МТС, сеть офисов продаж в Кемерово, Кузнецкий проспект, 33Б (101 отдел; 1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Поэтому адресу два салона, пишу отзыв о том что ближе ко входу с Советского проспекта. Совершенно не компетентный менеджер (девушка блондинка). Не знает мути акций проходящих в ее компании. Цена вопроса была в 12 т.р. Она до последнего стояла на своём, когда даже хотели позвонит. По горячей линии, в итоге пришли к их соседям, сотрудник погрузился в вопрос и все решил, в итоге она оказалась не права. Работа с клиентами ей не известна, выкрикивать из-за своего стола на весь магазин, в порядке вещей.

В воскресенье 12 августа зашли узнать тарифы по интернет и нас встретили с такими лицами и со словами чуть ли :-Че надо?nАбсолютно некомпетентные сотрудники друг у друга спрашивают без конца по вопросам клиента, информацию о тарифе мы не могли получить 20 минут! Сотрудник Дарья по-хамски отвечает, на всех рявкает.nКомпания МТС - ваше руководство бьется за клиентоориентированность, но видимо набранные сотрудники офисов продаж с улицы - просто топят своей проф непригодностью.nnНам пришлось ехать на Радугу, чтобы получить профконсультацию. Екатерина Кондратенко нам всё быстро объяснила - подключила с каменным лицом. Видимо Приветливость это не конёк МТС. Если бы не наличие модема, точно услугами этой компании не пользовались бы.

Решила купить телефон в данном салоне. Сперва они не хотели вскрывать коробку с новым телефона, когда вскрыл коробку, сразу начали оформлять продажу. Спрашиваю, а телефон включить показать что он рабочий. А продавец я не могу его включить он разряжен. Лишь тогда решил включить его на зарядку. Нужна была сим-карта, начала спрашивать у продавца про тарифный план, он вообще не чего ни знает. Как может продавец продавать если не знает сам что он продает?!! Раньше данный магазин был на много лучше.

Ужасное отношение к корпоративным клиентам, очень долго оформляют документы. Неграмотные и постоянно с кем то консультируются по телефону. Сидят 3 специалиста, которые ни как не оправдывают свой статус "специалист". Переведите лучше корпоративных клиентов в офис.

К сожалению, некоторые сотрудники всегда тянут корабль ко дну! В данном случае отсутствие этики и знания ЗоЗПП РФ. В особенности, гл II, ст.25nnФатеева А. Некомпетентный сотрудник...увы...за время решения конфликта стал свидетелем ряда нарушений..

Недавно появилась необходимость в сим карте для достаточно редкого использования в модеме. Так как был рядом, зашёл в салон продаж МТС, который находится в г.Кемерово в ТЦ "Я". Объяснил продавцу, что нужна сим карта для интернета без абонентской платы, которая будет потреблять очень мало трафика, менее 50 Мб в месяц. Он предложил тариф и сказал, что абонентской платы не будет, а стоимость 1 Мб составит всего 1,5 рубля. Для подключения нужно оплатить 700 рублей, которые будут на балансе. Я согласился, оплатил 700 рублей и забрал сим карту.nnПримерно через 30 минут, уже дома, очень сильно удивился, когда в личном кабинете на балансе обнаружил всего 1 рубль. Сразу же вернулся обратно в этот офис продаж, чтобы узнать, почему так произошло. Продавец поспешил меня успокоить и сказал, что 699 рублей ошибочно куда-то списались. Предложил написать претензию и сказал, что через 3 дня баланс пополнится до 700 рублей. nnНа третий день я получил СМС "Уважаемый клиент, сообщаем Вам, что начисления по Вашему номеру ХХХ корректны, основания для возврата средств отсутствуют". Я опять вернулся в этот салон. Продавец уточнил, связывались со мной или нет? Я сказал, что никто не звонил, было только СМС. Он сказал, что нужно написать еще одну претензию, так как у себя в программе он видит, что до меня не смогли дозвонится. Я написал вторую претензию, на которую так и не получил ответ.nnВ итоге деньги мне не вернули. Другой продавец в грубой форме предложил забрать сим карту и уйти из магазина. Он уточнил, что она активна и что я могу пользоваться безлимитным интернетом, который они мне подключили в первый день. Все это сопровождалось агрессией и криками с его стороны. Такого сервиса я никогда не встречал. Больше ни ногой в этот салон.nnПо факту получилось так, что сотрудники этого офиса специально подключили мне самую дорогую услугу, чтобы списать максимальное количество денег с СИМ карты, которой я даже ни разу не пользовался. Очень жаль, что компания МТС не отслеживает работу персонала в своих салонах. Такое обслуживание (именно в этом салоне продаж!) негативно отражается на в бренде в целом! Не могу рекомендовать данный салон для посещения..

Ужасный провайдер!!!!! Пользовался интернетом и телевизором. Приставка от телевизора жила своей жизнью. переключала каналы. звук меняла, зависала. Меняли приходили приставку. Спустя время также начиналось!!!! Связь пропадала кабельного. Рябило часто. Интернет такой же!!!! Г**** полное!!!!! Роутер еще более менее лучше оборудование. Повезло наверное. И все при том, что если у тебя минус на счету, когда пополнишь баланс работает одинакового Плохо.

Ужасное качество обслуживания, продавцы мягко говоря хамят. Пришел с просьбой посмотреть баланс на моей сим-карте, т.к. стоит она у меня в банковском терминале. Пришлось ожидать минут 40 пока они там разберутся. В итоге выяснилось, что на сим карте подключено множество доп. услуг. Из-за которых мои 500р. в течении 2х недель (при условии, что изначально был подключен интернет за 150р/мес) превратились в 0. После вопроса откуда они взялись и кто их подключил, последовал ответ : "это либо ваш терминал подключил, либо банк". Честно говоря полнейший бред, так как доп. услугу может подключить либо оператор, либо абонент набрав нужную комбинацию. Уже не первый раз слышу и сейчас убедился в этом сам, что МТС сам подключает доп. услуги. Итог: 1) разводилово на деньги за счет непонятных доп. услуг подключенных не по воли абонента, 2) хамоватость и грубость сотрудников, которые в свои 30 лет добились только работы менеджером.nВообщем полный ужас, никогда не порекомендую МТС.

купил IPAD там, повезло - очень дешево вышел, но спустя 10 дней - сломался - сдал в ремонт, через месяц говорят, что не смогут починить по причине того, что включена функция "НАЙТИ АЙФОН" и что нужно отключить и сдать в ремонт снова на 45 дней!!! Написали претензию, ждем...ответили, что мы не правы и сдать обратно требуется... Все это сопровождалось хамским отношением в самом салоне. Итог - планшет снова сдал, жду, что ответят, надеюсь на удачный исход. Не ходите в МТС.