СПСР-ЭКСПРЕСС, филиал в г. Кемерово в Кемерово, Тухачевского, 60 (108 офис; 1 этаж) Кемеровская область - отзывы клиентов, работников

Доставка назначена на сегодня. Курьер, повозив посылку, отвёз её назад на склад. Со мной никто не связался, не сообщил, что посылка не будет доставлена. Возмутительно, как приличные компании имеют дело с такой "отстойной" службой доставки.nКатегорически не рекомендую эту службу доставки.

В этой компании курьеры сами могут отменить доставку и отправить товар на возврат. Компания за это не отвечает и товар не доставляет.nЗаказали доставку из интернет магазина из Москвы, в день доставки курьер не дозвонился до получателя и сам решил, что покупатель отказался от доставки. Никаких смс о времени доставки не было. Звонок ему в тот же день с ответом, что мы ждем и привозите, оказался бессмысленным. Он оформил это как отказ от доставки, и мы свой товар так и не получили. По горячей линии отвечают, что оформлен возврат, несмотря на тот факт, что возврат оформлен по желанию курьера, мы ничего не оформляли и несколько раз звонили с просьбой доставить товар. Вот такой вот беспредел и полная безнаказанность курьера.

Самая отвратительная доставка в мире! Заказывала принтер с Алиэкспресс, из Молла. Сначала пришла смс, что посылка будет доставлена 07.10. Ок, жду. Потом приходит вторая смс, что дата доставки 09.10. Звоню на горячую линию, мне говорят, мол, с чего вы взяли, что 07 доставят, она вообще в Москве ещё. Ок, ждём. 09.10 поставила время доставки с 9 до 14, чтобы не ждать весь день. Отпросилась с работы, не пошла с ребёнком в больницу. В 11 часов приходит смс: "Доставка не была осуществлена. Курьер не застал вас дома". Звоню на горячую линию, спрашиваю, вы что там, головой ударились?! Не буду описывать все, что там мне втирали 30 минут. В итоге оказалось, что карьеру дали 2 посылки на мой адрес, одна ошибочная, её отозвали в офис, а отметили, что отозвали мою и решили так выйти из положения. Благо, курьер оказался адекватным, просто заехал и завез мне мой принтер. Вывод: больше ни за что и никогда этой доставкой не воспользуюсь! Лучше пешком в Китай сходить!!!

Это самый ужасный сервис доставки, который только может быть! Есть опыт общения с разными компаниями, но лишь данная показывает себя крайне отвратительно. Как правило смс о доставке должны приходить за день до предполагаемой даты. Но нет! Они или приходят через день или вообще не приходят. Из последнего. Смс никакой не было и близко. Курьер звонит, говорит: ой, на этот адрес чот сегодня не могу доставить, давайте в другой день. Ок. Давайте. На следующий день звонит Москва и говорит, что доставка в этот день невозможна. Курьер не имеет права назначать дату доставки. Отлично, да? И понеслась: звонки на горячую линию твердолобым операторам, которых только на танке прошибить можно. Не понимаю, то ли они по предписанию компании такие деревянные, то ли на самом деле с интеллектом беда. В общем, я уж не знаю, что лучше ждать заказ по почте 2 недели или заказывать псевдо экспресс доставку от этой компании, которая между прочим еще и денег стоит!!! nНесколько лет тому назад очень оперативно с АSOS доставляли товар - потом как то в раз все стало крайне безобразно и плохо. Очень жаль, что не во всех интернет магазинах можно выбрать другую курьерскую службу, потому что постоянная ругань с курьерами и горячей линией уже надоела. Они там сами у себя не могут отстроить порядок работы, а потребитель в итоге страдает!

Заказывал телефон,доставка была из Москвы. Накануне получил смс уведомление о том что с 10-00 до 18-00 курьер доставит его мне по адресу. Была суббота, сижу жду, в 13-06 получаю опять смс что мол в 10-58 курьер не застал меня по адресу. Всё очень странно. Звонил в службу доставки,что бы самому связаться с курьером и самому подъехать забрать у него заказ,так они контакты курьеров не дают. Могли бы и сами звонить перед тем как на адрес выезжать.Оформляю теперь самовывоз со склада. Очень разочарован. Курьерская служба не работает.

Заказала на Алиэкспресс чайник, пришел 1 мая, написали 30 апреля, что доставят 1 мая в течении дня. Вот я сижу, жду весь день. Ни ответа ни привета. И только в конце дня, мне приходит смс о том, что сегодня по тех причинам не смогут привезти и завтра мне напишут когда смогут. ОК. Наступает завтра, привозит курьер товар, встречаемся с ним на лестничной площадке, он говорит распишитесь - я говорю что у меня нет ручки. Он сказал - ТОГДА Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ОТДАМ! ДА И ЕЩЕ С ТАКИМ ТОНОМ... Я ВАМ НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН, ЖАЛУЙТЕСЬ КУДА ХОТИТЕ, ХОТИТЕ ЗВОНИТЕ В ОФИС. В общем я выхватила у него чайник, он попытался вырвать у меня его забежав ко мне в лифт, доехал со мной до моего этажа, и всю дорогу я слушала его Г*вно. В итоге я зашла домой захлопнув перед ним дверь. КУПИТЕ СВОИМ БЫДЛО КУРЬЕРАМ РУЧКИ!!!!

Доставка быстрая, но 2 балла самой компании. Посылка прибыла в город 5 мая,ни смс ни звонка не поступило,если бы не зашли на сайт так и не узнали бы о прибытии. Когда позвонили в отделение, чтобы спросить когда приедет посылка к нам, ответили, что только 11 мая? неделю будет лежать на складе! Вы серьёзно?:)) попытались оформить самовывоз,но нам ответили, что посылку будут готовить на выдачу около суток)) что там готовить? Ну да ладно,спустя 3 дня праздников и сутки подготовки посылки, нам посчастливилось забрать её 10 мая. nОтдельно можно сказать о персонале, который ни приветствует клиентов, ни прощается. Разговаривают надменно.

Заказывал посылку на сайте Nextdirect 05.05.2017 7 мая в интернет магазине снизили цены на 20%,отказался от доставки через телефон горячей линии и на сайте SPRS, в Next сделал второй заказ Сегодня привезли посылку, расписался Оказалась эта та первая от которой отказался По телефону ответили , что вероятно был сбой на сервере ( в голове у кого- то наверное) Теперь возврат надо на почте делать Так как во второй посылке часть вещей таких же, но по меньшей цене С Next созвонился, ответили что постовые расходы возместят

Кемерово.Пришло в 13.29 смс о доставке груза с 9 до 18. спецом просидел дома весь день с женой.В 19.21 пришло смс что курьер не застал дома в 18.05.nМы были дома все сутки,звонков не было ни по телефону ни в дверь.nnПытаюсь организовать самостоятельный забор.

Не контора,а шараж-монтаж,с каждым разом хуже и хуже,устанавливаешь время в первой половине дня доставить и не привозят,никто помочь не может,не знают...Прям фуфуфу,радует ,что там где я заказывают,из-за жалоб на спср тестируют др.компанию и от этой откажутся!и руководству бы почитать,что люди пишут....

Не знаю каким чудом отправитель выбрал эту компанию. Моя посылка пришла в Кемерово 8 января, меня никто не уведомил об этом ни звонком, ни смс. У посылки стояло "ориентировочная дата доставки 10.01, ожидает согласования". Очевидно согласование должно было произойти само собой, без моего участия:-)nnСпустя 2 дня я этот факт случайно заметил и самостоятельно выбрал день доставки - 11.01.2017 (т.к. можно только на следующий день). Мне никто не позвонил, утром статус изменился "покинуло транзитный пункт", время подходит к 7 вечера (хотя доставка осуществляется до 18) мне никто ничего не доставил, не уведомил что доставки не будет или она задерживается. nnСлужба поддержки предлагает забрать самостоятельно или вызвать ещё на следующий день, без каких либо гарантий на доставку. Почта России и то оперативное реагирует на отзывы и доставляет быстрее. Не советую связываться с этой "конторой".

Ужасная служба экспресс доставки! Со многими подобными компаниями работала, никогда такого тупизма не встречала. До оператора не дозвониться, время доставки не согласовать, все время какие-то трудности.

Привезли вчера мою посылку и, судя по предыдущим отзывам, мне вообще крупно повезло?nОчень неудобен такой длинный диапазон доставки без какой-либо конкретики. В 10 часов утра мне пришла смс ожидать доставку с 9 до 18. Хорошо, что я дома сижу сейчас, а так или с работы сбегать, или заказывать доставку на работу:) В 10.45 звонит курьер, говорит, что через 5 минут будет.nТовар я оплачивала онлайн, поэтому со сдачей проблем не было:)nКоробку привезли мятую, если бы там было хрупкое содержимое, вряд ли бы оно осталось невредимым.

Ужасная доставка!!! Сервис ни какой!!! Разговаривают крайне не корректно!!! Посылку не ХОТЯТ доставлять....В примечаниях еще и пишут - неверный адрес...я в шоке....сделала заказ из Москвы, от туда позвонили и спросили что с адресом....Адрес правильный, контактный телефон тоже. Только после звонка в офис и откровенной ругани согласились привести заказ....Это ужас а не компания!

Заказывал телефон через эту службу. Телефон пришёл в кемеровское отделение через 4 дня с Москвы. Сообщили что по городу курьер будет везти 3 дня. Просто поехал и сам забрал из отделения за 15 минут.

Не компания, а ужас. Сделала заказ с аsos( на сайте указано два номера- сотовый и городской, требование сайта)nТолько что получила звонок от мамы, которая пыталась объяснить карьеру,где находится лесная поляна. У курьера не хватило мозгов позвонить мне, либо оставить номер телефона для связи.nДальше- больше. Я позвонила в офис- мне ответила девушка с настолько противным и недовольным голосом, что кроме слова "м...ы " , никакое не приходит на ум. nНичем помочь она не смогла, так как никакой информацией не обладает, ждиииите. И положила трубку. nЭта конторка абсолютно не нацелена на клиента. Очень жаль,что при заказе с асос нельзя выбрать службу доставки.

Самая недобросовестная курьерская компания в городе. Курьеры делают вид, что работают, на самом деле посылки не доставляют, а в накладных делают отметки, что якобы клиента не было дома. Очень находчивые ребята!!!!