Орматек, сеть салонов матрасов и кроватей в Кемерово, Терешковой, 41/6 (157 бутик; В зал; 1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Доброго времени суток, постараюсь быть краткой. nДернул нечистый купиться на раскрученную марку Орматек, раскладной диван решили покупать здесь. Назначили самую ближайшую дату доставки чр 28 дней. Хотите на выходных? Ждите еще неизвестное количество времени. Ладно, взяли отгул, потеряли в деньгах. В день доставки заходит молодой человек, смотрит, как лучше занести, уходит. При возвращении оповещает, что при вскрытии упаковки они обнаружили брак: дивана не будет, - и убежал. nПри нашем звонке в магазин слышим: "Ждите, Вам позвонят". Ладно, проходит около 4-5 дней, набираем сами, теперь в Москву. Начинается великое ожидание, перебрасывание с одной дамы на другую, в итоге: "Ждите, Вам позвонят". Честно и трепетно ждали. Ноль реакции. Звоним еще. Те же 7 кругов ада.. Но, наконец, вроде, нашли заявку о браке, наобещали диван в ближайшие дни, "Ждите, Вам позвонят!".. nВ общем, через 29 дней (от дня первоназначенной доставки) приходит смс с оповещением, что наш заказ только начали реализовывать заново, ждите, Вам позвонят!nЕще через 15 дней диван, наконец, был внесен в нашу квартиру. Причем внесен в упаковке, осмотр возможного брака происходил в нашем присутствии (как всегда это и было при работе с другими фирмами). nК слову, к такому развитию событий готовы не были, поэтому старый диван был разломан и свезен. И всю эту эпопею 43-дневную нам с мужем приходилось спать в кошмарных подручных условиях. nДумаю, не стоит и говорить, что больше я с Орматеком дел иметь не собираюсь и другим не советую. nЕще к слову, уже третью неделю мы в ожидании компенсации от данного филиала. И это после обещания: "Мы разберем Вашу заявку и позвоним в течении трех рабочих дней". nОчень стыдно и печально должно быть так работать.

Пришла в салон с конкретным требованием:матрас детский 140/70, высота 20 см. nПрождала 2 недели.nПри продаже обещали бесплатную доставку и гибкость по времени,учитывая нашу занятость, а так же обещали за день до доставки смс с временем доставки. nnПо факту: nЗа день до доставки позвонила продавец и говорит: завтра будет доставка, время будет не то, что указано в смс. nНа мою просьбу уточнить интервал доставки, либо перенести его сказала, что сделать это не может, что либо переносим на выходные, либо сидим и ждем когда за час до доставки позвонят. nХочу заметить, что это был будний день и продавца не волновало, что мы работаем.nСМС с интервалом пришла только в день доставки, а не за сутки! За час до доставки нам никто не позвонил и мы были вынуждены сами забирать матрас. nnДальше история веселей!nЧто бы не ждать неделю, мы были вынуждены сами забрать матрас и дома мы обнаружили, что нам продали матрас, не соответствующий нашим требованиям. nОбратились на горячую линию в пятницу, и там приняли нашу претензию и на этом тишина. nНа следующий день связались с продавцом, которая сказала, что она ничего не могла напутать и все продала нам верно и что про доставку тоже не вводила в заблуждение. nnВ итоге в вс мы снова стали звонить на горячую линию и в салон. там нам ответила управляющая салоном Светлана Алексеевна, Которая была уже настроена, чтоб нас послать:n1. Постоянно перебивала и не слышала наши претензии.n2. Спрашивала о требованиях и тут же отвечала, что их не может выполнить. То сотрудник не работает, то еще куча проблем. а просьба была одна простая- вывезти матрас в день обращения в вс. Максимум когда они могли это сделать - в чт. n3. В итоге разговора сказала, что мы уже купили другой матрас. Тем самым нас оклеветала, потому что ни матраса, ни денег у нас так и не было на руках. Откуда у управляющей такой вывод - даже не знаем. n4. По итогу разговора - сказала, что уделила мне достаточно времени и больше не готова с нами разговаривать. nnВ итоге мы сами были вынуждены искать скорейшие пути решения конфликта и предложили привезти матрас за свой счет, с последующим возмещением расходов на доставку, компанией. На что управляющая сказала, что не решает эти вопросы, и дать контакты челловека, который решает тоже отказалась.nnСамое противное, что когда мы покупали в салонематрас, не было напротяжении часа ни одного покупателя в продажный день, а значит мы делаем выводы, что не такие уж бешенные прибыли и продажи у салона. И при этом, ни сотрудники, ни тем более уж управляющая салоном не стремятся к заработку, не ценят и не уважают своих покупателей. А самое главное - при возникновении проблемы снимают с себя всю вину, выставляют виновными покупателей и никак не хотят в срочном порядке решать проблемы людей, которые их кормят и дают им работу. nnКатегорически не советую данный салон, из-за некомпетентности и вранья продавцов салона и управляющей. nnА сети ОРМАТЕК советую присмотреться к данным сотрудникам, представляющим не самые худшие матрасы и компанию в нелучшем свете среди покупателей.

Покупали для детей две кровати односпальные + матрасы, изучив для начала сайт были определены ряд моделей матрасов и кроватей(в частности со скидками), поехали магазин пощупать посмотреть хотя бы цвет ЛДСП, ну и конечно получить консультацию от сотрудника данного бренда. После не долгого выбора окончательно определились с моделями и дошло дело до заказа и тут сотрудник сообщает что скидки эти действуют только для интернет магазина, в этот день мы ушли ни с чем. Придя домой, оставил заказ на сайте, на след. день перезвонил оператор для подтверждения, я у него уточнил про скидки и о чудо оказывается они для всех магазинов. Итог: было все куплино в магазине на терешковой у другого сотрудника по интересующей нас цене. Продукцией довольны, как качеством кроватей так и матрасов. Дети спят замечательно) Троечка из-за потраченного мною времени, и все таки не приятно когда тебя обманывают.