СДЭК, служба экспресс-доставки в Кемерово, 40 лет Октября, 7 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Делала заказ из Ижевска. Переодически отслеживала посылку по номеру. nnС этой компанием заказывала первый раз. Сказали, что придет смс, как груз доставят в город. Точной даты доставки и времени нет. Доставка оплачена до квартиры. nnВечером посмотрела, груз в Нск. Думаю, ну завтра видимо будет в Кемерово. На следующий день смс нет. Жду дальше. Четверг, 10 утра, рабочий день между прочим. 4 пропущенных на телефоне, перезваниваю через пол часа. Там «четкий пацанчик» говорит что для меня есть посылка, и чтобы я шла ее получать сама в отделение, так как он уже уехал возвращаться ко мне с грузом не собирается. Ну либо могу ждать когда мой груз вновь поставят на доставку, но когда это будет - неизвестно. nnВ чем сложность организовать работу доставки адекватно? Т.е я знаю что посылка на днях придет, я должна сесть дома (взять отгулы на работе) держать в руке телефон и ждать несколько дней??? Так как точной даты и времени нет??!! Почему оператор не звонит и не согласовывает время доставки с клиентом? Я за это заплатила, за то чтобы МНЕ посылку принесли домой в удобное для МЕНЯ время! Прошу заметить с Почты РФ можно за 100₽ заказать курьера и посылку мне так же принесут домой.nnДевочки в офисе работают милые, к ним претензий нет. За это и два, а не один.

Как-то я порывалась уже написать отзыв про б*дло-операторов,но чего-то отпустило...Но очередной заказ с интернет магазина снова свёл меня с этой службой!nВаши мальчики-операторы-администраторы ли,которые делают звонок о том,что посылка пришла-б*дло и курьеры такие же!Какой раз звонок проходит в русле «о,здоров,че как сама?Тут шмотье твоё приехало,че сегодня подскачу,отдам»???nЯ конечно утрирую,но!Поработайте с ребятами,ухо режит от их «а чо»!nНу и по делу: вот привезли мне посылочку стоимостью 2299 р.,даю я значит 5000,мне выдают сдачу 2000 и на выход.Я аж дар речи потеряла. Говорю,молодой человек,а сдачи то не маловато?А он мне,че вам рубль дать?(99 же).Ну вот как то на пальцах он посчитал,что действительно маловато и додал 700 р моих.А рубль,в отличии от наверно лучшей доставки DPD ни разу не сдавали.nДелайте выводы сами)

Очень плохая компания...Заказала доставку с Владивостока в срок не забрали, только на следующий день забрали. По поступлению груза даже не оповестили, груз пролежал на складе 4 дня .а оплатила за срочность...Пока сама не позвонила и не узнала...Ужасная компания. Больше не буду с ними работать..

Накладная 13974205.nОтправитель прислал фото накладной в ней сумма 624р.nnПриходит смс от СДЕК в ней сумма уже 924р.nnОказывается надвабка 300₽ за отправление в выходной день. Почему данная информация не была доведена до сведения отправителя и ёё нет в накладной?nnПлатить 1000₽ за 31 бумажную открытку весом 200г и расстояние 700 км (Красноярск - Кемерово) вообще некомильфоnВ СДЕК больше ни ногой

Компания превратилась в сборище воров. С начала этого года своровали три посылки из пяти. В двух из них были дорогостоящие ноутбуки. Последний статус отправлений - передано таможне уже почти месяц. На мой запрос в таможню - получил ответ, что в базе их найти не могут и просят номер таможенной декларации, по которой перевозчик ввез посылки. Перевозчик (СДЭК) данную информацию предоставлять отказывается, включая броню, мы получаем посылки от таможни и ничего не знаем. Посылки из Китая до Владивостока доставлялись cdecls, далее сдэком. В наглую врут в лицо. Это просто шайка воров. Собираюсь писать в полицию заявление о краже....

Один груз компании, в которой я работаю, потеряли в сентябре, отправляли мы его авиа, а оказался в вагоне, нашли недели через 1,5 только, пришлось отправлять такое же оборудование (которое стоит почти 200 тыс) 2ой раз, уже быстрее доставили, а то вернулось к нам только в январе. Второй инцидент - тоже дорогое оборудование разбили. На претензии не отвечают, убытки не возмещают, а цена доставки пожалуй выше, чем у других транспортных и курьерских служб.

Это адовый ад. Ужасное отношение курьеров, операторов. Время доставки с 10 до 14, привезли вечером. Потратили время на ожидание зря... Вообщем поберегите свои деньги и нервы, обратитесь в другую компанию.

Если бы можно было поставить ноль я бы поставила!!! Доставка ну просто днище! Я даже утруждаться и расписывать все их косяки не хочу! Почта России по лучше этой компашки будет! Вот чтобы вам всем сдэковцам, водичку приносили как вы доставляете заказы.

Отвратительное отношение к клиенту.nЗачем вы используете viber для согласования доставки, если потом ваши же менеджеры говорят о том, что приложения работает не корректно и информация нигде не учитывается?nЗачем согласовываете время, если менеджер по телефону говорит о доставке к 10 утра, а курьер - что он работает с 12?nУже оплаченную посылку обещаете доставить четвертый день, причем виноваты кто угодно - только не вы. Сегодня сотрудник вашей компании прокомментировал ситуацию так - "кто больше платит, тому первому и везем".

Очень некачественное услуги! Будьте внимательны, сверяйте точную стоимость и вес посылки. Мой универский диплом у них начал весить 2 кг. Просто повысили тариф, нигде не написали почему. Сказали, что деньги не вернут за неправильный насчитанный тариф, так как курьер ушёл. Вроде 500р, а неприятно.

Самая чмошная компания с которой я имел дело!Почта россии вообще отдыхает по халатности!!!дерут деньги а толку ноль!

Работаю со СДЭКом уже 2й год. В 2016 и начале 2017 все было отлично. nНа данный момент я крайне раздражен работой данной ТК. nСуть: 31.10.17 оставляю заявку на "экспресс-лайт" доставку с Мск в Кемерово. Получаю код груза и крайний срок поставки 03.11.17. nСегодня 03.11.17 код, полученный ранее недействителен. Получил письмо от СДЭКа с новым кодом груза и сроком поставки 09.11.17!! Это комбинированная доставка самолет+авто. nСДЭК, вы издеваетесь вести груз самолетом в Кемерово 10 дней??nПолучить номер телефона кого-либо из руководителей нереально. На горячей линии просто бросают трубку или начинаю молчать. nОчень интересно как СДЭК решает такие вопросы.

Ранее всегда пользовался услугами этой компании, всегда быстро и вовремя доставляли посылки, но только не в этот раз... Отправил я вещи из Москвы в Кемерово жене в спортивной сумке (это пара зимних курток, пара спортивных костюмов и кофт, две фарфоровые кружки стандартного размера и деревянная надпись - элемент декора, 28 см в длину, 10 см - высота и 3 см - ширина). Две кружки и надпись/декор закутал в ком из курток (повторюсь, что они зимние, а значит достаточно плотные и пухлые) и остальные вещи, сложил все добро в сумку о оформил вызов курьера. nПо срокам доставки - вопросов никаких! достаточно оперативно и в обещанные сроки посылку мою доставили, но вот КАК все доставили - это уже отдельный вопрос...nКурьер принес сумку упакованную в фирменный пакет-упаковку компании. Ее раскрыли и.... началось...n1. Сумка была открыта, т.е. перед отправкой курьер смотрел содержимое, посмотрел, что все гуд, закрыл сумку на замок и кнопки, упаковал в фирменный пакет и забрал. Каким то таинственным образом сумка оказалась открытой и все содержимое перемешано словно в миксером, точно не так - как складывали вещи при отправке.n2. Сама сумка была вся пыльная и грязная, как будто ею играли в футбол, и.... внимание......(!!!) прожжена с одной стороны, будто тушили окурок...... (!!!!!!!)n3. Естественно одна кружка была треснута и со сколом, а декор из дерева был сломан в 4-х местах...... Хотя все они были достаточно надежно упакованы в вещи.nНа мой звонок с целью выяснить как же так получилось, сказали, что выяснят и свяжутся, но так никто и не связался со мной.

Компания за последнее время очень сильно испортилась. Последний раз отправлял конверт в МО. Прождав обещанные 2-3 дня, с трудом выяснил, что оказывается посылка застряла на распределительном терминале, курьер не назначен и тд. Путем пинаний и постоянных звонков доставили на следующий день. nИтог: вместо 2-3 дней - доставили за 8. Вы приняли в менеджеры персонал из Почты России???? Ужасно!

Отвратительная работа! Обманывают со сроками, берут как за экспресс доставку, а в итоге везут неделями!!!!

Два года уже работаю со Сдэк и ничто не предвещало беды, но за последние пару месяцев компания скатилась ниже плинтуса.nУже 4 доставки, которые или не уложились в срок, или доставлялось максимально долго.nПримеры: доставка из Кем в Москву заняла 7 дней (5 рабочих) против 2 рабочих ранее!!!!nДоставка в СПб 9 дней!!!! ( к сведению если я отправляю 1 классом почтой она доставляет за 7)nДоставка из Кем в Екатеринбург 6 дней (4 рабочих) nnЕсли кто не знает, то математика в сдэк такая: они озвучивают срок доставки 3-5 дней, но!!! Плюсуем к этому день забора и конечно выходные. nИтого в лучшем случае спустя неделю посылка приезжает к получателю.nnДля примера: раньше если вы отправляете посылку в субботу, то в субботу же она авиа отправляется на доставку. Теперь же судя по отслеживанию груз благополучно отлеживается на сортировке до Понедельника!!! Едет в Новосибирск и только во вторник летит самолетом.nВот и считайте, где потерянные дни!!!nЯ без понятия, что там у Сдэк с кемеровским аэропортом случилось, но это уже надоело!!!!nСредняя цена отправки в сдэк 400-450₽, к сравнению любимой почте России за такую же посылку я плачу 150₽ за тот же срок!!!nnИ ещё много житейских косяков в сторону самого офиса на Кузнецком: на подходе вонь дикая, никакой парковки, крыльцо сломано, дверь вечно заедает, менеджеры неприветливые (стажерка вообще не здоровается)nn2 года проработала с офисом на Ленинградском и все было в шоколаде, жаль, что переехали на Радугу. Ксюша - лучший работник, до сих пор выручает консультациями.nnИтого: ребята, Сдэк, вы сами знаете ваши косяки, их не мало!!!!!! (Бухгалтерия, колл центр), но раньше на них было пофиг потому что доставка всегда была быстрее всех. Теперь вот так.

История продолжается (см. предыдущий отзыв). Вместо обещанных двух дней авиа доставкой, на шестой день доставили 8 мест из 9!!!! Одну сумку потеряли!!!!

Скверно. Отправила большой груз авиа доставкой, плановый срок 2 дня, прошло 5 дней, а груз не доставлен. Тариф авиа гораздо дороже, чем жд, разница составила бы примерно 3000, менеджер объяснила мне, что по договору мне компенсируют около 300 рублей. Вывод: если у вас срочный груз, обращайтесь в другую компанию(((