mw
Otzovik.com
Кемерово - отзывы не модерируется не удаляются
Снежная Королева, магазин одежды в Кемерово, Кузнецкий проспект, 33Б, 1 этаж Кемеровская область Кемерово - отзывы клиентов, работников
Адрес:
650000,
Кемерово,
Кузнецкий проспект, 33Б, 1 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 10:00
Сайт:
snowqueen.ru http://snowqueen.ru
04.11.2018г. В вашем магазине нашла шубку, которая ну уж очень сильно понравилась. Она была последней. Готова была ее купить, но благодаря консультанту Ирине, я осталась без заветной покупки. Не знаю, по какому критерию она оценивает клиентов, что они способны купить и тд. nДля сравнения я решила померить ещё интересные шубки. Попросила консультанта мне помочь. Она меня провела, показала, какие есть ещё варианты. Тут она увидела знакомкую девушку / клиенту, которая по ее мнению может купить такую шубку, и пока я примеряла !для сравнения! другой вариант, забрала из рук моего попутчика шубу и отдала той девушке, нахваливая как же ей хорошо. Сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Отвратительное обслуживание. При том условии, что в вашем магазине приобретали не один товар, больше никогда не придём.
Охранники не разрешают фотографировать, заставляют выворачивать сумки, роются в них и избивают посетителей.
Вполне неплохой магазин верхней одежды! Альтернатив у нас в городе не так много, уже года три с мужем покупаем себе вещи в Снежной королеве. Цены приемлемые, качество тоже. Не знаю как сейчас, но в том году купили мужу куртку. Куртка сидела отлично, но рукава были длиноватые, у них есть ателье при магазине, рукава подшили бесплатно. В общем рекомендую!
В "Снежной королеве" покупала кожаную сумку и буквально на днях зимний пуховик. nnПо сравнению с другими магазинами здесь очень хороший ассортимент именно верхней одежды, много интересных моделей, которые больше нигде не встречала, а для нашего города это прям важно - часто везде висит одно и то же :)) Все вещи стильные, модные - то, что актуально именно в этом сезоне. nnСоотношение цена-качество очень адекватное, по поводу качества лично я не имею никаких претензий :) Иногда можно попасть на очень хорошие скидки, так сумочка из натуральной кожи обошлась мне всего в 4 тысячи.nnОчень нравится расположение - Лапландия, магазин большой, просторный, каждая вещь висит отдельно, так что можно быстро окинуть взглядом и понять, что "твоё", а что нет. И не чувствуешь себя "как на рынке", когда всё в одном ряду и вперемешку :)nnМинус - хорошие консультанты попадаются 50 на 50. Как-то раз нам помогала с выбором очень доброжелательная девушка, всё рассказала, показала, посоветовала и чувствовалось, что ей не все равно :)) А в другой раз мы с мамой примеряли шубы и консультант только и всё за нами поправляла, вместо того, чтобы помочь подобрать размер :))
Много отзывов о некачественном сервисе - меня же обслуживала чудная девушка, имени, к сожалению, не запомнила) на все вопросы ответила, не навязывалась, видно было, что искренне хочет помочь.nА вот сплетничающие все полчаса, что была в магазине, на кассе три дамы испортили настроение. nЯ тоже работаю в сфере обслуживания, у нас принято уважать клиентов - никогда никого не ругаем в их присутствии.
Купила в интернет магазине кожаную сумку, не могу получить ее уже 3 недели. Возмутительно долгая доставка. Заказ отправлен в транспортную компанию дпд, операторы которой 3 дня нагло обманывают, согласовывая доставку на определенное время. На следующей день ничего не происходит. И так 3 дня. Звонки на горячую линию магазина ничего не проясняют, операторы бессовестным образом сбрасывают звонок, когда понимают в чем проблема. Очень возмущена таким отношением к клиентам, больше никогда не пойду в этот магазин, ассоциации не приятные.
Обожаю ваш магазин, ненавязчивые консультанты и вещи цена которых, соответствует качеству! И конечно же радует огромный ассортимент.
Купила пальто, претензий пока нет. Огорчило то, что в первый день моих выборов никто не подошёл, хотя много консультантов, которые ходили и общались между собой, более того видели, что мне нужна помощь (когда подходила спросить информацию слышала «сейчас к вам подойдут», спасибо, что не подошли). Во второй день на меня уже обратили внимание, когда мне это было не нужно вещи хорошие-сервиса нет.
Все хорошо! В общем, данный магазин - это не только меха и кожа, большой выбор летней одежды.nСнежная Королева порадовала большим выбором не только верхней одежды, но и обычной: удивилась большому выбору платьев простого прямого кроя, в которых можно ходить на работу, или красивые брюки с топами. Можно потеряться в выборе, хорошо что есть консультанты.nШла туда за легким летним пальто, а ушла и с ним и еще с платьем, потратив на всё всего 6490 рублей, со скидкой, которую мне предложили на кассе, оформив дисконтную карту магазина. nРекомендую!nЕдинственный недостаток: запутанные цены на ценниках. Не поняла, где скидка, а где что. Приходилось обращаться к консультантам.
Были на неделе у вас, хорошие скидки. Решили примерить вещи, один размер не подошел, попросили консультанта принести поменьше. В итоге она спросила кто с нами работает, вот пусть она и несет. Ладно, она забрала вещь и пропала минут на 10, затем вернулась другая женщина с нашей вещью в руках и они стояли разговаривали. Присесть особо некуда, диван был занят вещами. Слышала как консультанты обсуждали чей покупатель их примерял, вот пусть она и убирает. Странная политика в магазине, убирать не будете, потому что не ваш покупатель , и вещи будут лежать до последнего. Помощи попросить нельзя, вы не поможете, будете искать другого консультанта. n"Не мое,не буду " вот политика ваших консультантов.
В данном магазине приобрела отличное меховое пальто к зиме! Пока летом скидка, решила воспользоваться моментом. Продавец( имени не помню) была очень вежлива и помогала с выбором. Не предлагала то, что мне действительно не подходит. Ассортимент достойный, качество еще проверим, зима впереди:)
Часто приобретаем здесь одежду , представлены разные бренды как S.Oliver, Tom Tailor и др. Последний раз приобретали 2 футболки, мужскую и женскую, прежде чем купить, попросила консультанта обменять футболку, т.к. на ней были следы от помады. Подошли к стойке с этими футболками, она взяла мой размер, покрутила ее в руках, говорит «Ну вот , вроде все нормально» и последовала к кассе , я, поверив ей, не стала проверять, торопились, поэтому оплатили и ушли. Уже дома, обрезав все этикетки и выбросив чек, я увидела , что на женской футболке по всей спине огромная затяжка !!! Которую уже ничем не исправить. Я была очень огорчена тем, что консультант просто подсунула мне испорченную вещь. Поэтому теперь буду всегда сама проверять каждую вещь, и всем советую !!!!
Наверное самый большой выбор верхней одежды в нашем городе. По качеству могу сказать, что оно разное, есть хорошее, есть и не очень. Консультанты подходят не сразу, дают осмотреться (это, я считаю, плюс), но потом активно помогают, приносят мерить.nИз недавних покупок - косуха, их выбор был огромный, что радует)
В нашем городе, как мне кажется, практически негде одеваться... 90% ширпотреба, оставляющего желать лучшего. И если нет времени съездить за покупками, например, в Новосибирск, то "Снежная королева" достойный вариант для покупки верхней одежды. Чего я там только не покупала: и куртки, и пальто, и сумки - все надлежащего качества. Есть из чего выбрать, консультанты ненавязчивые. И цены, кстати, приемлемые, делают скидки. При последней покупке подарили сертификат номиналом 1000р. Он пригодился при покупке перчаток. Мелочь, а приятно)
Очень люблю сеть "Снежная королева" в разных городах России. Но портят картину сотрудники в гор. Кемерово. Очень понравилась шуба в данном филиале, она комплектуется по сайту и собственно в наименовании (бирка) кожаным поясом, которого нет, утерян. Все сотрудники его видели, но найти не могут. Этот вопрос решается уже почти месяц, с директором данного филиала. Я хочу чтобы мне сделали скидку, как за бракованный товар (неполный комплект). Но они обещают решить вопрос и перезвонить. Самое смешное предлагают дополнить шубу другими поясами, видимо от других утерянных вещей, что позорит сеть "Снежная Королева".
Ужасное обслуживание! 1 продавец консультант на весь мужской отдел. Который никогда не подойдёт , если он что то подсказывает клиенту , приобретающему более дорогую вещь , будет просто стоять и улыбаться ему, не обращая внимание на других покупателей. Не возможно ничего узнать и получить информацию по товару. Никому не посоветую данный магазин.
Только в "Снежной королеве" , наконец, нашел куртку, которую хотел. Раньше покупал здесь демисезонное пальто-очень понравилось. Профессиональные консультанты. Цены вполне соответствуют качеству.
Прекрасный ассортимент, заманчивые акции! Всегда вежливый персонал, при этом не важно за какой покупкой я пришла, купить верхнюю одежду или кошелёк, отношение одинаковое!
Спасибо, что написали в комментарии к моему отзыву про скидки. Вчера зашли, ближе к закрытию. Нас встретила Елена. Помогла с подбором фасона и размера шубки. nАссортимент очень хороший. Выбирали долго. Скидки действительно большие.
практически вся моя верхняя одежда была когда-то куплена в СК. покупок делала там много еще больше раз уходила из магазина не с чем. люблю делать покупки спонтанно, ходишь по магазину что то присматриваешь и вдруг вот она моя вещь!! так я купила, пару дней назад, для мужа суперскую куртку, но к сожалению пришлось её вернуть так как рукава оказались коротки((. кстати сказать возврат здесь делают без всяких заморочек, быстро, без лишних вопросов. правда сказали что деньги на карту приходят в течении 23 дней. к счастью для меня деньги поступили в этот же день, а 23 дня не хотелось бы ждать. что могу сказать о продажах, так об этом все пишут в предыдущих отзывах. они либо слишком навязчиво предлагают то что не нужно либо не обращают внимание совсем. нет конкурентов этому магазину в нашем городе, поэтому и расслабляются продавцы.
Из плюсов - большой выбор. Больше ничего. nnЗаезжал 29 января 2018 года вечером в районе 18:20-18:40 к вам в магазин. Хотел куртку себе приобрести. В итоге прошел мимо кассы (на эскалатор на верх - там же мужская одежда), со мной мельком поздоровались 3 девушки (продавцы) и продолжили дальше разговаривать. В зале на втором этаже я выбирал куртку в гордом одиночестве минут 20. Никого. НИ ОДНОГО ПРОДАВЦА НА ЭТАЖЕ НЕ БЫЛО! У кого спрашивать про ассортимент, размерный ряд? Бежать вниз (эскалатор не работал кстати) и просить помочь? Бред, да ещё и отвлекать от "важных" разговоров ваших сотрудников не хотелось. В общем минус вам. Больше не приду и другим не советую. nnЕщё и качество одежды ужасное, а стоимость очень даже приличная.
5 только за ассортимент. 1- за обслуживание. Вечерело.... по магазинам ходим редко, подошли к банкоматам и я увидела скидки в данном магазине. Минут 20 ходила, смотрела. Девочки стояли кучками напротив и болтали. Ниодна не подошла. Пришёл муж, так же показала ему варианты, начала мерить. Сама к зеркалу приносила пуховики, сама искала размеры и мерила.(и , о ужас , относила обратно!) Девочки как стояли так и болтали друг с другом. Вот знаете, прям искренне обидно, приходишь, есть деньги, готов купить на хорошую сумму, и сам себя обслуживай. Ок. Выбрала пуховик, отдала мужу и он пошёл на кассу. И тут за нами бежит (прям бежит!) мадам и орет- вы это купить хотите??? А у нас ещё аксессуары есть и тд. Спасибо тебе милая фея!!! Где же ты раньше была??? 5- замечательной женщине на кассе, толи она слышала разговор толи такая всегда , но она чудным образом попыталась сгладить негатив и очень быстро стала оформлять покупку. На мой вопрос есть ли меховые жилетки 48-50 размера, она уточнила у рядом сидящего продавца, которая просто ответила что есть. Девочки продавцы!!! Думайте головой!!! Нужно сразу предлагать пока клиент горячий и готов сейчас на покупки !! Можно подумать к вам толпой ходят, что можно пятую точку поднять только если хотят шубу купить!
Недели две назад, приобрели мужу кожаный пуховик, скидки порадовали! А ещё порадовало обслуживание, девушка консультант ( к сожалению не помню имени) была одна на втором этаже и успевала обслуживать несколько покупателей, при этом не обделяя вниманием никого. Вот это я считаю высший пилотаж в работе с клиентами!
Приобрела шубу в рассрочку. Огромный выбор разных моделей, при этом хорошие скидки на те же модели, что и в других салонах. Сравнивала по всему городу. Со мной работала Ольга, кажется, фамилия Кирсанова, долго мерили разные варианты, искала размеры, советовала, что лучше с поясом, что без. Очень приветливая девушка, компетентная. Пока оформляли рассрочку (10-15мин), Ольга подобрала отличные перчатки к шубе, по акции. Сама работаю в продажах и знаю, как тяжело бывает работать с людьми. И как приятно, когда с тобой общаются не "через зубы" или сквозь неприкрытую усталость. Огромное спасибо Ольге за работу! Покупкой довольна.
Покупал тут куртку кожаную пару лет назад! Кстати, первая кожанка моя)))nНичего плохого сказать не могу. Купил со скидкой в не сезон.nДо сих пор ношу.nДумаю, в след раз пойду снова в СК.
Хамское и непрофессиональное отношение продавцов магазина. Отложила товар. Продавец, якобы , убрала товар из зала. Вернувшись через 1,5 часа , мне сообщили, что вещь продали и у них нет такой услуги по "откладыванию" товара, попытавшись выяснить - почему ее продали, мне сотрудники магазина сказали, что никто товар держать не будет, хотите покупайте, никто за вашим товаром присматривать не собирается...( в очень грубой форме)...n Хотя на электронной версии магазина она до сих пор числится , а по телефону сотрудник сообщает , что зарезервирована за каким-то подарочным сертификатом... ПОЗОРИЩЕ
Очень люблю данный магазин. Зашли сегодня посмотреть на распродажу. nПока ходили, к нам подошли несколько консультантов и предложили помощь. Рассказали про акцию, которая сейчас проходит. nЯ даже расстроилась, что из-за моего деликатного положения я пока не могу прикупить себе что-то. Но, девушка меня подбодрила и сказала, что в ближайшем будущем магазин порадует нас такими же акциями)
Пришла за зимним пуховиком ,пальто или шуба ,с выбором до конца не определилась ,но думаю консультанты все помогут и расскажут ,время было начало 11,все ходят как сонные мухи ни здрасти ни до свидания ,развешивают одежду ,разговаривают по телефону ,один охранник наверно работал как обычно .походила ,посмотрела .никто ничего не предложил .купила в другом месте ,все устроило ,наверно зарплата у консультантов не зависит от продаж .
Купила в данном магазине дубленку и перчатки. Очень довольна и товаром, и обслуживанием, самое главное качество хорошее. Девочки молодцы, и помогли и подсказали.nМинус балл только за то, что 42 размера почти не бывает, это касается только верхней одежды, пуховик я так и не нашла. Я два года охочусь на этот размер. Вот в этом году чудо свершилось. Выбор конечно не большой, всего три вида с таким размером, но свою дубленку я нашла.
Прошлой осенью искала себе пуховик. Обычный простой пуховик, чтобы с ребенком можно было бы гулять и не бояться, что где-то испачкается и порвется. Обошла много магазинов, но купила в королеве. Здесь и выбор большой, и с размерами проблем нет. Единственный момент, за который снижу бал - это обслуживание. Внизу уже писали, что складывается впечатление, как-будто надсмотрщики. Повесьте больше камер, посадите охрану у пульта и пусть в зале будут только консультанты с улыбками :))