Первомастер, строительный центр в Кемерово, улица Юрия Двужильного, 6 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

20.10.2018г. купили в данном магазине потолочный светильник, ровно через 2 недели, придя домой светильник мы больше включить не смогли. При этом в магазине, когда мы его осматривали муж увидел, что на светильнике есть пайка, причем сделана она так, что мы засомневались заводская ли она, выглядела так, что светильник уже был в ремонте, но продавец убедил нас в обратом. В итоге приехав в магазин 05.11.2018г, чтоб сдать этот светильник сперва мы прождали девочку со службы сервиса минут 20 и это несмотря на то, что мы были с маленьким ребенком 2-х лет, когда мы ее дождались, то нам сообщили, что светильник нам сразу никто не поменяет, как это делается в других магазинах, а необходимо писать претензию, которую будут рассматривать 10 дней, при чем, что это 10 дней будут рабочими нам так же не было сообщено. Результат - сегодня 19.11.2018г., последний день, когда нам должны были дать ответ по нашей претензии, ответа так и нет и уже две недели с маленьким ребенком мы сидим практически в темноте при тусклом свете настольной лампы. Не приобретайте светильники в данном магазине, если не хотите как и мы на неопределенный срок остаться без света в квартире. На фото освещение, при котором мы находимся уже 2 недели

Добрый вечер!nБыла в магазине на неделе, присматривала подарок мужу в отделе инструментов, а именно инструменты бош. Такой отличный и большой выбор, но такое ощущение что продавцы прячутся от покупателей, я не стала никого ходить искать из принципа (я клиент, я принесла вам прибыль..но никто так и не заметил меня к сожалению). Ушла без подарка, куплю в другом месте, где дорожат своими клиентами. Когда пошла на выход мимо службы сервиса, там девочки так радостно хихикали на весь считай магазин. Руководство, это что, куда смотрите за персоналом своим?! И почему руководитель службы сервиса так ржет? Примите меры!

Около двух недель назад мы купили эмаль для внесения нотки уюта в наше жилое помещение. Сегодня решили использовать ее по назначению. При открытии нас сразу насторожил внешний вид эмали - она была загустевшая. И даже при перемешивании сгустки эмали не хотели растворяться. nЭтот неприятный момент побудил нас посмотреть срок годности товара (хотя это нужно было сделать в магазине - признаю, это ошибка с моей стороны). Информация на этикетке подтвердила наши опасения - эмаль на несколько месяцев просрочена. nЯ очень расстроена.nНотки уюта внести не удалось :-(nКстати, любопытный факт: данная эмаль была по акции. Напрашивается мысль, что на акцию ее выставили специально, чтобы сбыть просроченный товар, так как срок годности истек еще в мае. Сложно было не заметить этот факт при смене ценников. Но это, разумеется, только мои размышления, не более. Ведь всегда имеет место быть случайное совпадение ;-)

Добрый день! Я приехала в магазин с маленькой дочкой на руках 07.09.2018 в 19-00 час приобрести нержавеющую мойку, попросила продавца достать мне подходящую мойку по размеру ( из всего ассортимента она была самая дорогая 1635 руб.). Оплатив товар на кассе, я решила проверить на качество, т.к устанавливать мойку завтра и не хотелось ездить менять и т.д, вскрыв пленку обнаружила, что раковина царапанная до металла ободу. Не выходя из магазина обратилась службу сервиса показав чек, и не качественный товар, что товар приобрела только 1 минуту назад, девушка за стойкой сказала, что все возвраты и обмены, только завтра с 8 до 17 час., вызвала продавца-консультанта. Тот извинился, что дал товар с браком, забрал мойку, вынес другую, в такой же стрейч-пленке, мойка была без царапин, но очень пыльная и грязная( данные мойки на остатках, т.к все без защитной пленки и грязные). Приехав домой, я обнаружила под слоем пыли 2 еле заметных вмятины. Утром в 10-00час опять поехали с дочкой в магазин, попросила обменять, т.к мастера должны были прийти устанавливать, мне в грубой форме ответили, что необходимо ждать 10-14 дней после рассмотрения претензии, тогда я сказала, что при таком долгом рассмотрении обмен мне уже не нужен, а возврат денежных средств. Написав претензию, я поехала в другой магазин и приобрела мойку для установки. 12.09.18 Мне позвонили и сообщили, что товар по претензии не принимается. Объяснив девушке всю ситуацию по телефону, она сказала, что мне перезвонят. Вот такой печальный опыт в данном магазине. По истечения 14 дней напишу ответ магазина на претензию.

Почему нельзя синхронизировать остатки в магазине с информацией на сайте? 15.08 приехал за плитой OSB 9мм. На сайте указано, что есть в наличие, а в итоге лежит только 30 листов 12 мм и те уже проданы. Да еще и хамство сотрудника строительного двора подлило масла в огонь. Мне кажется в 21 веке пора внедрять синхронизацию остатков. Редко бываю в вашем магазине, но теперь и вовсе буду избегать.

К ассортименту магазина претензий нет, но сегодня 04.07.2018г. в очередной (и последний) раз столкнулся с отвратительной работой службы сервиса и доставки, хамством и некомпетентностью персонала, в назначенное время доставку не осуществили, из за чего работа простаивала три часа, после моих неоднократных звонков и десятиминутного ожидания на линии, мне сообщили, что все произошло по моей вине, так как я неправильно продиктовал номер телефона (видимо проблемы с дикцией, цифра 3 и 9 очень похожи по звучанию), да и доставку я заказывал уже не в первый и не второй раз. После уточнения номера, мне пообещали перезвонить и согласовать новое время доставки, но этого не произошло, когда я в еще раз позвонил в службу сервиса, там мне сказали, что моего номера телефона не существует, поэтому до меня не могут дозвониться и товар еще оказывается даже не загружен в транспорт. Тогда я отказался от доставки и забрал товар самовывозом, но через час мне позвонил водитель службы сервиса ( на "несуществующий номер") и сказал, что доставка прибыла, после того, как я сообщил ему о своем заблаговременном отказе от доставки, он нахамил мне и бросил трубку.

Добрый день!nХотелось бы отметить один момент по поводу вашей АКЦИИ - выдача купонов в кафе "ЛАМАДЖО" на 120 рублей. nВ период с 8 до 12 у них в меню почти ничего нет. Манты хотели взять по купону, ответили,что их нет - время было 11:00, хотя в меню они есть. Когда будут готовы? Ответ- не раньше чем через час , т.е. после 12:00. nИ самое интересное это не только манты там много что ещё отсутствует.nМожно сделать вывод: по купону можно купить с 8 до 12 часов, и в этот период у них ничего нет, (а может и есть только проще сказать нету, приходи позже и за деньги), а в этот промежуток времени со своим купоном можешь купить чаю или хачепури вчерашний (внутри один сыр). Надувательство, а не акция!nСо стороны покупателя скажу, что так делают не добросовестные магазины, кому все равно на своих покупателей! n "ЛАМАДЖО" обычная забегаловка, и уж точно не кафе. ( и возмущённых покупателей достаточно, сама была свидетелем).

Приехал купить маяки для пола кое-как нашол, продавцы не выражают не какого интереса к покупателям пытаются избегать это ладно сервис. Маячки длинной 3м нужно распелить или откусить на стенде инструмент тупой на прозьбу помочь мне сказали все вопросы на ресепшен где мне сказали идите посмотрите на другом стенде может там ножницы по металлу рабочие а для этого мне нужно с 3м железками и 75 кг клея выйти из одного входа и зайти в другой это порядка 200м , а если вас не устраивает пишите в жалб книгу то есть им пофиг на клиентов и эту книгу. Очень плохой магазин и руководство раз у них такая политика.

Очень "своеобразный" магазин в плохом смысле этого слова. В принципе неплохой ассортимент портится очень плохой работой персонала. Про кучкование сказанное выше могу только подтвердить. Плюс ещё один момент, который сегодня рассердил. С момента открытия магазина был раз 12-15. И уже в четвёртый раз столкнулся с несоответствием цены на ценнике и на кассе. При том, что продавцы, что администраторы не готовы идти навстречу. Жаль не было времени, а то точно бы точно прошёлся по инстанциям. Сумма не большая, но просто бесит. Согласитесь офигенный процент, из 12 посещений попасть на 4 неправильных ценника!!!

Скудный ассортимент магазина удручает. Ему ничего противопоставить тому же Леруа или Доминго. Что само собой на водит на мысль - зачем нужен такой магазин в котором практически ничего нет? Цены на некоторые позиции просто зашкаливают, сравнивая их с ценами более мелких розничных строительных магазинов. nПерсонал данного магазина - опытные ниндзя с многолетним опытом, так как их днем с огнем не сыщешь. Особого внимания стоит старший продавец отдела электрики. Настоящая хамка с кризисом среднего возраста. Такой только картошку на рынке продавать! nНе рекомендую данный магазин, только потеряете своё время!

Такое впечатление складывается, что в данном магазине не уважают абсолютно не только покупателей, но и себя. На улице постоянно кучка в корпоративной одежде Первомастера курят, громко веселятся, в общем отдыхают работники... В самом магазине работники грубые и неопытные. А служба сервиса занимается своими личными делами (одноклассники в телефоне), разве так можно!?

Очень разочаровало скотское отношение к клиентам. nПоясню: родители купили напольный вентилятор. Дома выяснилось что это "чудо", дальше чем на 20 сантиметров от себя не распространяет воздушный поток...даже в не большой однушке КПД был равен нулю! nПриехав на следующий день в магазин, очень интеллегентно попытались объяснить ситуацию и попросили обменять вентилятор на более дорогой (само-собой с доплатой). nВ ответ услышали набор заученных фраз: "это технически сложный товар", "если вас что-то не устраивает пишите претензию" и т.д. и т.п. nБудучи людьми интеллигентными, родители развернулись и ушли не став затевать спор. nnПо факту получаем: никто не хотел ссориться, пришли с просьбой доплатить и обменять менее чем через сутки с момента покупки, наткнулись на скотское отношение по типу: вышел из магазина с покупкой - далее это твои проблемы. nНе рекомендую данный магазин.

2 раза был, пытался понять и все таки оценить, в чем разница от других и в чем преимущество - не пошло!nтеперь зайду еще к зиме - может обрастет и возмужает магазин, а иначе зачем было...

Отвратительная шарашкина кантора, заказали плитку 24.04.2017 обещали что позвонят и скажут дату доставки, и тишина не ответа не привета, звоню сама девушка сказала что дата доставки назначена на 04.05.2017 и мне обязательно позвонят и сообщат о приходе плитки или переносе даты доставки, 5 числа звоню и спрашиваю что с плиткой на что мне говорят что она будет доставлена 10 числа в связи с праздниками, но и в эти день мне не кто не позвонил, пришлось опять проявлять инициативу и звонить самой, мне ответили что плитка будет 11-12 числа, я сообщила девушке что если плитку не привезут то я приеду и откажусь от заказа, и о чудо 12 числа в обед звонок от первомастера(сами позвонили, оказывается они умеют звонить своим клиентам и знают как пользоваться телефоном) я было обрадовалась но счастье длилось не долго, девушка сообщила мне что плитка будет железно 19 числа. И так сегодня 19 число опять от первомастера не слуху не духи, звоню им и мне как всегда только уже молодой человек отвечает нет вашей плитки ждите до понедельника. в понедельник если не придет плитка то буду отказываться от нее и закажу у другого магазина. Как вообще так можно относится к своим клиентам!!! Просто ужас, не кто нечего не знает и узнать не может. Прям театр абсурда. А главный вопрос куда смотрит руководство?!

Зачем вам столько консультантов, если они стоят кучками и между собой только общаются,ни один не подойдет. 3 круга навернула в магазине так и не нашла ничего

Искали плитку в ванную комнату, заехали сюда, спросили про дизайнера, говорят он приходящий с Доминго, ничем помочь не могут. nТакже хотели посмотреть тумбочку с раковиной, но там скудный выбор и только "тюльпаны".nБрали тут водоэмульсионку. Нужна была самая дешёвая, чтобы не красила пальцы (делали ребёнку большой киндер). Консультант подобрал.nЕщё искали обои узкие, таковых нет.