Ростелеком для дома в Кемерово, Советский проспект, 61 (1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Пришел в офис для расторжения договора и сдачи оборудования, дали телефон, мол звоните, тут не принимаем. Хорошо, звоню, автоответчик, жду...... внимание 8 минут! и оператор поясняет, что в офисах они теперь оборудование не принимают и заявления тоже! либо через личный кабинет, либо почтой им писать заявление, либо через сайт! и только потом приедут и демонтируют оборудование! пытаетесь таким образом людей удержать? получите совершенно другой эффект, комбинаторы)

Сам по себе интернет неплохой. " месяца пользуюсь. Было конечно много нареканий на то что скорость терялась, но решали. Сегодня у меня с 6 вечера небыло интернета. Просто в один момент пропал (от вай-фай, моего лично, работал, когда попробовал). Я обратился в службу поддержки, где мы с тех.спецалистом пытались перенастроить подключение. (подключаюсь напрямую). Создать новое подключение. Всё бестолку. Начали говорить, якобы у меня вируса на компе и тд. Проверил антивирусом- всё чисто. На что мне сказали, что у меня ошибок в системе много, в общем, перекладывать вину на абонента. Договорились, что в 22:00 перезвонят и продолжим. Звонка не поступило. В 22:20 я сам перезваниваю, на что мне говорят"у вас был выключен телефон". Хорошо, просто не хотели помогать. Продублировал заявку, снова тишина. после 4-х звонков со мной связались в 23:00 и спросили, работает по вай-фай нормально? На что ответил, что да. Девушка начала говорить, что мне не нужно подключению по кабелю, раз от вай-фай работает. А я договор заключал не по роутеру. Вай-фай я и у соседей могу брать, а оплачивать Ростелекому? Договорились о вызове инженера. Тут я решил самостоятельно настроить интернет с логином и паролем, и он заработал. Перезвонил оператору, сообщил, что инженер не нужен. На что он мне ответил что якобы со мной ВООБЩЕ НИРАЗУ не могли связаться, хотя последний звонок был от них с составлением заявки. В общем, как я понял за 2 месяца "у вас был выключен телефон"- это их фишка, когда они не собираются звонить абоненту. Также когда я оставлял заявки на техподдержку, обговаривали диапазоны с с 10 до 12, по факту они либо вообще не звонят, либо прозванивают часов в 9 утра, когда я не могу ответить, после этого поступает сообщение с таким содержанием "Мы неоднократно пытались вам дозвониться, но вы не ответили" и когда вызывал инженера "По вашему адресу вас небыло дома, вы можете переоформить заявку". Как меня небыло дома?! Пользуюсь потому что цена приемлема и скорость всё-таки соответствует заявленной. Но проблемы с тем, что пропадает интернет полностью бывают..Надеюсь, что компания продолжит расти и таких сбоев не будет