mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Кемерово, улица Кирова, 41а, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650000,
Кемерово,
улица Кирова, 41а, 1 этаж
Сегодня:
Открыто до 20:00, осталось: 9 ч. 10 минут
Сайт:
umfc42.ru http://umfc42.ru
Из 28 окон заявленных в талоне на регистрацию, на Пионерском 3, работает 5!!! Из них 3 перебирают документы!, Т.е. не принимают!!! Просто потеря времени!! Отвратительный МФЦ!!!!
В расписке написано получит паспорт 10.10.2018. Не стал испытывать судьбу пошел 12.10. Прихожу после обеда, беру талон на получение. На получение очереди нет передо мной один человек. Очереди нет, но и паспорта тоже нет. Девушка спрашивает, а вам что не позвонили - Вам нужно получить паспорт в полиции, Шестаково 34. Прихожу в понедельник в полицию четыре окна работают и ни одного человека. Пять минут и паспорт получен.
Приходится посещать это заведение. Я бы назвал его многофункциональный центр очередей. Пробовал посетить его в субботу (прописать детей) - это вообще что-то приехали к 9 часам и вышли после часа дня, хорошо ребенка с собой не было. Подумал среди недели народу наверное меньше. Пошел в среду - тоже самое. Из 22 окон не работало 6 (30%) и те кто работал после каждого клиента передвигались в сторону буфета, туалета, покурить. Приехал в 12-00 сдал документы на замену паспорта в 15-30. Парковочных мест не хватает, машину поставить негде, мест для сидения не хватает, люди стоят по 3-4 часа.
Обращалась по своим делам не раз , Кемерово Пионерский 3 филиал,все стандартно решалось и подождать можно , но сейчас очень возмущена, обратилась прописать бабушку , пришли в мфц взяли талон и уже два часа в очереди а человеку 85! Дважды подходила к стойке" помощь" просила ускорить как то , ведь по норме 45 мин и тяжело ждать , в ответ от сотрудника-"нет такой нормы ждите".у вас нет льгот. Не считаю , что это нтрмальный подход к пожилым гражданам, учитывая что очень много столов сотрудников свободны.
Очереди, конечно, кошмарные. В помещении душно. Абсолютно нечем дышать. Маленькие кричащие детки только добавляют эпичностям к нахождению там. Но девушка, которая нас принимала- просто умница. Все рассказала, объяснила. Документы приняла быстро. Отдельная история - оплата через кассу гос.пошлины -50р за каждый чек))? нууу.... у них девушка на кассе зарплату что ли с этого получает))))
Наверное этот отзыв не просто о данной организации, а об общем отношении государства к гражданам. Объединив все услуги в одном месте, просто забыли о профессиональности и компетенции сотрудников там работающих. Кроме того совсем неуважительное отношение к времени тех, кому нужно получить услугу. По факту : для получения нужной мне услуги прихожу 3 раз за неделю, каждый раз это не менее 2 часов по времени. Разные документы требуются у сотрудников на одну услугу. Очередь живая, ТК записи нет, по словам администратора все давно расписано. Половина окон не работает, девушки сидят в телефоне, перекладывают бумаги... Не рекомендую. Жаль, что государство не может организовать работу в своих "филиалах".
Сегодня, наверно, мой день)) либо очень повезло))) в общем, приехали уже в 5 вечера без особой надежды на что-либо, поскольку документы сдать надо было и в кадастр, и в реестр, а это два разных окна, два разных талончика....но пригласили СРАЗУ(!!!!) и туда, и туда! В итоге через полчаса были свободны. Сотрудницы в обоих окнах, несмотря на конец рабочего дня, очень милые и вежливые. Так что первый опыт посещения оказался довольно положительным, всегда бы так.
Несколько раз обращалась в этот МФЦ, нужны были документы из Кадастра и Росреестра, а я даже толком не знала, какие именно. И так получалось, что направляли к одному и тому же специалисту, Морозовой Екатерине. Благодаря ее консультации и помощи, все становилось ясно и понятно. Спасибо ей большое за ее профессионализм и доброе отношение к посетителям. Как хотелось бы, чтобы профессионал в своем деле и хороший человек почаще сочетались в одном человеке! Руководство МФЦ, обратите внимание на вашего отличного сотрудника, выразите благодарность и выпишите премию! От благодарных посетителей!
Обращалась за оказанием услуги по постановке объекта на кадастр, документы приняли оперативно, сотрудник был вежливый. Спасибо!
Мои впечатления от посещения МФЦ на Кирова, 41 а всегда положительные. Очень нравится отзывчивость и квалифицированность специалистов, приятный и опрятный вид, желание помочь и объяснить.nПриятна и удобна обстановка, наличие мест для ожидания.
Ни какой помощи от ресепшена нет (Как будто это просто пункт дополнительной охраны), спрашиваешь, отвечают сквозь зубы. Очереди бешеные. талонов нет.
Пытаюсь второй день заказать справку на имущество ! Первый день у них закончились талоны , второй день , рявкающая , неприятная особа , по имени Даша Поршукова ( не точно ) , дала не верную информацию в какой талон брать !!! По её милости я отсидела в очереди 2 часа просто так ! Когда я подошла и попросила , что нибудь придумать , она рявкнула , что это мои проблемы ! Начальника на месте не оказалось. Раздражают такие люди ! Не чего из себя не представляющая, “говорящая голова» а мнит себя директором )). Кадры тщательнее выбирайте !!!
Пришли 24 числа около 12и часов дня,так отправили нас на следующий день,ибо талончики закончились у них. ТАЛОНЧИКИ(!!!)nЗАКОНЧИЛИСЬ(!!!).nПро второй поход и очередь, ожиданием в три часа, даже уже не интересно.беда огорчение.
Обращаюсь в МФЦ на Кирова второй раз, в этот раз нужно было получить паспорт, народу тьма, в очереди прождал минут 40, в окне приятная девушка, все обьямнила, помогли оплатить пошлину, слушаю других кто ща какой-то субсидией и сертификатам , оказывается я мог и ИНн там поменять, я торчал в налоговой, вот там-то я вам не советую оказаться.Давайте будем добрее друг к другу, ведь. Девочки работают и работают хорошо , а очереди создаём мы.
Дольше Сбербанка,мучительнее Почты! За два!! часа мой талон достиг своей очереди на табло, оставив позади в 30 человек, ещё 40-50 минут ушло на процедуру переоформления паспорта.nСлава богу, есть инструкция по внесению пошлины через банкомат Сбера,установленный в фойе,но после двух часов ожидания соображалка уже не соображала, и пункты меню не сходились с пунктами инструкции, спасибо, меня не бросили, оплатили совместно ))n Я сочувствовала каждому входящему, так как их ожидала та же участь, что и меня.До кучи сломался терминал выдачи талонов.Консультант на ресепшн просто чудо, улыбчивая,терпеливо помогала всем по очереди,отбиваясь от бесконечных "девушка","девушка","девушка"...и специалист, которая меня принимала в окне, тоже понравилась, все понятно объяснила, действовала быстро.nНа работе меня потеряли и уже начали точить зуб,но я добила задуманное дело и еще подтвердила личность на ресепшене, чтобы в дальнейшем заниматься документами на госпортале.А это уже другая история....
Конченая ленивая контора. Дают ложную информацию. Девушки за стойкой информации общаются сквозь зубы. Больше не ногой на Кирова 41а
Хочу обратиться к администрации данного заведения. 2 месяца назад подала документы на замену, мне сказали, что готовы будут через месяц. 2 месяца прошло, несколько раз ходила узнавать где же все-таки мои документы, никто ничего сказать не может. Так вот, ждите повестку В СУД об утрате документов. nНе советую кому-либо сюда обращаться, мало того, что вам нахамят, ответят, что не несут ответственность за то, что взяли ваши документы и вы сами виноваты в их утрате, так еще будут делать вид, что так и должно быть. И ничего вы не добьетесь, только время, нервы и документы потеряете.
Отвратительная организация!Не первый раз сталкиваюсь здесь с хамством по телефону,перебивают,разговаривают высокомерно: "ждите!", "Але,вы че не слышите,че я вам говорю!!!" и т.д. Столько негативных отзывов,но руководству видимо все равно) Ни мер никаких не предпринимают,ни даже не отвечают на отзывы.Никому не порекомендую и сама больше ни ногой в это место!
Был в данном в МФЦ для подтверждения личности в целях получения полного доступа к сайту госуслуг. Была суббота. Народу было достаточно много. Реальная проблема - дефицит мест на парковке рядом с МФЦ.nОбратился к девушке за информационной стойкой, она не стала направлять меня по электронной очереди, а сама оформила подтверждение личности. Пробыл в МФЦ пару-тройку минут. nТ.к. мой вопрос был не самый сложный, то, конечно, не могу делать выводы о работе МФЦ в целом.
Начитался отзывов, испугался, надо было заказать справку об отсутствии судимости, для работы, пришёл на Кирова, приятные администраторы, да заявители были, но услугу получил, заявление заполняют, копию паспорта делают, БЕСПЛАТНо, люди, где это ещё делаю. Мне понравилось.
Столкнулись с ситуацией не самого центра, а детского уголка! Ребёнок вышел из бассейна с шариками с мокрыми ногами и запахом мочи!!! А ехать в холодную погоду на общественном транспорте далеко и знаете мало приятного что вдобавок испорчены ботинки! Сотрудникам центра надо ещё подписать в добавок к объявлению о снятии ботинок чтоб и подгузники писающим детям тогда уж одевали!!!
Теперь моей бабушке придется туда ходить вместо собеса. В собесе все есть в базе данных, все ранее принесенные справки и т.д. здесь сказали сначала что ничего не нужно кроме паспорта, бабушка приехала на другой конец города и ей вываливают список недостающих документов. во-первых почему сразу не сказать про документы которые потребуются, во-вторых что, нет единой базы с тер. Управлением? nАбсолютно неудобная и неэффективная организация.
Это же настоящий рай ленивого бюрократа. Скорость улиток кажется сверхзвуковой по сравнению со скоростью работы окон. К началу второго часа ожидания хочется начать дебош, они просто вынуждают ворчать. ФУ! ПЛОХИЕ! ПЛОХИЕ! nКак в принципе и всё, что у нас делают опустив рукава.
Сколько раз зарекалась сюда не ходить? Но всё равно зашла так сказать по пути сдать документы "иным органам". Вторник, 4 работающих окна в большом зале. Сухой итог: 1 час 40 мин я сижу в очереди, 20 мин - приём документов. При этом дама, видимо, начальник вслух озвучивает, что вторник и среда самые пИковые дни, по идее, именно в эти дни надо бы усилить смену, но увы??♀️ Пусть люди тухнут в очереди? Девочки в окнах очень доброжелательны, а вот за стойкой информации высокомерные, надменные барышни, которые могут позволить себе переглянувшись друг с другом посмеяться над посетителем, не вежливо откликнуться на просьбу о помощи и в развалку подойти к нуждающемуся в этой самой помощи (пусть даже речь идёт о банкомате Сбербанка, за который они не отвечают)?? И эта дурацкая система с заканчивающимися талонами! Просто идиотизм! Люди выкраивают время, приезжают, а упираются в безразличное сообщение: "Терминал больше не выдаёт талонов." Иииии? Дальше то что делать людям? Система в корне не правильная!! Вряд ли в ближайшее время здесь что-то изменится, поэтому лучше сюда не заходить☠️
Из 20 окон работает только 6. Скорость оставляет желать лучшего. Возле терминала очередь, люди не понимают как получить талон, а 4 девушки ( одна из них скорее всего занимает руководящую должность) сидят за стойкой и, улыбаясь, наблюдают за бедными людьми возле терминала. Лучше бы я пошла в администрацию, там очередь куда быстрее идёт.
Был в мфц на пионерском проспекте (рядом с притомским). Больше часа прождал в очереди, хотя людей было мало. Наблюдал такую картину- свободные окна специалистов и играющие в телефон девушки. А то и просто собравшись кучками обсуждают какие то вопросы. Также очень много специалистов которые не обременены никакими делами.
Подавал документы на земельный участок. Сотрудница в окне все хорошо и спокойно объяснила. Просто замечательно все! Но есть одно большое "НО" Существуют еще 2 центра МФЦ. Один большой на Пионерском (это Росреестр в облике Мои документы) у которых я почитал отзывы все прям положительные)) как говорится сам себя не похвалишь не кто не похвалит ! Туда идти если есть желание кофе попить и поторчать в очереди( но есть там и плюс сотрудники "Росреестра" которые мигрировали в мои документы Так вот лично мое мнение .. На Рекордной если есть желание сдать документы быстро и без очереди то лучше туда берите на заметку!! И вот остался на Кирова центр "Мои документы" Не кто не задумывался почему людей всегда много???? Потому что девушки которые принимают документы намного опытнее и объясняют так что бы было понятно все. Лучше бы на Кирова расширили центр чтобы пропускная способность увеличивалась а не открывали центры не пойми где в каких то дебрях закоулках мизерными парковками !
После опыта взаимодействия с государственными учреждениями можно сказать, что это просто Диснейленд))) Конечно, если заранее настроился и запланировал часок-полтора! nПодскажут, расскажут... даже госпошлины на месте предлагают отплатить!nНо! Есть и минусы..., например, очередь и отсутствие консультанта у аппарата электронной очереди... если точнее, то консультанта аж два, но за стойкой... А из всех многочисленных окон в каждом зале работают 2-3..., особенно неприятно, что обязанности между ними поделены..., поэтому создаётся очередь, хоть помещение просторное и светлое, но посадочных мест мало...nКонсультанты лично мне попались доброжелательные, обходительные, доступно объяснить все смогли с первого раза!
Уже не первый раз сюда прихожу, но вчера пришла именно по своим делам - смена паспорта. Я провела здесь не больше получаса. И это включая очередь на оплату пошлины. Достаточно быстрое обслуживание. Персонал вежливый.
Подали документы на регистрацию по месту жительства 12.11.2016. Пришел отказ 16.11.2016. Я три раза звонила узнавать про документы: 17, 19, 22.11.2016, мне говорили, что документов пока нет. Потом 23.11 позвонили сами, сказали, что пришел отказ, потому что неправильно заполнили адрес. 24.11.2016 я пошла забирать документы, и тут выяснилось, что отказ пришел еще 16.11.2016. Спрашивается, почему, когда я звонила 3 раза, мне сразу об этом не сказали. А ждали целую неделю, держали мои документы. Моему возмущению нет предела. Крайне не советую обращаться туда. Даже не извинились. Лучше идти в паспортный стол.