Ростелеком для бизнеса в Кемерово, Красноармейская улица, 99 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Я так понимаю пятёрочки только "своячки" пишут, для избавления от чернухи )) Ну так начну. По роду деятельности , ооочень много где, с Кем, как тружусь, пересекаюсь и общаюсь. Транспортные, строительные, торговые, и другие компании, в которых опять же Лично общаюсь с менеджерами, директорами, бухгалтерами и т.д. Но вот Такого скотского отношения как к себе, так и к интересам нашей компании , я Ещё не встречал . Кабинет от входа справа, чудесное олицетворение "Лица" компании. Чтоб к Вам так относились, как Вы к клиентам!!!

Плохой интернет, плохое обслуживание! 1. Четыре месяца назад взломали мой лк Ростелеком, соответсвенно я попросил заблокировать интернет, чтобы не платить за тариф в два раза дороже☝️ При техподдержки через чат приложения я попросил разобраться с этой проблемой на что мне последовал ответ, мы не можем, сами делайте через лк, не долго думая я набрал телефон горячей линии, объяснил ситуацию, на что оператор обязался разобраться с данной ситуацией, написали заявление по этому поводу, сказал что тариф вернут, сделают перерасчет.nПрошло 10 дней, тариф так же остался игровой, перерасчёт произвели. Звоню опять, почему тариф не вернули, ответа вразумительного не последовало, на что я сказал блокируйте снова значит... И расторгаем договор, раз в компании такие проблемы? на что меня начали динамить и переключать от специалиста к специалисту, иногда доходило до шести! Как заявление писать никто не объяснял. Только сказали пересылай заявление через приложение лк рт или на почту на с копией документов. Говорю, как писать, чтобы не было потом претензии, как хотите? Время идет и в один прекрасный день, я заходу в приложение лк и вижу -600р? Откуда и за что? Я же интернетом не пользуюсь, за блокировку!??? бесплатную. Ладно, опять заявление и опять пересчет, с суммой определились, я быстренько оплатил и пошёл их роутер относить в офис, а там не принимают? А куда нести? Вызывайте человека (платно) и отдавайте наше железо... через некоторое время опять -300р и опять звонок на горячую линию и опять заявление, за что у меня начисления в августе, я уже билайн подключил 4 месяца назад... А не волнует, договор расторгнул же недавно??? составили по телефону заявку на то чтобы забрали роутер, аллилуйя. Пошла вторая неделя, а звонка все нет, зато прислали, что сумма задолжаться не 301 рубль, как было неделю назад, а 184.91руб. Типо ну хоть сколько подайте??? Мошенники, не стоит портит себе жизнь, связываясь с ними☝️ 4 месяца вымогают деньги, это весомый аргумент❗️

Здравствуйте уважаемая компания Ростелеком.nnПришел как клиент, обратился по поводу не понятных сумм за интернет и услышал хамство в ответ.nnСотрудник в белой блузке, со светлыми волосами, без бейджика! Разговаривала со мной ужасным тоном и постоянно отвлекалась на телефон!nnВопрос мой был не решен, ушел я по причине того, что она сказала "Мне позвонил наш новый руководитель и я не могу ему не ответить, он работает первый день!"nnПосле этого у меня было культурный шок. Новый руководитель? Телефон во время обслуживания клиента? Отсутствие бейджика? Что происходит, я плачу деньги, не мало и со мной обращаются как с тем, кто не заслуживает уважения.nnЯ попросил девушку которая меня обслуживала дать мне его контакт или уточнить как я могу с ним связаться на что он ей по телефону ответил (ЦИТАТА!!) "Я региональный и моя задача отвечать за регион, а твои клиенты мне сейчас не интересны!"nnМолодой человек новый и важный руководитель, региональный, я к сожалению не знаю вашего имени, но то, что у вас сегодня первый рабочий день и то, что вы не знаете как общаться с клиентами это абсолютно ни кого не волнует кроме вас. Учитесь работать как положено, а не как хотите и возможно вас будет ждать успех.nnОчень рад буду встретиться лично и задать все вопросы в лицо данному сотруднику вашей компании который учит своих подчиненных таким образом общаться с клиентами.nnИтог: Я остался без ответа по начислениям, сотрудница не помогла, пробыл в очереди 23 минуты, услышал ответ от РЕГИОНАЛЬНОГО руководителя, что клиенты для него не важны. Идеальная компания, Ростелеком.nnАссоциация с вашим руководителем и подходом охарактеризована фотографией.

В свое время очень любила РТК,но к сожалению пришлось расстаться.НО НЕ ОЖИДАЛА ПОДВОХА.Просто обманывают.Насчитывают за то,чем ты не пользовался,не удобная система растржения,потом в итоге ты и виноват.

Приехали к родителям в гости и увидели вот такой ужас, хотим донести до руководства чтобы исправили. Но с официального запроса так и ни кто не ответил.

Постоянно прекращает работать Новая Телефония!Внятных объяснений нет.Хотели как лучше,а получилось как всегда....

Сразу скажу,что компания сама себя изживает- качество услуг ноль, отсутствует клиенториентированность,хамство со стороны сотрудников! Началось с того,что стала обладательницей стационарного телефона в связи с покупкой дома в Кемеровском районе. Переоформили меня быстро и качественно,но потом начались проблемы- телефон есть,а линия постоянно перегружена и ничего не работает!Многое опущу, поскольку будет нескончаемая история,но в целом скажу,что при многократном обращении в службу поддержки проблему связи не устранили,приезжали домой без предварительного согласования,когда дома никого нет и при этом очень возмущались. В последний раз после обращения они вообще не соизволили связаться и решить вопрос отсутствия телефонии. Обратилась в офис на пр. Советский с целью рассторгнуть договор,отправили на Тухачевского,40б- про обеденный перерыв и предварительную запись ни слова. Приехала,прождала и получила очень приятные впечатления- молодой человек,который меня обслуживал, вел себя отвратительно,прямо говорил о том,что они глобальная компания и опускаться до проблем 1 клиента не собираются,их и так море, дергался,провоцировал на конфликт,и тому подобное. Я вела себя сдержано, культурно,говорила спокойно. Но когда в конце он дал мне документ о рассторжении и я его сложила по полам,чтоб убрать в сумочку,заорал- "И чё вы делаете! Я вообще подписать дал." Это нормально? Я телепат? Он даже не сказал об этом и не показал где я должна свою подпись оставить. И это такое отношение к клиентам???? Не говоря о том,что перед ним сидела беременная на последней неделе девушка??? nВ целом скажу- вам здесь ничем не помогут,если возникнут проблемы, но львиную долю неуважения и хамства вы получите сполна! Подключить- обоидут с ног до головы,а потом - гуляй,Вася!Это будет первая компания,которую я никому не посоветую! Внутри нет никакой целостности,каждый отдел сам по себе и в итоге- с тебя снимают деньги,не предоставляя услуг! В нашем то мире конкуренции)))) Стыдно!

Много пишут хорошего об интернете РосТелеком, конкретно про интернет сказать не чего плохо не могу, но приставку брать воообще не советую, сама организация полное ..., оператору говоришь одно, сказал отключите интернет и телевидение, не пользуюсь, сказали отключим, нет так они все равно шлют счета, короче полная не организованность, не советую эту контору, выбирайте другого провайдера, намучаетесь с ними, это я вам точно говорю

Хвалебные однотипные отзывы о Ростелекоме, пишут явно новоприбывшие в сети компании. Которые еще не понимают куда угодили. Что говорить о качестве обслуживания физических лиц, когда "забивают" даже на юр.лиц. На протяжении практически полугода уговаривали перевести всех сотрудников на мобильную связь. Но так как имею представление о качестве, до последнего отказывался от этой идеи. Не так давно, я поддался на уговоры и выгодные тарифы для юр.лиц и решил для тестирования оформить 1 номер. Понадеявшись, что представление о компании измениться в лучшую сторону. Опущу все тонкости оформления. Начались дни тестирования. Мобильная связь проработала всего пару дней!nОбращение через обратную связь на сайте не дало результатов, ссылаются на тех.поддержку по телефону. Техническая поддержка по телефону ссылается на то, что помочь не могут, могут составить заявку. Составляют заявку, и спустя неделю приходит смс «Ваша заявка решена». А как мобильная связь не работала, так и не работает.nКурирующий менеджер, вообще нет слов! Главная задача - подключить клиента, а дальше сам как хочешь.nКак мобильный оператор, Ростелеком просто ужас.