Сибинпэкс, официальный дилер Chevrolet Niva в Кемерово, Тухачевского, 63 Кемеровская область — Кузбасс - отзывы клиентов, работников

Не буду голословно поливать никого грязью и эмоционировать, просто опишу суть ситуации. Менял в данном, так сказать, сервисе цепь ГРМ для своего автомобиля, все запчасти заказывал сам, частично оригиналы, частично дубли. Цепь поменяли, взяв с меня за работу около 9000 руб. Через 3 недели замечаю течь масла из-под прокладки передней крышки двигателя, записываюсь на осмотр. Менеджер Виталий (который приторговывает запчастями помимо основной работы, это абсолютный факт, никакой клеветы) лихо начинает съезжать с темы о возможности урегулировать ситуацию мирно и доделать плохо сделанную работу (при условии что я согласился оплатить комплектующие заново), пытается меня "обуть" снова на оплату полной стоимости работ по разборке-сборке всего этого добра, а это более 6000 руб., ссылаясь на некачественность прокладки, так она была предоставлена мной. Напомню вам, уважаемые представители Сибинпекс, что некачественность прокладки ( а она не является ответственным узлом и не сертифицируется) еще нужно доказать, чего вы не сделали и вряд ли вам это удастся, к тому же не исключена просто "криворукость" при установке. А любые сомнения должны трактоваться в пользу покупателя/клиента. Вопрос для меня теперь принципиальный, готов идти до суда, само собой буду писать жалобы в потребнадзор и прокуратуру. Суть жалобы уже изложена на горячую линию, если компромисс в данной ситуации не будет найдет, придется пускать в ход любые средства. А пока, этот отзыв для тех, кто только собирается обратиться в данный, с позволения сказать, сервис - СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!!! прежде чем обращаться к ним, улыбаться и вежливо общаться с вами будут только, пока дело не дойдет до ответственности за выполненную работу! Основная задача данного сервиса - обуть клиента на деньги! Никому не советую данный сервис. В любом альтернативном сервисе и дешевле и, как оказалось, качественнее! А я понадеялся на дутый "профессионализм" официалов, за что и был наказан. При любом раскладе это будет мне хорошим уроком! Ноги моей и колеса моего автомобиля больше не будет в данном сервисе!

Приобрёл у них автомобиль Нива Шевроле, грабёжные цены на обслуживание и еще умудряются обмануть на расходники с невинными глазками . Некачественные автомобили с явными косяками,от которых отмазываются на раз два не приводя фактов.Некомпетентность сотрудников в техническом плане,объяснение на пальчах и отсутствие тех литературы для подкрепление своих слов.Мой совет избегать контору или неоплачивая автомобиль проверять его досконально!

Пока так. nВ очередной раз убедился. Все разговоры с ними надо записывать и за любое слово брать гарантийное письмо. Звонок - то будет стоить 9 тр. Приехал - уже 10,5. nnХитрецы блин.

Отдал машину проверить катализатор и не работала электрорегулировка зеркала. В итоге- 3 часа все проверяли, замарали и заляпали сиденья, пороги, обшивку, хотя машина внутри изначально идеально чистая была, потеряли пару защелок и клипс с обшивки; сказали, что надо снимать обшивку, там провода перетерлись; а по катализатору- сломался лямбда-зонд 2, предложили заказать новый за 13 тыс. Съездил на другое СТО, по факту - проводка вся целая, разбирать дверь не надо, контакты прозвонили- не работает 1 из моторочиков зеркала. Катализатор расплавился и ставить лямбда-зонд 2 нет смысла, так как в данном случае катализатор выбивается, ставится прошивка под Евро-2, которая и обходит катализатор и лямбду 2. Вот и официальный сервис, который все не так сказал. А ребята в Opel Service на ФПК сделали все быстро, качественно и недорого.

В данном салоне покупался автомобиль Cadillac CTS, здесь же он и обслуживался на протяжении всего срока службы. К сервису замечаний нет - все делали быстро. Лишь пару раз были замечены ненужные услуги. Но речь не об этом. Настала у нас пора продажи автомобиля. К великому сожалению, была утеряна сервисная книжка и заказы-наряды о выполненных работах. Я обратилась в клиентскую службу салона по телефону с вопросом восстановления сервисной книжки. Девушка по телефону дала понять, что проблем с этим не возникнет, продиктовала, на кого и в какой форме необходимо написать заявление, и подождать 10 дней. Хорошо. Заявление мы написали "о предоставлении всей информации о ремонтах и обслуживании автомобиля", я привезла бумагу в автоцентр, в службу сервиса, девушка Эка у меня его приняла, поставила подпись о получении... и всё. На этом клиенториентированность, увы, закончилась. Ответ принес курьер на дом. Открываем пакет - ОДНА (!) бумажка!!!! В которой написано, что сервис выдает на руки клиенту заказы-наряды о каждом ремонте и обслуживании автомобиля. ОТЛИЧНО, господа! Ведь именно ЭТО я и ждала получить в ответ! Ссылаясь на подход к каждому клиенту, вы тыкаете носом клиента на просьбу о восстановлении документов???? Вы не оборзели??? Кроме того, нужно было еще поискать отдел жалоб в вашем центре. С горем пополам меня выслушали, НО с февраля месяца и до сегодняшнего дня НЕ БЫЛИ ПРИНЯТЫ НИКАКИЕ ПОПЫТКИ В УРЕГУЛИРОВАНИИ МОЕГО ВОПРОСА. ПЛОХО, товарищи! Стыдно должно быть за такие поступки.

ВРУНЫ !!! РЕКЛАМЕ НЕ ВЕРЬТЕ! OPEL вы меня расстроили! Главное цена за астру в рекламе 680тыс. Звоню вчера… «Здрасти, хочу приехать сегодня и оформить в кредит машину по рекламной цене». А мне говорят, что такой цены нет! Если вы хотите скидку, то нада привезти им НЕХИЛУЮ машину сдать, а затем уже вам отдадут в трейдЫн машину за 680р. И эта машина будет НА МЕХАНИКЕ ! Автоматов нет с такими ценами. Так, граждане, это просто цена обычная до кризиса была такая, а сейчас привези им еще машину (уровня рио). СОВСЕМ ОБОРЗЕЛИ ! Все машины по предзаказу и нужна 100% предоплата пока машина идет цена может поменяться, нет договора в котором сказано, что цена сохранится. Новая астра от 1 лимона щас на автомате. ЗАЧЕМ ТАКУЮ РЕКЛАМУ ДЕЛАТЬ???

Имели и мы с отцом неосторожность связаться с этим автосалоном. Жалею, что поехала к ним не прочитав отзывы. Два предыдущие отзывы чистая правда. Сотрудники "небожители" с нами простыми смертными разговаривают через губу. По телефону когда к ним обращались за консультацией лапши навешали бонусов наобещали, а когда приехали обратились к этому же сотрудник, который консультировал, он с надменным выражением лица, мол вы о чем... да такая машина только у нас есть и у Майкла Джексона. Менеджер Александр не врите клиентам!!!! Мы приехали с области. Сам салон находится по адресу Октябрьский пр-т 2а, а склад находится по адресу волгоградская 49 (вроде). Машину предстояло забрать со склада. Пока оформляли док-ты в автосалоне три раза уточняла, нам машину готовят чтобы долго не пришлось ждать, говорит конечно готовят. в итоге приезжаем на склад и там такой же "небожитель" (видимо всех сотрудников данной компании на каких-то тренингах обучают) мы ему говорим машину купили забрать хотим, а он нам говорит ну поздравляю и чо... у мастеров, говорит, обед закончится он в 14-00 и вообще за вашу машину даже еще не брались (мы устанавливали подкрылки и защиту и колонки передн.). и так-то вы сегодня не вовремя народу сегодня много. вот вчера не было, а сегодня все заняты колонки вам ставить некому. Я в шоке!!! Долго я еще не могла отойти от такого сервиса... Люди поберегите свои нервы не обращайтесь в этот автосалон. А самое страшное для меня, что еще придется на обслуживание туда ездить и все это лицезреть...