O`stin, сеть салонов одежды в Кемерово, Октябрьский проспект, 34 (А3 бутик; 1 этаж) Кемеровская область - отзывы клиентов, работников

Зашла сегодня в лапландии к вам в отдел. Ну снова очень и очень расстроили. К вам зайти, это сразу настроение себе испортить до нуля. nПродавцы все смотрят как не понятно на кого, с ног до головы рассмотрели оценивающим взглядом, попросила помочь, мне кое -как девушка смогла найти вещь о которой я спрашивала. Покупатели вам вообще нафиг не нужны , вывод такой. nnВечная проблема с картами, года 3 назад была у меня карта, как покупки не совершу, о бонусах только на словах слышу, воспользоваться ни разу так и не получилось ! Ок,едем дальше. nn2 карту в вашем магазине получила моя Мама, история такая же , ничего не поменялось. О бонусах нам трындели только на словах, по факту- их никогда не оказывалось на карте. Ок, упустим. nn3 карта. Совершила покупку в начале августав Сочи, дали снова оформили снова карту (думаю, ну 3 раз то мне должно повезти!) ага , зря надеялась. Приехали в Кемерово, в конце августа покупали там сумку , даю карту , говорят бонусы не поступили. Только с начала сентября будет, думаю ладно, потом так потом. Приезжаем значит сегодня, выбрали вещи, подходим рассчитываться, а мне говорят «карта не зарегистрирована» , КАК ТАК МОЖЕТ БЫТЬ?!! То есть в конце августа она была зарегистрирована , а в октябре её вообще не существует? На мой вопрос, для чего вы их даёте вообще , ответа не поступило. Единственное, что мне предложила девушка: «ну давайте заведём новую карту, чтоб вам с этой покупки бонусы не терять». Вы серьезно?? Это у вас прикол такой или что?! nnКороче крайне не довольна вашим магазином, если его вообще можно так назвать! 2 балла только за то, что иногда у вас можно найти стоящую вещь.

Ребят, ну что же у вас с качеством... просто беда. Уже давно обходила ваш магазин,были неудачные покупки, особенно трикотаж после первой стирки растягивался и отправлялся в утиль. На днях купилась на яркую новую коллекцию тропик, и опять фиаско... тропическая кофточка из страны Бангладеш после первой стирки начала "ползти по швам". Ну чтож, качество с годами не меняется, это печально

Бывает лучше в магазине рядом с O'stin. Лучше на 300 рублей. nПрогуливаясь по Лапландии в ожидании торгов в соседнем здании, заглянула сначала в Fun Day, а потом сюда. И о чудо! Здесь женские ремни стоят 399 рублей против идентичных в соседнем FD за 99 рублей). Отзыв окончен. Занавес

Магазин не плохой, но было такое уже 2 раза что выбрали вещь пошли на кассу, а нам говорят она дороже стоят чем на ценнике, не успели сменить. Мы сказали что они обязаны продать по цене на на одежде, сказали ваши проблемы и цена выше и будет проданна только по новой цене. В общем только в этом филиале такое и больше туда не ногой.

Мое посещение 20 июня 2017 года закончилось покупкой только благодаря сниженной на товар цене. Но точно не благодаря оказанной мне помощи (консультанты проходят мимо, не глядя), и не приятному сервису, которого тут нет и в помине. Не понятно, почему из трех предусмотренных планировкой отдела примерочных работает только одна - к которой выстроилась очередь. На вопросы персонал отвечает хамовато, невежливо. Дорогие, если кто вдруг читает у вас отзывы, оставленные покупателями, подумайте о будущем. В Ваш отдел идут по инерции -просто раньше такого не было. На кассе девушки работают очень медленно и странно общаются между собой и клиентами. Фамильярно, я бы сказала. В следующий раз схожу в отдел этой сети в другом ТЦ, если и там так же - больше в Остин ни ногой. Похожий ассортимент товаров есть в любом отделе.

Каждый раз, заходя в Лапландию, стараюсь обходить этот отдел как можно дальше, но бывает вынужденно захожу если мама что-то хочет себе посмотреть. Приключилась со мной такая ситуация, что будучи аж в Мурманске, взяла себе кардиган в магазине BERSHKA, коего в нашей деревне никогда не было и не предвидится. Когда прилетела домой, обнаружила что с изделия не сняли магнитную защиту. Самостоятельно снять конечно не удалось, и я пошла за помощью в Лапландию. Везде девочки относились с пониманием, искренне пытались помочь, но магнит не подходил к установленному в магазине. Обойдя практически все отделы, понесла меня нечистая в Остин.. честно отстояв очередь к медлительной недовольной девушке, я максимально культурно попросила попробовать помочь. У меня потребовали чек. Этого я не ожидала, но по технике безопасности понять смогла, поэтому стала рассказывать ситуацию, просто чтобы из вежливости объясниться, уже не надеясь на помощь. Сказала, что у нас этих магазинов нет, что чеков я не храню, что на кардигане болтается бирка с названием и городом, а эта штука на нем даже нигде не пищит, ввиду очевидного брака. И казалось бы вопрос исчерпан, но нет. Меня начали прямым текстом обвинять в воровстве, прямо перед всеми людьми, что стояли в очереди за мной. Доводов кроме "везде сотрудники шли навстречу, я не понимаю что я сделала" у меня не нашлось. Меня достаточно громко послали к этим "другим" сотрудникам, попутно ещё раз напомнив о украденной мною вещи. Слезы в глазах стояли очень горячие, было просто обидно за себя. Магазин отвратительный, вся сеть. Сотрудники никогда не здороваются, даже в ответ. Отдел похож на рынок. Невоспитанный, озлобленный, душный рынок. Лучше бы не New Yorker закрыли, а эту безвкусную злую парашу. Кстати магнит мне сняли в MANGO, девушка сказала не первый раз с таким обращаются и с радостью мне помогла, за что ей большое Человеческое спасибо

Как хочется уже написать отличный отзыв про сервис,качество и грамотных консультантов хоть о каком-то магазине.Но если я и напишу хороший отзыв,то это явно будет не Остин.Сразу поясню,что себе я там никогда ничего не покупаю и обхожу стороной этот магазин,потому что просто не на мой вкус и требования он)А вот для мужчин в этом плане проще-можно что-то подобрать,чем мы и занялись на днях с супругом (хотя,подобрать там можно только джинсы или брюки,потому что трикотаж отвратительного качества).Обьясняю свою оценку.1) сервис и общение с покупателями заставляет желать лучшего,и это я очень мягко сказала.Не отличусь от предыдущих фламперов,действительно,поведение консультантов,продавцов,кассиров недопустимое,их ответы на вопросы покупателей-это как будто я у Королевы Англии спрашиваю,как подобрать размер.Единственное,девочка на примерочной-к ней вопросов нет,только поэтому оценка 2,а не 1.Весь персонал с такими недовольными лицами...Не понимаю я,почему у нас в городе не знают,что такое сервис!!!! 2)в магазине все заставлено какими-то коробками,что ещё больше заставляет чувствовать себя,как на рынке. 3)Развеска товара отвратительная:плечики цепляются друг за друга,вещей на одной стойке просто куча,доставать и искать нужный размер просто невозможно. 3)Примерочные-огонь просто)столько грязи на полу,где люди встают ногами,я давно не видела.К сожалению,не сфотографировала это,но вижу,что у предыдущих фламперов есть фото,только в моем случае все было ещё хуже. Подводя итог,хочется сказать,что если уж вы позиционируете себя,как магазин самообслуживания,делайте цены ниже,они итак не соответствуют качеству.И относитесь к своим покупателям с большей заинтересованностью или хотя бы с банальной вежливостью.

Всегда любила этот магазин, в том числе нравилось обслуживание! Но 18.12.16 на кассе находился молодой человек (к сожалению имя не знаю), который ведет себя очень странно. На мою просьбу списать бонусы за покупку, начал с недовольным лицом уточнять зачем мне вообще нужна карта, если я не хочу на ней копить дальше бонусы!!! Когда я в очередной раз попросила все-таки накопленные бонусы списать, он это сделал, далее с недовольным лицом чек в пакет не положил, сам пакет бросил на прилавке, не подал, как это принято во всех магазинах (спасибо хоть саму вещь в пакет положил!). Далее ни «Спасибо за покупку, ждем вас снова», ни хотя бы «До свидания!», начал обслуживать следующего покупателя. В общем настроение, как и впечатление от магазина испорчено!( Вопрос к руководству: я должна при приобретении вещи дополнительно пояснять продавцу зачем оформила карту или может быть все же научите персонал элементарной вежливости по отношению к покупателям?!

Выбора толком нет, по скидкам реальная путаница, на ярлыке одна цена, на кассе другая! Возможно в других магазинах o'stin по-другому, но не здесь. Не советую!

В праздники подарили сертификат в этот магазин.Я мягко говоря не в восторге.Продавцам до тебя дела нет,с вещами не помогут,девушка у примерочной отчитала меня за то, что я взяла больше вещей,чем позволяется брать.Бред какой-то.Ну и очереди конечно.Кассир объясняет все с таким видом будто делает тебе великое одолжение.Желания вернуться в этот магазин больше не возникает.

Покупала вчера (14 августа ) джемпер. Кофта хорошего качества. В примерочной очень вежливая девушка была. Чего не скажешь про кассира((( Спросила знаю ли я про акцию. Сказала что нет. Она очень быстро начала рассказывать. Прочитала ей смс-ку. Там написано что при покупке от 3-х вещей скидка 15%. Она сказала что скидка только на 3-ю вещь. (я думаю так и есть,но она сказала так что я почувствовала себя тупой, а она такая умная объяснила мне). И а в принципе не была заинтересована, чтобы я еще купила вещи. Что самое неприятное она начала отчитывать продавца за то, что та неправильно пользуется лентой для чеков. И начали продавцы спорить при мне. Я не люблю когда при мне продавцы обсуждают личную жизнь или перепираются. Это оставляет определенный осадок...

Вещи для больших людей, нет зауженных брюк, рубашки просто для толсторуких великанов! Все модели как-будто из 90-х.

Здесь была на прошлой неделе в будний день (21.05.15) около 17-18 часов. В зале несколько покупателей, консультантов и кассир. В общем сонное царство. Цель посещения - приобрести брюки. Выбрав понравившуюся модель отправилась в примерочную. А в ней полный треш! Не разувшись естественно брюк не примерить, но и встать босиком на коврик или просто на пол нет никакой возможности, ибо такую грязищу в примерочных я встретила впервые! Пришлось топтать свою обувь. Вдоль стен просто комки пыли, коврик истоптан, весь в пыли и нитках, на вешелке кучкуются жвачки, в самой кабине душняк неимоверный. На замечания к качеству уборки консультант сказала, что уборку проводят ежедневно. Не верю!! Администратора не оказалось на месте, ушла на обед, но ей обещали передать недовольство по состоянию примерочных. В принципе это относится ко всему залу! Уборщица убирает только по утрам, выходит, что эта грязь осталась до следующего дня как минимум.nВот самим-то не стрёмно работать в таких условиях? Неужели нельзя наводить порядок в течение всего дня? Качество одежды-то зачастую не соответствует ценам, а тут ещё и отношение к покупателям на уровне плинтуса с пылью.nn2-ка только за нормальное восприятие критики и помощи с выбором модели и размера.

О каком качестве здесь идет речь?nКачество у Остина на троечку с минусом! вещи очень быстро растягиваются/застирываются, распускаются, теряют товарный вид! Убедилась в низком качестве на собственном опыте. Хотя внешне очень даже стильно, ничего так:)nРаз 12-15 совершала там покупки раньше(чаще в подарок мужчине), могу отметить лишь неплохие по качеству сумки и ремни (и то-не все), варежки и шапки красивые, но также распустились в скором времени...nТакже размерная сетка начинается с 42, а не с 38-40, в сравнении с размерами Би Фри(Европейские) это 36 размер. Для меня это красный свет-одежда не сидит.