Rbt.ru, магазин бытовой техники и электроники в Кемерово, Молодёжный проспект, 2, цокольный этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Приехали в этот магазин с большим энтузиазмом) Очень хотелось порадовать ребенка приобретением телевизора и ноутбука в его комнату. Приехали в магазин нам посоветовали купить телевизор с витрины. Он был без пульта и на него нам сделали скидку 10%. Мы согласились с радостью. И пошли выбирать ноутбук. Телевизор уже без нас сняли с витрины упаковали...пока мы выбирали ноутбук. Вот мы радостные подходим к столу выдачи товаров. Телевизор сложен уже в коробку. Ноут нам показали. Доверившись персоналу и в принципе этому магазину забрали свои покупки и поехали домой. Дома открыв коробку с телевизором обратили внимание что во первых в коробке пенопласт только в нижней ее части. Ни с боков ни сверху никакого пенопласта...Включив телевизор мы увидели в верхнем его углу черную полосу....Тут же поехали с этим телевизором обратно. И потребовали либо заменить нам бракованный товар либо возвратить деньги за него... Нам отказали. Сначала нам назначили экспертизу..мы ждали...Потом отвечали на нашу претензию...мы опять ждали...Так нас и продинамили...Сейчас планируем обратится в суд...Никому не советую делать в этом магазине какие то покупки...Ведь суммы покупок не маленькие...Идем мы в магазин чтобы порадовать себя дорогими игрушками,а в итоге получаем проблемы и расстройства. Чтобы ребенок не расстроился также как и мы...поехали в Эльдорадо и там с опытным консультантом(который нам посоветовал никогда не брать телевизор с витрины) мы приобрели замечательный телевизор. В коробке которого был пенопласт со всех сторон. В общем полная комплектация.

Местные продавцы отводят глаза и всячески стараются имитировать занятость и не замечать клиентов. Хотел купить пылесос, отпариватель и ноутбук. Сначала простояли у пылесосов - никто не подошёл, потом простояли у отпариватель - никто из продавцов опять не подошёл, пошли посмотреть ноутбуки и нам "повезло" - мимо проходил сотрудник, у которого мы спросили какое разрешение экрана у ноутбука. Он попытался посмотреть в самом ноутбуке, но не нашел. На этикетке разрешение не указано. Я спросил почему нет этого параметра на ценниках - на что получил ответ, что это не важный параметр и за 2 года его работы только один человек кроме меня спрашивал про разрешение экрана ноутбука. Так как мне очевидно, что этот параметр важен и существенно влияет на стоимость изделия, то я сделал следующие выводы: покупать в этом магазине опасно, так как это маркетинговая политика магазина указывать как можно меньше параметров, чтобы люди менее грамотные брали ширпотреб в тридорого. Будьте внимательны, а то такие горе продавцы втюхают вам ноутбук за 25-30 т.р. у которого будет зернистый дисплей от которого у вас глаза будут уставать и в принципе не получать удовольствия от работы на устройстве. Отвратительное обслуживание. Прошу покупать в интернет магазинах, потому что толку от продавцов нет абсолютно, а платить им зарплату покупая не понятно что к меня желания абсолютно нет.

Не реагируют на покупателей, абсолютно не компетентные сотрудники считающие покупателей дураками. Спросил какое разрешение у экрана ноутбука - продавец не смог ответить, спросил почему параметр не указывают на ценниках - ответил, что это не важный параметр и что за 2 года работы у него только 2 раз спрашивают такую характеристику экрана ноутбука. Для меня очевидно, что РБТ обманывает покупателей не указывая реального разрешения оборудования, продавая матрицы с низким разрешением экрана и дуря покупателей. То что продавец работая 2 года не смог ответить на простой вопрос и убежал куда-то смотреть для меня показатель уровня компании и его сотрудников. Пришел купить пылесос, ноутбук, отпариватель. Ушел ничего не купив, потому что не хочется покупать у глупых мошенников и некомпетентных продавцов.

Больше в этот гадюшник ни ногой! Региональные управляющие, большая просьба! Объясните директрисе этого магазина, что в зале перед покупателями материть и орать на своих сотрудников не стоит! Хотел купить у вас телевизор и кронштейн под него, но после этого НИКОГДА сюда не приду! Лучше доеду до Я-шки и совершив покупки в нормальных условиях! Надеюсь мой отзыв будет услышан!

Пришла в этот магазин 02.07.19 чтобы приобрести кухонный измельчитель или блендер . nАссортимент небольшой, продавцы консультанты не обращают внимания на потенциальных покупателей ,стоят кучкой смеются и обсуждают свою личную жизнь .Хотела проконсультироваться с кем нибудь из них ,но как жаль , что они все так были заняты более важными делами- разговорами на рабочем месте .В итоге купила батарейки для кухонных весов за 100 руб . Прошу высшее руководство обратить на это внимание

Могу сказать,что ушла я с натроем,что сюда не вернусь...Продавец почти что хамил (берите там,где есть.....прекрасно,идите туда,где можно купить).Кассир,в открытую,при нас обхаяла нашего продавца....Зачем?Зачем вы так делаете,кассиры?Мне не интересно и не важно,что кто то тупой,я могу подождать,если что...не тороплю никого,все мы люди и у всех человеческий фактор,а вы,прилюдно,обсуждая,своих сотрудников,повышаете свою самооценку,ставлю мало звезд в основном из-за кассира.В магазин больше никогда.

Брали много техники в этом магазине и были довольны, пока 1 раз не столкнулись с проблемой! Пришли в этот магазин за телевизором 01.08.17, были настроены на Samsung либо LG. Но продавец нам настойчиво рекомендовал Sony. говорил что сильно довольны останемся. В итоге мы взяли Sony и до сих пор бегаем и не знаем как вернуть. Собираем документы в суд. Мало того, что телевизор отвратительный, так продавец нас еще и обманул - продал модель без функции, которая нам была обязательно нужна, ради нее мы вообще ТВ меняли. Хотя мы ему об этом говорили, естественно. В итоге в претензии нам отказали, сказали что документацию нам всю предоставили и мы сами виноваты, что не читали. Ссылались на статьи, которые к нашей проблеме вообще не имели отношения (очень не компетентный персонал). А продавец как бы не причем оказался. Написали отзыв на сайт 12.01.18 с жалобой на магазин, там вообще про нас забыли и никак не отреагировали, пока мы сами 31.01 о себе не напомнили. Тогда среагировали - снова позвонили с того же магазина и перечитали отказ в претензии)) А на сайте нам ответили, что проводили расследование!!! И вины магазина не обнаружили. Только расследование так провели, что никто нам даже не звонил и не спрашивал, как такая ситуация произошла! В общем в этой сети не знают, что такое клиентоориентированность и не заботятся, чтобы к ним возвращались. Чего мы больше никогда не сделаем и другим не советуем.

Отвратительный магазин.nЕсли все таки вы что- то решили тут купить, то проверьте со всех сторон!!! (Если это встраиваемая техника, не поленитесь и заставьте показать вам ее полностью).nПокупали духовой шкаф. В магазине продавец ПРО ДЕФЕКТЫ НИЧЕГО НЕ СКАЗАЛ.nПо факту, когда нам его доставили, верхняя часть была помята, со слов продавца с данным дефектом мы согласились. (Удивительно, не правда ли?! Ведь мы об этом и не догадывались...)nНо это еще пол беды... когда дело дошло до возврата денег, оказалось, что двое из двух присутствующих кассиров не умеют считать. И такая сложная арифметика, как скидка в 5%, поддавалась им более часа.nЭто сейчас очень забавно... а когда ты после работы, то это просто неуважение к клиенту, разбираться кто прав, в течении двух часов.

Приобретали в данном магазине электроплиту. Консультант уж очень ее рекламировал,решили брать,но нужной расцветки не было в наличии.Оформили заказ и доставку. Доставили в срок,видимых повреждений не было.При более тщательном осмотре был обнаружен закрашенный скол( трещина) на панели(плиту не подключали,не использовали).Сразу обратились в магазин,где получили отказ( товар приняли,ваши проблемы,не гарантийный случай). Написали притензию. После 9 дней тишины,без проведения осмотра товара,позвонили и выдали бумагу с отказом замены брака.Предложили обратиться в суд. Считаю такое отношение не позволительно к своим клиентам. Буду обходить данный магазин стороной,что и всем советую.

Периодически совершаю покупки в этом магазине, очень нравятся цены и обслуживание. Но после визита на прошлой неделе мое мнение резко изменилось! Выбрала фен, пока продавец оформлял мою покупку, я услышала такие маты! Женщина шла по магазину и в телефон кому-то что-то объясняла! Все бы ничего, но такую речь я последний раз слышала на шиномонтаже!! Продавец сразу засмущался, и на мой вопрос что это вообще такое ответил что к сожалению это их директор. Как так можно? Я понимаю что работа нервная! Но в магазине же дети! И почему если вы не умеете себя вести, это должны слушать все??

Решил приобрести в данном магазине защитное стекло на телефон. В наличии не было предложили под заказ. в итоге в указанную дату не перевезли, смог забрать только через 11 дней в итоге 25 дней доставка его что с Китая везли???? И так не позвонили пришлось самому ехать и забирать как оказалось стекло уже лежало 2 дня в магазине. О клиентах вообще не думают в этом магазине. первый и последний раз был в этом магазине.

Здравствуйте. Единицу ставлю чтобы руководство обратило внимание. Делали покупке в этом магазине в конце июня, в рабочие дни. На улице стаяла страшная жара и в вашем магазине находиться было очень тяжело. Очень душно и ни какой вентиляции. Но как-то покупка быстро прошла из-за отсутствия очередей. 1 июля решили придти к Вам потратить бонусы, и поняли что наверное больше к Вам не придём. Суббота, первая половина дня, в магазине ну ооочень жарко, почему же руководство магазина совсем о клиентах не думает??? На выдаче товара стоит один человек, а покупателей много. Собралась не маленькая очередь и все вынуждены стоять в этой духоте. К продавцам и другому обслуживающему персоналу вопросов нет, они работали на все 100. Есть в городе магазины, в которых руководство ценит время своих клиентов и создаёт комфортные условия для покупок. Туда и поедем в следующий раз.

Пришли в данный магазин с целью покупки телевизора. К нам сразу подошёл консультант. Мы объяснили, что рассматриваем марки телевизора: LG или Samsung. Другие не интересуют. После чего, консультант вступил с нами в спор, доказывая, что телевизоры данной марки не качественные. И стал нам прям "втюхивать" телевизор Sony. Разочарованные, что так и не получили консультации по нужному нам товару, мы ушли с пустыми руками.

Ужасное обслуживание в магазине, был продан бракованный товар, обнаружено это было только дома, на просьбу вернуть деньги, нам отказали. Провели в магазине очень долго , пытаясь выяснить причину отказа ( менеджер, с которым пытались решить вопрос - Сбитнев А.В.).С горем пополам все-таки написали заявление на возврат денег. В итоге, испорченное настроение (товар являлся подарком), потрачены нервы и деньги. Никому не рекомендую этот магазин.

Пришли в магазин уже не помню зачем, за нами сразу увязался консультант, причём шёл он всего в метре от нас. Но ещё ничего, если бы он не стучал рукой по какой-то палке, издавая неприятный звук, и очень нас этим раздражал. В конце-концом мы не выдержали и спросили у него, обязательно ли нас преследовать, на что он ответил: "Нет" и наконец отстал.nОчень неприятно, когда тебя начинают преследовать в магазине, как будто ты вор, это сильно раздражает и не даёт спокойно сделать выбор. НЕ понимаю компании, которые выбирают такую тактику продаж.

27 декабря пришла в этот магазин для приобретения смартфона в рассрочку. Выбрала определенный вариант, но консультанту мой выбор не понравился, и он начал навязывать мне другие модели. Попросила подобрать аксессуары, на что продавец заявил, что мы торгуем смартфонами, а не LG (это та марка смартфона, которую я выбрала). Далее начались сюрпризы. Телефона этого не оказалось в наличии, выбрала другой. Начали оформлять покупку в рассрочку, оказалось, что цена при приобретении в рассрочку гораздо выше. Девочек в кредитном отделе сразу предупредила, что их дополнительные услуги мне не нужны (страхование и смс-информирование). Отправили заявку, после чего кредитный специалист банка Ренессанс выдала мне 2 якобы одобренных банком варианта: рассрочка со страховкой, либо кредит. Я естественно отказалась, после чего она предложила мне попробовать оформить рассрочку в другом банке. Выбрала я Русфинанс банк, там меня обслуживала хамоватая девушка. Ей я так же обозначила, что доп. услуги мне не нужны. На что она начала нести чушь, что они без смс-информирования рассрочку не оформляют, что все покупатели безолаберные, забывают даты платежей, поэтому без смс-информирования оформить рассрочку нельзя, в конце концов она вообще предложила мне приобрести товар в другом магазине, например в ДНС. Я не сдавалась, после чего кредитный специалист сказала, что заявку мне не одобрили. Резюмирую, у меня отличная кредитная история в обоих банках, в которых я пыталась оформить рассрочку, более того, в обоих этих банках у меня есть предварительно одобренные суммы, поэтому отказать мне не могли (в случае верно заполненной анкеты), и, друзья, рассрочку даёт не банк, это магазин делает скидку на товар, покрывая тем самым проценты по кредиту, который вам выдаёт банк, таким образом у вас не будет переплаты, поэтому специалист банка Ренессанс меня нагло обманула, про специалиста Русфинанс банка я вообще молчу. Не рекомендую посещение этого магазина, обман на каждом шагу. Прошу руководство обратить на это внимание.

Очень внимательный персонал, особенно в кризисные времена, налетели как коршуны на добычу. Хотели купить холодильник в рассрочку, лозунг конторы "наши цены как в интернете" вообще не работает. Розничные цены отличаются от интернета на 10- 15 %. На товаре были "коцки", продают как идеальный. Хорошо, объяснили им, что положена уценка. Политику компании в расчет никто не принимает! Руководство, обрати внимание! Возможно это несовершенство системы, но вы четко прописывайте тогда правила розничных магазинов. Пришлось звонить на горячую линию дважды. В итоге, все согласились, цена не меняется в рассрочку, но появляется, с...ка какая-то переплата все равно в 10 % . Я не против, но объясните откуда и с какой стати. Ребята, не ходите туда, проще, выгоднее и легче оформить онлайн и не парится. Здесь Вам втюхают кредит под 35 % якобы рассрочка. Не рекомендую. Купили в другом месте с прозрачными условиями.