Сервисная компания СМАРТ, авторизованный сервисный центр в Кемерово, Октябрьский проспект, 38 (1 этаж) Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

У меня появились проблемы с телефоном, решил сдать по гарантии в сервис через магазин. Выполнялся ремонт компанией смарт сервис. У меня были проблемы с дисплеем ремонт выполнялся 30 дней. Долговато вам не кажется, хорошо я допускаю что возможно проблема в запчастях но как оказалось нет, и вот спустя месяц ожиданий все же мне позвонили что телефон готов, я пришел с виду было понятно заменили всю переднюю часть. Думал ну наконец то получил не успел выйти как решил проверить камеру с которой у меня было все в порядке, запустил камеру а там все темно. Я был в шоке, камера не работает. Я тут же возвращаюсь в сервисный центр на что мне ответили, что вы не может быть давайте мы посмотрим, по их мнению камера обсалютно целая просто возможно она съехала при сборке, давайте мы все исправим и заверили что это не займет много времени буквально 1-2 дня инженер проверит и если это его ошибка он тут же все исправит. В итоге проходит около 6 дней я звоню им а они отвечают что мой телефон находится в очереди на диагностику... то есть они сломали мой телефон и вместо того что бы быстро все исправить они лишь говорят как только инженер придет он сразу же посмотрит его, такое ощущение что его просто не бывает на рабочем месте и появляется он очень редко. В итоге мне возвращают телефон с уже установленой камерой, но уже не работающим динамиком. И даже не извинились за это. Мой совет появилась проблема с техникой, не стоит нести его в смарт сервис, а то в место 1 проблемы появятся куча других.

Не рекомендую данную организацию. Фото документов я приложил.nn26.06.18 - нетбук сдан в ремонт с формулировкой "не включается, не заряжается (на словах и было продемонстрировано, что при нажатии на экран появляется секундное изображение с батарейкой)", гарантийный случай. Уж не знаю что за диагност диагностировал, но на мой взгляд там замена АКБ вообще не нужна была.nВыдан 13.07.18 и через три дня 16.07.18 отправлен обратно с неработающей клавиатурой.n17.08.18 выдан ещё раз. Заменили мат.плату и докстанцию. Проще (да и правильнее) было выдать новый, с учетом того что в ноутбуке поменяли все кроме экрана и ЗУ, было бы меньше проблем для всех. И непонятно зачем нужно было менять и мать и докстанцию одновременно, но с этим пускай Lenovo разбирается.nНа этом история не заканчивается, т.к. через 3 дня использования он опять перестал работать (пока на экран не надавишь, изображение не появляется, прям как при первом обращении....), а 24.08.18 волей судеб оказавшись в Новокузнецке был сдан в местный авторизированный центр, где его возможно в последний раз починили 29.08.18 (а главное быстро, не как в Кемерово), диагностировав болтающийся шлейф экрана. n....более 2 месяцев гарантийного ремонта.... Куда смотрят те кто их авторизует....nnВыше я рассказал про второе мое обращение в этот сервис. Первое было с лопнувшим экраном на Nexus google 7 года 2 назад. Если коротко, то тогда было как то так:n- У меня экран лопнуло, можно заменить?n- Конечно, но требуется диагностика!n- Но тут же и так понятно, что стекло лопнуло!?....n- Но нам же нужно разобраться, посмотреть как менять, номер деталей и блаблабла...n- Ну ладно..... ОК... (скрепя зубами, так как диагностика платная...)nСпустя два дня:n- Мы проверили, у вас лопнул экран, с вас 700р (ну или около того), стоимость ремонта 11 000р (с работой).n- Так он же новый в ДНС через 100 метров за 9000р лежит!?!?n- Ну так это не мы, это Asus такие.. :(nУшёл расстроенный отдав деньги низа что, и позже поменял экран за 6 т.р. (с работой) в другом сервисе.nnВ общем если не припрет гарантией, то к ним не пойду. А если припрет, может проще и дешевле в другой город съездить.

Сдал ноутбук Asus x505b на ремонт по гарантии. Проблемы: неимоверно тормозит, постоянно перезагружается, видео воспроизводит как слайд шоу силами одного процессора, видеокарта отказывается включаться в работу даже после танцев с бубном. Данная контора заявила, что неисправна матплата и заменила ее. Однако все стало только хуже: ко всему прочему добавилось мерцание экрана, после нескольких минут бездействия. На этот раз отнес туда, где покупал - в магазин м видео и потребовал провести проверку качества товара, для чего ноутбук был отправлен в эту же не порядочную организацию "сервисная компания смарт". На что эти бравые товарищи констатировали, что заявленные недостатки отсутствуют. Ноут забрал, и по традиции все стало только хуже: пользоваться им теперь невозможно вообще, все проблемы многократно усилились, видеокарта по прежнему не работает, не смотря на то, что они сделали откат к заводским настройкам (хотя по их заключению никаких работ не производилось). Вот такая вот конторка. Ответьте мне только на один вопрос: вы себя хотели обезопасить таким ходом, что провели некачественный ремонт, а магазин теперь должен терять из-за вас деньги, обменивая мне товар?

Странная фирма, больше похоже на жуликов.nСломалась СД карта памяти фотоаппарата, видимо при перевозке на нее надавили через чур и она перестала определяться. Отдал ее для извлечения с нее фотографий. С меня взяли 600р за диагностику (хотя мне кажется что это должно быть бесплатно), но девушка сказала что попробуют что то сделать и если ничего не удастся то деньги вернут. Через дней 5 я сам решил позвонить и узнать, что смогли сделать, девушка ответила что ничего не удалось и приезжайте забирайте. По приезду выяснилось что диагностика показала: "устройство показывает 1 раздел объемом 1мб. никаких полезных данных извлечь не удалось" и деньги никакие возвращать не будут. При этом почему не удается извлечь и что с ней случилось никто сказать не может(они даже не разбирали ее), но предлагают отправить в новокузнецк на восстановление в другую фирму у которой есть оборудование за 1000р + 4500р работа. Т.е. я отдал 600р чтобы ктото посмотрел на мою флешку, пару раз воткнул в разные считывающие устройства и написал отписку и теперь еще должен им отдать 5500!!?? В принципе я и сам мог совершенно бесплатно сделать такую диагностику!nПотом вообще начались чудеса. Я забирая карту попросил написать телефон или название фирмы в новокузнецке, где есть оборудование и где мне смогут помочь. На что девушка сказала что у нее контактов нету, но завтра если я позвоню она сможет мне их дать. При звонке на следующий день, она так же не смогла дать контакты фирмы, потому что не хотят! nВ итоге что можно посоветовать, если у вас не гарантийный случай и есть возможность обратиться в другую фирму, то сюда точно вам не надо! Профессионализм нулевой! Клиентоориентированность нулевая!

Сдал работающий планшет Asus FonePad7 на гарантии. Не заряжался. Диагностика выявила что расшатался (и отломился) разъём питания. Негарантийный случай - механическое повреждение. Рекомендуют переоформить на платник - 700руб. (за диагностику, дубль 2!) плюс за работу 1650 руб. Ну это ладно, но когда через день позвонили и сказали что нужно заказывать новую плату ценой в новый планшет - это перебор. Вам лень спаять новый разъём под микроскопом, лишь бы денег с людей срубить. В итоге в сервисе КВЭЛе, что находится на пр. Октябрьском во дворах за гор. ГИБДД, сработали за 1500 руб. и за три дня. А к Вам больше ни ногой, инженеры у Вас ленивые да тролли в отзывах гиперактивные, которые "приятно удивлены." Одно радует - Девушки на рецепшене вежливы и красивы.

Обратился в данный центр с телефоном асус по гарантии, самостоятельно отключался, приняли, через двое суток пришло смс о том что можно забирать товар. Когда приехал началось самое интересное, оказывается телефон был залит водой??? и они даже обнаружили каплю!!!, поэтому не гарантийный случай. на все вопросы что с телефоном и т.д. каких либо вразумительных объяснений не услышал, также якобы у них есть даже фото! но у таких специалистов фото просто не загружается и они его не могут показать, обещали прислать на почту, ждал два дня, но так и не дождался. с данной "каплей" в телефоне он до сих пор работает, просто подложил бумажку под батарейку. видать данная капля термоядерная и при этом как то просочилась в телефон.