Okayhostel, хостел в Кемерово, Соборная улица, 3, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

23.11.2018 года моя бабушка пыталась заселиться в Okay Hostel Кемерово. Хостел был заранее ПОЛНОСТЬЮ оплачен через 101hotels. Сотрудники нашли ее бронирование, но заявили, что никакой оплаты нет и предложили оплатить еще раз. Возражений слушать не стали и предположили, что она перепутала хостел, хотя до этого подтвердили, что ее бронирование есть. Пожилая женщина растерялась, не смогла дозвониться до меня сразу и просто ушла. Мне сообщила о ситуации только через несколько часов. 101hotels подтвердил, что оплата прошла и это ошибка администраторов Okay Hostel. То ли персонал настолько некомпетентен, то ли старушку решили развести на 800 рублей - неизвестно. В любом случае, в день приезда в Кемерово она осталась без жилья и была вынуждена вернуться в Новокузнецк.

Отвратительно все!nБронировала квартиру через букинг будучи в Тае,написала во сколько приземляемся и приблизительно во сколько сможем заселиться.также спросила есть ли вариант выезда чуть позже,если у нас пОзднее заселение и получается мы не проживаем суток,зато цена как за полные сутки.ответили что не имеют такой возможности,и выселение у них в 11.хотя на букенгк написано 12.nЛадно,не сильно расстроились,самое важное,что забронировали и будет где отдохнуть после перелета и набраться сил перед дорогой домой(гости из новосибирска).По прилету набираю подтвердить бронь,время чуть за половину десятого.отвечает девушка-"да все за вами забронировано,только : 1.вам надо сначала на другой адрес подъехать,там зарегистрироваться и взять ключи.я не знаю почему вас не предупредилиn2.вам надо подождать час -полтора,пока админ туда доедет"nУ меня волосы дыбом!вы офигевшие просто!почему я должна должна сидеть на чемоданах и кого-то там ждать и почему я должна не ехать отдыхать а мотаться по городу на такси,я на это не расчитывала!пока прошли паспортный забрали чемоданы,потянули время,вызвали такси, еще потянули время-время-прошло полтара часа,подъехали на соборную,звоню,говорят надо ждать еще,мы на такси,платим за ожидание,на улице холод-мы в летнем,с чемоданами,соответственно на улице не подождешь,я в бешенстве....несколько раз звонила каждый раз надо было подождать по 10-15 минут.пока админ решит выполнить свою работу и приедет наконец в офис.я весь город успела объехать пока выжидала время,а она не соизволила просто приехать на работу!nКрайний раз нам перезванивают говорят -"ну вы где?" ....офонареть просто.... вы нам не сказали ни подъезда ни квартиры, ничерта,а я не Ванга....оказалось надо было объехать здание и тд. Оформляться отправила мужа,потому что я была невыносимо зла! Выносит ключи и клочок бумажки на которой адрес,доехали,заходим,говорю я бронили квартиру под номером 87,а ему дали от 88!ни договора копии ни пароля от вайфай ничего то еще....nна первый взгляд квартира показалась свеженькой,но это только на первый взгляд!nПостельное все в пятнах,спала на майке.nМикровэй и холодос грязные.nДуш не работает.nНет и шампуня, ни геля,ничего....неужели если вы позициаонируете себя как апарт Отель,вы не в силах обеспечить этим всем.почему я должна беспокоиться за то, что нет туалетной бумаги,геля,шампуня и щеток?nВ душе было налито мыло из пятилитровки,которым явно не помыться,а на раковине в стакане валялся кусок мыла в волосне.nВ квартире мухи летали.nНе прожили мы у вас и половины суток из-за вас же!зато взяли вы денег как за целые! nУжасное место!

Снимали квартиру на сутки. Нас было 4 человека, соответственно, нужно 4 спальных места.nnКвартира на 2-й заречной, бронировали через Букинг. Администрация абсолютно не ориентируется в договоре, не может ответить, есть ли определенный пункт и где он примерно. Наверное, мало кто читает документы и задаёт вопросы. nnПриехали на место, ключи не подходят. Звоним администратору, оказалось, что нам написали не тот номер квартиры. То есть сначала мы пытались открыть чужую. Нормально ?nnВ квартире заявлено 4 спальных места - двуспальная кровать и двухместный диван. nnНа кровати продавлен матрас, ну да ладно. Диван вовсе сломан, это видно на фото. Одна часть продавлена почти до пола, вторая часть не фиксируется, если сесть на край, то запросто упадешь.nnПозвонили администратору, сказали что диван не в порядке. Нам ответили "мы знаем" и всё. Считаю, что это в корне неправильное отношение к постояльцам. nnСкандалить не хотелось, поэтому решили, что и так сойдёт. В итоге, те, кто спал на диване, проснулись с болью в спине. nnОпять таки, сразу было заявлено, что нас 4 человека, но постельные принадлежности на 2-х, только на кровати. Нет дополнительных подушек, одеяла, постельного белья, полотенец. nnУ обеденного стола всего 1 табурет. Кушать стоя?nnКроме того, течет вся сантехника в санузле - душ, унитаз.nnПеред выездом к нам пришел администратор, чтобы забрать ключи. Мы ей сказали, что диван сломан. "Ага, мы знаем, все жалуются" - ответила она. Что?? То есть это нормально? Сдавать квартиру с 4 спальными местами, но при этом спать можно только на 2х.nnЛадно, если бы мы скрыли, что нас 4 человека. Так нет, это сразу было известно, за всех 4х было заплачено. nnА, забыла, диван даже в собранном состоянии не пригоден для того, чтобы на нем сидеть. Поэтому вечером мы смотрели телевизор сидя на полу и оперевшись о кровать.nnА так квартира неплохая?