Окна Века, производственно-монтажная компания в Кемерово, Советский проспект, 12, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Всем доброго дня.nХотелось бы оставить отзыв о "чудо сервисе" данной компании.Обратился первый раз - вызвал мастера для регулировки окон. Позвонил по телефону, ближайшее число визита мастера было аж через 4 дня, ну да ладно, время было согласованно около 13:00 (по предварительному звонку). День икс был 29.10.18г. nУтром в 10:30 звонок от мастера, мол готов приехать, я не был "готов" его принять , так как дома находился грудной ребенок, которого нужно было увезти к родственникам , дабы на улице прохладно, а квартира "студия" - нет отдельной комнаты. Эта информация была передана мастеру после чего договорились о встрече через 1 час. Увез малыша к родственникам, сижу дома через час - жду, тишина. Звоню через 1,5 ч мастеру с вопросом, получаю ответ - сейчас маленько занят , но уже минуть через 20 будет на месте. Прошло 2 часа, тишина....Звоню - телефон занять, через 15 минут набрал повторно - занято. Звонить больше не стал. Прождал практически весь день.nИтогnЭтот "мастер" едет ко мне до сих пор (прошло 4 суток), даже не удосужился перезвонить.nВот так вот сотрудники этой компании ценят время своих клиентов , да и самих клиентов. Печально, давненько не сталкивался с таким ПОФИГИЗМОМ. ПОЗОР!!!

Заказывали остекление балкона! Замерщик после звонка приехал в течении часа, что мне удобно было - бесспорно за это пять баллов! Дальше интересней договор в офисе, доставка материалов ( в этой компании она платная почему то - 800 рублей ) , привезли материал.Приехал монтажник , начался монтаж.за день смонтировать , как обещали на словах не получилось, позвонил в офис сказали смотрите договор, а там монтаж до 3 х дней. Ну да ладно.все смонтировали был небольшой косяк одна рама ходила туго и закрывались плохо, но приехал монтажник и все устранил.в дождь ничего не протекает, ветер не продует.самое интересное мусор за собой не вынесли даже на лестничную клетку, как прописано в договоре. Пришлось наводить порядок самим.

Тоже хочу оставить негативный отзыв.Окна ставили два года назад. Но ни одно окно уже не работает нормально. Все окна окна продувают. Год назад приходил мастер, но практически ничего не изменил. Один у них плюс - изготавливают быстро, на это и купились. Не советую никому туда обращаться.

Здравствуйте! Компания оставила крайне негативное мнение. Не хотелось писать отзыв до последнего. Начну с того, что наша семья решила установить новый пластиковый балкон из хорошего профиля и, к сожалению, обратись в эту фирму, так как нам был предложен самый короткий срок изготовления и установки из всех тех трех фирм, в которые мы обращались. 14 мая 2018 мы заключили договор и внесли половину стоимости конструкции. Девушкой в офисе, как и до этого их замерщиком, был озвучен срок изготовления в неделю, который, конечно же, не соответствовал действительности(прошу учитывать тем людям, кому критично важен срок изготовления). Но для нас это было не принципиально. В договоре был прописан срок в 14 рабочих дней, в этот срок уложились. В оговоренный день нам привезли эту конструкцию, но не довезли один стеклопакет, сказали,что разбили и установят, на время, какой-то пенопластовый(не знаю, как точно называется материал) заменитель. Ладно, не беда. Установка была запланирована на следующий день, после того, как привезли конструкцию. Уже после того, как уехали грузчики, мы стали рассматривать, что же, собственно, нам привезли. Обнаружили, что профиль во многих местах в глубоких царапинах и выглядит хуже, чем тот, который уставлен у нас на окнах и который эксплуатируется уже несколько лет. Так же самостоятельно замерили расширитель, который на 3м фото и было очевидно,что он значительно меньше, чем требуется, чтобы плотно прилегать к стене. Позвонив в офис, нам дали номер замерщика,который выполнял все замеры. Надо сказать, что когда он проводил замеры, на том месте, где сейчас белая стена, была обшивка, которую мы сняли и заранее предупредили о этом действии, думая,что этот замер был предварительным(для расчета стоимости) и он приедет снова. К слову, других фирмы, в которые мы обращались сразу предупреждали, что потребуется второй замер. Но в "Окна Века" работают профессионалы и нам было сказано, что второй замер не потребуется. Ладно, нам даже лучше.Так вот, позвонив замерщику он нас успокоил и сказал, что все будет нормально, не переживайте. Царапины уберем, по размерам все точно. Ладно, ок. Настал день установки. Монтажники разобрали наш предыдущий балкон и выяснилось, что все-таки расширитель мал, на несколько сантиметров(сейчас точно не скажу, но весомо). Но нам предложили просто чудесный выход из ситуации, просто запенить. Действительно, а чего нет. Мы же просто так заказали новый балкон из теплого и дорого профиля, а не потому-что в Сибири живем и у нас тут ветра и морозы. Само собой, мы отказались от предложенной идеи. Договорись с менеджером, что профиль заберут и исправят. Забрали, исправили, привезли, установили. Конечно, уже далеко не в срок указанный в договоре, но это ладно. После установки мы поинтересовались, а с царапинами то что? И желтое все какое-то. Монтажник нам сказал, что в Леруа Мерлен жидкость какую-то там купите и протрете и все нормально будет. Снова пришлось возмущаться, договорились на том, что как только мы все грязные работы в комнате доделаем и не будет пыли,они приедут и все царапины, каким-то магическим способом уберут. Ок. Монтажники уехали, окна мы не трогаем, не открываем, не закрываем.Обратили только внимание на то, что неаккуратно обрезаны и торчат уплотнители абсолютно на всех окнах(на всех остальных окнах в нашей квартире все красиво и аккуратно). В течении двух часов лопаются два стеклопакета. Позвонили снова в офис,нам сказали, что это странно и ,наверное, при транспортировке случился микроскол и теперь они треснули. Сказали, что сейчас ускоренно изготовят и установят. Ок. На следующий день стали открывать створки, ручки болтаются, ничего не отрегулировано, ни закрыть, ни открыть нормально не получается. И сама конструкция не сказать, что ходит ходуном, но шатается. Позвонили снова в офис, сказали, что привезем претензию, нам сказали, что ничего не нужно сейчас приедет человек и все исправит. Приехал, заменил ручки(сказал, что странно, что установили такие ручки, на такой профиль.Нам тоже странно.), отрегулировал створки, теперь все работает хорошо. А то, что конструкция шатается, оказывается, так и должно быть. Предложил, конечно, разобрать и поставить дополнительную опору, но ГОСТ этого не требует и все и так будет нормально. Ладно, успокоил. Только у многих наших соседей, аналогичная замена балкона, но ничего ни у кого не шатается. Посмотрим, что будет, когда наступит осень и будут сильные ветра. Все царапины сказал уберет потом, когда позовем. Хорошо. Потом нам довезли и установили стеклопакет, который изначально до нас не доехал.Когда его меняли, посмотрели как уставлены два других, которые треснули и сказали, что эта из-за неправильной установки.Сфотографировали и уехали. Потом позвонили и сказали, что привезут еще два, которые треснули. Довезли одно, сказали, что второй по дороге треснул. Уже не смешно. Но ладно. Потом наконец-то до нас доехал последний стеклопакет, установили. На предыдущей недели к нам приехал замерщик,чтобы устранить царапины, но, как изначально было понятно,что ничего исправить там нельзя. И так же нормально, чего мы в самом деле.Теперь уже в объяснении участвует тот факт, что у нас дорогой профиль, заказывают его редко, везут из далека, царапины неизбежны и т.д. и именно по-этому нам сделали скидку 20%. Теперь о скидке. Сумму нам обозначили сразу и она не менялась, в зависимости от обнаруженных недочетов. Да, в договоре указана,что нам предоставлена скидка. Но не указано, что она предполагает собой такое качество и монтажа и внешнего вида.И как мы понимаем, она предоставляется всем. На сегодняшний день мы оплатили 25.000+10.000, осталось 16.100. Мы просили установить хороший, качественный профиль,чтобы было тепло и красиво. Так вот, сразу после того, как нам попытались удалить царапины и уехал замерщик,снова треснул стеклопакет. Находящийся, на том же месте, что и его треснувший предшественник. Позвонили в офис,обещали заменить на этой недели.nЖдём.nСегодня 26 июля договор был составлен 14 мая, и мы до сих пор не подписали акт о выполненных работах.

Моему возмущению нет предела! Приблизительно 20.04 произвели замеры. 26.04 заказали остекление балкона (вместе с окном и дверью) и кухонное окно. После этого, в течение 14 рабочих дней они обязаны были приступить к выполнению работ, и затем еще в течении 7 календарных дней завершить работы. Не спорю в этом плане они вписались в нормы и установку пообещали произвести в 2 дня. Как итог я жду их дома в первый день, монтажники каждые полчаса (час) откладывают свой приезд, а потом и вовсе говорят, что они попали в аварию и предлагают сделать всё на следующий день, но уже большим количеством людей. На следующий день были почти вовремя, быстро приступили к работе, вечером уже было всё готово (запенили все хорошо, правда немного не хватило монтажной пены, ну да ладно). Казалось бы, на этом всё и почему такая оценка, но не тут-то было. В ночь с 27.06 на 28.06 был сильный ураган и одну створку (раздвижные) от балкона (было всё закрыто) унесло ветром. 28.06 я звоню и оформляю заявку на ремонт. 30.06 опять начинается сказка, ждем их… звоним… и каждый раз то не берут трубку, то говорят, что уже в пути и каждый раз «я уже подъезжаю», «через 5 минут», «вот-вот уже», и контрольный выстрел «я на заправку заезжал» … дождались, все быстро посмотрел, утешил, вселил надежду (еще исправил балконную дверь, т.к. не закрывалась совсем). Далее ждём… 10.07 так и не дождавшись звонка, я набираю сама. Они обещают уточнить подробности и перезвонить, жду 20 минут и перезваниваю сама, трубку не берут. Через полчаса перезванивают, говорят еще не готово. Звоню 18.07, та же история… уточним, сама перезваниваю, а у них уже рабочий день закончился. 19.07 мне сообщают изделие готово и что могут завтра уже установить. 20.07 (ПТ) наступает день Х, ждать сказали весь день, но примерно за час монтажники наберут. Жду… тишина… звоню, говорят уточним и перезвоним, как всегда перезваниваю сама, не берут, через некоторое время звонят и говорят «извините, пожалуйста, но при погрузке, ребята разбили створку. Давайте мы ее за выходные сделаем и в ПН установим», я говорю, что давайте в ПН созвонимся и решим на какой день (т.к. у меня тоже есть и работа, и дела, НО видимо, по их мнению, не такие важные как у них, а про себя думаю до этого несколько недель створку делали, а тут за выходные готова будет…). И смешно, и грустно. Сегодня 23.07 с 11:20 до 13:20 позвонила 7 раз, не берут трубку или «абонент разговаривает…перезвоните позже». Решаю набрать с другого номера, и что бы вы думали, трубку берут с первого раза. В общем устанавливать договорились мы на 25.07 (СР). Делаем ставки господа! nnP.S. И возможно сейчас будут писать, что рейтинга у меня нет, что я придумала, и т.д. Решать вам. Я читала все эти комменты и не верила, заказала, порадовалась скидки 20%, а сейчас думаю «Вот дура наивная».

Несколько недель выбирала компанию по установке окон. Наконец-то, доверяя отзывам, остановилась на "Окна Века". Позвонила, заказала замерщика за пару дней. В назначенный день, специально взяв выходной, жду... проходит час, никто не звонит - не пишет. Я перезваниваю менеджеру, она сообщает мне, что я оказывается вылетела из программы и никто ко мне и не едет. Но, пообещала, что сообщит замерщику и тот приедет через 20 минут. Проходит еще час... Мне никто так и не перезвонил. Делайте выводы.

Позавчера обратился в компанию. Вчера приехал замерщик - ИМХО: профессионал, очень хорошо всё объяснил и замерил. Сегодня отправил электронное письмо - ответила Катерина быстро, НО ... n- не культурно: ни здрасти, ни до свиданияn- много восклицательных знаков в письме - не комильфоn- присылать чужой договор (с паспортными данными и т.д.) для предварительного ознакомления вместо шаблонного - тоже не комильфоnПосмотрим, что будет далее...

Не верьте положительным отзывам фламперов с нулевым рейтингом. Если хотите тратить свои нервы и время, Вам в окна века. Делают быстро. Это плюс, т.к. сроки поджимали и нужно было уложиться в свой отпуск. Сейчас сильные морозы. Из окна дует так сильно, что шторы ''гуляют'' туда - сюда. Шараж-монтаж!