S7 Airlines в Кемерово, Аэропорт, 1, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Наша организация находится в г. Кемерово. Мы заключила договор сотрудничества по приобретению ж/д и авиа билетов с S7. Все было бы хорошо, если бы в офисе, расположенному по адресу: г. Кемерово, ул. Д. Бедного,1, работали КОМПИТЕНТНЫЕ сотрудники. Заказали мы два авиа билета: Сыктывкар-Москва, Москва- Томск. Время между прилетом и отлетом в г. Москве составляло 45 мин. Так как сотрудник нашей организации, заказывающий билеты, не пользуется услугами авиакомпаний, не мог знать, что этого времени не достаточно для регистрации на посадку в самолет. В Москве, конечно же, нам сказали, что регистрация закончена и на рейс нас не пустили. После данного инцендента обратились к начальнику офиса S7, расположенного на Д. Бедного,1, Перовой Людмиле Ивановне, объяснили ситуацию, на что она нам ответила: "Ничего сделать не могу, как сами указали в заявке рейс и время, так мы вам и выписали билеты." Получается, ни Перова Л.И., ни ее сотрудники не знают правил оказания услуг, которые предоставляют? Что же тогда они там работают, с какой целью? Только для того, чтобы собирать комиссионные сборы? Если бы в этом офисе работали грамотные сотрудники, то данную ситуацию не допустили бы. Граждане, не пользуйтесь услугами офиса, расположенного по адресу: г. Кемерово, ул. Д. Бедного, 1. Если что, то еще один офис S7 расположен в аэропорту г. Кемерово.

Это полный провал!!!nnРешили купить билеты через данную компанию. По телефону мы уточнили, что сейчас приедем за билеты по спец ценам (на сайте они имеются). Девушка с заспанным голосом ответила, что нужно время чтобы она сама их нашла. Одновременно общаться с нами и работать на компьютере она не умеет. Мы объяснили все и ждали пока нам перезвонят. Ждали... Ждали... Ждали... nn1,5 часа прошло. Мы набираем сами. Нам сообщают "ой вы знаете сейчас придет еще одна девочка и мы вам перезвоним после обеда. И они еще раз все посмотрят вместе и проверят". Что они там проверяют? Неизвестно. Да и сложилось впечатление, что мы их отвлекаем! nnМы позвонили на горячую линию, где нам сообщили что билеты в наличии и мы может их купить или через сайт или через их партнеров. Но на тот момент на сайте из-за изменения прайсов был сбой, мы решили купить через офис. nnПосле обеда мы звоним сами, так как прошло 20мин после окончания обеда. Трубку берет совершено другая девушка с еще более спящим и тихим голосом, и отвечает "ой а она ушла сейчас и листочки с ценами забрала с собой, ну мы вас позвоним когда ..." На что мы уже их сами попросили не звонить дабы не отвлекать и не утруждать этих девочек! nnБилеты мы брали стоимостью 60тыс! Вот так работать мы не хотим... а потом говорят "клиентов нет .. Кризис в стране.." Это просто персонал работать не хочет!!! Никогда больше к ним не обратимся! И да... Мы купили в другом месте!

Извините, но там работают жабы! Ни здравствуйте, ни до свидания. Сидят трое операционистов, одна обслуживает клиента, другие - непонятно чем занимаются. А очередь-то приличная вырастает, уже присесть некуда даже. Ни улыбки, ни доброжелательного взгляда, ни-че-го! Бурчат себе под нос, информативно проконсультировать не в состоянии. Подобрать выгодные авиабилеты (при нынешней их стоимости) не могут. Не советую, однозначно! На будущее, подумала о покупке билета онлайн, потому что за такой сервис да за один билет комиссию в 1400 не за что отдавать!!