Сибсети, интернет-провайдер в Кемерово, Октябрьский проспект, 59, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Одним словом "красавцы". Минуту назад позвонили, пытались навязать свои услугу. В свою очередь я просто вежливо отказался, не грубил, не посылал оператора. Разговор продолжился с вопросами от оператора "почему я не хочу переходить на сибирские сети", я сказал что не нужно, меня сейчас все устраивает. В ответ на это оператор спросил сколько я сейчас плачу, я ему ответил что это не имеет значение, после чего в трубку был слышен длинный выдох и трубку просто бросили! Вот это манеры, взять и бросить трубку потенциальному клиенту. Самое адекватное что можно было сделать это вежливо попрощаться и пообещать перезвонить через полгодика, но не бросать трубку.nХамские операторы у Вас, от таких клиентов не прибавиться.

Жаль нельщя поставить оценку -5. Оставила заявку на подключение на тариф за 555 (интернет + ТВ) Числа 15-16. Пришли подключать 17. В итоге не смогли подкоючить нормально телевизор (не работал МагнитТВ), мастер не смог понять что нужно ставить их приставку чтоб нормально все работало, а не нашу. Ладно думаю, с кем не бывает, может опыта мало. С руганью выклянчила чтоб пришел мастер на следующий день и все таки сделал. Сделали. Пропал интернет. Окислилась скрутка на следующий день после подключения. Ладно, сделали. Пропал телевизор. Сделали. Прошел день. Я уже выдохнула что слава богу 3 дня ругалась с ними но сделали. Не тут то было. Сегодня не работает телек, приходит мастер и выясняется что в тариф 555 не входит телевиденье, и чтоб мне его подключали нужно платить 666 руб. Тк 17 числа пришло распоряжение что телевиденье в 555 больше не подключается, и по фигу что я заявку на подключение составляла раньше. И пофигу что тогда нужно было заранее предупреждать клиента об иЗминениях. сейчас говорят хотите телевизор платите больше. ОхринетЬ поключилась. совсем обнаглели

Являемся пользователем интернета данного провайдера с 2015 года. Но уже появляются мысли уйти от "Сибирских сетей" по причине того, что постоянно названивают с диалогом "а пользуетесь ли вы интернетом", "а каким провайдером". Не понимаю смысла звонить СВОИМ же клиентам и предлагать интернет! Вначане в шутку воспринимала это, но каждый раз просила операторов убрать мой номер. Но результата то никакого! Как названивают, так и продолжают названивать, уже грубить начинаю, либо трубку сбрасываю, ибо невыносимо слушать одно и тоже!!!!! nnПо качеству интернета оцениваю средне, бывает тупит, но не так часто, как у гудлайна (поэтому и перешли на "Сибирские сети").

Частые обрывы. Надоело даже за бесплатно пользоваться (акционка была). Зато цены на уровень гудка поставили, но сейчас уже скинули немного. Надеюсь пофиксите. + после 30 минут работ у Вас техник оплачивается (прописано в договоре) и еще много всякой мути. nВозврат к Вам платный вроде как.

Долго была абонентом данного провайдера, сначала в Юрге, потом в Кемерово. Связь первое время была хорошей, потом слала просто ужасной. интернет работал от силы 5 минут после включения и потом весь день его нет. промучилась так 2 месяца!!! приехолил техник, говорил что отваливается аппаратура на чердаке. потом просто стали говорить что это с моим ноутбуком что то и просто отказались выезжать на вызова. Уже 4 месяца пользуюсь услугами Билайн а смс приходит что у меня долг за интернет 460р. с какого хрена??? я им не пользуюсь

Уважаемые маркетологи и те, кто отправляет школоту и студентов обходить падики и разбрасывать вашу макулатуру, вы в курсе, что любой подъезд в принципе - это не самое чистое и уютное место? И вот ты ползёшь после работы, значит, на свой этаж, стараешься не браться за перила, ну мало ли, натыкаешься на жестяную баночку из-под кофе, которая служит соседу пепельницей, обходишь парочку луж, и вот уже твоя заветная дверь... А на ней какая-то адова висюлька, предлагающая мне интернет по цене килограмма картошки. Да, отличное завершение дня! nПросто знайте, что такой навязчивой рекламой, вы отвращаете, а не привлекаете. Ваш мусор потом просто валяется по всему подъезду, либо становится достойным украшением мусорного ведра. nМожет, выберете иной способ завлекать клиентов?

Ну делаю, скидку на то, что у Вас самые низкие цены на услуги, но вот обслуживание?nИзвините, но г.. редкостное...nУ нас какой-то придурок провода перерезал, интернета не было и тв тоже. Дозвонилась в службу.nОтвет: «ждите через неделю монтажника», сказать что я офигела, ничего не сказать.. nпришёл после моих недовольных звонков монтажник раньше, но факт в том что перебои постоянные... nлучше чем МТС, но хуже ТТК

Интернет не сто мигабит, максимум 30 перебои постоянно сейчас интернет пропал обсолютно, звоню говорит"авто ответчик" у вас установлено ограничение с какого прибора такое произошло не кто не предупредил я вообще не в курсе что на нашей улице перебой , позвонил сказали что до обеда следующего дня не будет, вот нафиг оно мне надо я деньги плачу и не один месяц пользуюсь вашим интернетом, сделайте скидку за ваши проблемы, улучшите интернет соединение, а так потеряете очень много клиентов смысл платить если нельзя качественно пользоваться НОРМАЛЬНО!!!

Л.с.351289 Предыстория:где-то в начале апреля мне предложили протестировать новый wi-fi роутер, и если понравится-взять его в рассрочку на 12 месяцев с оплатой 175 руб/мес. За 10 дней особой разницы не почувствовала и вернула оборудование (с трудом, про это надо отдельный отзыв писать). А 07.05.2018 с моего ЛС была списана ежемесячная плата за пользование этим оборудованием в размере 175 рублей, что привело мой баланс в отрицательное значение. Предъявив претензию, мне пообещали произвести перерасчет в течение 5 рабочих дней (ну ладно, с кем не бывает). Я пополнила свой счет,т.к. интернет нужен всегда, особенно для работы и стала ждать. Каково же было мое удивление, когда я сегодня обнаружила , что сегодня мой ЛС имеет баланс -1514 рублей и с меня уже списана вся стоимость этого чертового оборудования,в размере 2100 рублей. Сейчас мне говорят, что бы я опять ждала 5 дней. С моей проблемой, видите ли разбираются! На вопрос, как мне пользоваться интернетом было предложено пополнить счет, а если вдруг (!!!) сумму вернут, деньги я смогу снять в офисе при предъявлении паспорта (у меня видно вагон времени). P.S. если бы не купленные когда-то приставки Лайк-ТВ, давно бы уже пользовалась интернетом других операторов.

Позвонили моей маме и предложили подключить интернет, первые 2 месяца бесплатно и потом вроде как не совсем большой платеж около 300р в месяц. Она мне рассказала дала парню мой номер, он мне позвонил сказал мы прям завтра все подключим и два месяца в подарок! Подключили мы 20 кажется марта и вот о чудо! 1.05 нам выставляют плату. Звоню на гор линию мне говорят да у вас до 23 марта бесплатно но нужно будет вносить по 38 р в день!!??? Я задалась вопросом так бесплатно же? Почему платить? А девушка как робот да все бесплатно но интернет не будет работать пока вы не будете сейчас каждый день вносить по 38р!!! Какого ?!! А 23 мая эти деньги нам пересчитают в счёт абонентской платы на июнь??!! Я не поняла что за бред! Обманщики и поддержка на нуле!! Лозотронщики

Сегодня 07.05.2018 года обратился в техническую поддержку сибирских сетей.Оператор меня попросил назвать номер лецевого счета.Но при оформлении договора их сотрудник оформил бланки в одном экземпляре.Естественно у меня чистые бланки есть,а номера лицевого счета нет.После чего я попросил оператора проверить по личным данным.Я назвал свою фамелию,имя и отчество,так же я назвал паспортные данные.Оператор мне, не предоставил не какой информации.Только говорил о номере лицевого счета.Буду краток:Интернетом пользовался меньше месяца....Должно быть десять дней тестирования оборудования.На мой взгляд было ужастно пользоваться.В апреле 2018 года пользовался не весь месяц интернетом,а сумма к оплате полная и уже сняли за май месяц.Оператор вообще не в интересах помочь,так то их специалист не заполнил документы как положено.Приложу фото менеджера по рекламе.Позвонил ему сказал в течении двух часов разбереться.У меня один вопрос зачем оператор если так относиться к своей работе?

Три раза приходилось общаться с представителями данной компании за все время пользования их интернетом. При первой встрече - подключении - все прошло достаточно гладко: подключили быстро, качественно, недорого. Вторая встреча стала первым звоночком для того, чтобы сменить провайдера. При переезде я решила перенести "интернет" с собой в новую квартиру. Вроде бы вам должно быть выгодно сохранять клиентов?..Позвонила в службу поддержки, уточнила, что для этого нужно. Мне сказали, что ко мне в условленное время должен подойти специалист на старый адрес, снять оборудование и перенести его на новый адрес. Подумав, что, возможно, необходимо произвести какие-то манипуляции с оборудованием в подъезде (ведь роутер я и сама могу перенести), я пригласила собственника старой квартиры к назначенному времени (т.к. уже сдала ключи), и мы стали ждать. Сотрудник задерживался, о чем предупредил, сказав, что будет через 30-40 минут. И...пропал. Дозвонившись до него через 1,5 часа ожиданий, я узнала, что он все еще едет (из другой области, судя по времени). Сообщил он мне это весьма раздраженным голосом. Мол, чего это царя изволили беспокоить. Когда приедет, тогда и приедет. При этом, напоминаю, свое личное время тратил и собственник квартиры...В итоге ваш сотрудник позвонил мне и сообщил, что он приехал, но ему никто не открывает. Я спросила, куда он приехал (спустя два часа после указанного в заявке времени). Оказалось, что на новый адрес. И вообще я уже должна быть там с роутером, а меня нет. Хм, интересно. Я сняла роутер и поехала туда (благо, находилась в паре остановок). Приехав, я узнаю, что на чердак он попасть не может, т.к. ему выдали неподходящий ключ. У меня, конечно, закралась мысль, что он вообще какой-то другой ключ мне продемонстрировал. Но не суть. Договорились на другой день. Прекрасно. В следующий приход интернет мне подключили. Уже на тот момент хотела отказаться от услуг данного провайдера, тем более, что конкуренты очень активно предлагали, но решила оставить все, как есть. И все было почти что хорошо до того момента, как в прошлый вторник, 27.03.2018г., у меня пропал интернет. Т.к. я пришла домой поздно, решила не звонить в поддержку, списав все на какой-то временный сбой. На следующий день интернет не работал, позвонила в поддержку. И тут началось самое интересное. Мне предложили назначить визит техника в пятницу. Т.е. со вт. до пт. я должна была сидеть без интернета...Я понимаю, что много заказов переносятся на вечернее время, т.к. люди работают. Но почему бы не сделать график для техников гибким, чтобы было удобно всем?.. Выхода не было, согласилась на пятницу, с 17 до 18. В четверг мне звонит девушка с предложением перенести заявку либо на четверг с 13, либо на пятницу с 10. Повторяю, что я работаю и не могу принять техника (при этом было установлено, что дело не в моем оборудовании в квартире, а скорее всего, на чердаке, т.е. мое присутствие вообще не обязательно), на что мне девушка предлагает время ...с 17 до 18 пятницы. чУдно, думаю я. Вроде бы и так договаривались на это время? На что девушка говорит, что моя заявка - на субботу, и что могут в выходной не дать ключ от чердака. Повторяю, что договаривались на пятницу, на том и остановились. В пятницу летела с работы, чтобы успеть к 17, прождала до 18:10, ко мне никто не пришел. И не только не пришел, но и не позвонил! Я была вынуждена тратить время и деньги на звонок в службу поддержки. Оператор попросил подождать на линии, что я успешно делала 3 минуты, после чего звонок сбросился. Подождала до 18:30, но мне опять никто не перезвонил! Перезвонила сама, что уж, это же мне нужно, правда? На что мне сказали, что заявку нужно перенести...На воскресенье! Супер, ребят. Оперативность - ваше второе имя. Я всё, конечно, понимаю, но не предупредить о переносе визита - это хамство. На работу операторов (по крайней мере, на тон и вежливость) пожаловаться не могу, бедным ребятам приходится много всего выслушивать, я думаю. Но до тех пор, пока Клиент платит вам, а не наоборот, вы должны работать на Клиента, а не Клиент бегать за вами.nОсобо порадовала смс о списании платы за услуги. Ну-ну, я должна платить, несмотря на то, что услуга не оказывается...nПриличные компании в таких случаях не перерасчет делают (опять же, это ваша обязанность автоматически делать перерасчет при поступлении информации о неоказании услуги!), а предлагают компенсацию в виде бесплатного интернета хотя бы на месяц.nОценку поставила только за вежливость операторов.

Как надоели ваши Сибирские сети!!! Не являюсь вашим клиентом и не собираюсь. Так ваши промоутеры, ходят чуть ли не каждый день и долбятся в дверь, чтобы предложить вашу компанию, ходят в 20:00 вечера, у меня маленький грудной ребенок, он может в это время спать, а ваши коллеги долбятся в дверь по несколько раз. Постоянно открываем и говорим что нас не интересует, так нет, они каждый раз стучаться к нам. Отправили жалобу в вашу компанию, хоть на двери пиши чтобы не стучали сюда! Уже не знаю что и делать, ещё не ваш абонент, а уже тошнит. Так упрямо предлагаете своего провайдера, что даже никогда в жизни не захочется к вам подключаться!

Ужасный провайдер. Постоянно случаются какие-то неисправности, с регулярностью в среднем раз в месяц. Устраняются сбои очень долго, так как норматив по телефонной поддержке у технических специалистов установлен 4 часа (со слов сотрудников call-центра). 04.12.17 в 16:10 оставил заявку на звонок тех. специалиста на 16:15, перезвонили в 19:15, когда был уже не за компьютером. Попросил перезвонить в 22:00. На момент написания отзыва (23:00) звонка нет. Выезд тех. специалиста возможен только через 2 дня. Лишний раз убеждаешься - дешёвое, не значит лучшее. Никому не посоветую.

Отвратительное телевидение. Вай фай очень часто пропадает. Раз в неделю стабильно звоню им,чтобы исправили. Толку 0. Буду менять провайдера. Никому не посоветую. Даже 1 ставить не за что.

Есть пару недостатков, это долгое зачисления денег и хотелось бы конечно чтобы после отключения интернета можно было бы пользовать на ограниченной скорости как например у Good Line.

Пожалуйста пусть сомной свяжется оператор не могу дозвониться!!! Пропал интернет! И есть вопросы. 8-996-332-48-07

Уважаемая компания "Сибирские сети", можете себе в девиз записать- Это мы завели вайбер, чтобы не отвечать на него по несколько дней!

Добрый день. По скорости вопросов нет, Вопрос по тех поддержке. 08.09.2017 примерно в 16.00 пропал интернет. Звоню в службу техподдержки -ответ робота автоответчика Ваше направление временно ограничено до 23ч59мин. Жду. 09.09.2017 9 часов утра интернета нет. Звоню. Ответ оператора -В течении дня все исправим. Жду. Время 21час вечера интернета нет. Звоню оператору, ответ- Мы ничего не знаем о Вашей проблеме,давайте запишем заявку на вторник среда по освобождению сотрудников, о предыдущих звонках не в курсе кто и что вам отвечал не знаю. n Господа вы подняли без предупреждения цену на 30% и заставляете ждать по 4-5 дней когда ваши сотрудники соизволят приехать. это наталкивает на не очень хорошие мысли. договор 336784

Это просто какой-то кошмар!С таким отношение я сталкиваюсь первый раз, такое ощущение, что работники данной организации стремятся как можно быстрее разорить компанию!Приехав после отпуска 10 августа, мы сразу же оплатили интернет, подключения так и не произошло, на следующий день поехали в офис и сотрудница сказала, что произошла авария на чердаке и починить возможно только в будний день в рабочее время, мы ей объяснили, что сами работаем и уточнили можно ли пораньше. Она сказала что хорошо, ожидайте в воскресенье. В качестве лояльности обещала сделать перерасчет и не учитывать дни, когда мы не пользовались интернетом не по нашей вине. В воскресенье пришел сотрудник, позвонил в домофон (это важно) и проверил подключение в квартире, после этого сказал, что надо выход на чердак, а это не возможно, так как выходной день.....Смысл его прихода мы так и не поняли, итог сидим без подключения.В понедельник звонит оператор на сотовый (тоже важно) и спрашивает удобное для нас время повторного прихода их специалиста. Договорились на следующий день, т.е. во вторник в рабочее время с 10 до 11 часов. Я отпрашиваюсь с работы, жду их сотрудника, в итоге время 12 часов-никого нет!Звоню оператору сама, мне отвечают, что сотрудник приходил, а я не взяла трубку, спрашиваю на какой телефон звонили-отвечают на домашний, а меня нет домашнего и никогда не было, называют мой рабочий-как так то вообще!!!!А как же домофон то в конце концов, вспоминаем, что перед этим их же сотрудник позвонил в домофон и попал в квартиру без проблем, и их же оператор связывалась со мной по сотовому!В итоге говорят, что придет завтра и мне опять надо было отпрашиваться с работы!Уже тогда я приняла решение сменить провайдера!В среду инженер пришел (позвонил по сотовому) и все сделал за пять минут! Кстати, перерасчета нам так и не сделали, аргументировали тем, что у нас помесячная оплата, а не по дням, вот так и не кого не интересует, что мы по их вине были без доступа к интернету неделю!У меня все,прощай "Сибирские сети", благо выбор сейчас есть)

Очень давно попользовалась, всего один месяц интернетом Сибирские сети, потом я переехала, и спустя 4 года мне пишут, чтобы я оплатила долг. С чего ради-то? какой долг, вы о чем? при чем с ними оказывается, нужно в офисе договор расторгнуть, чтобы такого не было... Теперь внимательнее буду читать договор!!!

Интернет плохо работал с утра.Вечером вообще не возможно было работать,так и до оператора еще и не дозвониться!!!!То подождите 30 минут,15,13 снова 20....а потом вообще вызов не доступен!Ладно бы это был единичный случай,но это происходит систематически...Походу нужно менять провайдера.

Ужасный интернет, ужасный сервис! Дозвониться - нереально, мне как-то отвечал робот - время ожидания - 1 час ))))000 час на трубке сидеть. Когда отключился от вас, не перестали приходить смски о за должности и всякий подобный мусор, звонил, просил выключить это. Не выключили)))00nУ этих сволочей серый айпи, они об этом не говорят правда. Для тех, кто не знает, что это - загуглите. За белый айпи каждый месяц ещё по сотке и подключение 300р)))00nЧто касается конкретно интернета, в месяц крашил в среднем раза по четыре. Пользовался этим провайдером 4 месяца. Никому не по рекомендую этого провайдера. Они просто плевали на клиентов.nКузькина конторка))00

Первый раз при отключении, были заранее предупреждены. В дальнейшем отключения стали происходить чаще и никаких уведомлений не было. n5.07.2017 был отключён интернет. Позвонил в офис, назвали причину: отсутствие света на 0 этаже, там где расположен центр снабжения. Мы находимся на 1 этаже и сложностей, чтобы спуститься и посмотреть не было. В итоге свет есть. Интернета нет. Работа стоит. Убытки растут. Будет написана жалоба на имя генерального директора. Посмотрим, что ответят.