МТС, оператор связи в Кемерово, проспект Шахтёров, 46а, 1-2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Для абонентов мобильной связи мтс! Год назад пришла с паспортом, объяснила что сим карта с таким-то номером больше не нужна, мы с вами расстаёмся, конец нашим отношениям! оплатила озвученную задолженность, заблокировали номер. И вот спустя год начались звонки с требованием оплатить долг по этому номеру. Пошла разбираться, специалист минут на тридцать впал в анабиоз за компьютером, затем очнулся и сообщил следующее- мы заблокировали сим карту, но не заблокировали платные услуги которые были на ней подключены, за них у вас долг! Чтобы отключить и услуги тоже, нужно было писать заявление! ? В общем, я писать претензию а вы расставаясь с мтс, будьте внимательны!

Здравствуйте. МТС меня не перестает шокировать. Расскажу с начала.nУ меня есть симка мтс и домашний интернет, тратил на все примерно 600р. в месяц. Телевизор я смотрю мало, и меня устраивали бесплатные 20 каналов через приставку.nМне позвонили из мтс и предложили новый тариф за 600р. - телек, инэт, и моб связь... все с одного счета телефонного, объединяются счета автоматом (деньги на мобиле (~129р.) и на инете (~321р.) на тот момент) я согласился. в итоге пришел мастер притащил приставку, подключил телек. проходит 2 дня, сщета не объединяются... я звоню в мтс мне говорят "А мы их и не объединяем, только по заявлению"... я в шоке, то-есть вы меня обманули? Устно оформил претензию по телефону. Это значит мне надо топать, писать какое-то заявление и.т.д. мне оно надо было. На следующий день звоню опять с вопросом рассмотрели ли они мою претензию? Говорят что не могут объеденить счета т.к. недостаточно денег на телефоне должно быть 610р. и все это время с меня считывали по какому то бешенному тарифу за этот телек (100р. за 3 дня)... и плюс у вас не совпадают паспортные данные, т.к. мастер мтс торопился и ошибся в одной цифре идите в офис с паспортом и доказывайте что вы не "забайкальский зяблик"... То- есть они накосячили дважды:n1 - обманули что все автоматом объеденят.n2 - их сотрудник ошибся в данных.nЯ в шоке... иду в офис мтс, закидываю на телефон 510р. чтоб было 610р. (причем сняли эти 610р. с телефона мгновенно) и жду 1:30 мин. в очереди т.к. там она ОДНА. Я ей говорю дайте мне бумаги я пока заполню - тишина... во концовке я все заполнил, но до сих пор ничего не изменилось... деньги пропали походу.nИтого: мне геморрою на несколько дней, поход в офис с больной ногой, простуда т.к.вспотел за 1:30 в офисе и потеря денег. И после всего этого они звонят с вопросами : Понравилось ли вам? Посоветуете ли вы кому-нибудь компанию мтс?...

Отзыв сразу о двух моментах работы компании:n1. Перед поездкой в Горный Алтай, зная что в долине Чулышмана нет никакой связи и только в паре сел пробивается МТС, приобрел симкарту. Тариф дали учтя мои условия, закинул денег сколько сказали. Попользовался неделю и вытащил симку. Никаких сообщений об отрицательном балансе мне не поступало. И вот, спустя два месяца получаю по почте письмо "оплатите долг 115 рублей... или будет передано судебным приставам...". Компания МТС, а разве я просил вас обслуживать меня в долг и занимать деньги???!!! Ну да ладно, решил погасить долг и аннулировать договор. Но не так то просто это оказалось, в салоне связи (Променад 2) можно было только пополнить баланс через терминал, но сдачи он не дает а 500 рублей девушка отказалась разменивать. Как закрыть договор она тоже не знала, смотрела на меня округленными глазами и говорила что "понятия не имеет как и что нужно делать". Вопрос решил спустя неделю в другом салоне.n2. Вчера вечером захожу в подъезд и встречаю на первом этаже, навстречу мне, двух вежливых пареньков с кипой листовок, поздоровались со мной и вышли из подъезда. Жена сказала - задолбали, пытались уломать перейти на МТС от нашего провайдера. А сегодня утром я разглядел что творится в подъезде: сорваны все рекламные листы других провайдеров, а вместо них на всех ящиках и коробах реклама МТС от менеджера Андрея, по три штуки на этажах, меж этажей, на всех коробах. Кроме того, старые листовки смяты и лежат в углах и на окнах на каждой площадке между этажей, а внизу на батарее тюбик от использованного клея. Вот такие менеджеры работают в МТС.nОчень надеюсь, что к менеджеру Андрею, тел. +7 903 993 7751 будут приняты какие то меры (хотелось бы чтобы они были финансового порядка). За загаживание моего подъезда я не буду ограничиваться отзывом на флампе, но и доведу информацию до руководства компании.

Довольно долго пользовалась услугами другого провайдера, но в момент дикой лихорадки «МТС дешевле и ещё и роутер бесплатно» была подвергнута всеобщему ажиотажу! О чем пожалела и не раз! Первые пару месяцев интернет и телевидение радовали как и цена, но потом просто дикие муки начались! Просто отключается интернет, просто пропадает телевидение, дозвониться до оператора, порой мне казалось проще второго пришествия дождаться! Несколько раз вызывали специалиста. Что касается абонентской платы она менялась в зависимости от фаз луны, ну по другому я не могу обьяснить. Попасть в личный кабинет-настоящий квест!Разбираться со всеми тонкостями особо нет желания и свободного времени и было принято решение попрощаться с вами! Но не так просто это сделать! Посетив данный салон, девушка и бейджиком «гость» пока готовила бумаги на расторжение договора, пару раз чуть не укусила! Дикий ужас, плюс ко всему долг обнаружился в 770 руб! Заплатила и навсегда про вас забыла! Думала я, но нееееет. Звонки по качеству услуг в 9 вечера в пятницу серьёзно?

Оценку "отлично" ну никак не могу поставить.Обращался по поводу отключения от кабельного ТВ.Почему-то сотрудник общался по телефону и что-то делал за компьютером,сказав мне,что занят.Хотя перед этим,когда я вошёл в офис,он,судя по всему, не был так срочно занят,а разговаривал с пожилой клиенткой возле банкомата.nПусть и не очень долго,но я ждал .Ставлю оценку "3".Ещё хорошо,что рекламу не навязывали и не пытались отговорить меня от решения отключить ТВ.Если бы эти уговоры и выяснения были - была бы оценка "2".n...клиент,стоявший за мной,постоял немного и ушёл.nСуббота,11 августа 2018 года,примерно 15:20 время.

Хотелось бы оставить отзыв об обслуживании в салоне, находящегося по адресу г. Кемерово, пр. Шахтеров, 54 (ТЦ "Радуга"). Пришли туда за телефоном. Изначально из продавцов - консультантов никто даже не подошел с целью проконсультировать, но это ладно, не беда. Позвали. Парень и девушка долго переглядывались между собой, кто все-таки пойдет. Определились. Подошла сотрудница Анастасия Каюкова. Спросили в чем разница между двумя моделями, ее ответ был такой: "Ну, у этого экран больше" и все. Мы сами уже выяснили чем же они все таки отличаются и выбрали. Один телефон был на по акции, со скидкой в 1000 р. Про условия акции так же нам ничего не объяснили, в итоге оказалась цена телефона другая. Лааадно, выбрали другую модель. Консультант вынесла со склада телефон, мы уточнили, какого он цвета - показала, что он синий, спросили, есть ли черные, сказала да, с витрины. Попросили принести его, в этот момент она ЦОКНУЛА и пошла за ним. Ладно, терпим и стоим дальше, так как не было уже времени идти покупать в другой магазин, хотя очень хотелось просто развернуться и уйти. Пока она все оформляла, я приготовила деньги и держала их в руках. Как сотрудница попросила рассчитаться? Да просто, сказала: "давайте" и протянула руку за деньгами. Эпопеей всего было, когда она просто положила коробочку с телефоном на стойку и сказала: "Забирайте!". Не показав его состояние, не сказав "Спасибо за покупку, всего доброго и т.д." nКак так можно вообще относиться к клиентам? Все то время, что мы были в салоне наблюдать за недовольными лицами ваших сотрудников ну очень не приятно. Каждое их действие показывало, что их это очень раздражает! nЕсли бы не поджимало время и не было бы такой срочности в покупке телефона обязательно бы ушла от такого обслуживания и не стала бы ничего приобретать! Прошу, примите меры, обучите своих сотрудников хотя бы минимальной вежливости и клиентоориентированности, а то всех клиентов распугаете. По себе могу сказать - в этот салон я больше не ногой!!!nОчень хотелось бы, что бы с сотрудником были проведены работы и как - то узнать об этом в обратной связи.

МТС спасибо тебе за три года ! Спасибо за счастье которое я испытала , когда распрощалась с тобой. nВпервые подключилась к вам из-за отсутсвие альтернативы. Только ваш провайдер был в нашем доме. Все вроде бы отлично , 550 р Интранет и кабельное оборудование от вас. Роутер и какая то карта для телевизора , которой мы не пользовались. Были не понятные заминки с балансом , но вы все пересчитывали и возвращали переплату. nНо когда мы впервые решили расторгнуть с вами договор , все ваше оборудование сдали , вроде бы что ещё нужно? А вот нет , отказали в расторжение , плюс ещё насчитали 600 р долга !!! За что? Выяснилось , что мы якобы не сдали вам карту для тв. Но мы то ее сдавали. После претензии и долгого разбирательства. Все же договор был расторгнут. nПереехали и как назло опять в нашем доме только вы и Ростелеком. Опять подключились к вам ! И опять непонятные перерасчеты , долги , но больше всего меня поразило ! Платная услуга !!! Платная!!!! Вы одурели ? Услуга приостановление Интранета. Мы собирались в отпуск на две недели !за то что бы сэкономить 180 р мы должны были заплатить 120!!! Много накопилось негатива , принято решение уйти на другого провайдера , причём с абонентской платой выше.nКогда я сдавала вообще оборудование простояла в очереди больше 2х часов ! 2!!! nВсе забыли ! Но не тут то было! Поступило смс сообщение что я вам должна 760₽! Прекрасно ? С трудом дозвонилась до оператора , с вопросом, откуда долг? Ведь до это пришло смс о расторжении договора. nИ это была последняя капля ! nХамство вашего оператора ! Недовольным тоном , что мои претензии бессмысленны и разговор не конструктивный ! Всего лишь некорректно сработал автоответчик! nЕсли меня раздражают и достают ваши смс Сообщения о несуществующем долге , разве это пустой разговор ? nРада что нас больше ничего не связывает ! И никогда я не посоветую вас никому ! Отвратительный сервиз и отношение к клиентам.

Уважаемые представители компании, объясните, пожалуйста, по какому принципу Вы набираете сотрудников в компанию? Такое ощущение что главный критерий устроится к Вам на работу- кто первый попался тот и сотрудник!nСегодня с нами произошла мягко говоря неприятная ситуация. Примерно в 16:00 мы с мужем приехали в ленту на кузнецком, как обычно стояли Ваши консультанты и предлагали симкарту в подарок (рыженькая и блондинка с короткой стрижкой). Уже выходя из магазина в след моему мужу данные особы кинули следующую фразу: «подарим симочку за секс!» это простите, что вообще такое? Вот такие сотрудники и создают имидж компании! После такого даже мыслей не возникает стать Вашим клиентом.

Решила поменять провайдера , выбрала МТС. И очень об этом пожалела. Пришли все установили, все работает. Прошёл месяц, потом пошёл второй. Вот тут то все и началось. Все платные каналы, которые я так кропотливо по одному отключала. На что мне пришло не одна смс что все отключено. Всплыли вновь, виделите сбой какой-то об этом я узнала когда счёт ежедневно рос до 1700 за месяц. В итого. Я должна была убедиться на горячей линии, что а точно ли все отключено, то я ж не х... не понимаю, что тут в смс написано что отключено, а вдруг не отключили??????На горячей линии я спрашиваю, что бы мне все это отключили, она отвечает, да все отключим , но это все с 1-го числа отключится. Но каждый день будет выставляться счёт и все больше, для вашей г области только ежедневное списание. На что я ей говорю, а если расторгнуть договор то это обдергаловка остановится, отвечают -да. Теперь я должна все их оборудования сгребсти и притащиться с этим в их г офис они посмотрят исправно ли оно. И расторгнут договор. Велком. Как я зла, на эту поберушную компанию. Которая свою репутацию не бережет. Завтра расторгну договор, оплачу эти деньги, возьму бумагу, что у меня нет задолженности -это я уже сделала вывод с отзывов ниже. И дальше перейду с этого оператора сотовой связи. И всем своим знакомым буду советовать тоже самое!!!nnРасскажу, что же было дальше. На утро я пришла в их офис, пр. Ленина, 45. С менеджером Дарьей мы написали претензию,а также заявление на расторжение услуг (на каждый телевизор отдельно). Сдала им 2 приставки, на них написала, также 2 бумашки. Этот минус я не оплачивала, так как ждала как решиться претензия, и Вам советую,ждать ответа от них, ничего не платить, пойду оплачивать позже, и начитавшись отзывов, ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗЬМУ БУМАГУ, что я им ничего не должна и все оплатила. После этого, я позвонила на горячую линию по номеру 88002500050, и спросила, а не будет ли у меня увеличиваться мой минус, если я не оплатила и договор с ними разорвала. Меня уверили ,что нет не будет. Так как в отделение не знают ответа на этот вопрос. На следующей день мне пришли смс от МТС в которой сначала было указанно, что ваше обращение принято, потом вторая смс,что договор расторгнут и вам необходимо оплатить в течение 2 дней задолженность. Пока стояла с менеджером, это было минут 30. Люди шли и шли, человека 4 пришло, с той же проблемой ,что им подключили какие-то каналы и у них снимают деньги, а они ничего не подключали и пользуются давно МТС. Как то так. Выводы делать только Вам. Надеюсь кому-то мой отзыв будет полезен.

Люди!!! Когда я в 2008 году заключала и тогда же расторгла договор, я и подумать не могла, что все эти года я буду ругаться с ними!!! Несуществующая задолженность всплывает раз в несколько лет! И вот с июля 2016 года я пытаюсь доказать, что задолженности нет, но компания мтс упорно мне приписывает долг, звонят, шлют смс, а недавно стали звонить коллекторы!!! Это ад какой то!!! Звонила, приходила лично, показывала копии документов, все бесполезно!!!! Вопрос не решён до сих пор!!!! Остаётся только надежда на гос органы, может хоть они смогут решить вопрос. Подключение к мтс обратилось в пытку на десяток лет...

Просто отвратительная работа операторов! Звонил на службу поддержки 4 раза слушал по 25 минут замечательную мелодию, стал поклонником этого рингтона создал фан клуб, каждый раз при звонке на номер 88002500890 я проходил 3 уровня проверки, каждый раз зачем то спрашивали мой номер лицевого счета, скорей всего это делается для того, чтоб даже во сне меня могли спросить и я его мог сказать. Нет я согласен что его нужно сообщать один раз, но 3 раза...А в моем случае это было 15 раз это слишком. Самое обидное, когда наступала финишная прямая по моему региону и уже вот вот оператор собирался со мной говорить, а именно(вам осталась минута) меня просто разъединяли. Особенно мне понравилось общения с технической частью. Которые требуют перезапустить роутер, компьютер и т.д. их даже не смущает тот факт ,что прежде ,чем добраться до них нам "подсказчик" советует это делать на каждом уровне. Так же они не понимают как человек не может, не понимать, как можно настроить роутер. А если им говоришь, что я тупой и не могу просто это сделать даже с подсказкой. Они говорят : "мы не можем принять заявку, без проверки дистанционно". НУ ЭТО ЖЕ БРЕД..А если я бабуля и мне 80 лет? 3 года назад вы работали в разы лучше.

Когда меняли оператора в марте- была надежда на МТС... теперь понимаю что это было очень глупо...nКак с первых дней не вошёл к нам в дом интернет, так и продлилось ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ!!!nПодключают конечно мило и быстро - к мастерам претензий нет, а вот интернет тормознутый и ВСЕГДА ПРОПАДАЕТ! То он есть - то его нет! Фигаро какое то!nОбращались, не вру, в службу поддержки, в день раз или через день, это было так первых полтора месяца, и нервы были и возмущения, всё ждали улучшения!.nСядешь вечером поработать дома.... а интернета то нету..... потом раз......через час-два появился.....а потом пропал опять... и так каждый день!!!!! nНам поменяли 3 роутера! Первый сразу забрали, на фото 2последних.nСколько было звонков на горячую линию!!, вызовов специалистов домой! не счесть! - замкнутый круг, я уже даже вычислила, как сделать так, что бы они быстро взяли трубку по горячей - фишка! - что бы не висеть по часу в ожидании. Устали мы от ничегошнего интернета!nВ общем плюнули на них и перешли сейчас на ТТК.nТак как нам есть уже с чем сравнить - то быстрый и бесперебойный интернет (сразу с первого дня) сейчас от ТТК, мы очень оценили!!!!nЛюди - не лезьте в это болото!!!nПоберегите нервы и ваши деньги!nКстати - подавала на перерасчет в МТС, за постоянное отсутствие интернета - 27руб насчитали компенсации - смех да и только.

Отвратительнейшая компания сотовой связи МТС. В первую очередь по своей политике работы с клиентами. Мало того,что мне заблокировали симку (на ней был положительный баланс и звонки были как входящие,так и исходящие),объяснив это тем,что я в течение длительного времени не пополняла баланс. Так ещё для восстановления отправили писать заявление в офис и в оконцовке,чтобы получить обратно свой номер выставили цену в 20тысяч рублей,определив номер как "престижный"!!!! К слову,приобретала я его как обычный несколько лет назад. Никому не рекомендую пользоваться её услугами. Обиднее всего,что этот номер использовался как рабочий и заблокировали его без предупреждения в самое важное время.

Клиентом МТС я стала недавно.. К ним я ушла от другого оператора сотовой связи, оставив свой номер телефона! Перешла по тому, что тариф привлёк ( в частности абоненты МТС могут звонить друг другу бесплатно) - это было очень актуально для меня тогда и априори!! Все было бы хорошо, и связь устраивала, и интернет, и тарифы..если бы ни одно "НО". Переехали мы в новопостроенный дом, и стала связь здесь просто ужасной! Чтобы поговорить, нужно подходить к окну..в коридоре, например, уже не дозвониться! Я очень много раз звонила на горячую линию, оставляла заявки по улучшению связи! Каждый раз обещают улучшить сигнал, но все бесполезно! Уже полгода никаких изменений!

Мое общение с этой....."компанией" началось примерно в 2010 году, когда после их звонка узнала, что они выкупили компанию СТРИМ, и соответственно все, кто пользовался услугами кабельного ТВ этой компании, автоматически стали клиентами МТС. Технической возможности выбрать иного провайдера у жителей нашего дома не было. Немного обнадежила и настроила на позитивный лад получасовая террада девушки- оператора, которая в красках описала, что все СТРИМовское оборудование едва ли не сгнило, и они , естественно его заменили. И теперь все будет хорошо и даже лучше. Это были только слова... nКачество оставляло желать лучшего: рябь, помехи, шумы, приправленные невозможностью дозвониться до тех. поддержки (ожидать их приходилось по 30-40 минут минимум, да еще мелодия звонка была сродни хорошей колыбельной. (видимо чтоб засыпали в ожидании и их не беспокоили)), И конечно же стоимость услуг росла каждые 2 месяца на 10-20 рублей..nПримерно через год девушка- менеджер позвонила и предложила подключить их "цифровое ТВ", через приставку. Опять обещалось высокое качество и фиксированная цена.nОдновременно с тем по дому ходили их представители, "впаривая" дедушкам и бабушкам интернет за копейки. Мой крестный согласился, как он позже говорил, "пожалев мальчиков", но об этом чуть позже...nЯ решила дать им шанс, подключив "цифру". nОтдельная история, это установка приставки: естественно у них оказалась очередь, и привести дрожайшую коробочку с пультиком и парой проводков должны были они сами. Просьбы дать возможность приехать за ней в офис и установить самостоятельно (под свою ответственность), результата не принесли. В итоге действо, которое должно было занять 15 дней максимум растянулась на пол года: очередь, нет в городе приставок, занятые установщики и т.п.). Наконец, день установлен на 12 июня, урра, установщики приехали.... пьяные в хлам, перегаром от них несло за милю как минимум. Худо бедно установив, и не спалив мне технику, что само по себе удивительно, учитывая их состояние, отбыли восвояси. На следующий день они позвонили, поинтересовались, не забыли ли они "серую папочку".nУже через месяц пользования я пожелала о своем решении. К ряби и прочим "незначительным недостаткам" прибавились скачки каналов и постоянные самоперегрузки приставки.nМой крестный, параллельно являющийся соседом (чуть выше о нм упоминала)уговорил попробовать их интернет. Они ем у объяснили, что если все идет комплектом - качество лучше.nИ цена дешевле по сравнению с Гудлайновским интернетом. Я прислушалась по началу. Позвонила, попыталась оформить заявку, единственным условием было то, что подключиться я хотела в конце месяца, т. к. интернет неотъемлемая часть моей жизни, и, теоретически, меня услышали. Пару раз их работники звонили на мобильник с целью назначить дату установки. Как и все в МТС, они уверены, что звонить они могут в любое время дня и ночи и все жители города ждут не дождутся их звонка приклеив телефон к руке или не сводя с него глаз. Оба раза я не успевала взять трубку. Перезвонить им тоже не получалось. В конце концов я пошла в их офис (тогда он находился на Советском проспекте) желая определиться, наконец с днем перехода, и... услышала столько нового о себе... Спасибо той девушке, что матом меня покрывать не стала, хотя и без мата грязи и хамства было с торицей. На этом переход с Гудлайновскорго интернета на МТСовский был завершен не начавшись.nТо лето было очень дождливым и щедрым на грозы, одна из них угодила в наш дом, и естественно, все, что было включено в розетки у всех жителей нашей пятиэтажки - вышло из строя. Крестный, человек в возрасте, пошел в тот же офис желая заменить приставку, узнать, когда будут устранены неполадки. Грязью его полила другая, но не менее красноречивая девушка.nА неполадки устранили только через неделю (гудлайновцы выправили все за 10 часов, это для сравнения).nС тех пор общение с МТС легче не становилось, хамили жестче, на все реплики претензии едва ли не смеялись в лицо.nЕще через год Гудлайн провела оборудование и ее оператор позвонила с предложением переключиться. Я с радостью согласилась, день "освобождения от МТС", был выбран через 3 суток. Я сразу же позвонила в МТС, уточнила, можно ли вернуть приставку, когда, где и во сколько это можно сделать. nОтправилась по указанному адресу (в офис на Ленина, рядом с Искитимским мостом). Юноша, который должен был принять приставку и провести все бумаги по расторжению договора, по традиции нахамил, приставку забирать отказался и принимать заявление о расторжении договора тоже. В итоге с этой компанией я попрощалась на следующий день в офисе в другом конце города. Через неделю то же самое сделал крестный.nВ течении следующей недели-двух весь наш дом попрощался с МТС. nС тех пор они периодически звонят, обклеивают подъезд макулатурой с предложениями подключения, но больше ни я ни крестный, ни наши друзья соседи сотрудничать с ними не желаем.

Вообще мтс это больше компания сотовой связи, но я буду писать об интернете. Дело в том, что в нашем доме очень поздно провели гудлайн и единственная компания, предоставляющая широкополосный интернет была мтс. Что делать, пришлось подключиться, это лучше чем сидеть с модема. По началу я даже был приятно удивлен. Скорость на уровне гудлайна (до переезда в эту квартиру, ранее пользовался уже их интернетом), сбои в работе или профилактические работы случались довольно редко. И еще один плюс заключался в том, что можно было платить не за месяц, а за любой срок. Хоть за день плати. Это очень удобно, когда например в середине месяца уезжаешь в отпуск. В гудлайне пришлось бы оплачивать весь месяц, а в мтс оплатил 15 дней и далее баланс будет на нуле, пока снова не оплатить.nnНо с весны этого года эта их фишка изменилась. А именно по прежнему можно платить за любой срок, но если баланс ушел в ноль и ты не оплачиваешь, то успешно уходишь в минус. Что бы приостановить услуги, надо идти в их офис и писать заявление, это ведь так удобно! Сайт их, это вообще что то с чем то, простой интуитивный интерфейс это не про них.nnИ вот когда нам окончательно надоел интернет мтс, у нас подключили гудлайне в доме. Недолго думая мы решили отключиться от мтс. Договор был оформлен на мою девушку, она написала заявление, оплатила минус, который накапал (несколько дней пользовались уже гудлайном, а мтс не оплачивали) и вернулась домой. Через пару дней зашли в личный кабинет мтс, смотрим опять минус появился. Я беру договор о расторжении, смотрю все нормально, но галочка стоит на отключение телевидения, а на отключение интернета нет галочки. Эти самые галочки ставил менеджер в их офисе. Возможно он просто глухой или не внимательный, но у нас был подключен только интернет и ничего больше. Вообщем он отключил нам услугу, которой и не было. Я конечно поругался со своей, что надо всегда смотреть что подписываешь, но сами понимаете, она без задней мысли думала отключить интернет и наши отношения с мтс закончатся. Я позвонил в техподдержку (кстати техподдержки в Кемерово нету, только московский бесплатный номер), объясняю ситуацию, нам посоветовали снова написать заявление на расторжение, поскольку нашего нынешнего заявления в базе не было, и написать заявление "о списании нежелательной задолженности", потому как минус растет, а инетом мы не пользуемся уже. Пошли вместе в их офис. Написали оба заявления, нам нахамили, сказав, что сами виноваты что поставили не там галку. Мы объясняем, что галку ставил ваш менеджер, который кстати нас игнорировал почему то, а администратор выпучив глаза, утверждала, что быть такого не может. Короче говоря начиркали в их книге жалоб все как есть, почитали что другие пишут и офигели. Положительных отзывов почти нет. За то время, что находились в офисе, человек пять еще с ними ругались.nnБольше в мтс ни ногой! В защиту горячей линии техподдержки, хочу сказать, что если бы не они, мы бы еще черт знает сколько отключали интернет, потому что в офисе, когда мы спросили что нам делать с заново выросшим минусом, нам в ответ пожали плечами, мол звоните по горячей линии. У меня вопрос, а менеджеры там зачем тогда нужны? Короче одни негативные эмоции от этой компании. Врагу не пожелаю стать их клиентом.

Вношу в ЧЕРНЫЙ-ПРЕЧЕРНЫЙ список МТС с их телевидением и интернетом. Не ведитесь на бесплатную 3-хдневную акцию! Попробовав их ТВ и интернет, вы в полной мере вкусите проблем и головняков по отключению их услуг, если Вас эта проба не устроит! Подключили 9 числа. До этого звонками долбали весь день: то время перенести, то еще что-то. Честно говоря все плюсы и минусы выявились в первый же день. Приняла решение вернуться к своему провайдеру. И тут началось!!!! Телефон единый. Операторы в Москве. Заявку на отключение приняли. Прошли сутки. Никто не звонит. Единственный телефон который в выданных бумагах был, это телефон рекламного агента, которая на первый звонок пообещала передать заявку мастерам. А на второй послала меня подальше. Это не её компетенция. Она РЕКЛАМИРУЕТ. Снова звонок в единую службу. "Мы примем вашу заявку". Я говорю, что вы её уже приняли, вчера. Мы заявки принимаем по московскому времени и видимо передаем в регионы по нему же. У мастеров во время подключения интересовалась, как отключить, если не подойдет. Звоните и все будет решено, они, дескать, работают и выходные и в праздники. Звоню сейчас по телефону одного из тех, кто время выезда мастеров регулировал. Ответ поверг меня в шок: "А Я ЗДЕСЬ ПРИЧЕМ. ЭТО ВООБЩЕ НЕ Я БЫЛ!". Расторгнуть договор можно только в офисе. В каком они тоже не знают. Вроде в любом. Чую, меня ждет экскурсия по всему городу сегодня. Если я сегодня не решу этот вопрос, то с завтрашнего числа я буду ещё и денег им должна. Мастера приедут и отключат свое оборудование. А обратно меня кто к моему провайдеру подключит? Еще миллион нервных клеток умерло: " А ЭТО ВЫ К СВОЕМУ ПРОВАЙДЕРУ И ОБРАЩАЙТЕСЬ!" Уродский сервис! Продолжение, видимо, следует.

МТС-самая ужасная компания по предоставлению услуг, некомпетентность сотрудников это просто "....."nПроблема в том, что я живу в частном секторе и кроме как модем ничего не работает... Последнее время происходит что то странное с интернетом, постоянно отключают, делают тех. работы без предупреждения. Постоянная смена услуг просто раздражает, один сотрудник говорит одно, второй совершенно другое! Вы там разберитесь как у вас что работает! Работайте над своими сотрудниками и над качеством предоставления услуг! После вчерашнего "кидалова" с интернетом больше терпения нет, отключаемся!

Вообще, у меня лично никаких проблем нет ни с тарифами, ни с чем. Но хамство сотрудников, делающих обзвон клиентов для подключения новых услуг - это ужас!nВ сб был звонок по поводу предоставления услуг, как я поняла, домашнего интернета и кабельного ТВ. Я сказала молодому человеку, что мы не интересуемся в принципе, так как нас все устраивает, а он настаивал на том, чтоб я оставила телефон того, кто за это дома отвечает либо чтоб он перезвонил позже. Я не знаю, как донести до человека, что ну не нужно нам это. Я же знаю своего отца, звонят так часто, он всегда отказывается, так как он консервативный человек, если у нас что-то есть, нового вводить он ничего не будет и менять ничего он тоже не будет. А потом была фраза типа "Ну вам же еще не звонил я, я уверен, от моих то услуг вы не откажите". Ну и вообще, общение молодого человека, было именно в таких интонациях. Следите, пожалуйста, за вежливостью и уровнем воспитанности тех, кого нанимаете! Повесила трубку и написала жалобу на сайте.

"Замечательная" компания... когда-то пользовался их кабельным ТВ, но из-за низкого качества сигнала отказался от использования. Не смотря на предоплатный формат взаимодействия, мне регулярно названивали из МТС и угрожали судом, требовали дополнительных оплат. Чтобы отвязаться от них, я даже съездил в их офис и написал заявление о расторжении договора и запрете звонить мне и писать СМС. Донимают звонками по сей день...nnПользуясь сотовой связью от этого же оператора, неожиданно натолкнулся на еще один "удобный" сервис... Получил сегодня СМС с информацией о возможности потратить бонусные баллы на интернет-трафик... проверил баланс, с него еще не были списаны деньги за следующий месяц, оплатил интернет бонусами и получил сразу несколько СМС с информацией о том, что с меня сначала списали деньги за интернет, а следом - бонусы в счет оплаты интернета за этот же период. ВЕЛИКОЛЕПНО! Слов нет...

Опять приходится отзыв писать. Написали мтс претензию, отдали в офис на пр.Шахтеров дней 55 назад. Звоним неделю назад, интересуемся, когда ответ дадут. А нам встречный вопрос:какая такая претензия? Ребята, мы не в курсе. Тот чел, который у вас претензию брал, не работает, а мы 55 дней бабушек через дорогу переводили, мы НевиноВники! Претензию нашли, конечно. 60 дней истекают у них в эту пятницу 31.10. (По закону 60 дней могут нам отвечать). Сегодня 29.10 позвонили уточнить, успеют ли нам они ответить. Говорят, успеют. Ответ еще не готов. Все то время, что мы с ними мучаемся, постоянно отключают услугу 8-800 без предупреждения, счета на оплату не высылают, пока не поругаешься и постоянно меня пытаются убедить, что с виртуального номера 8-800 я звоню (совершаю исходящие звонки). На прошлый отзыв даже не отреагировали. И такой бардак не только у них. До этого с билайном намучались.

Купили 8-800 для компании. Тариф за 1700 руб. Постоянный перерасход. Только за июль примерно 3500 руб. Оператор постоянно отключает услугу без предупреждения. Приходится ездить к ним в офис, и звонить очень часто. Качество услуги ужасное. Работники не могут решить проблему. Только и успеваем деньги закидывать.

Пользуемся корпоративной связью оператора МТС и могу сказать, что качество связи худшее чем какими я пользовался. Постоянно приходят смс, что мне звонили, хоть и телефон включен, собеседники жалуются, что меня плохо слышно, постоянные помехи. Когда включен 3G, то дозвониться до абонента практически невозможно.nБыли мысли, что это из-за телефона, но поверьте, сменил 3 телефона и связь лучше не стала. Так же мои коллеги жалуются на схожие проблемы.

Совершенно не радует ситуация с мобильным интернетом в Кемерово. В Новосибирске использую тариф smart и на время отпуска отказываться от него было бессмысленно. Однако, на деле оказалось, что данный тариф в Кемерово совершенно бесполезен, ибо качество подключения очень и очень хромает. Те страницы, которые в Новосибирске открываются за пару секунд, здесь, в Кемерово, грузятся по полторы минуты. И это в центре города, где качество самой сотовой связи наилучшее; про пригород я вообще молчу...