Сириус, сервисный центр в Кемерово, Попова, 7 Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников

Вызывала мастера по ремонту бойлеров. Прождала 2 дня!!!! Вечером второго дня мастер позвонил и сказал:" Ремонт будет стоить 5000 руб". При этом он еще не видел бойлер и не знал причину поломки!!! Прям экстрасенс! Также мастер сообщил, что на дому они ремонт не производят, а заберут бойлер ( 200 литровый) с собой. Я так понимаю, все эти разговоры были для того, чтоб не приезжать. Ужасный сервис! Больше никогда не обращусь и всех знакомых предупрежу. Руководству нужно внимательнее быть при выборе сотрудников.

Полный развод клиентов!Стандартно говорят всем одну и ту же поломку-замена модуля и замка дверцы-лишь бы забрать в другой город!У моей мамы сломалась стиральная машина - не открывалась дверца. мама вызвала на дом эту компанию. Сказали, что не смогут на месте отремонтировать, забрали машинку в Кемерово. Цену назвали 4000 р. Привезли через 4 дня без 5 мин19-00. Сначала когда подключили - не набиралась вода! Она сказала, чтобы устранили ей это, на что ей ответили, что они просто рабочие, а не мастера и разве вы сами не умеете подключать! Кое-как подключили,запустили стирку и сказали ждать не будут, тк их рабочий день заканчивается 19-00! Она пенсионер, люди этого возраста привыкли всем доверять!Если привезли - значит ремонт сделан по чести. В акте о выполненных работах написали- диагностика модуля и ремонт замка дверцы! Вот и проверь что они там делали. Взяли с неё 4900!!! А замок так и не работает! Теперь придется звонить и требовать ремонт по гарантии либо пойдем в суд!

Добрый вечер, очень уж хочется написать отзыв о компании СЦ СИРИУС. У меня сломалась ПММ, выдавала ошибку А5, приехал молодой человек, провёл диагностику молча, говоря, что потом всё расскажу, в итоге сказал, что сломан насос, нужно менять, сразу же увезли, через 2 дня привозит совсем другой молодой человек и говорит в грубой форме, что подключать не будет не пролезет в двери гарнитура. Полезла сама, подключила, пытались проверить, сразу вылезла та же ошибка А5, он сказал, что закрыт кран, кран "открыли", он и был открыт, со второго раза запустилась, деньги отдала, 5000 руб, вечером стала запускать выходит опять ошибка А5, ПММ запустилась с третьего раза, но при этом вода не нагревается и посуду не подсушивает, вся посуда жирная осталась и совершенно мокрая, вся в разводах. Вывод: буду подавать в суд на СЦ Сириус и писать в союз потребителей. Это развод, а не сервисный центр. Либо возвращайте деньги, буду обращаться в другой центр.

Это развод чистой воды, а не сервис! Забрали стиральную машинку, сказали требуется замена барабана, т.к. при стирке машинка пачкала белье грязными хлопьями и стучала при стирке. В итоге привезли машинку с перечнем якобы исправленных проблем, но о замене барабана ни слова! Якобы ремонт произвели, но сделали совсем другие вещи, которые я тоже проверить не могу! В итоге машинка как не была пригодной для использования, так и осталась непригодной. Ощущение, что ее просто прокатили до сервиса и вернули обратно, содрав 4900. Девушка-оператор телефон мастера и хозяина не дает для разъяснений, на контакт не идет. Скорее всего буду обращаться в Роспотребнадзор. Не рекомендую, однозначно!!!

В общем мое знакомство с данным "чудо-сервисом" состоялось 22 ноября!nименно в этот день я обратилась к ним с проблемами своей стиральной машинки (которые оказываются были и не такие глобальные и можно было бы жить и дальше с ними) стук и визг при отжиме и удары током изредка. Но так как машинка была у них куплена (это вопрос к хозяйке квартиры, которую снимаем)nПозвонив в этот сервисный центр очень милая и дружелюбная девушка оператор приняла заявочку и отправила вечером ребят,которую эту машинку забрали в сервис (за 350 р между прочим). Многочисленные звонки в данную организацию никаких результатов не дали, так как всегда получала ответ,что мастер будет после 15.00 и мы Вам перезвоним. Так время ремонта по гарантии составляет 45 дней - ругаться смысла не было и НГ пришлось встречать без машинки))))) 9.01.2018 посчитав,что уже пошел 48 день (и между прочим пошла уже пеня 0,1% в день) я позвонила в данный сервис - изложив ситуацию девушке оператору оан сообщила, что оказывается машинку должны были привезти еще до НГ!пообещала разобраться и в очередной раз перезвонить!даже уточнила в какое время завтра удобнее принять машинку.nНу как и следовало ожидать так никото и не перезвонил....Пришло "завтра"...в 20.30 звонят ребята и сообщают,что они через 5 минут привезут машинку!Радости не было предела пока я ее не увидела......почему то у нее пропала ручка перелючения программ и панель!!!и неизвестно починили ли ее,т.к мне не смогли ответить на этот вопрос мастера,которые ее привезли (по-крайней мере именно так мне ответила оператор "это вообще то не грузчики,а наши мастера"). Соответственно машинку в таком виде я принимать отказалась.nПрошло два дня - они молчат....я позвонила вновь - на что девушка,уже менее ласково чем при первом обращении, "популярно объяснила", что это я виновата, в том,что машинка еще не у меня....т.к я сама отказалась принимать, на мой резонный вопрос почему же у нее отсутствуют детали????она ответила, что их и не было!!!(НЕ БЫЛО,КАРЛ!!!!ак же я тогда ей пользовалась???!!!!)но она сейчас уточнить у мастера и перезвонит через 15 минут...в итоге разговаривать они отказываются,только постоянно записывают номер телефона и адрес, чтобы перезвонить)))nПодытожу: Вообщем никто там никакие проблемы ваших бытовых приборов не решает, делают вид, что что-то поменяли - берут бабки и ищи их потом!не тратьте свои нервы - не обращайтесь к ним!

Всем доброго времени суток! nУ моих родителей пенсионеров подломалась микроволновка (перестал гореть свет и кнопка пуск на нажатие не реагировала). Позвонила в Сириус, приехали забрали, через неделю привезли и рекомендовали в течении 5 часов не включать (так как транспортировали в холоде). Сумму названную к оплате оплатили в размере 1350 руб (у моей мамы пенсия 7000 руб). В итоге при включении обнаружилось, что в каком состоянии увезли прибор в том же состоянии и вернули. (Наверное покатали, да обратно привези)nПозвонили по гарантии, говорим , мол не работает... Приехали, забрали..., привезли позже оговоренных сроков, с условием, что ближайшие 5 часов эксплуатировать нельзя. История повторилась, причем стало еще хуже!!!! Мало того, что свет по прежнему не горел, ни одна кнопка на табло не реагировала!!!!nПозвонив с претензией, мы услышали, что они все отремонтировали, от них микроволновка уехала исправной и видимо это мы там что то натыкали...nУжасный сервис, сама бы никогда к ним не обратилась и другим не советую!!!!

Видимо хвалебные отзывы пишут сами сотрудники этой конторы. После обнаружения стука в стиральной машине при отжиме,которую их спецы 2 недели делали, сразу позвонили мадам-оператору. Обещали в течении дня приедут.Прошла неделя а мы все надеемся и ждем!

Граждане,если в ремонт стиральную машину нужно сдать,то только не им,а если уж отдали им что-то в ремонт,то тщательно проверяйте потом."Мастера" там еще те!Лохотрон!Сдали свою машинку ,как нам обещали,на 3-5 дней для замены барабана .Стоимость ремонта,сказали, 4500.В результате привезли ее через 2 недели.Все это время мы звонили и интересовались,когда,наконец сделают машинку. В ответ девица на том конце провода предлагала не названивать.Вообще, вежливая она только когда заказ принимает,а так ничего не знает и,видимо,знать не хочет. Вчера все таки привезли нашу машинку,сказали 4 часа не включать,хотя должны были все проверить,содрали 4900 вместо 4500(оказывается доставка тоже входит в число платных услуг в этой шараге,хотя говорили,что нет)и свалили.При тщательном внешнем осмотре обнаружилось очень много коцок и надпись красным маркером(адрес) прямо на корпусе.Далее через 4 часа включил я ее и при отжиме начался стук,которого раньшеn не было!Вобщем, граждане "мастера сириуса",ремонт бытовой техники-это явно не ваше занятие в этой жизни.Вам в наперстки играть у вокзала вместе с вашей телефонисткой.

Повелся на бесплатную диагностику, приехал мастер сказал требуется ремонт нужно снимать барабан, увезли и тут началось... ЛЮДИ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ СЕРВИС нервы и деньги потратите в итоге получите сломанную машинку обратно. Заплатил 4500р., почитал отзывы понял, что развод на деньги, люди платят одинаковую цену, кстати заплатил за новую манжету 1500 а оказалось что манжета осталась моя старая ее просто не поменяли. ДИРЕКТОР этого сервиса ИП ИГНАТЬЕВА ЕКАТЕРИНА ЮРЬЕВНА, может кому-то пригодиться, поймать ее трудно, в разъездах. Пишите претензии и обращайтесь в суд.

Люди, граждане!!!!!Никогда НЕ ОБРАЩАЙТеСЬ В ЭТУ ФИРмУ, если хотите сохранить свои нервы,деньги и технику!!!!Я по своей глупости, а может в какой то степени и недалекости, сначала пригласила эту фирму , а лишь позже прочитала комментарии на сайте. В моем случае было так: после стирки из стиральной машинки шла ужасная вонь, также пахло и белье .Пахло тиной, болотом и сыростью.Чем я только не чистила барабан.Бесполезно. Решила пригласить мастера фирмы Сириус!Это было плохое решения, поняла я прочитав "коменты". Мастер рассказал мне сказку, как он заберет мою машинку в их центр, он ее разберет и почистит, т.к. надо снимать барабан (дома это сделать невозможно). Ну я "дура " и согласилась (можно и без ковычек). Через 5 дн. звонит мне девушка оператор и говорит: ремонт 4500 руб. за работу, а именно это устранение течи и настройка модуля системы. Я сказала, что таких проблем у меня не было, и я позвонила мастеру. Тот же мне начал плести небылицы про прошивку системы.А сказала, что с нетерпением его жду, там он мне и объяснит. На след. день открываю дверь и вау, другой паренек!Решила проверить машинку, а он говорит нельзя включать 4 ч. Я ему: садись со мной будем ждать 4 часа. Ему это не понравилось. Открыли машинку, оттуда вонища УЖАС!!!Мы с ним поругались маленько, а парень и не плохой то оказался. Говорит давайте здесь вскроем. Достал ТЭН, а там грязь, вонь и всякая кака. Короче машинку никто и не чистил. Парень начал чистить, ну на часика 1,5-2 у меня и задержался. Заплатить, я заплатила (выбора не было, т.к. при первоначальной встречи мы не прописали в договоре, что у меня сломано). Люди будьте внимательнее при заключении договора, а именно прописывайте ту проблему, которая у вас возникла. Ну и все же.СИРИУС плохая фирма и там работают непорядочные мастера и менеджеры!!!!!! Сломалась техника - только не в СИРИУС!!!!!Надеюсь мой "пост" кому и нибудь пригодиться!

Ребята, контора так себе. Все ведутся на неплохой сайт и большую сеть, поэтому и обращаются к ним. Я обращался по ремонту посудомойки, была небольшая течь. Машинку отремонтировали нужно сказать быстро, но вот за что я отдал 4500 никто сказать не может. Мастера у них ни с кем не общаются видите ли, а те кто приезжает машинку диагностировать предвартельно вообще непонятно кто. Диагностика заключается в том чтобы сказать: ну да что то есть нужно везти к нам, а когда обратно привозят даже не могут сказать что конкретно делали, ссылаясь на то что ремонтирует технику у них другой мастер. Тогда кто приезжает на диагностику вообще? Когда забирали машинку, я сказал, чтобы перед тем как что то ремонтировать мне сообщили в чем проблема, в итоге позвонили по факту и сказали что вот, все готово. Когда забирали машинку в сервис, сказал что после мойки, перестал подаваться звуковой сигнал, хотя цикл завершается абсолютно нормально. В итоге в акт выполненных работ включили ремонт блока управления, а что ремонтировали то? По прайсу он стоит от 1500 до 2500 рублей. В итоге как не работал сигнал, так и не работает. Оказалось, что у посудомойки есть возможность отключения сигнала и его нужно просто включить комбинацией клавиш - и вуаля все заработало. Но это я сделал уже сам. Они даже этого не сделали, но типа ремонт блока проведен. Так а что ремонтировали то тогда если все и так работало, нужно было только звук в ключить? Ну течь нужно сказать устранили, вроде пока работает. Но при этом за что такая сумма то? Потрудитесь уж объяснить чтоле, хотя там ценник один на все- 4000 или 4500. Ребята не парятся если бы в акте не было ремонта блока управления, сомневаюсь что цена бы поменялась. Да и оператры начинают с вами уже грубо разговаривать, когда что то выяснить пытаетесь, а поначалу милые такие прям уси пуси. Блин дорогой сервисный центр ну выж профи, так же себя позиционируете? Ну нельзя так с клиентами себя вести, хотя я не могу сказать что по телефону откровенно грубят, но разговаривать начинают ооочень неохотно. И да, почему предварительно то не звоните? Не могли придумать что сказать? В современном мире отговорка типа: "у нас мастер опытный он все знает" не работает

Отвратительная конторка,вызывали в январе мастера починить стиралку,соответственно забрали,за ремонт взяли 5к рубчиков.nВ апреле уже по другой поломке вызвали ещё раз,сказали мол надо манжеты поменять и патрубки за всё про всё 4к,пока думали отдавать им или нет вызвали другого мастера с авито.Приехал парень и починил всё за 600рnПричём починил её на дому и как оказалось поломка была совсем в другом месте..nДумайте сами надо вам такой геморой или нет

Нужно было отремонтировать посудомойку.nНашел контору в интернете. Понравился сайт.nВызвал мастера. Приехали 2-е, сказали, что нужно везти в сервис. Забрали, сказали "на следующей неделе" сделаем.nВ итоге через неделю пришлось самому звонить, узнавать. Сказали - "в понедельник". nВ четверг снова звоню. Говорят - сделать не можем, у меня тэн вместе с насосом с сборе и заказать такую запчасть они не могут.nОднако, чтобы вернуть мне посудомойку назад - я должен заплатить 950 рублей.nnВ итоге - я зашел на оф. сайт bosch. Нашел там авторизованный сервисный центр. Дозвонился туда - они сказали - без проблем все поменяем.nПришлось потом правда долго ругаться, чтобы мне привезли мою посудомойку в другой сервис. nnВ общем - никчемная по сути контора этот Сириус. Элементарную поломку сделать не могут, берут деньги просто так, и тянут время неделями.

Только когда открыла интернет и почитала отзывы поняла что меня развели на деньги! Сломалась стиральная машина, сделала вызов мастера, на следующий день приехали и даже ее не включив забрали и увезли в Кемерово, сказали 3-4 дня будут делать, по стоимости от 4000 р. Поменяли модуль управления, привезли только через 2 недели!!! Заплатила 4500, пару раз постирала и все, машинка опять не работает по той же причине! Звонила, сказали ожидайте звонка мастера, но теперь понимаю что никакой мастер не приедет и деньги мне никто не вернет, буду обращаться в службу по защите прав потребителей!

Ужасная контора! Сломалась стиралка, вызвали мастера. Мастер при диагностике дома сказал что ремонт обойдется в 4 тыс. руб. Забрали машинку с собой, через пару дней позвонили сказали что ремонт будет стоит почти 20 (!!!) тыс. руб. Естественно от ремонта мы отказались. На следующий день машинку привезли и выдали акт. А теперь внимание! В акте были указаны совершенно другие поломки! nНачали искать другого мастера. В процессе когда выяснялось что машинка побывала у Сириуса, все мастера отказались после них её ремонтировать!nКстати, за то что её увезли, провели диагностику и привезли обратно, взяли 1000!nПри том что на сайте указано что вызов мастера и диагностика бесплатно.nОказывается что бесплатно только диагностика дома. А увозят её за наши деньги. Только об этом не предупреждают сразу, а только уже когда машинку увезли.