mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Samsung, фирменный сервисный центр в Кемерово, Заречная 2-я, 51а, 2 помещение, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Разве так "лучший сервисный центр" относится к своим клиентам ? Не однократно читал в отзывах (ответах этой компании) что с ценами можно ознакомиться написав в официальной группе. Т.к. звонить и ехать в компанию чтобы просто узнать цены и факты о замене у меня нет возможности, то решил написать. 17.11.18 написал. Прочитали через пару часов и все... Уже 19.11.18.. все до сих пор нет ответа .. что-то лучшего сервиса не наблюдаю
Телевизор Самсунг 4к на гарантии. После ремонта на экране появились темные полосы. В компании доказывают что это норма. Не советую в этом сервисе ремонтироваться, могут и вам поставить бракованные детали.
26.06.2018 г. мой телефон самсунг А3 2017 г. перестал принимать зарядку, но при этом оставшаяся зарядка не падала, т.е. как было 35% так полдня и держалась. В тех.поддержке рекомендовали обратится в эту компанию. Оказывается, мой телефон не на гарантии, т.к. я не зарегистрировал гарантию у них, именно в ООО "СЦ КВЭЛ", а то, что я зарегистирован в Самсунг им не нужно и не интересно. Осмотр занял три минуты и мне выдали, внимание: "в процессе осмотра обнаружены следы попадания влаги в разъем зарядки...!" И это про телефон А3 2017 г., у котого в паспорте написано, что установлена защита от воды и пыли IP68, что позволяет комфортно использовать смартфоны Galaxy A3 (2017) в любых условиях - будь то дождь или бассейн. НО, Квелу это не важно, не гарантийный случай. Требовали принести зарядное устройсто, хочется спросить: "зачем?" Очень не понравилось отношение. Обязательно оставлю отзыв на сайте Самсунг. Вышел от них, перезагрузил телефон, и вуаля! Зарядка пошла. Видимо влага высохла...
Менял экран телефона Самсунг G S7. Работой доволен, хоть и дорого, на мой взгляд. Через два месяца после ремонта отклеилась задняя крышка водонепроницаемого (!!) телефона. В ответ на мои вопросы мне ответили, что я самостоятельно или в постороннем сервисе вскрывал телефон и что крышка приклеена без скотча. На вопрос, зачем я мог это делать, ответа не получил. Предложено вновь сдать телефон на 2-3 дня. nВывод- за качество ремонта никто не отвечает, на уровень оф. сервисного центра не тянет никак
Несколько раз обращался в данный сервис. Цены соответствуют уровню официального сервиса, но вот качество выполнения работ периодически оставляет желать лучшего.nРемонтировали ноутбук, замена экрана, прикрутили криво крышку, переделывать отказались. Далее меняли аккумулятор в ноутбуке, не прикрутили часть винтов, а просто оставили внутри греметь.nЛюди знают своё дело, но делают его как-то небрежно. Буквально немного усилий нужно приложить, чтобы с трёх звезд подняться до 5.
Ужасная компания.Пришла по гарантии с телефоном самсунг не работала вспышка на камере,фото получались на половину темными, либо просто черное изображение.Пришла на входе подошла к девушке показала с первого же раза фото при включенной вспышке получилось на половину черным.Она взяла телефон и пошла к техникам.Когда вышел мужчина(который,как я поняла занимается ремонтом)он говорит показывайте что с камерой,говорит что он его посмотрел и камера хорошо фотографирует да и при мне он начал хорошо фотографировать,но он не всегда так фотографировал,а девушка ту доказательную фото которое я сделала при ней удалила.Что это за сервис.По гарантии вообще ничего не хотят делать.Так вот телефон у меня на ремонт не взяли ,а гарантия была до октября.Я приезжала в сервис в конце сентября.В итоге через пару дней я опять пыталась сфотографировать со вспышкой и снова черный экран, а не фото.Вспышка есть но фото черное,либо полностью либо на половину.Вот так работает гарантия.А вчера телефон у меня вовсе перестал работать.А в сервисе говорили что все прекрасно с телефоном.Фото хорошо остались на карте памяти. Вот знала бы что сам телефон еще сломается.Пошла бы к их начальству или судилась бы.
Чисто случайно разбила свой новенький телефон Самсунг. Пол экрана исчезло, изображение кануло в черную пустоту. И перезагружала, и слезу пускала, бесполезно, зияющая трещина расползлась по всему экрану. Хотелось телефон отдать в надежные руки профессионалов. Обратилась в сервисный центр Самсунг. Если учесть, что это мое первое обращение в сервисный центр, то все прошло безукоризненно. Предварительно позвонив, девушка сразу сообщила, что нужно менять и назвала точную стоимость ремонта. Меня все устроило. Приехали, сдали телефончик. И представляете, на следующий день, в районе «после обеда», отремонтированный телефон был готов. Цена вопроса 4500 рублей. Так что сервисный центр Самсунг рекомендую! Команде особая благодарность!
Приветливая девушка по телефону рассказала в деталях процедуру приобретения аккумулятора для смартфона "под заказ", предоплату предложила сделать переводом на карту. Сначала засомневался и от перевода отказался. Перезвонил через два дня, та же девушка мой вопрос вспомнила и приняла предоплату. Когда приехал забирать тоже только положительные эмоции!nДевушкам спасибо!nКстати, привезли через 2 дня, о чём сообщили по SMS.
Если бы не ваш сервис,наверное ни когда бы не зарегистрировался здесь! Очень хотел оставить отзыв о вашей фирме для публичного прочтения. Редко обращаюсь в подобные заведения,привык не тратить деньги и нервы,технику предпочитаю менять а не ремонтировать. Может быть с телефоном поступил бы так же,но очень уж он мне нравится,привык,как пользователь я "ЧАЙНИК" со стажем,но благодаря сотрудникам сервиса в развитии моем наметился прогресс!!!!СПАСИБО- менеджерам,которые работают на приемке,две милые девушки,по крайней мере я общался только с двумя.До прихода сюда,заезжал в сервис от магазина,не буду указывать,какой,там меня встретили истошным "лаем" и я поспешил удалиться.3G,4G,аккаунты,кэш,до этого дня вообще не вникал в смысл этих слов.Мне объяснили все доступным языком,и научили пользоваться смартфоном,сколько нового я открыл для себя,несмотря на то,что телефоном пользуюсь год.Ни каких очередей,тихо и светло,очень пахнет кофе,который у них подают БЕСПЛАТНО!!!nПриятно видеть полноценный Сервисный центр,и сервис который предоставлен для посетителей.С сервисами для автомобилей проще,марка,фирма,бренд,трудно поверить после подвальных помещений и закутков,так называемых мастерских,что для персональной техники может существовать такой центр. Руководителю огромный-респект за ремонт здания и обстановку,а вот приятную атмосферу создают сотрудники.
На днях приключилась беда с моим смартфоном,нечаянно уронила его выходя из машины,стекло получило тяжелейшие травмы,как казалось на первый взгляд несовместимые с жизнью.В панике лечу в сервис на всех парах,к этим чудо-мастерам.При приеме все проверили,осмотрели,сказали стоимость ремонта,сразу,меня все устроило,отдала.Кстати,очень улыбчивый администратор.Через пару часов смартфон был оживлен,работает прекрасно!!!!Данные все сохранились.Спасибо вам огромное,за проявленную заботу и внимание!!!P.S. Отдельное спасибо за вкусный кофе.
Телефон перестал видеть симкарты и ещё находился на гарантии. Сервис устранил проблему в день обращения с проблемой. Очень удивилась быстротой. Качество отличное, телефон работает без проблем. Очень доброжелательный персонал. Так держать! :)
За пару лет дважды обращался в данный сервис. Это платный ремонт ТВ и гарантийный телефона. Оба раза очень приятно удивили скоростью ремонта - с учётом доставки деталей всего 2,5 дня! Нареканий по качеству ремонта нет, менеджеры улыбчивые, удобно проверять статус ремонта на сайте. Единственное - платный ремонт дороговат, хотя не сравнивал с другими сц. Стоимость работ по замене блока питания в ТВ 46" 5000 руб, при цене делали около 600 руб. В остальном - молодцы!
Принес в этот сервис смартфон, так как за месяц использования появился дефект. Между стеклом и кнопкой home отчетливо сияет ореол подсветки, и сверху образовалась белая полоса с пузырьками клея или герметика, не знаю что там именно. На приемной ко мне вызвали специалиста, который в полутусклом освещение повертел смарт в руках минуту и выдал: Да это нормально что они выцветают, у всех так, ничего страшного, пользуйтесь.nОк... Ругаться не стал, написал в самсунг и уточнил у них информацию, те ответили что это не нормально, сдавайте в сервис.nПринес снова, на приемной долго и упорно не хотели видеть дефект. (Перед сдачей в 4 магазинах сверил такую же модель и у них не было подобной проблемы, а продавцы отчетливо видели дефект на моем аппарате)nПриняли, через пару дней звонят и говорят что дефект не обнаружен. Телефон сфотографировали и Москва по фото определила что проблем нет. (вангуют по фото, не иначе) Снова отправил жалобу в самсунг, и отправил на повторную диагностику. НА следующий день звонит специалист самсунга и говорит что по фото не могут найти дефект. Все с вашим аппаратом хорошо, забирайте. Я естественно отказываюсь пользоваться заведомо бракованным аппаратом, пусть и не значительно, косметически, но бракованный есть бракованный, и понятно что сервис с своей работой не справляется, и в пользу клиента делать что либо не намерен. Как говорится, ты купи, а дальше твои проблемы, и страдай ибо кроме нас сервиса в этом городе нет. Крайне не нравится весь этот геморрой с сервисом и с их отношением. Теперь после праздников сам буду фотографировать детально, снимать видео деффекта, отправлять в самсунг, повторно сдавать в сервис, со всеми претензиями в документальном виде, а также походом в роспотребнадзор. nЕдинственный положительный момент, девушка из сервиса чехол на другой телефон подарила, но это мало оправдывает весь дискомфорт от ситуации.
Начался дачный сезон и так не к стати сломались печка и телек. Живем рядом с этим сервисом, по этому вопроса "Куда везти в ремонт?" не возникло. Привезли технику, менеджеры оформили все быстро)Диагностику печки сделали сразу, ремонт занял 15 мин))что очень порадовало. А телевизор нам сделали за пару дней)Теперь проведем майские праздники на даче сытые и с главным украшением стола)))Спасибо вам большое)
Как говорится, ни что не вечно под луной и у всего есть износ. Мой Самсунг верно проработал мне больше двух лет, но тут начались с ним проблемы. Отдать в ремонт я решил сразу сюда, ибо до этого я его тут уже ремонтировал по гарантии, а не которое время назад и сам планшет и всё было хорошо. Тем более, это официальный представитель и есть уверенность, что в смартфон не будут пихать левые запчасти и сделают аккуратно. Ремонтировали не долга, очень даже оперативно. Девушки администраторы вежливы и отвечают на каждый вопрос спокойно и всё разъяснят по полкам. В общем всё хорошо, кроме одного НО, за которое хочется сразу отнять два бала. Перед сдачей, я настойчиво попросил не обновлять Андроид, а оставить родной заводской, да можно сделать сброс настроек и возврат к первоначальному состоянию системы, но ни каких обновлений системы. Ибо новая система, может начать сильно грузить смартфон, у которого и так не самые топовые показатели. Администратор сказала, что хорошо обновлять не будем. Ну как словом так и делом, естественно андроид благополучно обновили. На мой вопрос зачем? Мне сказали, что некоторые проблемы были из-за системы поэтому обновили. Почему нельзя было установить туже систему, если сброс настроек не помог и возврат к первоначальному состоянию системы. В общем теперь у меня на смартфоне стоит обновлённая система с просто с ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ интерфейсом. Господи, я не думал, что андроид может выглядит, на столько УБОГО! Белый фон в место чёрного, эти полу прозрачные тоненькие шрифты, ненужные "свистелки", идиотские кружки в место квадратных аватарок, интерфейс прыгающий, как коза под ЛСД. В общем думал, что всё можно успокоится. Ну да. Теперь придётся сносить систему и ставить обратно андроид 4.4.4 KitKat ибо, то что есть 5.0.2. это такая лютая жесть.
Обратились в сервисный центр по поводу поломки микроволновой печи, сделали быстро и бесплатно по гарантии за 1 день. Очень приятно, рекомендую.
приобрели сыну телефон Samsung в декабре месяце 2016г, в феврале 2017г телефон перестал видеть сим карты, обратилась в сервисный центр Samsung, все исправили практически за неделю, была поражена качеством обслуживания персонала, очень вежливые, добросовестно работают (как в день сдачи телефона, так и в день его получения) отвечают на все поставленные перед ними вопросы со знанием дела, в офисе все правильно оформлено для комфортного ожидания, менеджеры всегда угостят вкусным кофе! очень рекомендую данный сервис!
Сдал телефон по гарантии, периодически пропадает звук в динамике! Они посмотрели, сказали, что всё хорошо! Типа, они протестировали и всё в порядке.nКомпания полностью не компетентна! Купили франшизу самсунга, а ремонтировать ничего не умеют.Оборудования в компании нет никакого! Обвешались рекламными постами, на входе, а на оборудование денег не хватило! В общем никому не советую обращаться к ним!
Два года назад купили пылесос за 5 000 (на днях перестал работать) ,гарантия три года. Отвезли в сервисный центр SAMSUNG , там нам сказали по гарантии не подходит, т.к. в двигатель попала вода и мусор,заплатите 3500. Мы решили отвезти в другую сервисную службу по ремонту техники, там посмотрели и сказали, что не влаги не мусора в двигателе нет , вас обманули и должны были заменить по гарантии... вот такое классное у вас обслуживание,спасибо!
После пяти лет ежедневной эксплуатации сломалось крепление шланга к пылесосу Самсунг с аквафильтром. Привезли новый под заказ за 1,5 недели (и это с учетом новогодних праздников) По цене почти в два раза ниже чем в интерент-магазинах которые я просматривал.nРекомендую.
Обращался пару раз, в первый раз ремонт по гарантии, долго шел. Второй раз уже с телефоном, сходили к инженеру показали он дал заключение, предложили у них купить запчасти, оказалось дороговато. И диагностика по гарантии была долгая.
Сдал утопленный телефон в ремонт,обещали в течение пяти дней дать ответ. Обратного звонка так и не дождался,позвонив через семь дней сказали, что все еще на диагностике. Дали ответ спустя две недели. Озвучили цену на ремонт,что проще купить новый. Отказавшись от ремонта и забрав телефон решил включить для проверки. И он заработал как и прежде, даже без дорогостоющего ремонта. Спустя несколько дней обнаружил, что экран плохо приклеен (отходит от корпуса). Решив обратиться с просьбой приклеить экран, получил отказ ссылаясь на то,что я отказался от ремонта. Не смотря на то что я готов был оплатить эту услугу. nСложилось впечатление что меня просто хотели развести на ремонт. Телефон до сих пор благополучно работает. экран заклеить в другой компании.
Очень сильно намочился мой новый телефон(((, принесла спустя 2 недели, для меня было важным как то перенести память на другой носитель, менеджер взяв телефон отнесла мастеру, был ответ: скорее всего всё очень плохо(( если бы раньше принесла может быть могли бы чем то помочь, но я всё равно, на всякий случай отдала его на диагностику(( 750₽. В течении недели все подтвердили по телефону, попросила чтобы отдали телефон в разобранном виде, пришла забирать- отдают собранным(((, сама менеджер видя отмеченную просьбу, сходила к мастеру и ничего не решили с этим(( сказав что скотча там всё равно нет и это будет легко сделать самим((, у меня не получилось((. Муж как попало стекло отлепил, предварительно в загуглил, чтобы схемки не повредить, а там все прикручено нужны специальные отвертки((( в общем не внимательны к просьбам клиентов! Но разобрали смартфон аккуратно, следов разбора не было! Жаль что запчасти дороже чем новый телефон((. nП.с. Куплю самсунг гэлакси а3))) например с разбитым экраном, с рабочей платой))) недорого.
Сегодня обратились в очередной раз в сервисный центр,перезагружался старый телефон,купил до этого в магазине неоригинальную акб,быстро вышла из строя. В сервисе мне быстро устранили проблему заменив акб на новую,оригинальную,отличное соотношение цены и качества! Очень доволен результатом,телефон очень нужен. Спасибо сотрудникам приемки и инженеру за проделанную работу!
Отдал по гарантии часы gear s2. оторвался ремешок. заменили за 2 дня. причем поменяли комплект (оба ремешка).nв общем, отработали на 5+
Отдала телефон в ремонт, сделали буквально за несколько часов... оперативно... хотя может просто заказов нет:))nВсем довольна, только память постирали и не сказали мне заранее об этом, узнала только при включении...слава богу ничего стоящего не было...:)
Попросил продать предохранитель сказали не мы сами поменяем за деньги)) без претензий только сервис не полный
Уже несколько раз обращались в данный сервисный центр. Каждый раз удивляюсь терпением сотрудников данной компании. Замечаем с какой трепетностью и заботой они отвечают на все поставленные вопросы, и не только мне. Инженер на приёме всегда подскажет как всё настроить в моём смартфоне, а девочки при приёме улыбнутся и предложат кофе! Всем рекомендую ходить только в данный сервисный центр по ремонту техники, если у вас Samsung конечно! :)
Сервисный центр работает очень оперативно, мы сдали с ремонт монитор, срок ремонта был ориентировочно 3-7 дней, но уже на следующий день нам позвонили и сказали, что можно забирать, всё готово. Всё работает, спасибо )
Была тут давным давно. Относила в ремонт по гарантии плеер самсунг, по причине того, что он не включался или просто не воспроизводил музыку. В общем спустя 3 недели тишины от них, решила позвонить и узнать, что же там с моим плеером? Ответ консультанта "там все так сложно, какой-то супер нужной детали нет". Какого же мою удивление было, что через 3 дня мне позвонил парень, который, как я поняла, ремонтировал и сказал "приезжайте забирайте все работает" на мой вопрос "что же там было?" Ответ меня вверг в легкое недоумение.. "А он полежал полежал и сам заработал"nКаааааак? Ну что за сервис то такой??