ПЭК, транспортная компания в Кемерово, Кузнецкий проспект, 91, 2 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Так себе транспортная. Из Новосибирска в Кемерово везли груз 14 дней! Вместо обещанных суток. Груз нужен был срочно, поэтому всячески пытался прояснить ситуацию. Многократные звонки не давали никакого результата, ответ был "ожидайте, сроки ориентировочные". После составления претензии на сайте, на связь вышли через 4-5 дней, и только тогда выяснилось, что груз просто забыли погрузить в машину и все это время он пылился на складе. Получается что ни у клиентов, ни у колл-центра нет связи с филиалами, и оперативно решить вопрос невозможно. При выдачи груза тоже ничего хорошего, к складу не подъехать, все заставлено, тащите сами. Оценку поставил "2" а не "1" только за то, что груз приехал целым.

В мае доставляли груз. На данный момент у нас суд с продавцом товара, который доставляли. т.к. документы о доставке не сохранились, обратились в ПЭК с просьбой сделать дубликаты документов. Нам сказали в течении недели будут готовы дубликаты, мы тянули с судом, ждали эти документы, неделя прошла, тишина. сегодня позвонили им, отмазка конечно что-то с чем-то. Они не могут найти информацию об этой доставке! вопрос как? Мы предоставили свои данные (получателя), данные продавца (отправителя), с/ф на груз который перевозили. И они не могут найти информацию об этой перевозке. Личный кабинет вечно не работает, там информация не отображается. в итоге неделя времени и 5 тыс рублей за доставку потеряны. Не думала я, что такая большая проблема продублировать документы о доставке. Но для ПЭК это проблема не разрешима. Сервис просто на нуле.

Хочется рассказать про эту "чудесную" компанию, с которой нас угораздило связаться. К сожалению, мы не прочитали отзывы заранее, а зря.......Ведь такое отношение к клиентам и такая отвратительная доставка грузов оказывается у них в порядке вещей. nБыл домашний переезд. Срок доставки грузов указан на сайте 3-7 дней, в принципе нормально. Но нам вещи шли 14 дней непонятно почему. 2 недели!!!!!! Но мы терпеливо ждали, не предьявляли претензий, думали - главное, чтобы довезли все в целости и сохранности. Какого же было наше удивление, когда спустя 2 недели привезли наши вещи и оказалось, что 8 коробок они не довезли, просто где-то их потеряли!!!!!! Как так!? Не одна-две коробки, которую можно было не заметить, не догрузить, а 8!!!! Половина наших вещей была неизвестно где!!! Как работают их сотрудники? Грузчики? Как проверяют все перед отправкой? Может грузчики были пьяны, водители не проверяют, что им грузят, или просто не умеют считать.....об этом история умалчивает.nЕстественно, мы написали претензию, был составлен акт, но удивило еще отношение сотрудников. Мы не услышали извинений, никаких объяснений, только лишь пофигистические слова типа: " ну не переживайте, всякое бывает", "когда-нибудь найдется". Действительно!!!? Такое отношение было, как-будто ничего страшного не случилось и все идет по плану. Кстати, оплату то они требуют еще до того, как привезут вещи (умные такие) и естественно все было оплачено в полном объеме. nРадует только одно - вещи действительно нашли. Хотя сотрудники особо не торопились. А зачем? Искали еще неделю! nИтого: 3 недели ожидания, потраченные нервы, разборки. nИ еще: была оплачена услуга грузчика, т.е. доставка вещей до квартиры, но и здесь была проблема: в первый раз грузчик (он же водитель) не справлялся и ему пришлось помогать, потому что Пэк не додумался, что одному грузчику может быть тяжело поднимать мебель и нужен помощник. Экономят же на всем!!! Во второй раз водитель почему-то не знал, что оплачена услуга грузчика и пришлось опять звонить, опять выяснять, опять просить....Но занес. nТак что подумайте много раз, прежде чем обратиться в эту "шарашкину контору"

Очень не довольны работой отдела доставки. Груз пришел 3 июля, предварительно была обговорена доставка до адреса. 4 и 5 июля тишина, не позвонили. 5 июля звонила сама и заново заказала доставку. Определились на 9.07 в первой половине дня. Утром 9 июля опять звонит отдел доставки и как ни в чем не бывало оповещает о приходе груза и согласовывает время доставки! Руководству желательно обратить внимание на работу отдела .

Не очень хотелось получать посылку этой транспортной компанией, но поставщик решил по другому. Поэтому, выбора у меня не было. nНачну с того, что посылка шла с Москвы 9 дней. Когда, та же Почта России доставляет посылки на много быстрее, не смотря на праздничные дни!nЛадно, приехала за своей посылкой, а вот тут уже начался квест: n1-ый пройди через катакомбы и найди пункт оформления. Если здесь хоть есть подсказки в виде указателей, то со вторым пунктом все на много печальнее. Но об этом позже. Пришла я в этот пункт, а там электронная очередь. Сидит куча девушек, и я сижу, жду, когда воображаемая очередь рассосётся и девушки, наконец, обратят внимание, что у меня талончик на выдачу. Ладно, с горем пополам меня оформили и отправили: прямо через парковку и направо! Я четко это запомнила!n2-ый квест начался с того, что с этих катакомб нужно было выбраться. Ладно, с этим справились, прошли через парковку и тут я встала в недоумении. Девушка сказала пройти направо, а указатель показывает налево. Я прогулялась по базе, посмотрела все достопримечательности сначала справа базы, потом слева, где указатель. Подошла к работающим грузчикам и спросила, не подскажут ли они, где тут 3 склад. Похихикивая, они пожали плечами. Очень мило. Будто девушек несколько лет не видели. Бродила, бродила, пока не подошли ещё, такие же потерянные клиенты, как и я. Объединив усилия, мы все же нашли этот 3 склад! Оказывается, он был как раз за теми работающими грузчиками. Видимо, такие плоские и неудачные у них шуточки. nНо, самое неприятное меня ждало при открытии посылки. На ней четко было написано: «стекло»! Хоть стекла там и не было, но картонная коробочка оказалась повреждённой. (На фото я ее выпрямила, как смогла). Не представляю, что было бы, если бы там действительно было стекло! nВ общем, я никому не советую связываться с данной транспортной компанией. Видимо, руководство на столько забило на свой сервис, что там прогнило все насквозь.nP.S. Дополнительно добавила фото-подтверждение, что на коробке действительно была надпись «Осторожно, стекло».

Никогда не обращайтесь в данную компанию, пожалеете. Как можно доставлять с Красноярска до Кемерово 7дней, тут 540км расстояние?! Столько плохих отзывов, зря раньше не знала. Больше не ногой! Зато электронная очередь - это смешно!!!

прежде чем обратиться в ПЭК подумайте тысячу раз- аббревиатура как расшифровывается -Плохая Экспедиционная Компания,так что же вы хотите от неё получить,если в г...но вляпался не жди ни чего хорошего, лучше обходите стороной эту кучу,если не хотите замараться...

Сервис доставки на дом работает отвратительно, заказали доставку в первой половине дня ,привезли в 18 00 . Весь день пропал в ожидании.На наши звонки отвечали не очень внятно когда достявят .не рекомендую.

Вход со двора через столовку, вонь столовской еды, чтобы получить груз на складе надо еще постараться его найти, ни одного (!) указателя где склад, грязь повсюду, пришлось узнать у случайного встречного куда идти, иначе бы не нашел... плюсов не увидел, в России даже подобные "уважаемые" компании не пытаются сделать что-то для людей... если есть возможность, воспользуйтесь лучше другой ТК...

Оценка за грязь! nНе понятно, почему транспортировка и хранение грузов, а также сервисные услуги по забору и выдаче грузов от клиентов должны быть связаны с такой грязью, которая у них на складе, в зоне выдачи и на прилегающей территории. Одно время бывший руководитель накачал в интернете и развесил на складе юмористические картинки типа "Не мусорить!" (остатки их там так и висят), только грязь не убирали ни до, ни после, ни даже в тот момент. Летом там были наслоения грязи по нескольку сантиметров по углам. Приходишь забирать груз, а попадаешь в свинарник. Это же касается и зоны выдачи. Неужели нельзя найти деньги на новый стол, на косметический ремонт обшарпанных стен и дверей. В туалете на складе всегда грязь, какие там мыло и полотенца (кстати, справедливости ради надо сказать, это единственная компания, где есть туалет на складе, условно доступный клиентам). Естественно такие условия не лучшим образом влияют на работников. Если ты работаешь в чистой униформе на чистом складе, то и отношение к работе при прочих равных будет лучше. В итоге они закатали всю территорию склада в новый асфальт, и грязи не стало. Но это не надолго. nОфис в Москве периодически выпускает фирменный журнал, в нем все так красиво и круто, а в обычном региональном отделении клиенты сталкиваются с обычным свинством - написали бы в журнале своем отзывы с флампа. Понятно, что почти все отрицательные случаи индивидуальны, и чем больше клиентов, тем в абсолютном выражении больше тех, кому "не повезло", но есть куча отзывов, по которым объективно надо работать. А сколько времени проходит, мало что меняется.

Раньше всегда пользовался услугами ПЭК, но в один прекрасный день, в назначенное время, экспедитор просто не приехал (и я потерял 4 часа рабочего времени). За день до забора, мне не позвонила оператор и не предупредила, что забора не будет, вернее она говорит что мне звонила, но я к глубочайшему сожалению был не доступен (то есть в рабочий день, с утра до вечера, руководитель предприятия - просто не доступен для звонков, ну если такое и бывает, то скорее всего только в ПЭК). Я позвонил для прояснения ситуации и попросил соединить с "главным", и от "главного" услышал много интересного в свой адрес (постоянного клиента), много хорошего и доброго в адрес оператора, ну а потом просто слушал ехидный ржач этого клоуна. nP.S.Сейчас пользуюсь услугами другой популярной транспортной компании, и очень доволен. Ну а вам желаю скорейшего закрытия.

Первое мое получение посылки в этой компании оказалось самым ужасным в жизни. Посылка была вскрыта и на пересчет товара и простой машины ушло очень много времени и нервов. Только представьте, пришлось считать 5000 мелких деталей! И это не однократный случай, постоянно, либо поврежденный товар, либо порвана упаковка. Если вы цените свое время, деньги и нервы, не связывайтесь с этой компанией никогда.

Отвратительное отношение к клиентам, заказчикам. Даже туалеты закрыты на ключ. Люди приезжают не из соседнего двора, минимум удобств должен быть безоговорочно!

Кто хочет потерять нервы,время и груз вам в пэк,самая безответственная компания,за груз не несут ни какой ответственности,если захотят то доставят,только опять же куда им вздумается,лучше воспользоваться другой компанией

Что то уже в который раз замечаю что ПЭК конкретно заборзел. В прошлый раз мне привезли железо в жесткой упаковке, прчем в коллективной(несколько грузов, вроде три, заколотили в одно место) естественно со всех троих содрали за жесткую упаковку. Спросил у отправителя зачем они мне железо в жесткую запихали, ответили, что жесткую упаковку не заказывали. Сей час едет груз с завышенным объемом в 10 раз две коробочки с размером 15х30х36см они замерили как 0.2 куба. В общем проверяйте за ними если пользуетесь.

Отвратительное отношение к клиентам!! Приехала из другого конца города, время было ограничено ( оставила ребёнка у соседки ) , а груз мне не отдали. Мой оплаченный груз не отдали!!! Всё потому что я предъявила паспорт в электронном виде, а нужен исключительно бумажный оригинал. Это 21 век!!! Не раз пользовалась услугами других ТК, получала грузы по электронному паспорту, а тут столкнулась с каменным веком. Пришлось уехать без груза и теперь нужно будет платить за то, что не забрала в установленный срок.

Ужасная компания. Похоже ПЭК занялся обналичкой : счета выставляет с большим трудом, а если груз нужен срочно, отдаешь наличку, через час приходит счет.nЧто бы поиметь деньги за хранение (хранение оплачивается только наличкой), не выдают груз из-за неверно указанного номера телефона.nПросто кошмарная кампания, таким не место в российском бизнесе.

Это значительно хуже чем почта россии. Уже не первый раз отправитель путает мои инициалы. Для этой компании это колоссальная проблема. Они вам не отдадут посылку, а заставят отправителя писать письмо "о том что он ошибся" И причём электронная почта может не работать, не работать в 21-м веке Карл. На почте России посылки из Китая путали вообще мою фамилию целиком и ничего отдавали, это не реклама почта России это как индикатор отвратительности. А тут тебе Куча подтверждений, вот я звоню по телефону отправителю, вот все мои паспортные данные правильные, за исключением инициалов, вот еще куча подтверждений с смс. Ну понятно что это всё не имеет никакого смысла, потому что у них в программе должно быть все тика в тику. И все чтобы им будете говорить тоже не имеет никакого смысла потому что инициалы должны быть nправильными. Это был последний раз когда я хотел сэкономить на доставке, при любом удобном случае про транспортную компанию я всем людям буду говорить чтобы они не отправляли этой.

Ужасная компания .. Не отправляйте этой компанией не чего. Заказывал пластиковую деталь , при получении , получил кучу пластика . И возмещать ущерб не хотят

В очередной раз ПЭК доказал что это просто отвратительная ТК! Мало того что СМС уведомления отправляется на городской номер!. Так и ни кто не может сказать где машина и когда придет. Это при том, что все машины оборудованы GPS модулем.... Задержка доставки груза два дня. Срок рассмотрения проблемы 5 рабочих дней!!!

Ну что тут добавишь к уже написанным отзывам со средней оценкой "2". Только то, что оценка эта честно заработана данной транспортной компанией :-)nnПриехала получать груз. Ни разу в данной компании не была, где находится склад не знала. Девушка-оператор сквозь зубы выдавила "через парковку, там есть указатели". Вот только эти слова. Я пошла, парковка квадратная, ни одного указателя НЕТ. Просто ужас. Мне пришлось вернуться и выспрашивать подробно, где же находится склад. Девушка начала со мной пререкаться, что дескать, она все подробно объяснила :-) но другая девушка мне сунула схему и по схеме я кое-как обнаружила склад. НИКАКИХ вывесок и указателей я не обнаружила. Над дверью в сие сооружение имелась, правда, микроскопических размеров табличка, вот только читается она с расстояния не более 2 шагов :-)nnГрузчики, правда, были вежливы и товар нашли быстро. Быстро груз освободили от упаковки и отдали.nnТолько за упаковку, очень хорошую (обрешетка толстыми досками), ставлю 3. Но это заслуга скорее Московского филиала чем Кемеровского.nnДобавлю еще небольшой штришок. Груз мне отправлял крупный интернет-магазин. И когда я позвонила в компанию, чтобы уточнить, на самом ли деле груз можно забрать, оператор меня проинформировала, что отправитель не оплатил доставку (от Москвы до Кемерова) и груз я не могу забрать пока отправитель не оплатит :-)nnЭто меня сильно расстроило. Я стала звонить в интернет-магазин. Короче, уйму времени и нервов потратила. Когда же я решила еще раз позвонить в сию "чудесную" транспортную компанию, то уже другой оператор мне сообщила, что меня не правильно проинформировали и что т.к. отправитель крупный клиент, они не будут ждать от него оплаты и груз я могу таки забрать.nnЖалею, что не сфотографировала территорию сей транспортной компании, где нет НИ ОДНОГО указателя на склад. Ну да может следующие "счастливые" клиенты это сделают.

За дешевизну приходится платить временем, проведенным в очереди. Не работает кондер. Душно как на почте. Очередь большая, а работает только половина операторов. Никаких вывесок и указателей на проспекте нет, из-за этого проехал мимо. Ужасно грязно на погрузочной зоне, прям свинарник отвратный.nПлюсы: относительно недорого и относительно недолго. Оператор Мария молодец, очень приятно.nГрузчик тоже хороший и вежливый попался.nnОднозначно, проблема компании в руководителе или в головном руководстве. Неужели сложно мусор хотя бы убрать?

Добрый день. Если у Вас нет проблем в жизни то можете воспользоваться услугами данной компании. Операторы как роботы, слушают только себя (еще бы сами груз отправляли и платили за него) Если не операторы Вам нахамят, то на складе грузчики обязательно добьют Вас своим отношением к Вашему грузу. Получаю грузы в данной компанию только если нет альтернативного варианта у отправителя груза. Не рекомендую данную компанию.

Вечные проблемы с ПЭК!nОчень часто приходит груз с Москвы. И, кажется, ни разу нормально не получили!nЧасто путают 1 букву в фамилии!nА тут "веселье". Идёт груз, пакет полиэтиленовый 6 кг, всегда к оплате 400-450, а тут 800руб! Уточняем ПОЧЕМУ? Выясняется, что объём 0,2! Хорошо, оплатили! Пришли на склад и давай мерить объём и выясняется до 0,1! Т.е.просто решили заработать? И читаю, что это уже считается нормой! Часто добавляют обрешётку.nРазницу нам конечно вернули!nВсе проверять нужно!

Дратути... Про эту "чудеснейшую" транспортную. Цены - низкими не назвать. Сервис - сервисом не назвать. Девушки операторы - да , девушки, но не более того. Вся суть оказания услуг , это с горем пополам оформить-доставить . Касаемо отношения к клиенту это что то ооочень схожее с любимой почтой. Вам могут позвонить (мммм какая забота) и сказать ,что груз можно забрать, он прибыл. По прибытии на место можно узнать совсем свежую новость, что груз НЕЛЬЗЯ забрать. На вопросы чудо-операторам -почему не предоставили информацию об условиях получения груза - слышится что то заученное и отстранённое от реалий... Удачи Вам и обоюдного отношения клиентов.