Палата, гипермаркет в Кемерово, Тухачевского, 58 Кемерово - отзывы клиентов, работников

Смотрите внимательно на их акции, а то на кассе будет сюрприз неожиданный, на алкоголь было 40% на кассе бьют и 10, 20% а 40% ни на одну бутылку нет, возврат не делают, так что лохотронищеее.

Не был в "Палате", наверное, больше года. Волею судеб заехал в прошедшую субботу. Субъективно ассортимент стал еще меньше (особенно это заметно во фруктово-овощном и рыбно-мясном отделах), народу утром было мало, но т.к. работали всего 3 или 4 кассы (одна из них - экспресс), все равно были небольшие очереди. nОбратил внимание на ценники. Крупным шрифтом указана более низкая цена по дисконтной карте, а мелким - цена без карты. Те, у кого нет карты "Палата", могут быть неприятно удивлены при расчете. В уважающих себя магазинах обычно указывают наоборот: крупным шрифтом - обычная цена, более мелким - цена для держателей карт лояльности. Саму карту лояльности можно получить за 1 рубль на любой работающей кассе, предварительно заполнив заявление на информационной стойке (карта за 1 рубль выдается в рамках акции, проходящей до конца года, обычная цена данной карты, если не ошибаюсь, 49,5 руб.).nВряд ли в ближайшее время специально поеду закупаться здесь. Возможно, также через полгода-год заскочу по пути.

Добрый день! На прошлых выходных по программе лояльности мои родители приобрели мультиварку. Дома обнаружили что данный товар в нерабочем состоянии ( при включении запахла гарью и больше не включалась). Позавчера ( 01.09.17г) поехали с чеком менять данный товар на новый. Сотрудница за стойкой информации в этом отказала, отправила ехать в сервисный центр на ул. Веры Волошиной. На протесты отвечала резко. Я встретив родителей в подавленном состоянии в зале гипермаркета пошла на стойку разбираться сама, т.к. знаю законы о защите прав потребителей. На мой вопрос почему бракованный товар не меняется мне резко ответили что таков приказ директора магазина и магазин работает только через сервисный центр. Поясняю, что магазин обязан сделать обмен в течении двух недель, срок не прошел. Снова получаю ссылку на данный приказ. Прошу показать мне этот приказ. В ответ отказ. Прошу написать мне письменный отказ сотрудника менять бракованный товар. Снова отказ. Говорю что завтра поеду в центр по защите прав потребителей. В ответ - езжайте куда хотите. Пришлось вызывать других администраторов, которые ссылались на "плохих" поставщиков и снова отправляли нас в сервисный центр. Наконец, одна из сотрудниц дозвонилась до Татьяны Витальевны на личный сотовый. Было дано обещание что на следующий день прибор можно вернуть до 17 часов лично Татьяне Витальевне. Что и было сделано 02.09.17г . Ей спасибо, она извинилась за некомпетентного сотрудника, говорила вежливо, вернула деньги за товар ( на обмен мы уже не согласились). Правда нас ждал еще один неприятный сюрприз, ей сказали что товар не был поменян совсем по другой причине - мультиварка была грязная (!). О данной заявке мы впервые услышали. Было очень неприятно. Прошу разобраться с некомпетентностью данного сотрудника!

Я этот ТЦ посещала на протяжении 5 лет. В мой семейный бюджет была заложена статья расходов на «Палату» от 15 до 20 тыс.руб. ежемесячно. Мне нравилось месторасположение, ассортимент и цены. Потом месторасположение и цены, а потом просто по накатанной туда ездила. Но в один прекрасный мартовский день, я с сыночком приехала за покупками, а нас прям на входе охрана «облаяла», ну я не проходя дальше, уехала. Больше «Палату» не посещаю. Называется «не было бы счастье, да несчастье помогло» Есть и другие ТЦ. Я и в ассортименте и в цене не потеряла. А Вам посоветую научить Вашу охрану пропускать слова не только через рот, но и через мозг.

Были рядом- решили заехать.nСын взял себе игрушки, сестрёнке.nВзяли чокопай, цена 136.nТак ещё набрали.nПодходим на кассу, нам вместо привычного здравствуйте: "ПАКЕЕЕТ???" Я даже немного прибалдела! Какие невоспитанные и недоброжелательные кассиры!!!nПосле поехали в ЛЕНТУ...там чокопай по 96 руб!!! Т.е.40 руб с куста!nВ палате хотела взять помидоры, они там в остатках, все мятые, несвежие(nЭтот поход нас огорчил!

Сегодня 24.02 пыталась дозвониться в палату,что бы уточнить наличие товара! И знаете что? Это сделать нереально! Позвонила как минимум на 9 номеров на каждый раза по четыре и ни на одном трубку не взяли. Зачем выставлять номер на сайте для связи если все равно ответа нет. Очень расстроила данная ситуация

Ужасный персонал. Грубы, резки, хамоваты. nУважаемое руководство, Проведите лекцию-тренинг для своего персонала на тему общение с гостями.

Несколько лет уже посещаем этот гипермаркет. Ассортимент большой, но вот на определенную группу товаров, которые приобретала всегда, цены стали маленько кусаться по сравнению с Лентой. Овощи не очень хорошего качества и дорогие. Продавцы на кассе не вежливые, последним, что стало каплей написания данного отзыва-хамство со стороны персонала. С недавних пор в гипермаркете действует новые правила, теперь, что бы совершать покупки со скидкой, нужно приобрести карту Палата. И на кассе необходимо пред'ьявить. Ну вот стою я на кассе уже с продуктами, собранные в пакеты, и оказывается, что карты с собой нет(( На nпросьбу к продавцу пробить по карте, которая лежит у каждого продавца на кассе. Ответ был такой: "Нет, не пробью, это ваши проблемы". Ну что же, мои проблемы, так мои. Вот и все отношение к клиенту. А руководство сидит и недоумевает почему продажи падают.

Мы с семьей уже много лет регулярно ездим в этот магазин за покупками, что можно назвать 'на всю неделю'. Если раньше мне было все равно, что там и как, потому что до большинства покупок мне не было дело, то в последнее время, а особенно после сегодняшнего посещения, гипермаркет стал ужасно неприятен.nnНесомненные плюсы:n1. Ассортимент. 'Палата' оправдывает понятие 'гипермаркет' в своем названии. Найти можно все, что угодно как в продовольственных, так и в непродовольственных товарах. А еще вкусные недорогие фаршированные блинчики С:n2. Месторасположение. Очень удобно ездить из соседнего города. Не нужно проезжать по адским пробкам.n3. Большая парковка.n4. Много весов в отделе фруктов и простая система взвешивания.nnМинусы: n1. После последнего ремонта, который был около двух лет назад, в магазигн стала жутко, дичайше холодно. Что это? Экономия на отоплении?n2. Ценники в отделе овощей и фруктов. Пока найдешь, какой у какого товара код, бросишь все это к чертям или перематеришься на десять раз, если ну очень нужно.n3. Не то что неприветливая, а с откровенной ненавистью и презрением глядящая на нас кассирша. 4 часа дня, 16 касса, 15 апреля. Все товары оказываются скинуты после пробивания небрежно и показательно, словно бы она их выкинуть хотела. Невежливая, со взглядом 'свысока', женщина, которая словно делала нам одолжение. Спасибо, такого нам не надо. Мерзко ходить в магазин с таким обслуживанием. Это вообще единственный контакт с персоналом в магазине, так какого черта?!n4. После того же ремонта перестали делиться туалеты на женский и мужской, и теперь в них постоянно грязь, вонища, нет мыла. Заходить противно.nnЧто сделать:nСистематизировать ценники в определенных местах, чтобы все было, как у нормальных людей. Чтобы не лазить под коробками и не танцевать вокруг них танцы дикаря.nУбираться в туалетах. nСменить, блин, персонал, или набирать тех, кто повежливее. Возвращаться в магазин мне не хочется.nnСтавлю два только за ассортиммент. Хотя в Томске он и лучше.

Выдали нам в Коре карточку модную, скидку обещающую, да не только в Коре, но и в Холди, в Палате, в Народной палате, в Сибириаде (которой у нас отродясь не было). nnДавно не были в Палате. Заходим, смотрим цены, а они все указаны с ценами с картой и без карты. Ходим, выбираем. Мне так ничего не надо было, я за компанию. А муж все так тщательно смотрел, круги с огромной тележкой наворачивая, выбирал: А мне это вот надо, и это пригодится, а это я маме возьму. nnПодходим на кассу, он выкладывает покупки из телеги, я в аккурат складываю все в свой пакет (все свое ношу с собой!), в конце подает карту, на что слышим безэмоциональным тоном: Это не та карта. Он вежливо: Так вот же тут написано! Это не та карта. Он: Ну как не та карта, вот тут же все написано. Это не та карта. Я не выдерживаю, вытряхиваю покупки из пакета, беру своего за руку и обещаю ему купить все это в другом месте.nnКак это называется? Что за бред с этими картами?

Всегда любила этот магазин, но последняя покупка слегка не порадовала. Купили курицу весом 2.300, из которых 500гр была вода.. Выглядела курятина, птицей трагически погибшей от колотых резанных ран в область грудной клетки.

Не плохой магазин и удобное расположение. Цены на большинство товаров дешевле, чем в ближайших мелких магазинах. nХотелось бы, чтобы с операторами проводили обучение. Во время оплаты картой, постоянно переворачивают пин кодом вверх и все, кто стоит в очереди имеет отличную возможность запомнить карту и пароль. В том числе идет видео съемка и данные карты снова становятся публичными.