортиментом бутылочного пива,а ознакомились (не в первый раз) с очень странным поведением консультанта. После того,как мы отказались от предложенной помощи,он издал звук похожий на усмешку и удалился.Вам кажется это нормальным? Мне-нет. Я не прощу искренних улыбок,радушного приема и миллиона "здрасьте"-я пришел за пивом,а не за сервисом. Но это ведь откровенное хамство,от которого я уже успел отвыкнуть. А зря!

Зачем раздавать карты, если потом про них не спрашивать? И не мешало бы заказы нормально делать - пиво закончилось на пол-бутылки, на прошлой неделе в субботу вечером рыбы практически не было - что не спросишь -все закончилось.

Пиво вкусное! Специально купил собственного производства. Очень понравилось!nЛобанов - молодец!nnА вот обстановка оставляет желать лучшего... nОформление отдела совсем уж скучное и невзрачное. Надпись на вывеске гласит "Premium" и хочется зайти посмотреть, что внутри. А после того как заходишь - впечатление совсем не соответствует ожиданиям. В чем там "премиум" не ясно. Но уж точно - не в оформлении. Рядом с розливом стоит какая-то пошарпанная бочка, немного вмята и видны следы от этикетки или надписи, которую содрали и пытались оттереть остатки бумаги. nВ целом похоже на любую другую самую обычную точку по продаже разливного пива "у дома"...Обстановка мрачная и унылая! Есть намного интереснее и приятнее места, в которые приятно зайти и выбрать любимого пива. Здесь не так!nПерсонал достаточно приветлив. Кассир выдала скидочную карту и объяснила все про акции.

Пиво отличное, есть и обычно и крафтовое и импортное, все вкусное и свежее! Рыба и колбаски великолепны. Ассортимент закусок большой! Но.... nЗашли мы туда с мужем 14.12, на входе нас встретила приветливая кассирша, девочки на розливе улыбчивые, все объяснили. Закупились примерно рублей на 700. Кассир нам все сложила в пакет. Я обычно всегда забираю чеки, ну мало ли, а если кассир собирает пакет, то обычно чек кладется в пакет. Но я внимания не обратила. Пришли домой, все понравилось. Зашла на сайт и увидела, что оказывается и карты дисконтные дают в честь открытия и скидка 20% на фирменное пиво, а мы его и покупали в том числе. А чека то в пакете и нет. Подумала, ну ладно, может случайно не положили, или может мы его сами потеряли. А за картой в другой день решили сходитьnЗашли мы сегодня 17.12, купили пиво. Карту попросили, так как нам ее не дали при покупке и во второй раз. Но анкету я не заполнила, так как бланки кончились. Все посчитали, я стою жду чек, кассир (при чем та же, что и была в первый раз) чек мне не отдает, я попросила еще раз, она сказала "Да зачем вам чек, и вообще я его к анкете приложу, напишите на нем фамилию, имя и телефон". Ну ладно. Муж отдал 600 с копейками, точно не смог сказать. Вышли из магазина, потом я посчитала и выходит, что не могли мы за всю покупку отдать столько, что скидку возможно не пробили. А покупали 4 литра фирменного и на него как раз 20% распространяется. Не поленились и спустя минут 10-15 вернулись в магазин, попросить чек. В итоге услышали "А в чем проблема? Зачем вам чек? Я его вообще выкинула. я что рыться в ведре должна? " хотя в ведре были только бумажки. и на моем чеке еще и надпись от руки была, да и чек вообще надо было к анкете прикладывать, а не выкидывать. Кассир психанула, все чеки из корзины вывалила на пол, поискала минуту и сказала "Я не могу найти, что вы от меня хотите, я не хочу искать". Попросили еще раз пробить весь товар, что бы мы увидели сумму, которую должны были заплатить, а потом просто обнулить чек, на что она ответила, что так не может сделать, но почему? а если что-то не правильно пробили, то товар просто убирают из чека и все. В итоге я подошла к девочке у розлива, спросила есть ли администратор, но в субботу его не была и девочка спросила в чем проблема, я ей все описала, она извинилась передо мной и пошла разбираться с кассиром, на что кассир сказала "КАКОЙ ЧЕК? Я ЕГО ОТДАЛА". Вот это поворот. Ну ладно. В итоге кассир должна была сделать копию чека, но мы ее так и не дождались. Девочка, которая была на розливе извинялась и сказала, что разберется во всей ситуации и поговорит с администратором в понедельник. написали отзыв к книгу жалоб и предложений и ушли, так как и так много времени на все это потратили.nПримите, пожалуйста, меры. Осадок ужасный остался. Пиво вкусное, сама атмосфера хорошая, все красивенько. Но с кассиром Татьяной надо что-то делать. Ведь изначально просто хотели получить чек, претензий никто никаких не предъявлял, хотели посмотреть правильно ли все посчитали, а вылилось в такой инцидент.