МТС в Кемерово, проспект Шахтёров, 46а, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

МТС, ну замучил рассылать спам, конкурсы, розыгрыши, призы бесконечно! Машины, деньги оставьте себе!!! И обзвон ваш с предложением услуг тоже раздражает! Причём объясняешь что не можешь говорить, начинают выяснять а когда можешь. Про качество связи просто промолчу. Решила воспользоваться услугой мтс бонус, половина услуг недоступна на моём тарифе, нашла то что доступно, написали ждите смс с подтверждением подключения бонуса. Два дня прошло... смс нет?

Привет МТС!!! Я человек простой, заключили сделку на 550₽, так соблюдай её! Что же ты начал грабить меня?!!! 4.09.18г. Была оплачена сумма в 700₽. На счете остаётся в плюсе 100₽. Сегодня(13.09.18) приходит смс что на счете - минус 100₽. Вопрос: Куда за неделю делись 200₽? nЭто не первый раз, раз за разом я плачу и плачу деньги ? такое ощущение что за весь подъезд ?!!!! nОтстойная компания стала!!! Прощай МТС, отключаюсь и ни кому не посоветую!!!!

Можно было бы поставить 0, так бы и сделала!!! nПримерно два года назад подключили домашний интернет и тв от МТС. Абонентская плата по договору 550 рублей, спустя полгода плата автоматически изменилась и стала около 700 рублей, мне не пришло никакого оповещения на телефон или в личный кабинет. Пошла в офис кое-как разобрались, вернули первоначальную стоимость. Если бы я знала, что меня ждёт, то ещё тогда отказалась от этого «замечательного» оператора. Следующая ситуация...целое лето квартира стояла пустая, в целях экономии добровольно заблокировали наш пакет услуг через сайт на три месяца. Примерно неделю назад мне начали приходить оповещения о задолженности и если я не погашу ее в ближайшее время компания будет вынуждена подать на меня в суд. Я в недоумении звоню в службу поддержки (23.08), объясняю ситуацию, оказывается, что мне отключили только интернет, а телевидение все это время работало. Хотя через личный кабинет я отключала пакет услуг, там не было возможности выбрать интернет или телевидение. Девушка оператор создала заявку на некорректную работу сайта, сказала что мне дадут ответ максимум через три дня и в эти дни с меня не будет сниматься плата! nДальше дело принципа, сегодня 27.08, я снова звоню оператору, тк мне не пришёл ответ, но пришло оповещение о задолженности и подачи на меня в суд. Опять оператору рассказываю всю ситуацию, она мне говорит, что моя заявка была рассмотрена и дан положительный ответ и создаёт заявку на перерасчёт!!!nПроходит пару часов и мне приходит сообщение, что в перерасчёте отказано, я ничего не понимаю...звоню в службу поддержки, уже третья девушка слушает мою ситуацию и говорит, что моя заявка о некорректной работе сайта не рассмотрена, тк она рассматривается 30 дней!!! Первая девушка сказала, что три дня!!! Естественно долг все это время растёт! Дальше интереснее, мне говорят, что вообще блокировку нужно делать, только по телефону или в офисе, чтобы все было нормально! Возникает вопрос, для чего на сайте есть возможность сделать это самостоятельно??? Мне не приходило оповещения, что отключён только интернет, а телевидение все это время будет благополучно работать!!!nВ компании полный бардак! nКаждый оператор говорит разную информацию, друг другу противоречат!!! Напоминаю, когда звонишь в службу поддержки, говорят, что разговоры записываются!!! Для чего?? nЗавтра с мужем поедем расторгать договор. Обязательно, напишу жалобу на операторов! nНо самое интересно, что когда мы напишем заявление на расторжение, нам будут звонить и уговаривать остаться клиентом МТС (пройденный этап, в другой квартире, когда-то был МТС)nО качестве самого интернета и тв даже говорить не буду, тк что можно требовать за такую цену, но вот отношение к абонентам ужасное!!!nР.S.: После разговора с оператором, Вы просите по десятибалльной шкале назвать вероятность, того что я порекомендую компанию друзьям, эта вероятность 0!!! ?‍♀️?‍♀️?‍♀️

Здравствуйте. Подскажите, что происходит с аналоговым ТВ в г. Кемерово? У меня подключено к  вашему телевидению 2 телевизора : один к цифровому ( через cam модуль), второй к аналоговому. Так вот, аналоговое ТВ перестало показывать. По телефону горячей линии сказали, что проблем на линии ни каких, оформил вызов техника, сегодня техник мне позвонил и сказал : " Прекращается вещание в аналоге, остаётся только цифра, покупайте либо берите а аренду приставку или модуль". А оно мне надо, скажите, ещё больше платить ?nВо первых : дозвониться до горячей линии - это огромная проблема; во вторых : абсолютно разная информация у оператора и у техника на месте; в третьих : как можно было поменять (существенно) условия договора, не уведомив меня ??? nКачество услуг(ТВ, во всяком случае), нормальное, но вот поддержка - это какой то тихий ужас...

К домашнему интернету МТС подключился примерно в апреле 2016 года тариф "Первый для своих" за 333 руб./мес скорость обещали до 100 Мбит/с. Первые пару месяцев все было без нареканий, интернет "летал" правда со скоростью 50-70 Мбит/с, но тоже неплохо. А вот потом начались проблемы, а именно: вечером пользоваться интернетом было невозможно, он либо "падал" либо скорость была недостаточна для нормального, комфортного использования. nЗвонить в тех.поддержку неудобно - нужно выслушать длинное предисловие состоящее из перечисления всех возможных услуг МТС, потом раз 5 нажать нужные цифры, чтобы добраться до живого оператора, который в большинстве случаев ограничится словами - "перезагрузите роутер, и потом снова перезвоните нам". nПомимо резкого падения скорости интернета по вечерам, следующим испытанием стала недоступность сервисов Google (до этого никакие настройки не изменялись и всё работало), так в частности Youtube Детям, отказывался работать, причем "взрослый" Youtube работал, а вот детский категорически отказывался, после долгих бесед с операторами и передачей заявки в техотдел, были внесены изменения в настройки роутера и детский Youtube заработал.nЛетом 2017 г. без каких либо уведомлений МТС (даже в личном кабинете об этом не было ни слова) повысил аб.плату на 50 рублей до 383 руб/мес. Средняя скорость интернета осталась прежней максимально до 50 Мбит/с. nДалее спустя пару месяцев, снова возникла проблема с Google, перестала работать синхронизация аккаунта, опять же никаких до этого изменений мной не вносилось и все работало "на ура", и снова пришлось вносить изменения в настройки роутера.nПоследней каплей стало недоступность сайта детского сада, с которого мне потребовалось скачать бланки документов, причем с мобильного интернета, и с других операторов (ТТК, Гудлайн) сайт детского сада доступен, а с МТС нет. В тех.поддержке с этим случаем разбираться не захотели, сказали - "компания МТС этот сайт не блокирует" и всё! Ни каких-либо предложений или вариантов решения проблемы абонента. Я остался с этой проблемой один на один.nПоэтому пока по МТС добровольная блокировка на несколько месяцев, буду тестировать оставшихся провайдеров.nСделаю небольшое отступление - проблема именно с МТС как провайдером, так как до МТС, то же самый роутер около 2 лет работал с Гудлайн и ни каких подобных проблем вообще не было (за исключением жадности Гудлайна в части тарифов и отсутствия программ лояльности). nТаким образом, данного провайдера не советую, по следующим причинам - не обеспечения заявленной скорости интернета (ни разу 100 Мбит/с не было, сколько бы не мерил), сложность и длительность дозвона до тех.поддержки, отсутствие желания тех.поддержки провайдера помочь абоненту.

Подключились около полугода назад. Первые 2 месяца всё работало нормально, никаких замечаний/звонков в тех.поддержку не было. nК цифровому телевидению по-прежнему нет никаких претензий. Каналов достаточно, качество картинки хорошее. НО если все это дело работает через приставку, а не САМ-модуль. Через него теряется половина каналов, грузятся каналы очень долго. nИнтернет, конечно, медленнее чем у гудлайна, но и начинает работать только после нескольких перезагрузок роутера.КАЖДЫЙ ДЕНЬ около 5 раз: выключаешь-ждёшь несколько минут-включаешь. Списывала это на МТСовский роутер, но у друзей со своим такие же проблемы. Если звонить в тех.поддержку, то звонок в среднем занимает 30 минут, но на завтра опять будет такая же ситуация. nВчера было принято решение отключить интернет, оставить только приставку тв. После разговора с работником тех.поддержки, я поняла, что я знаю больше во всей этой ситуации, чем он. В общем, теперь надо идти в салон, закрывать договор на интернет и тв и подключать просто тв. Либо уже полностью отказаться от услуг данной компании. Видимо положительных отзывов никто не пишет, кроме продажников данной компании. Лучше немного переплачивать у того же гудлайна, чем иметь такую головную боль.

Отвратительное качество интернета и кабельного телевидения!!! Была бы оценка "0", я бы не задумываясь ее поставила. nТелевидение постоянно в квадратиках, смотреть не возможно!nПро интернет без матов сказать нельзя, третий день хочу посмотреть сериал, но без результатно...nАлексей, который уговорил меня заключить с ними договор, вы просто волшебник, был и интернет и телевидение, а сейчас нет ни того, ни другого, не каждый так может!nВот осталось найти время, чтобы расторгнуть с вами договор, а для этого я должна приехать к вам, по другому никак, как сказал оператор по горячей линии, оборудование я вам вернуть должна. Странно, а как это для заключения договора на обслуживание вы ко мне приехали?!nНа фото страница грузиться не менее 10 минут?

Постоянно тормозит, звонили им по этому поводу, да говорят, мы видим, что у вас по линии перебои, ждите сотрудника! Хорошо, приехал сотрудник, посмотрел, голову почесал, пятки показал, на этом все и так три раза! Переключились на другой интернет, теперь живем спокойно!

Отвратительный сервис! Уговаривали перейти с Гудлайн,месяц названивали,в итоге согласились.Две недели ждали когда придут подключать,пришли,сказали что никак не получится сегодня,давайте на след неделе, в итоге опять ждем.Пришли сегодня и опять та же песня с чердаком.Где ваш офигенный сервис?

Это слишком большая оценка сервису МТС!nДозвониться до оператора 50минут никто трубку не берет!!!nВ офисе сидят кукушки ни..р..на не соображают, люди - давайте бежать от этой связи подальше!!!!!nГДЕ ХОТЬ КАКОЕ ТО РУКОВОДСТВО???

Было дело, что подключали интернет и телевидение (была акция какая-то, вроде 550 руб и 20% возвращается на телефон. Но на телефон никогда ничего не приходило!)nИнтернет- это нечто!!! Постоянные проблемы! Наверно звонили каждый день для устранения неполадок! Так ладно бы помогали, а то от оператора к оператору только и переводили! Мучились мы не долго! Отключили! nТелевидение- тут 4...опять если позвонить и выяснить- нет помощи! А качество тв мне очень нравится! Долго пользовались именно кам модулем! Каналы НD хорошие!nЕщё вы навязчивые! Как только решили отключиться- мы донимаете! Всякие опросы! Лишние и ненужные звонки!nО! И ещё! Эти смски надоедливые! За неделю начинаете напоминать о платеже! И если не дай бог 1 день просрочки, то долбите звонками! И попробуй сбросить звонок- сразу же перезваниваете! А после ещё дублируете смской!

Подключили интернет и телевидение у МТС. Коротко о главном! Оплатили..пользуемся месяц (постоянно какие то сбои! Приходилось звонить операторам и восстанавливать работу данного Интернета!) Через месяц не оплачиваем, так как были на выезде , по возвращению идём оплачивать , а эти товарищи не только выключили интернет в наше отсутствие ( как положено за не уплату) , так и снимали с нас деньги в долг , якобы мы пользовались всеми услугами! Это абсурд полный! Сотрудники салона уведомили если мы оплатим задолженность, то можем и дальше пользоваться интернетом. В итоге как только деньги получили расторгли договор в одностороннем режиме! Без объяснений! Это нормально?

Извините за скудность речи, но вместе с ростелекомом эти представители операторов связи заср@ли весь подъезд новостройки! Раз в пару недель кто-то стабильно развешивает на каждую дверную ручку по бумажке и засыпаем подъезд красочными брошюрами! nПоследней каплей стал настойчивый стук в дверь вашего менеджера рано с утра, который активно начал предлагать свои услуги.

Ну, писать про то, что с этой компанией платим деньги ни за что не буду, это и так всем понятно. Когда подключали мне интернет и кабельное, обещали, что это тариф, который не уходит в минус. Итог: -1100,66 и обещание суда. Ок, иду платить и расторгать договор, потому что проще так, чем доказывать, кто прав и кто виноват. Итак. 7 вечера. Полный магазин народу и 1 замученный мальчик. Пока стояла в очереди в духоте 1,5 часа, успела выучить весь магазин. На ресепшене, за спиной продавца-консультанта висят карты для Айтюнс разного номинала, но все обозначенные ценником 500р. Жаль, не догадалась сфотать. На просьбу Продать карту номиналом 3000р с ценником 500р сделал квадратные глаза и начал лечить про программу, которая не выдаёт другие. Мне и не надо это было, но закон должны соблюдать все. Тем более такая большая компания. У меня все. Бегите из МТС:)

Очень слабая зона охвата. 2 -3 деления на Лесной Поляне и в районе Азота. На Азоте интернет Е- другими словами его нет. Написал вопрос про расширение покрытия в МТС- они ушли в засаду и молчат. Плюс только один- фиксированный тариф "смарт". Перешёл после Мегафона- семейный бюджет по этой статье стал экономить. Установил программу на смартфон Dr. Tariff и она подобрала мне ещё более экономичный тариф "очень черный" от Теле 2. Перешёл - все ок. Качественный Колл центр, Личный кабинет также через приложение iOS и связь и интернет - на порядок лучше, чем МТС, вдобавок ещё и дешевле. Не зря говорят МТС- местами телефонная связь. Читал, что Нагиев возглавляет Русский список Forbes в среде шоу бизнеса. Не туда МТС инвестирует... Продукт г..., зато реклама привлекательная...

Хочу выразить впечатления, оставшиеся после пользования услугами связи компании МТС. Два года назад подключилась к МТС по тарифу Смарт. На тот момент он стоил 200 рублей и включал в себя 1 ГБ интернета в месяц - то ради чего я приобрела сим-карту. Чаще всего 1 ГБ хватало на месяц, но зачастую интернет просто не работал, ничего не загружалось! Через пару месяцев пользования сим-картой, в день ежемесячной оплаты сняли 300 рублей вместо 200... Проверила в личном кабинете, оказалось, подключена какая-то дополнительная услуга, о которой я даже не просила! Отправила смс по инструкции, отключили. Практически сразу после приобретения сим-карты начали поступать звонки и смс от разных номеров на имя незнакомого мне человеа с приглашением в суд по делу об уплате долгов. Проблема решилась через несколько месяцев после обращения в салон МТС для смены номера. Радует, что данная услуга бесплатная. Пришлось это сделать, несмотря на то что, все знакомые уже знали мой номер МТС. Хорошо, что у меня есть второй - основной номер другой компании, и он не меняется уже много лет... Полтора года назад сломался телефон, и пришлось на 2 месяца отдать его в ремонт. Пользоваться сим-картой МТС просто не было возможности, и 2 месяца она лежала невостребованная. После того как телефон отремонтировали, для того чтобы дальше пользоваться сим-картой пришлось заплатить за эти 2 месяца, непонятно за что... Полтора месяца назад уезжала в другой регион России, с собой было 2 сим-карты: Теле2 и МТС. Как только попала в другой регион, от Теле2 сразу же пришло смс о том, какие расценки в роуминге за какие услуги. От МТС никакого оповещения... В итоге "1 ГБ интернета на месяц" потрачен за 5 минут... По возвращению в свой город из-за необходимости выхода в интернет, пришлось приобрести сим-карту другого оператора. Выбор пришёлся на компанию Билайн. Предложили тариф за 300 рублей в месяц с безлимитным интернетом, оплачиваешь те месяца, когда ползуешься сим-картой. За месяц потратила уже примерно 7 ГБ, проблем с загрузкой никаких нет, спокойно можно смотреть фильмы он-лайн! С сим-картой МТС о таком и мечтать нельзя было... Знакомые тоже последовали моему примеру, очень довольны. Пару дней назад обратилась в салон МТС с целью узнать, нужно ли блокировать сим-карту, если я уже почти месяц ей не пользуюсь и не собираюсь больше пользоваться. Консультант все оформил, я подписала. Но перед этим мне пришлось оплатить "задолжность", так как оплата за следующий месяц происходит 7 числа, а я обратилась только 9. В итоге заплатила за месяц вперёд, когда даже не собиралась пользоваться сим-картой... Написала обращение на сайт МТС, получила формальную отписку, как им важно моё мнение, и они учтут его в дальнейшей работе. На форумах в интернете все жалуются, что МТС снимает деньги необоснованно, и я с этим полностью согласна. К сожалению, впечатления от компании МТС остались самые худшие, никому не смогу порекомендоавать пользоваться услугами связи данной компании. И всем советую сменить оператора.

Сегодня я под диктовку работника МТС была вынуждена написать заявление о смене персональных данных.... Дальше лучше присядьте и держитесь за стул. Текст заявления: "прошу удалить индивидуального предпринимателя, т.к. я физическое лицо"???. В...ммм ...?не помню уже какой раз (более трёх точно) я пытаюсь уйти к другому оператору связи. Постоянно отказ от МТС, причину не сообщают, просто не совпадают данные. Я их сверяла, писала заявы, но отказ за отказом. Причём мне не сообщают, какие данные обо мне имеются в компании, отказывают распечатать эти сведения или просто посмотреть в монитор. Сегодня под раздачу снова попала девушка - продавец одного из офисов продаж. ЧТОБЫ МТС НЕ ДЕЛАЛ, Я ВСЁ РАВНО УЙДУ! Пусть мне придется вынести мозг каждому из ваших работников, изнасиловать ухо всем операторам линии 8-800, подложить под дверь каждого офиса по дикобразу, пойти в суд, написать кучу жалоб, обратиться к экстрасексу Владу Кадони или байкальскому шаману на острове Ольхон, пусть! nХозяину МТС, ..?ать его, мир и всего самого наилучшего.nПС: жду обратной связи от официального представителя на Фламп.?

Хочу поделиться своей сложившейся ситуацией. n До недавнего времени я проживала по адресу …ххх.. . У меня были подключены телевидение и интернет от компании МТС. Уже как 2 месяца я проживаю в другом месте, и, соответственно, не пользуюсь телевидением по старому адресу. Мне стали приходить СМСки и поступать звонки от компании МТС с информацией об образовавшейся задолженности за телевидение. Я и подумать не могла, что не пользуясь услугами телевидения и интернета, и не оплачивая при этом эти услуги, их не приостанавливают, т.е. каждый день мой долг за оплату услуг, которыми я не пользуюсь, растет! n У нас сейчас некоторые финансовые затруднения. На днях сидим и разговариваем с мужем, как раз на эту тему. И тут, по удивительному совпадению, на телефон мужа поступает звонок от компании МТС. Девушка очень приветливым и дружелюбным тоном расспрашивает о том, пользуемся ли мы услугами TV и интернета, все ли нас устраивает и т.д. Он спрашивает, с какой целью интересуетесь и кто это звонит. Девушка представляется сотрудником компании МТС. И он рассказывает ей о ситуации с возникшей задолженностью, и задает вопрос, каким образом она могла возникнуть, если услугами телевидения не пользовались уже 2 месяца. Менеджер объясняет это тем, что они не приостанавливают услугу, если не внесена абонентская плата за месяц. И она советует позвонить по номеру линии горячей связи в службу поддержки клиентов МТС и для начала приостановить услуги (по телефону), а в последствии погасить свой долг и расторгнуть договор с компанией в офисах МТС. Также предложила написать претензию о перерасчете долга на момент, когда я прекратила пользоваться их услугами. nПо совету менеджера компании МТС я позвонила в службу поддержки клиентов, с целью приостановить услуги связи. Оператор принял мою заявку на приостановление услуг связи, но предупредил о том, что в принятии заявки мне могут отказать, в связи с тем, что на моем лицевом счету числится задолженность, которую сначала необходимо погасить, а только потом они мне приостановят услуги. На следующий день мне пришла СМС об отказе приостановки услуг телевидения.nВыходит, что я звонила в компанию с целью приостановить услуги телевидения по причине невозможности оплатить задолженность на данный момент, в связи с финансовыми затруднениями в семье, а получила от них отказ!!! И получается, что мой долг продолжает расти! Я называю это вымогательством! n В других компания всегда было, что если не оплачиваешь услугу за следующий месяц, ее просто перестают предоставлять, и это нормально. Эти же, просто загоняют нас в долги, снимая абонентскую плату за каждый день, непользуемых услуг! Теперь я получаю ежедневно СМСки и звонки от МТС о моей растущей задолженности!!! n Когда они предлагают свои услуги, они готовы приехать на дом, привезти договор о заключении оказания услуг связи, лишь бы подцепить очередного клиента. А когда у Вас возникают проблемы, например, как у меня, они настаивают, чтоб я приехала в офис, внесла им сначала оплату, которой у меня вообще не должно быть, и только потом они приостановят, а в последствии отключат свои услуги. И вообще, когда я переезжала, я оказывается, должна была приехать в офис МТС и сообщить им об этом!n В общем, меня переполняют эмоции! То, что я написала, это лишь часть накопившегося недовольства, относительно этой компании. Надеюсь, этот отзыв прочитают многие и сделают свои выводы.