МОСПЛИТКА, салон в Кемерово, Строителей бульвар, 32/3 (цокольный этаж) Кемерово - отзывы клиентов, работников

Ассортимент огромный, большой выбор плитки. Все бы хорошо, если бы не обслуживание! nПришли мы в субботу, работать наверное по субботам ни кому не охото. Там паренёк такой, странный, не заинтересованный в продаже ни как, ну да ладно. Ходили мы смотрели, сами обозначили то что нам нужно, он нам не чего не предложил. Спросили про доставку и как бы приобрести, на что нам сказали ну неделя или две! nМне не понятно так неделя или две? Или как пойдёт ? Как машину нагрузят или как ? Непонятно! nВторой раз приходим в этот магазин, и второй раз такая фигня.nКороче мы не чего не купили, и больше в это магазин я не пойду.nЕсли обслуживание на 2 месте, и вам очень нужна плитка, то идите сами выбирайте, строго оговаривайте сроки и надейтесь что все будет хорошо !

Услуги хороши до оплаты товара!nЗатем ждите и не дождетесь, что вам перезвонят. Звонишь сам, твой менеджер всегда занят и обещают перезвонить и опять тишина. В итоге выяснилось, что заказанная плитка в срок ни приходит. Задержали на 3 недели. После монтажа плитки, не хватило 2 кв.м., приехали дозаказать. А знаете, мы ее больше не возим ее сняли с производства!!!! Это все в течении месяца, неужели вы когда продаете товар, заранее не знаете - что определенный товар выводится из ассортимента!? А предупредить об этом клиента?! Никак. главное продать. Помочь поискать по другим поставщикам - отказались. Удачи в работе. Меняйте отношение к клиентам или ваших менеджеров.

Заказали плитку 1.02 у менеджера Сергея, проект сделали хороший, к этому претензий нет. Оговарили срок доставки в 2 недели, сказали, что к 15му числу плитка придет, звоню 16.02 узнать, девушка отвечает: вы заказали 1.02, а доставка будет через 3 недели, звоню 21.02 и мне отвечают, что доставка будет только после праздников 28.02 и это везти плитку с Новосибирска целый месяц??? Зачем обманывать клиентов о доставке, если бы мы знали что так будет, мы бы не заказывали у вас. Мы заранее говорили, что нам нужно срочно и месяц не готовы были ждать, а то, что нам сделали скидку в 5% нам ничего не дало, мы за простой квартиры заплатили больше за ком.услуги. Напишу еще в каком состоянии привезут ее. В общем плитку еще не забрали, а отношение к магазину уже негативное. Сразу видно, что за клиентов не держатся, ни разу сами не позвонили и не сказали, что доставка задерживается. Тут не только заказы уменьшатся, сарафанное радио оно было, есть и будет!!!

Пришла с деньгами в кармане на Ленина 82, с целью приобрести плитку в дом , была предупреждена, что ждать не менее 2х недель. Выбор сделала самостоятельно, дизайн проект осуществил менеджер Сергей . Дальше последовало : мы узнаем о наличии и времени поставки и сообщим . Жду ... День, два , три ... Звоню : что с плиткой ? Ответ : этой коллекции нет у поставщика, когда будет неизвестно, может месяц , может два. Все остальное ( всего 4 помещения) есть у поставщика. Соглашаюсь с условиями , кидают счёт , отплачиваю . В этот же день звонит менеджер и говорит : сложности с другой коллекцией, декор одного размера, плита другого. nНеприятно, соглашаюсь , понимаю , что это керамическая плитка, может быть все что угодно... Приезжаю в салон, выбрать другую коллекцию , и тут начинается тягомотина... Спрашиваю просто тыкая пальцем в небо: "эта есть ?" Менеджер отвечает : " узнаю " узнает в течении суток - двух , ответ - отрицательный , вторая коллекция - тоже самое , третья .... И так до тех пор, пока я не соглашаюсь на коллекцию У которой декор и плита разных размеров. Напоминаю, что деньги уже оплачены в 100% размере !!! Менеджер в салоне составил замечательный дизайн проект , расчищал (по моим размерам ) плитку , претензий нет . Но !!! Наладьте работу между поставщиком и менеджером !!! Создаётся такое впечатление, что эта контора отправляет заказ поставщику голубиной почтой ! А на вопрос :" когда будет плитка ?" Работники впадают в ступор !!! В итоге: процесс стройки затянулся как минимум , на 2 недели , Изза несвоевременной работы менеджер - поставщик . Я уж не говорю о том, что в наличии ничего нет. Ждите продолжения , обязательно напишу .

Спешу поделиться своим впечатлением!nПришла в данный салон заказать плитку в ванную. Хочу сразу отметить, что клиенты мне не вредные, плитку мы уже выбрали, все замеры у нас были, схемы и т.п. Так что времени на нас практически не потратили, кроме как оформления все в 3Д. Сказали что буде все готово на след. день, либо через 2 дня, т.к. менеджер по продажам работает 2 через 2. В принципе терпимо. Позвонили конечно не на след. день, а через 3 дня и попросили приехать опять только в те дни когда менеджер которая занимается нашим проектом работает. И тут конечно возникает 1 вопрос, почему я должна подстраиваться под нее, а не наоборот. Ну да ладно, опять стерпели приехали как положено, выбрали дизайн, т.к. было поздно (мы ведь пришли за 20 мин до закрытия, т.к. работаем) сумму нам решили объявить на след.день. Позвонили с утра сказали сумму в 40 тыс с копейками, это со скидкой!!)) ок, приехала отдать предоплату и тут началось самое интересное. сумма оказалась на 1500 больше т.к. девушка не правильно посчитала количество плитки, об изменении сумму мне конечно ничего не сказали... Достаю пластиковую карту и мне говорят что если с карты то сумма на 3% больше. 21 век на дворе, все с картами, а они из-за этого сумму завышают?! ну неужели это нормально?! я знаю места где наоборот с карты дешевле, но это видно не про это место... И самое интересное судя во всему ребята работой не завалены, ну неужели так трудно нормально все сделать, позвонить и предупредить обо всем. Надеюсь что владельцы или управляющие прочитают данный отзыв и сделают выводы для себя. Во время такой конкуренции такое обслуживание неприемлимо!!! Да я лучше из Сиба ее повезу на руках (тем более она там дешевле)!!